情感支持在公共英语多模态教学改革中的应用探析——以开平开放大学为例

周曼君

（开平开放大学，开平529300）

引言

当今，现代信息技术的发展促进人们的交流沟通渠道由单一化模式向多元、多模态方向发展。为满足学生多样化学习需求，着力提升教育教学质量，开平开放大学（以下简称开平开大）启动了公共外语课程多模态教学改革试点。

“多模态教学”（Multimodal Teaching and Learning）重点强调多元形式的读写能力、信息交流和多媒体技术等因素的关联性，即在多模态教学情态下，老师利用图像、声音等多种元素和语言、动作等多种手段，充分调动学生的多种感官，互动协作、共同参与语言学习，以此培养学生的多元学习能力［1］。

“多模态教学”这种新型的教学模式，突破传统教学模式单一、陈旧的局限，加快信息的反馈速度，促进师生之间、学生之间更广泛、更真实、更有效地互动和交流。笔者认为，要让这种多模态的教学改革持续推进、行稳致远，“情感支持”是其中不可或缺的因素。

一、情感支持在多模态教学改革中的理论支撑

我国著名教育家夏丏尊说：“教育不能没有情感。”无论时代如何进步，科技如何发展，情感教育的重要性毋庸置疑。情感教学理论流派之父，美国著名教育家罗杰斯非常重视教师在教学过程中的作用，认为教师的态度决定着课堂教学的性质与成败［2］。因此，教师作为促进者，应自觉发挥教学主导作用。

一般认为，情感是人们对外界事物是否满足自己的需求而产生的一种态度体验。在语言教学中,情感指学生在学习过程中的感情（emotion）、感觉（feeling）、情绪（mood）、态度（attitude）等。教师的情绪状态与教学效果有着密切的关系。情感教学研究表明：个体的情感即正面和积极的情绪，对认知活动起推动和促进作用；负面和消极的情绪，则对认知活动起阻碍和抑制作用。要想学生达到积极、健康的情感体验，教师务必在营造情境上下功夫，使学生的学习状态变得主动和自觉，从而直接提高学习效果。

综观教育史，为调动学生积极性、提高教学效果，诸多语言教学大纲和教学法书籍都提及情感因素的重要性。英语教学史上也先后出现、探讨并总结了默教法(silent way)、暗示法（suggestopaedia）、社区语言学习法（community language learning）等［3］。教育学研究表明，语言教学过程中，认知和情感是互相依赖，互相作用的。解决情感问题，有助于提高认知水平，反过来又影响受教育者的情感状态。如热情、自尊、自信等积极的情感，是有利于学习的心理状态，会形成教学的良性反馈；反之，消极的情感则使学生产生疏离、冷淡、对抗的心理状态，从而妨碍学生的学习效果。

因此，在教学过程中教师要掌握相关的教育学、心理学理论和技巧，重视学生学习中的情感因素，做到理解和尊重学生，跟踪把握其心理动态，并及时调整教学方法策略。如此，教师在教学中充分利用学生积极的情感因素，能激发学生更多的学习热情,更利于增强他们的学习自信心（Rogers，1969）［2］。那么在多模态教学改革中，给予学生“情感支持”就显得至关重要。此外，多模态教学这样一种新型的教学模式，学生需要时间去认识、接纳和消化。因此，教师理应帮助学生尽快适应这种新的学习模式，缓解他们的学习压力和现实压力，以增强他们应对语言学习的信心和勇气，从而为真正提高学习实效奠定基础。

二、多模态教学改革试点现状及存在的问题

（一）开平开大公共英语多模态教学试点改革现状

本次试点由国家开放大学公共英语多模态教学改革试点项目组指导，旨在达成英语课程“学一点、会一点、用一点”的教学目标。一是以新公共英语教学改革为突破口，探索和创新教学设计与学习方法；二是以“混合学习模式”为着眼点和切入点，促进开平开大公共英语学科建设，锤炼英语教师队伍，提高英语教学水平，为学生提供更高质量的教育。

根据开平开大2019年春季学期招生情况，遵循自愿原则，开平开大确定19春会计专科班和19春工商管理专科班为试点班，学生共40人。采用《人文英语1》为2019年春季学期教材、《人文英语2》为2019年秋季学期教材。学期之初，学校针对试点班学生进行问卷调查、英语在线测试和英语口试，保留学生测试的照片、音频和视频，做为试点的资料留存。由于英语课程是公共课，学生重视程度不够，加之学生的英语水平参差不齐，学习积极性不高，导致教学改革试点工作在推行过程中，存在不少困难。

（二）多模态教学改革试点推行中存在的问题

就开平开大公共英语教学而言，多模态教学改革作为一个全新的尝试，在贯彻实施过程中存在较大难度。主要表现在：一是学生整体基础较差。不少学生容易产生畏难心理——有的对英语学习的信心不足、兴趣不大，有的甚至一开始就出现打退堂鼓的现象；二是学生是在职成人。他们往往身兼数个角色，客观上很难腾出足够多的时间和精力来学习英语，很少人能在规定的时间内完成老师布置的任务；三是监控手段单一。教师只能看大数据统计，无法细致了解学生真实的学习情况；四是缺乏行之有效的激励措施。学生年龄跨度大，对学习激励形式的需求不一致。惯用的激励措施，难以调动学生的积极性。

