智慧后勤：“互联网+高校后勤”的理念及其实现路径

苏州卫生职业技术学院 卞存军

在信息化时代发展的背景之下，将互联网融入高校后勤管理工作之中，是高校教育事业发展的必然需求。如若高校一直沿用传统的后勤管理工作方式，容易出现管理工作，无法适应高校、学生与时代对于后勤管理工作要求的不良现象，严重影响后勤管理工作的效果以及学生的健康成长与学习。因此，高校领导者应树立正确的工作认识，积极地研究符合时代、高校与学生发展的后勤管理工作路径，以学生需求为导向，构建符合学生发展所需的高校后勤管理平台，使学生的学业与生活都能够得到保障，加快我国高校教育事业健康发展的步伐。

一、“互联网+”时代高校后勤管理转型的必要性

在“互联网+”时代背景下，高校后勤管理工作面临着巨大的挑战和必要的改革，当高校能够将原有的后勤管理方式转化为“互联网+”后勤管理工作方式，能实现对现代互联网与信息技术的合理运用，保障后勤管理工作的实效性和有效性，使其能够为高校教育教学工作与师生教育学习提供有力的保障。基于此，我国高校应正确认识到“互联网+”时代高校后勤管理转型的必要性。

（一）数据信息技术的创新驱动

一个信息技术系统通常是一个信息系统、通信系统，或者更具体地说是一个由有限用户群体操作的计算机系统，它包括所有硬件、软件和外围设备。就当前的“互联网+”时代而言，一个学校发展的好坏，其信息技术的应用效果起着决定性的作用。如若高校领导者不注重对数学信息技术的创新运用，以进行对高校后勤管理工作的改革，就会使高校依旧沿用人工灌输信息与管理的方式开展工作，将会严重影响学校的创新改革与信息化发展。

通过对数据信息技术的合理运用，以此创新与改革高校后勤管理工作形式，可使高校后勤管理工作实现信息化，不仅使得各种后勤数据信息能够得到及时运输、存储与分析，还能够满足师生对于后勤管理工作速度与效果的高要求，进一步提高高校教育教学水平以及高校后勤管理工作的时效性，以智慧后勤推动高校教育工作快速发展。因此，开展高校后勤管理工作对于高校教育事业发展十分必要。

（二）师生后勤服务的需求驱动

从当前社会人们对互联网的实际运用情况可见，互联网已经走家家户户，不仅改变了人们的交流方式和信息获取方式，也为社会发展与进步奠定了坚实的技术基础。而在高校后勤管理工作中，以前运用的都是人与人当面沟通交流的方式，不可避免会受到空间、时间与地域的限制，使得后勤管理工作无法得到有效的落实和开展。但是，通过对互联网和信息技术的合理运用，创新智慧高校后勤管理系统，即可使师生通过互联网进行及时交流，使教师能够运用互联网找寻各种所需的教学资源，使高校能运用互联网后勤管理系统管理整个学校，实现对师生后勤服务需求的有效保证。

所以，在信息时代，创高校后勤管理路径是保障教师教学改革与学生学习发展的重要前提，对于高校教育事业的开展有着重要的保障作用。各个高校的高层管理者都应该认识到改革后勤管理方式的重要性，以互联网的融入和改革促进高校的健康可持续发展，为学生的发展提供有力的教育阵地与教育效果保障。

（三）智慧校园应用的发展驱动

智慧校园指的是以物联网为基础的智慧化的校园工作、学习和生活一体化环境，这个一体化环境以各种应用服务系统为载体，将教学、科研、管理和校园生活进行充分融合。2010年，在信息化“十二五”规划中，浙江大学提出建设一个“令人激动”的“智慧校园”。这幅蓝图描绘的是无处不在的网络学习、融合创新的网络科研、透明高效的校务治理、丰富多彩的校园文化、方便周到的校园生活。简而言之，“要做一个安全、稳定、环保、节能的校园”。

