试论高校校园卡的一条龙服务

高 媛

(青海师范大学 图书馆，青海 西宁 810000)

随着信息技术和网络技术的发展，“校园一卡通”这一信息载体，已成为各高校内集校务管理、公共服务、图书借阅为一体的数字化校园系统平台，实现了校园管理的信息化、智能化、自助化，解决了校园货币的电子化问题，为高校广大师生读者、教职员工的学习、工作、科研和生活提供了极大地方便，对于高校图书馆的资源利用和一条龙服务以及校园文化建设起到了举足轻重的作用。因此，“校园一卡通”不仅成为各高校“智慧校园”工程的重要有机组成部分之一，也成为大数据下信息化建设的基本支撑点之一[1]。

1 校园卡的神奇功能

校园卡不仅可以在校内实现食堂就餐、超市购物、图书借阅、机房上机、浴室水控、空中圈存、网银圈存、教材购买、体质达标测试、通道出入、考勤管理、用水和公共设施使用、网络自助注册缴费以及银行卡自助变更等功能，而且提供校外乘坐公交等服务。其中，空中圈存、网银圈存和城市公交功能等三项服务，青海师范大学均是青海省首家落地推广使用的高校。

目前校园卡扩展到电子钱包、住宿管理、就医、业务系统和校园证件等综合信息服务平台的应用，应用方式发生了很大的变化。身份识别和支付是校园卡最基本的两大功能，校园卡建设对于高等教育信息化具有重要意义： ① 从技术角度看，校园卡能够整合校内各种资源，实现数据共享，减少系统重复建设，减少信息化投入； ② 从管理角度看，校园卡的广泛应用，有助于加强学校财务和教学管理及后勤保障的信息技术支撑，实现 “一卡在手，走遍校园”的目标，促进 “智慧校园”建设[2]。

高校校园卡方便简捷涵盖一切，有了校园卡不受阻拦，广大师生只要手持一张校园卡，就可以走遍各个单位、院系，吃饭、接开水、洗澡、超市采购、进出校园和公寓都是一条龙服务。

高校图书馆校园卡的应用，方便了师生读者进出图书馆和学科阅览室，使他们借书、看书、阅读，浏览一条龙服务都很方便，一张卡可以走遍学校和图书馆的每个地方，可以通过图书馆所有门槛、门禁闸机、检测仪等，使广大师生读者进行所有文献的浏览、翻阅，以及所有文献的下载应用。

许多高校针对校园卡一卡通成立了校园卡管理中心，青海师范大学2017年搬到新校区，成立了卡务中心，挂靠的上级部门有网络中心、财务处或后勤管理中心。青海师范大学卡务中心的校园卡一卡通内容包含：一卡通POS机运行状态、圈存设备业务在线服务状态、图书馆实时入馆人数分析统计发布、食堂窗口消费量等功能[3]。

1.1 校园卡的身份识别

从一进大门闸机，图书馆闸机就显示了进入人员的身份姓名，到进入图书馆阅览室刷读卡器，电脑就会显示读者姓名、性别、学校单位、院系、读者条码也就是读者学号或工作号，自动进行了校园卡的身份识别和信息功能。

1.2 系统后台功能

对每天每月每年的前台工作量进行分析统计，能评测工作人员工作量。

1.3 校园卡系统的兼容功能

校园卡系统能与高校其他部门合作，自动实现信息交互共享存取，高校其他部门主要包括业务系统，如学工系统、人事系统、图书馆系统、离校系统、校园卡一卡通电子支付缴费系统等。

1.4 充值缴费

现在是利用企业微信在手机上充值缴费绑定银行卡，然后在POS机上刷卡激活或者在圈存机上圈存才可到账校园卡，实现电子支付无现金缴纳。

2 校园卡在高校生活中的一条龙服务

自从2017年青海师范大学广大师生和教职工搬迁至新校区时，从进学校大门开始就必须手持校园卡，才能通过大门口设置的闸机通道进入新校区。

2.1 校园卡对食宿的便利

高校食宿，最早是使用现金买饭，需要找钱排长队才能买上早餐，尤其早上学生老师要上课，有时来不及吃饭就到上课点了。使用校园卡后在POS机上刷一下就能买到早餐，不用找钱等待很长时间，缩短了吃早餐的时间。在高校生活区域的小超市也可以使用校园卡、微信或者支付宝等，不要等待找钱，不要烦琐备用零钱或遇到找不开零钱。

2017年之前，全校师生、教职工只能在人工窗口充值校园卡就餐，2018年起可以扫二维码在手机上充值，但需要在圈存机上圈存领取，才能转存到校园卡上。2019年转交与第三方企业微信进行充值，但目前还需要圈存或者在POS机上激活，才能转存到校园卡上。

