厦航蝉联APEX“五星级国际航空公司”

撰文_周筱晶 供图_APEX

2021年12月2日，APEX（世界航空旅客体验协会）公布2022年全球航空公司评级。厦航从600 多家参评航司中脱颖而出，再次当选“五星级国际航空公司”。2021年中国内地航司中，仅有厦航一家获评。

“国际航空公司”是APEX 评选中最负盛名的一个组别，涵盖拥有多架宽体飞机和国际航线网络的航空公司。2021年APEX 根据乘客针对已核实旅行路线给出的匿名反馈打分，对全球600 多家航空公司进行了分析评估，最终只有23 家获评五星级国际航空公司。厦航凭借高旅客满意度，以及在联合国可持续发展目标方面的突出贡献，与阿联酋、达美、新加坡航空等世界知名航司同列五星级评定序列。

2021年，厦航董事长赵东再次受邀出任APEX理事会成员，是中国乃至亚洲唯一一位两次受邀参加APEX 理事会的航空公司负责人。5月20日，赵东与包括达美航空首席执行官、捷蓝航空总裁、维珍大西洋航空首席执行官在内的理事会成员召开线上会议，就航空业的可持续发展、疫情期间保证旅客安全出行及个性化服务等航空业重点关注目标展开讨论，并分享厦航统筹疫情防控与安全生产的经验举措。

疫情之下，厦航顶住经营压力，确保洲际航线不断航，积极运输防疫物资及滞留旅客。2021年3月份，厦航承运中国政府捐赠的15 万剂新冠疫苗驰援吉尔吉斯斯坦；7月份，厦航执行MF8008 撤侨航班赴阿富汗接同胞回国；9、10月份，厦航执行两批维和官兵赴刚果（金）……APEX 首席执行官Joe Leader 表示，这些极具人道主义精神、支持联合国可持续发展目标的举措得到了国际社会的广泛认可，让APEX 看到了中国民航业的厦航力量。

APEX五星级国际航空公司荣誉证书

在服务方面，2021年，厦航蝉联中国酒单大奖“最佳航空公司酒单大奖”（2021），获评CAPSE 内地服务“最佳航空公司”，厦航“天际酒廊”获得中国成功设计大奖。值得一提的是，2021年推出的“厦航空厨”品牌，将“料理的永续发展”这一思考贯穿到产品生产的每一个环节，研发出让顾客、让社会、让地球更美好的可持续美食，进一步打开了厦航服务的创新大门，也让APEX 眼前一亮。