济南国际机场打造山东对外开放新高地

□ 本刊记者 王炜／通讯员 刘亚楠

5月18 日，在济南市委市政府召开的驻济省属国有企业座谈会上，山东省机场管理集团有限公司党委书记、董事长、总经理，济南国际机场股份有限公司董事长李兴军介绍，济南机场客货主业加快发展，2021年完成旅客吞吐量1362 万人次，今年夏航季新开通国内航线33 条，累计运营国内外航线144 条。此外，广受关注的济南机场二期基础设施建设也在推进中。

与此同时，济南国际机场落实集团“作风建设提升年”部署，狠抓“严、真、细、实、快”工作作风，效能全面提升。

济南国际机场把党的建设与中心工作同谋划、同安排、同部署，坚持以上率下，强化标本兼治，把加强基层党建作为提升作风的关键点和落脚点。整顿软弱涣散的不良作风，将基础薄弱、作风不强、工作滞后的组织纳入动态整顿提升范围。通过党支部评星定级管理，开展“走在前列、全面开创、我在行动”主题活动，不断提升党员干部履职能力。

据了解，“作风建设年”活动启动后，济南国际机场党委制定专项督导方案，围绕五大方面、16 项问题制定督查清单，成立3 个专项督导组，开展两轮督导检查，推动各部门快改进、快部署、快落实。“一线工作法”和“11710”工作制度，把“马上干”落实到日常工作中，让“高效率”蔚然成风。

作为全省对外开放的窗口，济南国际机场从“大”处着眼、从“细”字入手，以作风大改进促服务大提升。通过持续推进服务体系建设，围绕服务品牌、服务标准、评价监督等十大方面编写手册，串联起机场服务全部流程和触点。他们持续推进服务品牌创建，根据地域文化和服务亮点对子品牌进行整合升级，打造公司级服务品牌。持续推进服务优化升级，推广RFID 行李全流程跟踪系统，引入“易安检”安检服务。持续推进服务督查整改，建立“多渠道接收、研判分转、跟踪督办、逐一回访、现场督查”投诉处理流程，持续进行旅客满意度调查和数据分析，实时纳入服务优化改进。

此外，把控“顶格作风”“安全底线”，要求各级部门要掌握真情况、下足真功夫、解决真问题。为此，济南国际机场推进安全责任与安全管理双体系、风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制两个“双建设”。开展“大学习、大培训、大考试”专项行动，营造出“比敬畏安全态度、比遵守规章行为、比专业技术水平、比实际操作能力”氛围。强化典型问题整改，制定安全专项整顿活动工作方案，聚焦民航局提出的6 种典型问题进行持续改进提升，切实解决安全作风“抓不实、管不住”问题。

疫情反复之下，济南国际机场把打好疫情防控攻坚战作为“作风建设提升年”活动的主战场，从紧从严、从早从快、从细从实落实各项防控措施。强化机制建设，优化疫情防控指挥部组织机构，坚持召开每日例会，协调解决各种问题，动态调整防控政策。强化航班防控，加强入境航班保障和“四四二”人员管控，抓好核酸检测、员工防护、区域消杀等工作。强化设施保障，配合建成1850 平方米的高品质集中监管仓，降低进口货物疫情传播风险。强化值班值守，各级领导干部带头实行双岗带班制，全体员工以“战时状态”坚守岗位，用实干彰显担当。

作为我国重要的入境门户和干线机场，也是山东打造对外开放新高地的重要支撑，济南国际机场将打好“常态化、长效化、制度化”作风建设持久战，全力推进“双一流”建设。