电商企业财务会计存在的问题及对策分析

陆泳

（广西经贸职业技术学院，广西 南宁 530000）

0 前言

互联网发展下，新兴信息技术为传统产业创新提供了新的渠道，通过“互联网+”的模式，依托于互联网平台实现供应链转型升级，获得新的发展动力，电子商务的发展，使得企业突破了传统商业模式瓶颈，促进销售与供应系统创新。但是，电商企业在创新发展中，由于对互联网经济发展模式、应用程度缺乏深入理解，未能建立整合系统，导致财务会计核算存在不准确定情况，对于企业供应计划、成本管理造成严重影响。因此，电商企业应当加强财务会计变革，应用信息技术，根据电商运营模式，实现新型财务会计管理。

1 电商企业财务会计概述

网络发展增加了会计需处理的数据量，多以电子数据模式存储于计算机和网络中，会计系统已经内化成企业联网组成部分，能够及时反映企业经济活动，利用互联网和外部使用信息者交换信息。电商企业财务会计，是以互联网核心下电商企业对交易事项确认、披露、计量的会计活动，依托于网络环境建立会计系统，能够帮助企业处理业务财务、查账报账、远程报表及审计工作，实现在线财务管理与会计核算，转变了利用和获取财务信息方式。特征如下。

（1）共享信息资源。传统会计信息系统为“孤岛”，和企业内部信息、外部社会信息互相阻隔。而电商企业下，会计信息使用者能够利用网络数据库实现信息交流，借助互联网优势，自动跟踪、查找会计信息资源，提高自身决策能力，相关部门也会在网络上发布比价信息、价格信息等，增加会计计量、确认准确性，优化会计信息质量。

（2）会计无纸化。传统会计多以纸张为载体，电商企业则使用磁带、软磁盘、硬盘、内存、光盘等作为财务数据载体，改变了会计数据存储、书写、阅读及传递方式，促使财务会计迈入无纸化时代，根本上消除分类技术环节，利用计算机进行数据处理。

（3）实时处理账务。传统会计仅能月末、年末获得企业经营成果、财务状况等信息，电商企业会计可利用电商平台，通过虚拟数字模拟现实商务运营，提高会计核算效率，加快处理会计账务运行速度，缩短了生成报表、处理账务周期，使得人员能够根据输入资料自动生成财务报告、会计报表，实时追踪会计信息。

2 电商环境对财务会计的影响

2.1 环境变化

企业市场经营中，遵循“优胜劣汰、适者生存”的准则，只有适应市场新规则、新事物、新环境，方能实现长远发展，可见环境对企业战略、发展具有深远影响，必须迎合社会潮流开展变革，做好财务会计改革工作。企业财务会计环境包含外部环境、内部环境，具体如下。

（1）外部环境变化。企业从物、人、财竞争转变为信息竞争，以往竞争多集中于人力、产品等资源，希望利用产品提高竞争优势，电商环境下，企业4P 理念淡化，需迎合消费者需求与市场趋势，信息资源逐渐成为重要战略，对财务会计管理具有显著影响。并且，电商企业竞争已经从国内市场向国际转变，要做到国际、国内两手抓，财务会计不仅需处理国内信息数据，还要处理国外财务数据，面对瞬息万变的市场环境，只有管理团队优秀、信息快速及时、资源优质、技术先进，方能迅速占领市场，财务会计也从处理内部信息向收集分析财务信息，寻找企业薄弱环节转变，优化企业管理模式[1]。

（2）内部环境变化。我国金融体系不断完善，企业资金运行愈发灵活，财务会计管理也产生变化，金融市场作为企业发展的重要力量，和企业投资、筹资息息相关，新时期企业财务不仅需注重筹资，还要采取合理、科学方式引导企业管理资金，发挥资金效用。财务会计管理内容也不断延伸，信息时代为带你上企业带来颠覆性改变，信息链铺设网络更为绵密，企业的收益、投资、筹资决策不仅是孤立决策单元，成为价值链上决策的环节，还延伸出全面预算、集中资金管理等新内容。

2.2 财务目标

财务会计管理目标师资企业财务活动想要获得的结果，需根据总体发展战略制定目标，规划财务会计管理标准、流程及办法。电商企业面对内外部环境的变化，发展战略及财务会计目标也产生变化，具体如下。

（1）实现企业价值和社会价值融合。电商环境下，企业能够利用信息技术延伸至各个领域，企业形象、行为对社会具有深远影响，国家愈发注重企业履行社会责任情况，此种背景下，财务会计不能仅考虑应力，还要实现自身价值同时，做到社会价值最大化，积极配合社会，保护资源环境，调整产业机构，承担社会责任，能够获得客户信任，做到企业价值和社会价值相互促进、相辅相成。

