中城免：得供应链者得天下

张莉萍

在新冠肺炎疫情和合法合规的影响下，“混口饭吃”“想象力不够”“关店潮”似乎成为实体零售店的主旋律。

大多数实体零售店的“阵亡”，几乎都是因为没有跨过标准化、健康化、规模化的门槛。比如，供应链能力不足，无法满足更多的订单量；仓储和物流的配送逻辑紊乱，协调这些后端资源是很大的挑战；在中小微实体零售店活跃的三四线城市，缺乏技术、人才和资本。

没有固化的行业，只有迟钝的企业。在中城免创始人姜德波看来，一场酝酿已久的零售变革，已经乘风破浪而来。

在四川省眉山市经营内衣店的陈蓉（化名），越来越感受到什么叫“实体店寒冬”。

以前，“一铺养三代”是县域城市的普遍现象，陈蓉依靠自己去批发市场拿货到店销售，每年可以收入几十万元。这几年，在电商下沉和疫情的冲击下，产品质量、促销手段甚至价格都没有优势的陈蓉，发现生意越来越难做，“库存的商品无法快速出售，资金无法及时回流，导致难以支付供应商款项，造成了恶性循环。”

陈蓉的遭遇，只是国内中小微零售商的一个缩影。对于零售实体店而言，去产能、去库存、降成本和补短板等任务交织下的高杠杆率，就是一头名为“关店潮”的灰犀牛。

品牌是基础，渠道是关键，决胜在终端。零售实体店如何提高销售渠道和供应链的能力，成为悬在头顶的达摩克斯之剑。

这是姜德波一直在思考的问题。作为资深零售从业者，2011年姜德波从日本回国，开始代理经营进口连锁零售商品，为京东国际、天猫国际、聚美优品等头部电商平台提供进口供应链服务，深耕跨境产业。

正是这样的经历，让姜德波认识到，考验供应链能力的关键在于优质的货源。但是，高质量的供应商招商并非易事，比如部分国际性品牌，为了避免与现有的代理发生冲突，开辟新的零售渠道会非常谨慎。更严重的问题，是货源渠道构成的失控，会造成严重的假货和仿货现象。

为了解决供应链问题，2019年姜德波创立中城免保税品平台，并且迅速发展成为行业领军企业之一，是把握住了两个核心优势。

一是中城免取得了开展免税业务的资质，打通了各大保税仓渠道，在资源和背景上已经先人一步；二是中城免打造的实体经营智慧解决方案，集社群运营、供应链体系、数字化技术为一体，一改传统实体店的铺货形式，通过主打单款爆品，让实体店从批发型经营蜕变为品牌型经营，真正打破实体经营的困境。

市场也给予了中城免肯定的回答。2021年，中城免引入日本和台湾的药妆体系，通过与万和药房、一树药业、鸿翔一心堂等龙头企业合作，将传统药房打造成生活消费品聚集地。中城免的思路简单有效，以高频的药妆带动低频的药品，很快每家药房的平均业绩提升了30%以上。

如果说供应链决定了企业能活多好，那么商业模式则决定了企业能活多久。

对于中国消费者来说，海外代购是最早熟知的跨境网购模式，但这种模式存在明显的弊端。作为海外代购主体的个人或小商家，由于无法深度涉入采购、销售以及跨境物流环节，难以建立起充分的竞争优势。同时，交易信用和售后服务也是消费者最顾虑的地方，一旦买到假货、高仿、出口转内销的商品后，往往无法有效维权。

与海外代购不同，中城免通过Drop shipping（直发/直运平台）打造B2B模式。在供应端，与优质海外供应商簽订供货协议；在需求端，通过全国保税仓体系，支持商家的小批量订单式供货。

在端到端的服务上，物流十分关键。姜德波表示，传统外贸企业依靠转运公司来完成跨境物流，容易造成物流、信息流、资金流的断裂，影响货物的流转速度。再加上在清关控制上，一旦通关速度和关税预期管理能力不足，也将直接让消费者体验大打折扣。

中城免拥有完整清晰的商品链路，全程处于保税区国家海关的封闭式监管之下，避免了串货掺假的可能。消费者在线选购下单后，自动推送订单信息，通过海关校验审核方能清关发货。商品从保税区直接发出，不经过其他中转环节，基本可以实现3天到货。

此外，中城免更是架起了数字化的桥梁。依托京东的技术团队，打造数据中台和数字化商城，整合了流量、支付、清关、退税、物流等全流程跨境服务。

对于大部分内地中小型零售商户而言，中城免端到端的服务很有必要。比如电商主播，大量中腰部主播没有货品组织能力，不具备货品的选择权和议价权，在销售货品中也承担质量风险。

中城免通过根植于微信系统的小程序“跨境零售智慧终端”，帮助主播建立个人的跨境商城平台，提供跨境经营资质、跨境商城技术、托管运营服务、全球进口货源等资源，打造主播个人IP为核心的社群私域生态，突破行业的天花板。

在被人忽视的下沉市场，往往是最有生机的地方。

姜德波很看重三四线城市，他举了个例子。“重庆万州万达广场是重庆第二个万达广场，谁也想不到，这个被大山和长江阻断的地方，开业首日竟有45万市民拥入广场，刷新了多项商业地产纪录。”

消费需求旺盛急需释放，购买渠道单一造成用户黏性高，这些是三四线城市的典型现象。在赋能实体连锁店的中城免看来，互联网企业可以降低商家学习的曲线与成本，是进军三四线城市的制胜法宝。

作为互联网企业，必须具备两种能力：一种是流量能力，另一种是复制能力。对于中城免而言，流量能力显然通过跨境供应链模式得到了验证，而它的复制能力，更是让所有传统企业惊掉下巴。

中城免有一个“一平米计划”，针对社区里的美容院、美发店、健身房等实体店，只需店铺腾出一平米的空间，通过静态化展示美妆护肤、母婴奶粉、营养保健、日化洗护等大牌产品，增量产品每月能带来上万元的销售业绩，因此受到许多社区实体店的追捧。

和同行大打价格战不同，中城免更愿意走温情路线的打法。针对中老年人，中城免工作人员手把手教他们操作小程序，还通过终端的智能导购机器人，为他们答疑解惑。三四线城市中老年人占比较大，他们渴望享受大城市的消费升级，往往掌握着家庭消费的决策权，是中城免的精准目标人群。

三四线城市的新零售演变相对更缓慢但中城免竟然打破了科技化的限制墙，为实体店插上了大数据的翅膀。通过数字化商场和小程序，打造动态销售的数据采集中心，可以针对单一门店的需求情况，制定个性化的产品方案，反向推动销售的增长。

借助国内消费升级和下沉市场的潮流，中城免仅仅用了四年多时间，快速下沉到中国的三四线城市，服务了上万家实体终端。

顺势而为，如鱼得水。在姜德波看来，引导优质进口商品的良性消费，为中小微零售实体店赋能，是中城免的价值所在。如今，中城免还不断借助“一带一路”“国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”等路线和窗口，正在打造一支属于新跨境零售的驼队。