赢之奥秘 管理的艺术

安广霞

（北京飞机维修工程有限公司呼和浩特分公司 内蒙古呼和浩特 010070）

假日里收拾书柜时看到杰克·韦尔奇的《赢》，记忆被拉回到了2006年。再次拜读这本书，依然感动于他当年作为一位知名企业的CEO，在成就了自我王国的同时还有着如此伟大的社会责任感，把自己多年在商业活动中积累的精粹与众多有着激情，渴望赢的人们共享，让世人目睹了韦尔奇先生具有的坦诚精神。

曾有BBC的记者采访杰克·韦尔奇先生时说：面临金融危机，GE公司却受其影响很小，能一直能立于不败之地，始终走在行业的前列，您作为CEO每天在做什么？幽默的回答让我记忆犹新，略带口吃的韦尔奇先生说他大部分时间都是用来看人，全部工作就是选择适当的人。其实他力图表达的意思就是把合适的人放在合适的工作岗位上，让他们发挥最大的才智和效用，这也就是常提到的人岗匹配。

正是欣赏韦尔奇先生敢于把赌注押在自己所选的人身上的睿智和真诚，当年一位在企业里做了多年具体工作的朋友被提拔为经理，我第一时间向他推荐了韦尔奇先生的《自传》，解读赢的奥秘，学习韦尔奇先生的管理艺术。

《赢》，像极了一本工具书，让更多的企业人、更广泛的员工都找到了工作指南。不言而喻赢对任何人都是充满着诱惑力，然而对于通过努力获得成功的人，赢是取得更大成功的资本，是对努力的奖赏；对于正在努力的人，赢又是拼搏的动力，是时刻追逐着的梦。书中鲜活的案例、铁证的事实无不向读者传递着赢的伟大。每一个职业人为企业、为公司倾注爱心，付出智慧和汗水，使其获得盈利的同时，你也得到了茁壮成长，并且出色的表现会为你赢得更多的关注、更好的工作，能让你更好的驾驭生活，那么于企业、于个人就成就了双赢局面。

明亮的夜空靠众星闪耀，优秀的个体才能创造先进的集体。对于个体的赢那只是小赢，一个团队的赢才是大赢。良好的使命感和价值观可以让你切身感受到它的实实在在。使命感将指引你往何处前进，而价值观所描述的则是引领你到达目的地的行为。韦尔奇先生笔下的使命感就是我们的战略目标，而价值观就是我们实现目标的策略，是所要付诸的行动，是实现使命的方法，是为最终的赢所采取的手段。

企业战略目标的制定，通过大量的调研、数据分析以及经过了激烈的头脑风暴和专家的认证，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与类比，结合内部的人文环境和外部的市场环境，设定了我们经过不懈努力可以实现的愿景目标。

如何用最好的方法、最短暂的时间，将目标落地，解码成不同阶段、不同岗位的工作目标，通过流程控制，制度约束使每个岗位上的每一名员工时刻清晰自己不同阶段的工作目标和工作的标准？时刻向员工传递如果没有他们每一环的精彩链接，将达不成最终完美的闭环。只有不断提高员工对公司的认同感、归属感，树立起与公司共存共荣的意识，才能焕发出新的责任感和使命感，才能幻化成有形的动力。这样大家在目标明确的同时，从不同的工作角度指向同一个方向，营造实现目标各岗位无一可缺的氛围，一种员工贡献自己的才华是每个人的责任的氛围，这样才能使员工互帮互助、部门之间相互协作，才能达成真正意义上的团结，促使工作全线、扎实推进，确保阶段性目标的稳步实现。

韦尔奇先生有一句话说得好，对于一个运行良好的企业员工而言，即使刚刚从睡梦中醒来，朦胧的意识里依然很清楚自己工作的目标，这种强烈的使命感必将促使价值观的形成，也非常符合执着于航空器维修团队行为艺术范畴的观点。找寻实现目标的最好手段和方法是一个反复实践的过程，并且实现目标的方法和手段是分时期变化的，但要做到稳扎稳打，步步为营。如何确保每一个重要环节完整性和可行性，最重要的就是做人、做事的坦诚。

我们都知道做人坦诚可以让你拥有更多地朋友；做事坦诚，让人信赖，将会获得更多的机会，只有做人、做事坦诚，才具备了赢得可能。缺少了做人做事的诚信，缺少了互帮互助的团结，每一个环节的质量就难以保证，积少成多就成为负增值。只有坦诚精神才会产生正面影响，塑造出优秀的团队，优秀的团队可以疯狂的创造竞争力，才能有机会实现真正意义上的大赢。