三、多模态教学改革中情感支持的实践和探索

现代教学论认为,认知因素与情感因素是同时发生、交互作用的。积极的情感交流是英语教学过程中的“催化剂”和“润滑剂”［4］。情感的交流状况会直接影响师生的认知和信息的加工过程，学生接受知识的过程与自身情感状态也关联紧密；接受知识的效果应以情感作为辅助，而这种辅助既可能发挥正面作用，也可能产生副作用。笔者认为，要充分发挥情感因素在学生学习过程中的积极作用，在教学改革的实际操作中务必做到有的放矢。

（一）教师自身发挥积极情感,形成对学生的正面感召

教师是教学活动的组织者、参与者。一个具有人格魅力的教师，往往对学生有一种强烈的感召力。在教学过程中，教师应发挥自身积极情感的作用，切实提高学生在英语学习中的情感投入。自身情感积极正面、人格魅力独具特色的教师，不管是在教学中，还是在日常生活中对学生都有无形的感召，犹如春风化雨。教师的敬业精神、高超的教学水平，能帮助学生增加知识和提高能力水平。教师对学生的信任和尊重，会使学生产生信赖和爱戴之心。这样，学生的自尊心不断增强，学习热情和积极性也会不断提高。试点初期，对学生进行口语前测，有部分同学不愿配合，迟迟未能完成交付的任务。对此，老师通过面谈、电话、短信、QQ聊天等方式逐一与其进行坦诚交流，针对他们的心态和存在的问题释疑解惑，帮助他们克服困难，最后学生配合完成任务。老师们的敬业精神有助于激发学生们的学习热情，对他们的成长起到“润物细无声”的作用。

（二）和谐的师生关系是教学改革中情感支持的基石

知识的传授，不是简单地把知识从教师的头脑转移到学生头脑里，而应是师生之间心灵接触和情感交流持续不断进行的过程。作为教师，除了在课堂上要与学生进行情感交流外，还应在课余经常找机会与学生沟通,深入了解学生的学习需求和学习情况，全面掌握学生的性格特点、兴趣爱好等，切实拉近与学生之间的心理距离，从而与学生建立起和谐的师生关系。

试点班授课采用“混合学习模式”，即面授课和在线辅导相结合。其中，面授课是学生回校在教室上课，而在线辅导的形式不拘一格。可在国开学习网上学习交流，也可通过QQ群或微信群学习交流。总之，我们不拘形式跟学生交流沟通，做学生的良师益友，同时扮演组织者和学习者的角色。无论是哪种方式上课，师生目标一致，就是通过平等交往与对话，教师走进学生的内心世界，倾听学生的心声，把学生当成朋友，与他们建立起良好的师生关系。双方只有把情感基石夯实了，学生才能在情感上和行动上听从老师的教诲，才能真正做到“亲其师、信其道”。

师生的人际情感是在学校教学、教育活动等多方面逐渐发展起来的，知识学习只能反映师生情感的一个侧面，更多的情感交流则靠平时累积。在人际交互中，教师可以采用微信、QQ等实时的交谈方式来关心与尊重学生，让学生感受到师爱，产生面对困境时“有人在侧”的信心和勇气。例如，在试点初期，我们收集口语前测录音时，某位学生不配合，甚至反感：一是觉得自己基础差，信心不足；二是有抵触情绪，认为任务太重，何况英语并不是她的专业，她不愿花太多时间。面对这类学生，教师有必要做到：不厌其烦、不辞辛劳、不折不扣。通过教师不断对学生进行鼓励和沟通，效果显著—这位学生获得教师情感支持后，学习进步变化很大，自主学习能力逐步增强，学习英语的积极性和参与度也迅速提高（图1）。

图1 师生网上情感沟通实例

（三）面授课堂上给予学生情感支持

本次公共英语多模态教学改革试点，旨在探索和创新教学设计与学习方法。教学有法，但教无定法。在数字课程的大背景下，教师不再是学生获取知识的唯一途径，学生的学习也由被动接受变成主动学习［6］。为此，试点面授课要求教师必须在多模态教学实践中，不断优化和创新教学方法，充分调动学生的主观能动性，激发学生学习兴趣，以增强学习效果。