相比于以往的校园建设方式和管理方式，互联网能够有效地融入校园的各项工作中，即可保障校园知识的及时更新与扩充，保障教育的发展紧跟时代发展的步伐，保障学生能真正成为时代所需的优秀人才。后勤管理工作是高校教育工作的重中之重，基于此，高校领导者应积极运用互联网，创新智慧后勤管理工作形式，以支撑智慧校园的良好建设与学生的全面发展。

二、智慧后勤：“互联网+高校后勤”的路径选择

在“互联网+高校后勤”理念下开展高校智慧后勤管理工作的过程中，高校应结合当前互联网发展与学生发展的实际情况，将互联网技术与后勤工作紧密结合在一起，有效地解决传统后勤管理工作中的不足，提高后勤管理工作的实效性，使后勤管理工作能真正做到让师生满意，促使高校学生朝着更高层次健康发展。智慧后勤的核心是以互联网技术为基础，对后勤管理工作进行信息化执行与处理，基于此，高校应以高校后勤管理、服务、组织与资源为创新角度，制定相应的实现路径，以保障智慧后勤管理工作的有效实施，构造起智慧、绿色、和谐的生活环境和学习环境。

（一）互联网+管理：高效、创新、数字化的管理模式

对于高校后勤管理工作的方式而言，以往开展后勤管理工作，管理人员运用的都是人工管理的方式，这使得工作量句大，管理工作有较大的难度，导致管理工作效率低下。对于这种问题，高校应运用互联网创新高效与数字化的管理模式，通过建立符合高校后勤管理工作的管理模式和相应的信息化管理系统，使网络化办公能够落实到基层后勤管理工作中，使行政管理工作能够通过互联网得以高效实施，不断提高高校后勤管理工作效率，使其能够更加优质地服务于师生。通过这种创新管理模式的路径，有效地实现“互联网+高校后勤”的管理目标以及智慧后勤模式的构建，让高校后勤管理人员能够在高校后勤管理工作的后台中，通过运用信息技术分析各种数据，及时解决后勤管理问题，并使高校学生的学习情况与教师的教学情况得以透明呈现，有效降低后勤管理人员的工作难度减少工作量，使其能够实现对高校后勤工作的智能化与智慧化管理，切实提高高校的后勤保障能力。

（二）互联网+服务：便捷、优质、个性化的服务供给

为保障“互联网+高校后勤”理念的实施效果以及智慧后勤工作方式的有效构建，高校还需运用互联网为师生提供便捷、优质和个性化的服务，使教师能够利用后勤服务网络平台加强对自身教育教学知识的学习，提高自身的教育教学能力，使学生能够通过后勤服务网络平台查找自己所需的学习和生活功能，给予学生优质的教育与生活服务，使其能身心健康地成长。

在构建智慧后勤网络工作平台的过程中，可以为教师设计教师学习平台以及教师教学交流平台，也可以为学生设计餐厅订餐服务平台、师生学业交流平台和复习平台等，真正满足学生与教师对于高校后勤服务的需求，使师生能真正感受到高校对其教学与学习发展的保障，不断提高高校的人才培养效果。

（三）互联网+组织：实时协同、分工网络的组织形态

为保障智慧高校后勤服务的工作效果，高校还需做好对后勤管理队伍的组织工作，使每个后勤管理工作人员都能真正肩负起做好后勤管理工作的责任，将智慧后勤管理服务工作真正落到实处，促使高校后勤管理工作效果与教育教学工作效果的双重增强，加快高校教育事业发展的步伐。高校管理者可以通过对互联网的合理运用，建立符合高校智慧后勤管理工作所需的组织形式，建立基于企业化管理的服务型组织结构，准确定位后勤组织职能，以弹性扁平化的组织结构保证组织中各个管理人员都能够明确自身岗位职责，保障高校整个智慧后勤管理工作的有效落实。这样即可从根源上消除因高校后勤管理工作组织构建不合理而影响高校后勤工作效果的不良现象，使组织中的后勤管理人员都能够树立正确的工作认识，保障智慧后勤组织人员实施协同和分工网络的组织形态，使其能合理运用智慧后勤平台，发现存在的问题，加强对问题的处理，保障后勤服务管理工作的实际效果，促使高校后勤管理工作实效性的提升。

