混合教学模式在高职《商业银行会计》课程教学中的应用与实践

张晓举，林小浩，张翠玲

（石家庄邮电职业技术学院，河北 石家庄 050021）

实施教学改革，提升教学质量，是我国高职教育高质量发展的内在动力。2019年6月教育部颁布《关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》指出为落实《国家职业教育改革实施方案》，提升职业教育质量，要落实深化教师、教材、教法改革［1］。指导意见明确提出各职业院校须不断提升教师能力，规范高质量教材的使用，并推动教学方法及教学模式改革，以打造更为优质的课堂。该指导意见为各高职院校的教学改革提供了明确的政策指引，将推动高等职业院校的教学改革向更深层次发展。

一、混合教学设计相关分析

（一）混合教学特征分析

1.以学生为主体，更加关注学生的课堂参与状况。区别于传统教育，混合教学模式强调以学生为教学活动主体，充分发挥学生的学习能动性。如何让学生真正地“动起来”，是整个课程设计的关键因素。首先，准确认识学情。学情是进行教学目标设定、教学设计和教学实施的基础，只有在全面分析学生知识技能、认知能力和学习特点的基础上，才能设定符合学情的教学目标、制定符合学情的教学设计，推进教学地实施。其次，教学团队需要结合学情，根据学科特色和课程特点组织教学设计，让学生充分参与到课堂中，真正成为课堂的“主人”。

2.以资源优化整合为手段，充分发挥教学资源的综合效用。全面整合教学资源是混合教学的突出特色，混合教学更加注重理论教学与实践操作的结合、线下教学与线上平台以及教学媒体的融合使用等。混合教学可以通过理论教学与实践操作的融合，提升学习内容的操作性、实用性；引入在线学习平台和教学媒体，不仅可以充分利用学生的碎片化学习时间，支持学生更好地学习，而且可以改善课堂教学形式，提升课堂教学效果，有利于课程的信息化建设。

3.以线上平台为载体，助推课程信息化建设。混合式教学以线上教学平台为载体，即混合式教学依赖于一定的学习支持平台，成熟的学习平台是保证混合式教学效果的重要因素［2］。混合式教学不仅可以丰富教学形式，通过线上资源的建设和维护，完成课程的信息化建设；还可以为学生提供个性化学习资源，利用碎片化时间更好地完成学习任务，满足学生的个性化学习需求。

4.以提升教学效果为目的，推动课堂革命。《国家职业教育改革实施方案》指出，职业教育要“适应‘互联网+职业教育’发展需求，运用现代信息技术改进教学方式方法”［3］，混合教学模式通过综合运用多种教学手段改进教学方式开展课堂革命。在教学实践领域，混合教学模式更加关注“工作过程导向的教学设计，将混合教学设计与工作过程相融合”，根据企业用工需求及岗位职责，通过工作任务分析和工作过程分析进行教学设计，从而实现“学有所用、学能致用”的教学目标，提升教学效果，提升学生的职业素养。

（二）实践教学背景分析

1.对标岗位需求，教学内容亟待更新。《商业银行会计》是金融管理专业的核心课程，该专业的培养目标是为邮政代理金融网点培养骨干工作人员，要求学生毕业后能够胜任大堂经理、前台柜员、理财经理等基础岗位工作［4］。随着邮政代理金融网点转型工作的不断推进，网点各岗位职责也发生了实质性变化，越来越重视财务能力的建设。通过分析网点岗位工作职责及职业能力要求发现，常规教学内容以大而全的通识教育为主，会计核算对象宽泛、涉及面广，不能聚焦网点工作需求，内容缺乏针对性。同时，由于教材内容更新不及时，与银行实际财务核算工作脱节现象严重。因此，以课本为依托的教学内容存在岗位职业能力与课程内容不匹配的问题。

2.对标学情现状，教学设计急需革新。为了更好开展以学生为中心的教学工作，在课前通过问卷调查的方式对学生进行调研，数据分析（见表1）表明，绝大部分学生已具备相应的业务知识储备（如，银行个人业务、对公业务、保险、理财等），形成了一定的业务认知能力、业务操作能力和客户服务能力，但是学生在资金分析、业务管理、差错处理等方面还存在认知盲区。另外，通过调查还发现该专业学生仅有的财务知识储备来自《基础会计》课程，98.4%的学生只具备初级以下的会计理论水平。同时，近75%的学生喜欢操作性的课程，对纯理论性教学接受程度较低。商业银行会计行业性强、专业性强的特性，与学生薄弱的会计基础、重操作轻理论的学习现状形成了鲜明的对比。在教学实践中，表现出学生基础差、不会学、学不好的问题。

