基于HRSSC模式构建广西大学生创业企业的人力资源管理模式研究

摘 要：本文通过抽样问卷调查，了解广西大学生创业企业人力资源管理模式，剖析现有模式的问题及现状，并基于HRSSC模式，从运行机制、实施步骤及可能面临的挑战等方面，提出构建广西大学生创业企业人力资源管理共享模式的优化建议，以期为创新广西大学生创业型企业人力资源管理工作提供参考。

关键词：大学生创业型企业;人力资源管理;共享服务中心;共享模式

本文索引：韦曼妮.基于HRSSC模式构建广西大學生创业企业的人力资源管理模式研究[J].中国商论，2022（03）：-137.

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2022）02（a）--03

随着互联网信息技术的不断进步，“共享”时代应运而生，2016年兴起后发展规模不断扩大，涉及行业及项目内容不断增加。“双创”背景下，广西大学生创业企业的创建如雨后春笋般的逐年增长，如何借力“共享”列车，以期更好适应新时代发展需要，已成为当今HR管理者关注的焦点，HRSSC共享管理服务模式开启了人力资源管理新征程。

1 广西大学生创业型企业的人力资源管理模式现状分析

抽样问卷调查结果显示，广西将近有28%的大学生创业型企业尚未设立人力资源部，人事工作通常由经理或其他行政人员兼任;近23%企业的人力资源部员工未曾接受过HR系列培训;58%的中小企业与高校有建立合作关系，47%的企业曾聘请过外部顾问公司（或专家）进行人力资源管理工作的咨询或制度设计;69%的企业认为应该可以尝试企业人力资源工作外包。

数据透视分析可见，目前广西大学生创业企业现行人力资源管理模式主要分三种：一是“零”管理模式;二是传统管理模式;三是简单“外包”模式。

2 广西大学生创业型企业现行人力资源管理模式存在的主要问题

2.1 “零”管理模式，缺乏科学管理与规划

所谓的“零”人力资源管理模式，大多为创业初期，其主要问题是人力资源管理工作缺乏科学规划，人事工作定位不准确，岗位职责不明晰，人事管理制度不完善。

对于初创的广西大学生创业企业来说，其人员大多数是由几个志同道合的同学、朋友或是亲戚组成，人员构成相对单一，企业关注的重心在于业务推进，而容易忽略内部人员管理，亦有企业认为公司人少管好各自业务即可，并不需要额外设立人事部增加公司负担，故只安排其中一人负责人事事务性工作。对于初创期而言，“零”人力资源管理模式影响不大，但随着企业的发展，没有人力资源规划的弊端日益凸显。

2.2 “传统”管理模式，停留于事务处理阶段

本文所指的“传统”管理模式，主要是指企业设立有人事管理部门，但其工作仍停留于处理琐碎事务性阶段，尚未参与到企业发展战略规划中。随着企业规模的扩大，人员需求不断增加，招聘工作便成为人力资源部的主营业务。由于缺乏人力资源管理规划，企业内部无工作分析且未确定岗位职责，当有部门提出用人需求时，人力资源管理者未能认真考虑需求的合理性，未能分析是否可通过公司内部的岗位调配来满足用人需求。

2.3 简单“外包”模式，尚未将事务管理向战略规划转换

笔者所提的简单“外包”模式主要是指企业只是将招聘、考核、工资发放和社保业务等事务性工作委托给人力资源公司运作。该模式在一定程度上利于人力资源管理者将工作重点转移至战略性管理上，但却无法保证其管理的科学性与合理性。人力资源管理规划对人事部门工作人员有更高的要求，不论是专业知识还是职业技能，并非普通职员能胜任，即便是部门负责人，如未经专业培训，也未必能发挥更大的作用。

3 基于HRSSC模式构建的广西大学生创业型企业人力资源管理模式优化建议

针对上述问题，笔者认为广西大学生创业企业应顺应时代发展的需求，建立新型人力资源共享管理模式，因此，本文基于HRSSC模式提出优化建议。

HRSSC（Human Resources Shared Services Center）人力资源共享服务中心由HRSC（人力资源服务中心）、HRBP（业务伙伴）和HRCE（专家中心）三部分组成。该模式是将分散在不同业务单元的人力资源相关事务性工作和专业化的活动集中到服务中心进行处理，以便于提高人事管理工作效率，实现专业化管理，促进其由事务性工作向战略性管理转型。HRSSC模型如图1所示。

3.1 广西大学生创业型企业HRSSC模式的运行架构

（1）HRSC是共享模式的执行中心，主要负责处理人力资源管理中的事务性工作，如招聘、培训、薪资、社保、合同、档案及咨询服务等。该模块的业务功能与文中提及的简单人力资源“外包”模式相似，都是通过专业化服务，达到降低成本和提高工作效率的目的。

（2）HRBP是HRSC与HRCE沟通的桥梁，其工作内容主要是调研分析所服务企业的人力资源管理需求，针对问题制定合理优化的解决方案，并把问题及解决建议反馈至HRCE处，最后由HRSC来执行。

