西宁公交

西宁公交集团有限责任公司 供稿

西宁公交切实筑牢疫情防控“红色堡垒”

在打赢疫情防控歼灭战的生动实践中，西宁公交集团党委认真贯彻省市委的部署要求，以严谨细致的作风落实落细各项防控措施。同时，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用，把党组织的组织力、引领力、战斗力体现到疫情防控各项工作中，成立党员突击队12 个、党员志愿服务队17 个，设立党员先锋岗124 个，划分党员责任区82 个，形成了党委引领、多方联动、齐抓共管、合力攻坚的工作格局，切实将党的政治优势、组织优势转化为防疫强势。

立足本职，勇担社会责任。为保障全市核酸检测期间的人员转运及时，各运营分公司及旅游公司党组织在全市核酸检测期间，发动党员骨干，组织应急运力，免费运送大批市民前往检测点进行核酸检测。截至目前，发动200 余名党员骨干参与应急运输，共出车96 台次，安全转运医护人员、防疫志愿者及市民群众16631 人次，运送医疗物资500 余箱，运营总圈次达225 圈，运营里程为1629 公里。同时，组织人员为驾驶员及各检测点工作人员配送爱心午餐、晚餐，主动承担了各检测点的后勤保障工作。

全员上阵，扛起值守重任。自10月28 日以来，物业、后勤服务分公司党组织面对复杂严峻的疫情防控形势，组织全体党员和干部职工集体上阵，全面参与疫情防控，全力以赴做好相关工作。全体工作人员主动放弃休息时间，赶赴防控一线，挑起各服务小区的值守重任，所有工作人员分两班进行24 小时值守，落实各管理小区进出人员体温检测、双码双验、人员登记、重点区域消毒等工作，各管理小区进出人员日均检测总量达4000 余人次。

扩宽渠道，开展线上业务。面对突发疫情，为避免人员聚集，线上办理业务成为各个窗口服务单位开展工作的最佳方式。一卡通公司党组织积极扩宽线上业务办理渠道，促进相关业务不见面办理，积极宣传倡导零接触线上服务，呼吁市民减少出行，为广大市民提供了公交卡充值、挂失、开具电子发票等线上办理业务。

志愿服务，助阵医护接送。集团公司所属城乡公交运营子公司党组织，在按照属地要求做好疫情防控工作的同时，承接并落实好我市封管防等重点区域医护人员的接送任务。全市全员核酸检测期间，湟源公司党支部专门安排车辆，将湟源县70 余名援助医疗人员送往核酸采样点，“点对点直达通勤”的方式助力一线医务工作者安全出行。

做群众最盼事 解群众最难题

西宁公交集团把加强改进服务工作作为“我为群众办实事”主题实践活动的重要内容，拿出实招硬招为群众办实事做好事解难题，多管齐下完善公交服务体系，全力提升群众出行安全感、获得感、幸福感。

强化服务理念，细化服务措施。开展以“温暖有爱、品质服务”为主题的年度优质服务活动，举办驾驶员服务礼仪实训，以出车率、劳动生产率、安全事故率等为考核指标并设立“红黑榜”，建立驾驶员行车积分体系，成立稽查队。

聚焦服务惠民，办好群众实事。坚持低票价运营，认真执行学生优惠乘车政策，对老年人、残障人士和现役军人等特殊群体实行免费乘车。通过组建应急车队、开通免费公交专线等措施，圆满完成了全市“高中考”“开斋节”“青洽会”等重大赛会、节庆活动期间的运营服务保障工作。在疫情防控中，积极参与医护人员、核酸采集样本的运送和防疫物资的运输工作。

坚持民生为本，搭建沟通桥梁。坚持开门抓服务，在线上、线下建起企业与市民群众“连心桥”和“交换站”，通过各种渠道平台向市民群众问需、问计、问效。在做好日常服务工作的同时，不定期开展实地走访和问卷调查。数据显示，2021 年度市民对公交服务满意度为92.69 分，公交服务整体水平呈现稳步提升趋势。