咪哩约课：助力瑜伽业数字化转型

雲图

咪哩约课定位为瑜伽场馆一体化智能解决方案服务商，提供智能约课、拓客营销、数据分析等环节的SaaS解决方案。

瑜伽行业的发展速度，远远跟不上瑜伽在市场上的流行速度。

全国有4万多家瑜伽馆，大部分场馆的关键“约课”环节还停留在Excel表格时期;全国有7000万泛瑜伽用户，市面上却没有一个瑜伽社交平台;全国瑜伽教练超30万人，却只能通过公众号找工作……瑜伽行业亟须数字化升级。

咪哩约课定位为瑜伽场馆一体化智能解决方案服务商，提供智能约课、拓客营销、数据分析等环节的SaaS解决方案。创始人王梓希望做一款能真正解决瑜伽行业问题的产品，提高B端用户的数字化能力。

据他介绍，B端用户使用咪哩约课的智能服务后，普遍在经营效益上有了大幅提高，一度创下“新客转化率提高至30%、续卡率同比增长30%”的成绩。自2020年1月正式上线至今，咪哩约课在没有任何付费推广的情况下，覆盖了330+城市、20万+C端用户、2000+B端用户，其中付费用户占比34%。

一个历时5年的决定

王梓曾是互联网时尚箱包品牌“麦包包”的核心高管，2013年离职创业，方向为电商运营及软件系统开发。如无意外，他可以凭借自己从0到1积累的互联网实战经验，在“舒适区”里过得顺风顺水。但偏偏上帝为他打开一道门的同时，还开了一扇窗——担任一家瑜伽品牌的营销顾问。

相关数据显示，我国瑜伽市场自2014年以来保持稳定增长，从61.7亿元增长至2017年的253.6亿元，复合年增长率达60.18%。虽然中国瑜伽市场不断扩大，单店占地超500㎡的大型场馆却仅占比约10%，“多、散、弱”现象始终存在。

为瑜伽品牌进行一系列营销策划的头三年时间里，王梓对瑜伽市场梳理出较为全面的理解。他发现，大部分瑜伽馆的老板是瑜伽教练出身，欠缺商业运作思维，在日常管理、拓客营销等方面的观念较为传统，在用户精细化运营上更是停留在Excel表格时期，甚至有“拍脑袋作决定”的情况出现。

这种传统经营思维必须更新。

在互联网出身的王梓看来，高续费率是瑜伽馆的盈利基础，用互联网工具对用户进行数据积累、分析、运营，是瑜伽馆实现高续费率的核心“密码”。为了验证这一点，他试用了面向瑜伽市场的所有企业SaaS软件，并挖掘出其中痛点：

首先，这类产品售价在4000元/年～9000元/年之间，且无其他收费模式可选，对中小型场馆显然不划算;其次，大多数产品实际面向健身房场景，和瑜伽馆的业务逻辑不完全适配;再者，在为数不多完全针对瑜伽馆场景的SaaS软件里，其研发逻辑普遍不够严谨，落地应用效果较差。

分析到这一步时，王梓敏锐地意识到，如果一款好用的SaaS软件能从刚需环节切入瑜伽场景，或许会重新定义这个蕴藏着勃勃生机的蓝海。经过一番考虑，他把目光聚焦在重要的C端用户“约课”环节。

2018年，大部分瑜伽馆仍选择在微信群或QQ群为用户约课，用户上课时的练习状态、习惯、消费能力等关键细节，多由前台人员进行口述或手写记录，导致用户约课决定和用户行为之间缺乏数据沉淀和积累，无法为实际运营提供数据支撑。SaaS软件恰恰是沉淀用户数据的绝佳载体。同时，王梓已经打造出相对成功的“试验田”：帮合作5年的瑜伽品牌从2家店扩至6家。再加上自己有成熟的软件研发团队，他有信心牢牢抓住这个蓝海。

2018年底，王梓成立咪哩约课。

发展迅速

产品研发期间，王梓已经决定，咪哩约课的SaaS产品不采用传统的“打包”售卖模式， 而创新性地采用“基础功能免费、增值功能收费699元/年”的互联网增值模式。

一是，能够缓解中小瑜伽馆的运营压力。对占据瑜伽市场90%份额的中小瑜伽馆来说，数字化升级的主要目的可能只是满足用户“约课”需求，许多瑜伽馆无需深入至用户分析和拓客营销环节。“约课”功能免费能够在降低对方试错成本的同时，培养其数字化升级意识。

