天津公交

天津市公共交通集团（控股）有限公司 供稿

助老出实招《公交出行指南》新鲜“出炉”

党史学习教育开展以来，天津公交集团坚持将服务市民、便捷出行与天津市2021 年20 项民心工程项目紧密结合，接连打出“新增优化公交线路、填补公交线网空白、公交地铁接驳”一系列组合拳，先后完成了57 条民心线路的落地落实。“十一”前夕，精心制作的《公交出行指南》新鲜“出炉”。

线路调整了然于心。

自2005 年天津公交推出第一本《公交出行指南》以来，集团公司每年都会对指南进行再版，根据线网调整更新完善线路信息。这次的新版本中新添加了天津之眼、古文化街、海河意式风情区、五大道等38 处津城风景名胜的周边站点、途经线路和地铁导乘信息，还专门为老年乘客标注了全市31 座公园、30 家购物商圈、7 家农贸市场周边公交站点的信息，线路信息更丰富，实用性更强。

天津公交集团服务部工作人员表示：由于每年调整线路较多，考虑到大部分老年乘客不擅长使用智能手机查阅信息的情况，天津公交集团赶在国庆假期之前印制指南，利用假期向老年乘客免费发放，帮助他们第一时间知晓调整后的公交线路，提前做好出行计划，做到心中有数、出行不慌。

公交地铁换乘无忧。

为进一步提高公共交通资源利用效率，促进常规公交与轨道交通两网融合，天津公交集团自今年6 月推出公交、轨道联程优惠政策以来，一直备受市民乘客青睐。民众对公交、地铁的换乘需求日益增加，为满足新形势下的出行需求，为市民百姓提供更为精准的公交、地铁导乘信息，新版《公交出行指南》中更新完善了与地铁1、2、3、5、6 号线及轻轨9 号线共计160 个地铁站名相接驳的公交站点信息，并对可选择换乘的公交线路进行了详细提示。有了这本“口袋书”，市民乘客可做到查询有依据，换乘有方向，真正实现公交、地铁无忧换乘。

蓝鸽志愿服务在身边。

对天津公交集团96196 客服中心蓝鸽岗的志愿者们来说，《公交出行指南》有着双重含义。“它既是市民乘客的出行向导，也是我们每名客服人员的手中书，更是联通我们和乘客之间的桥梁。”蓝鸽志愿者说。为帮助老年乘客熟练查阅指南，“十一”期间蓝鸽志愿者们将纷纷摘下耳麦，走出公交客服中心，走进市民社区，面对面为老年乘客讲解指南的使用方法。

集团公司团委举行“青年办实事，我当乘务员”活动启动仪式

为贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神，以青年之力庆祝建国72 周年，10 月1 日上午，天津公交集团团委在天津西站公交站举行了“青年办实事，我当乘务员”主题活动启动仪式，号召广大公交青年助力集团整体运营安全稳定，为市民乘客平安出行保驾护航。活动中，志愿者们协助场站做好客流引导，向乘客们发放乘车指南和红旗，帮忙运送行李重物，提示安全出行戴好口罩，同时，96196 青年文明号也来到现场为乘客进行线路答疑。针对“青年乘务员”活动的开展，一些市民乘客表示非常期待，相信天津公交的发展会越来越好。