（3）HRCE是人力资源管理服务智囊团，其工作内容是为企业提供变革服务，解决企业疑难杂症而非常规的行政HR工作。其主要职责在于为企业提供人力资源专业性指导和战略支持，确保企业的政策、流程和方案框架设计的一致性。

3.2 广西大学生创业型企业HRSSC模式的构建与实施步骤

HRSSC主要有两种服务模式：一种是不仅向自己的组织提供HR服务，还向外部客户组织提供外包务;另一种是通过集中化的创新内部市场系统来重新建构HR服务的提供方式，只向企业内部提供HR服务。本文主要研究第一种模式，HRSSC服务模式如图2所示。

（1）模式评估阶段。HRSSC服务模式构建及评估阶段，应对不同企业的组织结构和职能进行分析，合理规划共享模式，以期实现人力资源标准化、规范化管理，重点聚焦企业发展战略。同时，针对大学生创业企业初期“零”人力资源管理模式、传统人力资源管理模式及人力资源外包模式中存在的问题，提出优化措施与解决方案等。

（2）模式设计阶段。该阶段首先应结合企业人力资源战略规划，制定业务范围、服务对象、服务内容及服务流程等;其次是对HR“三支柱”中各板块的角色进行重新定位，基于广西大学生创业企业的共性制定HRSC、HRBP和HRCE的业务范围和工作职责，并进行工作岗位分析，确定岗位人数等。人力资源部门负责人应该成为企业的战略伙伴，参与企业战略目标管理;最后是使人力资源业务在信息化的基础上开启自助化功能，实现移动化服务。

（3）模式实施阶段。该阶段按照“先系统分析，再組织流程设计，最后到逐步实现”的思路进行展开，工作的重点是基于企业的不同发展阶段，弹性设计的共享服务模式，对业务流程要求进行分析，并对企业人力资源业务进行梳理，开展HRSSC“三支柱”服务工作。

（4）模式提高和改善阶段。人力资源共享模式的实施是一个持续发展和变化的过程，必须契合企业的环境及战略做有针对性的规划方案。因此在开展服务的过程中，HRBP应将收集到的信息及时反馈至HRCE处，便于及时制定出实用性强、易于操作的执行方案交予HRSSC执行，并实时对环境进行监控调整，确保达到最佳实施效果，从而实现改善目标。

3.3 广西大学生创业型企业HRSSC模式的运用可能面临的挑战

HRSSC人力资源共享服务中心是一种全新的管理模式，在国外发达国家的企业中已经得到广泛应用，其价值已被GE、GM、IBM、惠普等全球知名企业的实践应用所证明。但在广西大学生创业企业实施，还面临着不少挑战。

（1）接受度的挑战。一是广西大学生创业企业成立初期，规模小，资金少，重业务轻管理，未必会将有限的资金投入人力资源管理事务中;二是受传统管理模式的影响，接受新的人力资源共享服务模式还需要一定的时间;三是在共享服务实施后的统一管理，还需要新观念来推动与适应。

（2）信息技术的挑战。信息技术是实施HRSSC共享模式的关键，人力资源管理的变革应引进管理信息系统，实现跨地域远程服务，实现移动化、网络化、自助化管理，以期提高人力资源共享服务的效率与效力。

（3）流程再造的挑战。每个企业都有自己的发展历程与企业战略发展规划，实施HRSSC的重点在于契合企业发展需要，对企业各项工作进行重新梳理，制定新的执行方案等，即对人力资源管理工作进行流程再造，才能保证共享中心的顺畅运行。

4 结语

随着共享经济的兴起与发展，人力资源共享中心服务模式的优势日益凸显，实现标准化、规范化、流程化管理，不仅能使人事管理部门的工作人员从事务性和重复性工作中解放出来，让他们把更多的精力投入了解企业发展战略规划和人力资源规划与人力资源管理开发中，还能为企业提供专家智囊团咨询指导服务，以此来促进广西大学生创业型企业的稳步推进和发展。然而，新生事物无论是人们的接受度还是配套的设施设备与环境条件，都需要一个过度、接受与转变的过程，对于广西大学生创业企业来说，构建HRSSC人力资源共享服务模式的引进，是一个机遇，更是一次变革、突破与挑战，在实施的过程中应不断总结经验，不断完善提高，方能使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位，获得相应的经济效益与社会效益。

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Research on Human Resource Management Model of College Students’ Entrepreneurial Enterprises in Guangxi Based on HRSSC Model

Guangxi Electrical Polytechnic Institute  Nanning， Guangxi  530001

WEI Manni

Abstract： Through the sampling questionnaire survey， this paper obtains the human resource management mode of college students’ entrepreneurial enterprises in Guangxi， analyzes the problems and current situation of the existing mode， puts forward some optimization suggestions for constructing the human resource management sharing mode of college students’ entrepreneurial enterprises in Guangxi from the aspects of operation mechanism， implementation steps and possible challenges based on HRSSC mode. In order to provide references for innovating the human resource management of in Guangxi.

Keywords： college students’ entrepreneurial enterprises; human resource management; shared service center; sharing model