表1 业务素质调研表（课前）

二、混合教学应用与实践

聚焦邮政金融网点岗位人才需求，在混合教学实践过程中，创设“五步推进”的教学模式（见图1），充分发挥学生的课堂主体作用；整合教学资源，将教学项目与岗位职责相对接，创建教学情景；采用线上线下相结合的教学方式，依托职教云平台将教学内容、教学模式、思政教育等方面，与工作过程、学情状况相对接，开展教学活动。

图1 “五步推进”教学模式图

（一）以学生为主体，创设“五步推进”的教学模式

混合教学模式是学生主体参与和教师主导活动的混合［5］，强调学生学习的能动性和自主性。“学—做—引—悟—练”五步推进的教学模式，要求学生课前完成预学及测验，改变传统教学的被动式学习方式。教师根据课前预学测验结果，机动调整课堂教学过程，引导学生根据岗位角色按照工作流程进行业务操作、业务分析并生成会计核算，让学生在工作情景中增强角色代入感、提升获得感，达到自主构建知识体系的目的。

（二）发挥业务资源优势，构建基于工作流程的教学项目

汤百智认为以岗位能力为中心的课程开发，需在职业分析的基础上，把岗位工作分解成工作职责，再把工作职责分解成若干相对独立的工作任务，一个工作任务就是一个工作单元［7］。该课程结合邮政金融基层网点岗位需求及行业职业标准，从岗位能力分析出发，按照一专多能的人才需求，构建了教学项目。以满足支行长、前台柜员、大堂经理等基层岗位财务能力要求为核心，突破了常规教材大而全的通识教育限制，既能符合现有岗位职业能力的要求，又能为学生的职业再发展奠定坚实的基础。

同时，围绕“如何提升网点人员的财务能力”这一主题，借助银行业务操作系统，通过教学情景的建立，一方面，引导学生用业务知识学习会计理论，依托业务流程进行会计核算，实施“业务引导，学会计”的教学策略，能够降低学生会计基础薄弱的不利影响，发挥学生的业务优势；另一方面，引导学生用会计知识分析业务流程、规定等，实施“会计导航，析业务”的教学策略，深化学生对业务的认识，提升业务技能。

（三）线上线下相结合，提升教学效果

“互联网+职业教育”的混合教学模式是职业教育发展的主流，发挥线上资源优势，把握“混合度”是提升课程教学效果和学习效果是的关键。“五步推进”的教学模式，依托线上教学平台进行课前预学及测评，强调学生做好课程学习的预备工作，教师做好监督和测评工作。课堂导学环节，以线下活动为主，线上活动为辅，按照“做-引-悟-练”的步骤，通过模拟工作情景，从业务操作开始，引导学生完成会计理论学习，并通过线上测验、讨论等方式，丰富课堂形式，提升学生学习兴趣。课后督学环节，通过线上教学平台督促学生完成课后知识梳理及课后作业等，同时通过课程群、教学平台等方式完成学生答疑。该教学模式在充分发挥线上线下混合教学优势的同时，整合教学资源，优化教学过程，有效提高了学生的学习兴趣。

（四）实施双师共育，创建企业教师参与新模式

“职教20 条”明确指，要使各类课程与思想政治理论课同向同行，实现职业技能和职业精神培养高度融合。在课程实施过程中，将金融从业人员职业道德与会计职业道德培养相结合，着重培养学生热爱基层岗位、奉献基层岗位的爱岗敬业精神；培养学生信誉至上、作风严谨、抵制诱惑的诚实守信精神，让学生能够将个人能力培养与企业发展主动结合起来。为了克服企业导师深度参与课程过程中出现的各种障碍，在课程设计过程中，与企业导师共同设计教学环节，在业务操作过程中，引入企业导师的示范性指导视频或微课。充分发挥企业导师的专业性和实践性优势，将理论教育与实践教育相结合，增强劳动教育、岗位教育、职业精神教育的专业性和说服力。