作为机务人，赢在机务是目标！管理好团队，更好的完成阶段性任务，不断向着既定目标稳步迈进。在为人做事坦诚的基础上，制定公平和有效的考评制度，并且是具有鉴别力的考评，那将成为实现目标的各项手段的助力器。在人力资源和硬件设施有限的情况下，合理的资源配置是实现目标具体行动的关键点之一。面对不断变化的维修新格局下的硬件配置，如何最大限度的焕发人力资源的魅力，即软件的有效作用，尤为重要。

管理者必须坚持不懈的提升自己团队的多维度能力建设，深入员工中间，不断向他们传递积极的活力和乐观的精神，并以好奇心，甚至怀疑精神监督和推进生产业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动，把同自己团队中的员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立信心的机会。当看到员工做出成绩和感到员工有进步的时候，要毫不吝啬的及时献上发自内心的赞誉和夸奖，以坦诚的精神和健康的心态建立别人对自己的信赖感。同时，通过对团队员工的深度了解，引导和帮助，甚至批评，不断强化目标意识，提高大家注重细节的能力，把目标管理纳入日常的各项工作，细化到每个岗位、每一项任务。每个人都要注重工作中的细微之处，要严谨做事，事无巨细，追求一流。

飞机维修行业处在“细节经济”环境，细节已然成为企业最重要的表现形式。对于航空器的维修保障部队，为了持续维持安全的态势，更需要在针尖上打擂台，拼的就是精细。但为了确保持续性，还要通过建立激励机制，以及对员工的关心和赏识，使员工不断增强自信心和超越梦想的勇气，充满激情的投入自己从事的工作中。作为机务人还真的必须注重每一个工作细节，这其实是一种功夫，靠日积月累培养出来的，并且形成习惯，在习惯中积累功夫，培养素质。因为一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养，能够映射出他所属团队的整体作战实力。

韦尔奇先生在书中有过这样的说法：“工作能力虽强，但行为与目标相搏的员工，只能离开。否则就会像癌细胞的扩散一样，生命力越强，扩散越快”。在目标明确的情况下，执行力贯穿于目标实现的全过程。执行不只是那些能够完成或者不能够完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，它们能够帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。因为执行本身就是一门学问，所有人永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。

当然无法否认很多地方还存在连奖勤罚懒都很难做到，谈业绩考评还只停留于意识阶段，甚至在很多地方依然弥散着灰色的气息，一些人不经意间会被周围这种不健康的灰色情绪所感染，工作变得很懈怠，对目标模糊不清，更对接近目标表现出无所谓的态度。那么自然行动迟缓，工作毫无创意，这是对执行力的最大挑战，更是获取赢的过程中最大思想障碍。某种意义上讲能否获赢，是考核一个管理者执行力强弱的标准，执行力是把思想付诸于行动的力量，掌握了曼妙的执行艺术，就绝不会出现悬而不议，议而不决，决而不行，行而不果的现象。

我们中间大多数的人在工作之余都很痴迷于网络游戏，在苛刻的规则下，坚持不懈的去闯关，可却很少有人抱怨，原因就是大家都清楚违反规则，你将失去进入游戏的可能，更何谈参与游戏，在游戏中收获快乐。

从我步入机务维修行业那天起，就知道机务人是高知识、高技能、高责任心的“三高”人群，规范化的工作流程管理又是工作可靠的保障。长久以来形成一种良好的职业素养，然而在中规中矩的工作方式下，我们应该在管理上不断变革；在观念、工作方法上不断创新。这样才能唤起员工心中潜藏的能力和创造力，激发员工挑战自我和参与竞争的动力。特别是在年轻的员工中要营造一个有着使命感，责任心和事业心并存，团结协作，努力拼搏的工作氛围，在工作和生活中倡导追求创新思维、释放潜能，注重细节、追求极致。力争在创新中做好各项工作，将创新进行到底。

韦尔奇先生在书中特别强调一个合格的人力资源管理者像极了牧师和父母，多么形象的比喻，牧师是最好的倾听者，父母给你关爱和教育，就是通过倾听，结合目标，制定合理规划和培训计划，确保员工素质的不断提高，为企业储备参与竞争的更多优秀队员。牧师—父母型的人力资源管理者具备的正直的人品、不屈不挠的坦诚态度和令人信赖的成熟品质，把这两种角色很和谐的结合，根据员工的特长和强项安排其工作，才能真正把人尽其才落到实处，对员工的考评管理也将会不断走向良性。

努力工作是为了更好的生活，工作目标和生活目标并不冲突，注重工作质量，注重生活品质，二者相辅相成，和谐统一。愿机务人在战略目标的指引下，笃实践行“诚信严谨、进取创新、效率共赢”的企业核心价值观，都能用心的工作，用心的生活，在个人奋斗的历程中实现自我的价值同时，共同成就维修集体事业的未来。