（2）协调各方利益。在电子商务下，财务会计目标不同于一般企业，其目标更为多元，相关利益方包含债权人、股东、客户等，要求财务会计需考虑各利益方需求。例如，面对消费者，电商企业产品需紧贴消费者需求，财务会计目标也要建立服务平台、信息反馈中心，满足消费者需求。

2.3 内容变化

电子商务下，企业核心竞争力源于专有技术、人才、知识产权等无形资产，财务会计内容也要做好技术、知识经济资产管理。例如，企业筹资活动能够利用无形资产的专利权、商标权、著作权中财产权抵押获得贷款，无形资产成为筹资的关键因素，财务会计也许关注无形资产，开辟筹集资金新渠道。

3 电商企业财务会计的问题

3.1 账单数据不同

电商企业财务会计管理中，各部门先递交财务账单，财务会计负责收集整理，根据各种款项将其按类别、科目进行归类，输入实体账单内容至计算机入库，流转过程中，却可能出现电子账单和书面账单数据不一致情况。而产生此种问题，主要是由于会计入账时，人员未能对账单数目、账单符号清晰填写，导致影像扫描产生差异，且电商企业不同模式，也会由于财务部门不熟悉财务流程造成数据遗漏。并且，财务会计数据电子入库中，有难以追踪录入者信息，系统仅能保存录入信息，却难以保留修改信息，一旦出现财会数据泄露，录入数据人为篡改，则必定会造成电子账单产生错误[2]。

3.2 信息系统不完善

财务会计管理中，存在信息系统不完善，未能实现完全财会信息化的情况。电商企业由于管理层级复杂，建设信息系统需克服地域性网络系统合作问题，在线财会处理尽管可解决收集、处理财务信息，却由于地域分布，各部门信息化程度不同，导致财会信息处理未能达到预期目标，出现信息壁垒，不利于电商企业财会管理。电商企业信息系统存在不平衡情况，以财务领域而言，会计系统趋于完善，其他系统却仍需要完善建设，保证和会计系统协调，提高财会处理效率，实现建设系统的平衡，不仅需有上下游业务系统，还要有结算、核算、预算等系统，连接监督管理系统，实现智能化系统、财务系统、业务系统的集成，为企业财务会计转型提供支持。

3.3 人员能力不足

大数据时代的来临，电商企业得以迅速发展，对于财会人员能力也提出了更高要求，以往财务人员入职门槛小，侧重于会计核算，导致电商财会管理中，出现知识结构老化、思维视野狭窄问题，不注重更新财会思想，必定会降低企业管理质量，财会人员思维守旧，未能接受正规培训，与企业业务不适配，缺乏管理意识。并且，电商企业的财务会计，人员需录入大量数据，做好单据审核，尽管仅简单地扫描录入单据，却也增加了工作量，加上人员自身能力不足，无法为管理会计做出贡献，决策作用较小，难以为企业价值创造和战略规划提供帮助，仍需提高财务人员能力，优化工作效率。

3.4 风险意识薄弱

互联网技术的普及中，电商企业得以迅猛发展，特别是疫情的来临，使得人们愈发依赖线上购物，国家对于电商企业也增强了中职，加大帮扶力度，出台激励性政策。但是，电子商务相比传统产业，仍属于新兴产业，发展目标、模式等处于摸索状态，加上部分财务会计缺乏风险管理意识，未能认识到电子商务尽管较为便利，财务会计管理却存在风险，易受到市场经济环境、国家政策影响，加大了财务会计管理难度，使电商企业发展面临较大风险，需加强财务会计风险管理，提高企业竞争力。

4 电商企业财务会计的对策

4.1 在线财会处理

电商企业数据源于企业外部和企业内部，类型包含流量数据、用户数据、商家数据、渠道数据等（见图1）。财务会计管理中，应当实现在线处理，做到便捷化、高效化处理，不仅能够减轻人员压力，还能将财务会计延伸至任意节点，企业与客户、企业之间的物理距离，均将转变为鼠标距离，在线处理能够囊括财务会计一切事项，实现在线财务审批、资金调度等。

图1 电商企业数据

为保证账面财务会计数据一致性，对于各项财会管理环节，可从以下方面进行处理。

（1）表单、票据处理。电商在线交易系统处理中，需要有交易凭证，利用电子票据完成网络业务活动，做到业务活动自动化、网络化处理，系统内部会计凭证统一固定格式，保证处理过程更为快捷、方便。

（2）财务审计处理。信息技术发展下，借助网络通信系统能够对账务文件在线审计，即审计机构或管理层可网络授权，提取单位会计信息，验证财务数据有效性与真实性。在网络审计中，电商企业需规范财务系统，要求有标准规范的内核，特别是数据标准，建立安全可行的授权机制。

