ERP系统在企业管理中的应用研究

张 鑫，刘欣慧，王亚奇

(河北电力装备有限公司，河北省中压配电开关技术创新中心，河北 邯郸 056004)

0 引 言

随着经济全球化的不断发展，企业之间的竞争日益白热化。利用信息技术，有效整合企业内外部资源，实现信息共享与协同管理，已经成为提高企业竞争力的有效途径之一。ERP系统可以为企业提供科学决策运行的管理平台，对企业资源和信息进行整合和呈现，实现对企业运营、计划、控制以及决策等各方面的有效管理，被企业广为采用和实践。

1 ERP概述

ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划，是20世纪90年代美国Gartner Group 提出的一套企业管理系统。它以系统化的管理思想为核心与引领，综合应用数据库结构、图形用户界面、网络通讯等信息技术，把企业的人、财、物、产、供、销以及由此形成的管理流、资金流、信息流、物流等内外部资源进行充分整合，实现对企业资源的最优化呈现与共享，为企业员工及企业领导层提供决策运行的手段[1]。

随着现代信息技术的发展，ERP系统的开发技术日新月异，应用范围逐渐扩展。如今，ERP的内涵已经泛化，泛指企业运用的各类管理软件及由此形成的管理平台，也涵盖了管理平台所蕴含的、所表达的企业管理方法及模式。ERP的核心目的是优化企业工作流程，实现企业效益目标，提高企业竞争力。本文所述ERP，即是在此意义上，作为企业管理系统与平台，是企业资源计划管理方法的具体载体和具体实现。

2 ERP系统的应用条件分析

企业管理中应用ERP系统，应避免简单直接的“拿来主义”，切实注意并做好“物”与“人”两个因素的协调与配合。

“物”，既指实现企业信息化管理必备的硬件设施，也包括原有的运营、生产方式、企业管理模式、标准化管理程度等。ERP系统是通过一定的网络设定以及网络数据流通，实现不同部门计算机之间的信息共享，进而形成企业的数据集成，最终在企业生产过程中，实现技术、生产、销售等各个部门之间信息的实时更新与统一，而所需的网络、网络设备、终端外设、网络线路、计算机等即为硬件设施。在上线系统前，企业管理所达到的现代化运营管理方式、系统化制度化的管理模式、标准化管理的程度等，是企业管理思想的具体化、具象化，具有“物”的固有属性，是“物”的另一个重要组成部分。

“人”，既包括企业决策层、管理层、实施人员等狭义的自然人，也包括企业在生产经营实践中积累形成的企业文化，表现为企业全体成员认同并遵守的、带有特质的意识形态、价值观和履职理念等等。ERP系统的使用，需要高素质的自然人。他们对ERP系统的认识程度、理解程度、重视程度，以及数据输入的准确度、数据更新的频率和解读输出数据的正确度等，都会影响到ERP系统的使用效果，同时，ERP系统的操作和维护也需要有足够经验和技能的专门技术人才。而“企业文化”，则时刻对ERP系统设定的合理性给予实时校验，如同计算机软件运行流畅往往需要相匹配的硬件配置。ERP系统的应用条件逻辑如图1所示。

图1 ERP系统的应用条件逻辑对应图

因此，ERP系统的成功运行条件，除了显性可见的硬件设施良好、素质合格的各层级人员齐备外，隐性的条件，如现代化管理制度的制定，相匹配的系统化运营体系的建立，标准化作业的比例，以及生产经营实践中，员工积累形成的工作理念同系统的契合度等则是关键。这些隐性条件往往决定ERP管理在企业推广的最终成败。

3 ERP系统的模块配置分析

3.1 模块设置的原则

企业管理涉及多个职能部门及其管理体系，通过ERP系统的建设，可以在一个系统平台上搭建所有的功能模块，在同一个数据库中集中处理企业所有数据，对企业管理和项目管理的各项业务进行集成应用，从而实现业务一体化。一般ERP系统应包括的模块有：供应链管理、财务管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间管理、制造执行体统、分销管理、库存管理、采购管理、固定资产管理、质量管理、人力资源管理、客户关系管理等[3]。

ERP系统的模块设置，需秉持“适宜”“适量”的通用原则。“适宜”指的是，ERP系统模块的内容要与企业的业务流程同化、同步，要严格地遵循企业的业务流程和业务模型标准。“适量”指的是，ERP系统模块的数量要与企业业务流程的重要环节、关键节点的数量相匹配、相一致。

3.2 模块内容及实现的管理功能

仍以某电气成套装备制造公司ERP系统构建为例，详细阐述模块的设置以及其应用方式。该公司物料智能管理ERP系统，主要设置基础数据、销售管理、计划管理、采购管理、仓库管理、质量管理、车间管理等7个模块，可以同时实现个人事务的协同办理，形成统一的协调平台，真正做到信息、数据实时更新，物料管理覆盖全过程。系统分级图如图2所示。