以口语操练面授课为例。我们以情境带入，采取破冰（ice-breaking）方式来打破以往学生无法开口的僵局。例如，Talking about The weather,It is very cold，提醒学生put on more clothes,也可给学生说说日常御寒的小妙招。这样既激发学生兴趣，也让学生感受到老师对他们的热忱。另外，依据不同的教材内容，结合当地的文化特色引入话题。例如，我们在讲人文英语1，Unit4 Festival这个单元内容时，教师先从自己家乡的传统节日引入，激发学生兴趣，然后让学生谈谈当地最有特色的节日是哪个，有哪些传统的习俗，有什么样的特色美食，这样就缓解了学生的紧张情绪。再如，学习人文英语2,Unit1 My Hometown这一单元内容时，我们结合开平特色，先让学生用英文描述碉楼，然后给学生提供图片和道具，让他们与老师一起分角色扮演导游和游客。这样，能调动学生学习积极性，也能让老师亲近学生，更能激发学生的学习热情和表演欲望。另外，为扩大学生词汇量，让学生轻松快乐学习，我们在课堂做Pass the Word这样的小游戏，下课休息时间放一些经典英文歌曲给学生听，这样学生在休息放松的同时又学到了英语。我们还利用休息时间开展English Corner活动，老师跟学生面对面交流沟通，既拉近与学生的距离，又能激发学生用英语表达的欲望。生动的情境设置，轻松的课堂氛围，积极的情感交流，势必激发学生的学习热情和表现欲望，学生更能积极参与英语教学实践活动。

（四）远程在线授课中给予学生情感支持

多模态教学改革中的另一种授课方式是远程在线辅导。在线辅导情感支持，更是一门新兴的教学艺术，是指远程学习中，教师通过师生交往或者促进学生与其他学生交流，而使学生产生的积极情感［5］。

在人媒交互中，教师与学生通过学习内容进行“对话”。这个过程，融入教师职业精神和教学态度的教学内容将会感染学生，架设学生相应的情感体验之心桥。学生的体验也会通过“对话”反馈给教师，引起教师的情绪变化。教师在“对话”中应尊重学生的体验，同时根据学生的回馈调整自己的情绪状态，以积极的心态与专业的教学态度来支持学生正面的情绪体验。例如，在远程线上辅导课中，我们对不同学生给予不同的情感关注，或进行文字留言激励，或设置光荣榜进行表扬，让他们感受到老师的关心与尊重。善用情感的润滑和催化作用，通过通信和人际交互，引导学生登录国家开放大学学习网进行网上自主学习，指导学生学习使用国开学习网网络资源，给学生布置网络学习任务并答疑，与学生实时互动，效果良好。

此外，教师通过促进学生之间的交流，来有效实现生生的人际情感支持。例如：通过现实中针对小组学习、协作学习的组织，以促进学生之间的交往。把学生分成若干小组，每个小组选出一个学生做组长，帮助和带动其他组员。教师鼓励和带动学生参与群体活动，让学生不做旁观者，多做参与者，在与其他学生的互动中满足尊重、关心、归属等情感需求方面的体验。

（五）教学评价方式给予学生情感支持

开平开大多模态教学改革试点设计的教学评价包括：形成性评价、终结性评价和非正式评价。形成性评价和终结性评价，主要通过学习过程的评价（如学生学习行为统计）、课程知识的考试（如期末考试）和学习活动的组织情况评定等方式对教学效果进行评价。非正式评价则是通过问卷、访谈等方式了解学生对“混合学习模式”的感受与体会。

评价方式以激励为主。例如在形成性评价方面，激励措施有：在课堂面授时，当面对学生进行口头表扬和鼓励；远程在线辅导时，对学生进行文字留言激励并且设置光荣榜，对表现好的学生定期进行表扬；在试点中期，我们评选“学习之星”颁发奖状，组织学员假日活动，增进师生情感交流；在试点结束时，评选“优秀学员”并颁发奖状，和教师合影留念以资鼓励。通过各种评价方式，让学生发现自己的不足，学习他人的优点长处，营造平等、和谐、愉悦的英语学习氛围。

（六）基于情感支持探索下的教学成果

通过一年情感支持下的教学实践，学生的学习积极性得到了提高，参与网上自主学习的能力显著增强。表现有：第一，面授课堂学生到课的人数，由原来的寥寥无几增加到半数以上。第二，学生课堂英语学习热情不断提高，自信心逐步增强，他们从开始不敢开口说英语，不敢主动回答问题，到后来可以唱一首完整的英文歌曲，或用英语表演一段情景对话。第三，学生能自主学习国开学习网的学习资源，完成网上学习任务并在网上参与讨论，自主学习成效较为显著（表1、图2）。

图2 情感支持后学生自主学习成效

表1 情感支持后学生自主学习成效

结语

教师运用情感支持策略，充分发挥情感因素在公共英语多模态教学改革中的作用，使得为期两个学期的教学试点改革取得较好的成效。“感人心者，莫先乎情”，可谓是对情感支持在教学改革实践中举足轻重作用的高度概括。对情感支持在教学改革中的实践与探索，笔者尝试用16个字进行总结：“教师先行，学生从之；彼此交互，相得益彰”。当然，由于在试点工作中对情感支持的挖掘和研究还不够深入，学生素质参差不齐，情感需求复杂多样，导致教学改革成效还不够理想。因此需要不断探索、不断创新。如何用理论指导教学改革实践，更加深入地研究和挖掘情感支持在教学改革中的潜力，将是我和同行共同努力的方向。