三、课程实践过程中存在的问题

（一）学生基础薄弱，课堂效率有待提升

在课程实施过程中，“以学生为中心、综合多种教学资源”的混合教学模式，对学生的业务知识储备、业务操作技能、会计知识储备等方面都有一定程度的要求。在教学过程中，部分学生对业务操作细节把握不准确，只能掌握大概的业务理论，常常出现工作任务理解不到位或出现偏差的现象；部分学生业务操作不熟练，跟不上课程进度，也容易发生差错，达不到预期的教学效果；另外，大部分学生会计理论知识有限，基础不扎实，对会计理论自主应用能力不足，缺乏自主学习的动力，最终导致课堂效率不高。

图2是基于表2对学生业务素质课前自评、课后重评与课中教师评价的对比图，通过本课程的学习学生对自己的业务素质进行重新评价，其结果与教师对学生在学习过程中表现出来的业务素质评价基本一致，表明二者具有一定的客观性，能够真实反映学生的素质和能力水平；另外，学生的课前与课后自我评估存在很大差异性，大概掌握业务理论，仅了解业务大致规定，对细节认知不足的比例占近58%，比课前调研结果上升了大约18%；而基本掌握业务规定，熟知各项业务规章的学生比重下降约18%，说明部分学生高估了自己的业务素质，半数以上的学生对业务理论知识的掌握不到位，因此，基于课前数据调研的教学设计，需进一步优化和完善，以更加适应学情。

图2 业务素质评估对比图

表2 业务素质评估对比表

（二）服务意识淡薄，需继续深化课程思政教育

职业精神和服务意识的培养，是金融管理专业思政教育的重要内容，在工作情境中处理业务并服务客户，不仅能够帮助学生理解岗位任务，更能够培养学生的服务意识和服务能力。但是，学生缺乏必要的实践经验、重视程度不够等原因造成部分学生客户服务意识淡薄，服务能力与岗位职责不匹配。另外，虽然设计了与工作过程相一致的教学情景，但由于案例选取、参与者自身能力等方面的原因，课程思政教育效果有待进一步提升。

（三）部分教学环节，学生参与度相对较低

“五步推进”的教学模式，需要学生在课前、课中和课后三个环节，按照要求主动完成学习任务，必须具备较好的自我管理能力、自我约束能力以及解决问题的能力和创新能力，但是部分学生自我管理能力较差，常常忽视课前预学环节和课后环节的学习；另外，部分同学对各个教学环节重视不足，为了完成任务而学习，不能为教师提供准确的学习反馈，需进一步优化考核方案，提升学生参与度。

四、课程诊改措施

（一）优化教学组织和设计，提升教学效果

教师需要针对教学实施过程中各环节出现的问题，重新梳理教学过程，评估教学活动的科学性，重点关注每一个教学活动的教学效果。课前预学环节，需要通过在线学习平台对预学内容从业务知识、技能操作、会计理论三个方面进行设置并重点考核；课中导学环节，采用灵活多样的教学方法，提升学生的学习兴趣和学习动力，重点关注需要帮扶的学生，建立小组互助学习机制，促进教学效果的提升；课后督学环节，加强课后打卡监督，督促学生保质保量地完成打卡任务。同时，完善课后答疑机制，充分利用现代化信息手段及时、高效完成答疑工作，从而达到提升教学效果的目的。

（二）深化课程思政设计，提升思政教育效果

课程思政教学的目标不仅仅是教学的实施，更是要学生铭刻在心里，落实到行动上，达到知行合一、以知促行、以行求知，实现学生对专业知识与价值引领的合一。因此，需要继续深入挖掘思政元素，坚持问题导向，将理论教学与实践需求相结合，把工作情景融入课堂，通过多角度挖掘课程思政元素，提高学生举一反三的运用能力和解决问题的能力。另外，可以收集学生网点实习经历，整理成典型案例，通过引导学生分析不足，建立解决方案手册，促进学生对岗位职责的思考和反思，提升学生的职业素养和服务意识。

（三）完善考核评价体系，提高学生参与度

完善考核评价体系，发挥线上线下混合教学的优势，从过程参与度、知识掌握度、技能熟练度、素质达成度等方面，创建透明、科学、全面地评价考核体系，让学生可以随时掌握自己的考核状况、考核排名等，激发学生的学习动力；根据教学内容的特点，构建个性化模块考核方案，充分发挥学生的学习特长，提升学生的学习积极性。另一方面，在教学过程中，教师要及时关注学生的课程参与状况，采用多样化的督促手段和方式，提升学生的参与度和参与质量。