图2 公司物料智能管理ERP管理模块分级简图

各模块的内容及实现的管理功能如下：

(1)基础数据。该模块包含物料基本属性、物料计划属性、物料价格信息、物料仓库信息、物料库存上下限信息、产品数据管理、基础数据报表等内容。通过该模块，可以实现对物料的综合管理及查询。高效的检索引擎，可以帮助使用者在产品库、物料库中快速查找所需产品、零部件或物料信息；并且使用者可以自定义检索条件，保存历史检索信息。该模块物料编码流程如图3所示。

图3 物料编码申请流程图

(2)销售管理。该模块包含客户信息、合同管理、发令枪管理、发货通知等内容，可以方便地查询和管理销售的相关信息。该模块实现了公司内部销售信息的集中管理。合同录入流程如图4所示。

图4 销售合同录入流程图

(3)计划管理。该模块涵盖了投产项目排产计划、物料需求计划、采购计划、零部件计划、外协计划、限额领料计划、计划管理报表等功能。项目投产计划管理子模块可以实现投产计划的编制、项目产品出厂编号、投产计划明细、部门生产任务等的查询分析。业务流程如图5所示。物料需求计划子模块可以实现编制提前采购和零散采购物料需求计划，可以查询分析物料需求计划、查询物料需求计划明细等。采购计划子模块可以实现查询采购计划、采购计划上传技术文件等。零部件计划、外协计划、限额领料计划、计划管理报表等可实现相关计划编制、查询、统计。

图5 投产计划下达流程图

(4)采购管理。该模块包含供应商信息、采购送检等内容，实现了对供应商基本信息的维护、有关流程的办理的动态管理，并提供了相关信息的查询服务。

(5)仓库管理。该模块包含入库、出库、移库、盘点、结转、仓库查询、仓库报表等内容，实现了对物料进出库的全过程管理，可以对物料进行全过程掌控，进行物料全过程查询分析，对整个项目物资、库存物资等进行整体管理。物料盘点流程如图6所示。

图6 物料盘点流程图

(6)质量管理。该模块包含进货检验、零件检验、成品检验、质量管理报表等内容，可以实现对进货明细及数据、免检物料查询、零件检验数据、成品检验数据、进货检验不合格原因分析、成品检验不合格分析的统筹管理，进行形成质量综合管理。

(7)车间管理。该模块包含生产退料、成品送检、车间管理报表等内容，可以实现对车间生产全过程实施跟踪管理，实时快捷地进行退料申请及查询、成品送检单流程编制及查询，以及执行情况、车间投产计划的查询。

4 ERP系统的应用效能

4.1 促进企业资源的高效利用

ERP系统通过多种信息系统集成接口，加强了企业生产、质量、销售、财务等多种信息数据的集成与融合，打破了企业内部存在的信息壁垒，促使企业信息由分散向集中、由独有向共享转变，促进了企业资源的高效利用。

4.2 助力企业做出正确决策

ERP系统通过对企业数据展开多方位、多维度的汇总与分析，使企业决策层、管理层迅速了解企业运营的基本状况，当市场环境发生变化、生产出现偏差时，能够第一时间形成判断并做出决策。

4.3 优化企业生产流程

ERP系统应用与实施后，能够督促企业工作人员严格执行生产计划，对生产全过程展开实时监控，及时获得生产过程中的有效反馈，发现生产中存在的失误或错漏，从而不断优化和完善企业的生产流程，进而促进、加强企业生产的标准化、规范化建设。

4.4 提高企业的管理水平

ERP系统可以“促进企业进行全面标准化的管理”，这之中“必然包含着组织文化的潜在变化”，“有利于企业经营模式的改革”。[4]ERP系统与企业管理水平之间，可以形成良性循环。ERP系统的深入应用，可以促进企业管理水平的提升；企业结合生产实际，对ERP系统进行改进、完善与更新，随之而来的是进一步带动企业管理水平的发展。两者相辅相成，相互促进，共同起到提高企业生产效益、提升企业竞争力的推动作用。

概言之，ERP系统在企业管理中的应用与实践，可以推动企业管理科学化、规范化、智能化的发展，提高企业业务执行的自动化程度，有效提升内外部信息一体化的应用水平，实现对企业资源的合理配置和高效使用，促进企业生产效益和竞争力的提升。

5 结语

综上所述，ERP系统在企业管理中的使用，优势明显，效果显著。但是，ERP是一个庞大的、特异性的系统工程，在一定意义上，它更趋向于一套理论，而非直接照搬的普世通规。各企业在引进时，不能盲从成功案例，应该从自身行业特点出发，借鉴ERP结构模型，结合实际，与企业创新有机地结合起来。本文提到的关键要素，以所熟悉的电气成套装备制造领域为例，望为即将或正在实施ERP项目的企业提供一些参考，共同推动我国管理信息化建设事业的发展。