（四）“互联网+”资源：跨界整合、共建共享资源平台

在运用“互联网+高校后勤”理念进行高校智慧后勤管理平台建设的过程中，为保障其实施效果，高校中的高层管理者还需加强对资源的构建和完善，通过建设跨界整合、共建共享资源平台，实现高校教学资源的全面完善，以保障师生都能够及时了解时代对于教育发展的要求，使其能够进行对德智体美劳全面发展人才的有效培养，使学生能够真正为社会的发展贡献属于自己的一份力量。高校可以通过建立互联网教育平台，要求后勤人员及时将新的教学理念、教育政策与知识输入平台进行公示，并要求各个教师进行有效学习，以优质的智慧后勤服务平台保障高校人才教育效果。高校后勤工作涉及面十分广，为对高校后勤工作进行有效管理，高校领导者可以运用互联网，将各个部门的管理工作整合到一起，实现线上线下资源的共建共享，使后勤管理人员能够对高校各种后勤工作进行全面管理，并能够通过系统及时发现后勤管理工作中的问题，保障高校后勤管理工作的实际效果。

三、适应“互联网+” 时代，构建高校“智慧后勤”

在基于以上四个实现路径建设高校智慧后勤体系的过程中，高校需紧跟“互联网+”时代发展的步伐，进行对智慧后勤的有效构建，人力、财力和技术保障高校智慧后勤的转型与建设效果，促使高校健康可持续发展。接下来，本文对构建智慧后勤的具体措施作如下研究：

（一）树立“互联网+”思维，加强高校智慧后勤顶层设计

在开展高校智慧课堂建设的过程中，高校的高层管理者应以身作则，树立“互联网+”思维，根据高校发展、时代发展与学生发展的实际情况，构建高校所需的后勤服务平台和系统，有效地加强高校智慧后勤顶层设计，使高校智慧后勤中的智慧管理、智慧服务和智慧技术设计等子项的规划设计都能够得到有效落实，加强对高校智慧后勤建设效果和应用效果的保证。

在开展高校智慧后勤顶层设计的过程中，应以后勤服务部门为核心，根据高校各个部门对于后勤服务的需求，对智慧后勤工作系统进行合理设计，将以往的人工后勤管理与服务工作转化为信息化与智慧化的服务方式，使其能够有效地满足校内师生的不同需求，并能通过智慧后勤服务平台，对高校现有后勤工作服务效果进行合理分析，保障高校智慧后勤服务系统的应用效果，加强对高校教育教学工作的保证。

（二）引进“互联网+”业务人员，组建高校智慧后勤专业团队

为进一步保障高校智慧后勤的建设效果，高校的高层管理者还需组建智慧后勤专业团队，持续拓宽投资融资渠道，充分利用现代信息技术，打造高校智慧后勤新型业态，强化高校智慧后勤财力保障。通过加大对智慧后勤财力与人力发展的支持，使后勤管理工作能真正有效地转型，以智慧化的方式和体系更好地服务于师生，并真正实现全方位、全天候、无盲区的全新后勤管理。由此，高校领导者能运用这种智慧后勤服务系统对后勤管理工作进行合理分析和调整，不断增强后勤管理工作的效果。并使师生能够主动向高校提出对于智慧后勤建设的意见，使高校教育教学工作与后勤管理工作能够协同高效开展，以达到更高层次的教育水平和教育效果。

四、结语

总而言之，通过运用“互联网+高校后勤”理念，构建高校智慧后勤管理体系可实现对高校后勤管理效果的有效保证。高校的高层管理者应正确与深刻认识到高校后勤管理工作转型的重要性，树立正确的互联网理念，立足于高校学生的发展，创新各种符合学生学情与需求的互联网后勤管理路径，发挥出高校智慧后勤管理的特色和价值，为师生提供全方位与个性化的后勤服务，从而促使高校教育教学质量的高效提升，加快我国教育事业健康发展的步伐。