二是，利于中小瑜伽馆突破增长上限。中小瑜伽馆免费使用“约课”功能后，内部业务变得更加有条理，加上一些简单合适的轻运营策略，用户数量将很快随之增长，新的需求也会出现。届时，B端用户自然会从“无需增值服务”的心态转变为“亟须增值服务”。

三是，能够降低大型瑜伽品牌的运营成本。针对连锁品牌用户，其他SaaS软件均执行不同的收费层级，即连锁店开得越多则交费越多。咪哩约课实行同一个收费层级，瑜伽品牌无论扩容几家店，只需付699元的初始费用。

有报告分析，一家新成立的瑜伽馆要经历18～24个月的“生死考验期”，度过“考验”才可以相对稳定发展。咪哩约课更看重B端用户的成长价值，提供增值服务的初心也是更好地赋能商户，为整个瑜伽市场的数字化发展带来帮助。

多年的创业经历让王梓坚信，帮助用户业绩不断增长，自身才能不断成长。如今，他把心得精髓融入咪哩约课的发展脉络里。

2019年7月，咪哩约课正式上线App Store 和H5版本，同年9月在安卓端上线。2020年5月，咪哩约课上线增值服务功能，2021年4月接通小程序端口。两年多时间里，咪哩约课版本共迭代61次，平均迭代周期为12天。一中型瑜伽馆使用增值服务后，4小时内完成300单的新课裂变销售额;一小型瑜伽馆使用“小朋友圈”功能后，1条信息的浏览量达到6000+，转化率高达30%;一连锁品牌在购买增值服务后的首个季度内，续卡率同比高出30%。

截至目前，咪哩约课没有做过任何付费推广，以自然下载应用、行业发酵、用户口碑为传播路径，市场影响力逐步扩大。获得过“2019 CITC·创业大赛长三角赛区十强”和“2021 CHINA FIT 中国健身大会‘瑜伽健身行业十大品牌’”荣誉。

值得一提的是，“约课”这一环节不仅是瑜伽馆的刚需，也是健身、培训等B端市场的刚需。咪哩约课针对这类行业在SaaS应用模块上调整，积累了不少数量的非瑜伽行业B端用户，包括舞蹈培训、音乐培训等。

打造“S2B2C”生態圈

面对高速发展的瑜伽市场，王梓的愿景是，通过咪哩约课赋能整个产业链，并最终触达消费者，完成“S2B2C”商业生态闭环。

据他观察，瑜伽产品厂商、瑜伽课程研发机构等产业链上游企业长期存在销售渠道单一、客户转化率低下、供求信息不对称等问题。例如，上游企业花高价在主流电商平台进行付费推广，转化客户却寥寥无几。因此，瑜伽产业缺乏一个垂直渠道，为上游企业提供精准客群。

再看中游的瑜伽教练市场，即使市场规模和需求都在快速增长，教培机构在招聘教练时，依然没有垂直的招聘渠道;很多C端用户表示获取瑜伽场馆资讯的渠道单一且分散，希望进入专业的瑜伽社交平台;至于B端用户，即使规模小，也有瑜伽服、瑜伽垫定制等生产需求，需要相对垂直和专业的平台进行交易。

整体来说，瑜伽产业链同样呈“多、散、弱”状态，没有明确的头部企业，发展速度远远落后于“瑜伽”概念的传播速度，亟须对产业链环节进行数据信息层面的打通。

王梓认为这正是咪哩约课的机会。根据咪哩约课目前的表现，其完全可以进一步挖掘海量C端用户的价值，以赋能产业上游和场馆，再把产业上游的资源进行整合，为B端用户的业务需求进行赋能，同时提高C端用户的体验感，从而达成解决瑜伽产业问题的最优解：形成辐射面更广的产业生态平台。

最终，这个产业生态平台的呈现形式为“以咪哩约课为核心的产品矩阵”，比如产业信息平台、瑜伽用户社交平台等;平台盈利模式将丰富为SaaS服务费、平台信息服务佣金、广告收入等。

目前，咪哩约课已实现收支平衡，成本主要投入在产品研发上，预计2022年可突破400万元营收，2024年突破3500万元，同时形成产业生态平台体系闭环。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）