（3）财务信息披露。财务会计下，可借助网络实现联机报告，对内是各种和业务实时控制、处理的信息交流，便于系统向不同相关利益方披露。部分企业财务构建中，应用时点会计处理模式，能够为利益相关方及企业内部呈现动态数据，便于查询，也能在线街区异地信息定期报告。并且，在线财务会计下信息披露，不仅是简单的对外公布信息，逐渐变成双向交流，需做好财务信息分类整合工作，根据人员预设阈值，将财务信息划分为特殊类目、分析数据、原始数据、预测数据等，根据需求灵活供给不同渠道，人员能够对信息实时查询，定期生成同一报表对外提供。

4.2 建立信息平台

电商企业财务会计信息化管理目的是实现财务管理需求，服务于企业经营，需根据各部门财务控制需求与特点，构建统一标准体系与政策体系，规范业务流程，完善集中会计核算制度没加强基础会计工作，自上而下实现透明管理与信息网络监控。所以，电商企业需建立ERP 集成系统，实现财务会计控制，构建明确、简洁的管控界面，ERP 系统集中财务会计数据，能够跨组织审批、查询财务数据，自动生成报表，通过网络技术，专注于财务会计数据准确性，每个部门均能随时查阅财务数据，消除信息不对称情况，保证信息真实性。通过建立财务数据平台，聚合内外部多维、海量数据，不仅收集结果数据，还采集业务底层明细数据、行为数据、过程数据，拓展数据广度与深度，转化原始数据为数据资产，构建财务会计数据中心，为企业制定适用于业务场景的解决方案，实现财务会计数据易懂、可视、可运营，达成财务会计数据资产共享、沉淀的目标，为企业发展经营提供意见。推进财务会计系统集成，立足于财务信息系统，消除各部门信息壁垒，实现业务系统和财务系统全面集成。例如，电子影像系统，可利用光学字符识别技术，对单据、发票信息自动识别，存储信息后便于后续传输、分析与共享；费用报销系统，利用数字签名技术和互联网技术，财务与业务人员仅用APP 即可申请报销费用，智能化处理后业务费用报销更为便捷，提高报销费用效率；智能会计平台，利用区块链技术、人工智能技术深入挖掘会计数据，自动化记账、入账，减少人力资本投入，保证数据不流失。

4.3 增强人员能力

电商企业应用互联网技术，促进自身办公管理实现数字化转型，包含优化业务流程、提升用户体验、创新商业模式、改进产品服务等，互联网的高速发展，将财务、生产、人力资源组织起来，利用大数据分析，能够为企业提供有关经营成本等信息，财务会计人员也必须借助该“武器”，拓展职业边界，优化管理模式，发挥自身效能。以往财务会计核算侧重于事后核算，忽视流程控制，难以在流程管理中发现问题，为企业提供决策，财务会计必须向分析预测、流程控制、经营管理方面转型，人员也要结合实际，提高自身综合能力。一方面调整财会人员岗位职能，电商企业业务收入依赖流量，线下销售与线上销售、推广转化率，运营店铺均存在显著差异，财务人员如果不了解前台运营才做，则难以准确判断业务数据，可设置财务BP 岗，了解业务形态，以业务层面思考问题，实现业务和财务知识的有效融合，规避业务风险，规范流程，突破固有思维紧固，尝试新工具、新方法，实现事前、事中、事后财务会计全方位参与，提高财务价值。

4.4 加强风险管理

电商企业发展下，由于业务流程、交易、销售等均依托于网络平台，使得财务会计数据量较多，种类丰富，数据量的增加减小了数据价值密度，为保证企业能够合理应用财务会计数据，发现财务风险，为企业管理决策提供支持，则应当合理利用大数据技术，达到预警目的（见表1）。

表1 电商企业财务风险指标

根据财务会计指标，建立风险监控报表，包含利率敏感性报表、流动性报表、资本充足率报表等，通过分析报表，确定电商企业发展面临的风险，制定解决方案，从而提高企业管理质量。例如，市场风险下，电商企业可利用大数据技术，寻找风险暴露值及利率管理、流动性管理等，保证企业及时规避市场风险，健康发展；信用风险，利用大数据技术计算信用风险暴露值，有助于企业控制信用风险，包含贷前控制、贷后分析及贷中监控；操作风险是指财会人员故意破坏或操作失误的风险，利用大数据能够预警异常交易，加强风险防控[3]。

5 结语

综上所述，网络技术的进步，促使电商企业迅猛发展，数据化、信息化、网络化的时代来临，海量电商数据对财务会计工作带来了挑战，市场、信息、数据与环境驱动财务会计转型升级。因此，电商企业应当结合实际情况，通过在线财会处理、建立信息平台、提高人员能力、加强风险管理的方式，优化电商企业财务会计管理，从传统记账型财务，转变为引领双赢、规划未来的创造价值型财务。