学生的住宿是学生公寓，在公寓门口设有闸机，学生凭校园卡刷闸机才能进入公寓住宿。

2.2 校园卡对日用品的便利

如采购日常用品，新校区离市区较远，交通不便，校园内设置了一站式服务的快递运输线菜鸟裹裹站，所以学生在网上购物很方便，只要拿着校园卡在快递菜鸟站机器上刷一下，就能取到自己所购之物。同时在高校生活区的小超市也可用校园卡购买日用品。

2.3 校园卡对洗澡的便利

学生自身的清洁问题——洗澡，也应用了校园卡的神奇功能——水控，用水量与金额成正比关系并带有小液晶显示屏，把校园卡放在水控机上，小液晶显示屏会自动显示洗澡所用的金额，用多少水就扣校园卡多少钱，自动扣卡神奇极了。这样既节约了水资源，又方便了学生。真正实现了“一卡在手，走遍校园”的神奇功能，使学生真正体验到了校园卡的好处与便利之处，从而体现了校园卡对于广大师生在高校生活一条龙服务的优越性。

2.4 校园卡创造了生活的便利

校园卡应用深入到学校的方方面面，有效地集成高校内的资源及子系统。通过对校园卡庞大的消费数据和身份应用数据分析，能够为高校各项决策提供丰富真实的数据支持，进一步提升高校的数字化管理水平。接入校园卡系统的各应用子系统会产生各类消费流水，出入单位门禁记录考勤，出入校园、图书馆、寝室等场所也有记录统计可以进行分析，能有效描述学生读者持校园卡的数字行为轨迹，为学校管理决策提供有价值的数据支持，有效提升管理的科学性[4]。

3 校园卡在高校图书馆中的一条龙服务

读者从进入高校图书馆门禁开始，就使用到了校园卡，青海师范大学图书馆大门口设置闸机，刷闸机时就会显示个人信息，进入图书馆必须先刷校园卡才能打开闸机进入图书馆。

读者手持校园卡，就能在图书馆各个地方进行学习、借书、浏览、自习。使高校图书馆的纸质图书资源得到充分利用，使图书馆读者借阅率呈上升趋势。图书馆内分为12个阅览区，进入任何一个阅览区，并在读卡器上刷一下校园卡就能阅读浏览、借阅图书资料进行自习。如果不进阅览区看书自习，只借图书，首先检索所借图书在阅览区中的具体位置，也就是在哪一排书架、哪一层、哪个位置，读者能很快很容易找出所借图书，然后在自助机上刷卡即可借出。自助机上所借书籍都有还书日期，如果读者借书超过期限，为了读者方便，专门设置二楼服务台可在读卡器、POS机上刷校园卡扣除逾期费用。

3.1 校园卡创造了自学的便利

2018年青海师范大学图书馆实现了RFID自助借阅，读者可以在自助借还机上借书或者还书，从7：30到22：30图书馆、自习大厅、自习阅览室都一直开放，读者可以自行还书和自习；早上8：30起可以自行借书。这样一天有14h～15h都可以自学，不受时间空间的限制，极大地方便了读者。

3.2 校园卡下载阅读学术期刊的便利

在图书馆计算机阅览室或共享空间，或者用自己电脑或手机，用校园卡登录知网，就会进入知网在线阅读、下载博硕士和各种学术期刊论文课题项目等。

3.3 校园卡关注图书馆的便利

在计算机阅览室或共享空间，或者用自己电脑或手机，学校内统一设有WiFi，用校园卡登录校图书馆，或者用手机登录，可以关注图书馆各种信息、电子文献等。

4 校园卡在高校图书馆的重要作用

校园卡在高校发挥学习生活的应用同时，为教学、科研、管理等各院系以及图书馆等各部门、各系统信息化的发展，奠定了基础，树立了典型。从时间维度看，校园卡经过了一个学生学历周期、一个老师工作历程，从录取、新生报到至公寓入住、图书借阅、上机做实验、网上授课学习到毕业照相、电子离校，最终成为校友[5]。

4.1 校园卡的信息

校园卡数据库包含了广大师生读者和教职工在校期间的信息。尤其是在图书馆学习的师生读者，校园卡服务起到了重要的作用。特别要提到的是，图书馆是学习圣地，美好的环境让师生读者流连忘返、恋恋不舍。图书馆帮助师生读者借阅图书，使师生读者解惑了难题得到了答案，汲取了精神营养。日常生活工作的方方面面，WiFi网络在线等等的服务，校园的每处楼房坐落都离不开校园卡，校园卡遍及学校的每个角落。

4.2 校园卡的电子离校

每年的本科毕业生离校手续在图书馆二楼服务台办理，首先剔出有欠款或者有未还书籍的学生，学生持校园卡在读卡器上刷一下，电脑上就会显示有无欠款和未还书籍，如果有欠款和未还书籍，就在POS机上扣校园卡所欠逾期费进行消卡清零，然后再刷一下读卡器，离校系统就会自动识别读者信息，从而办理图书馆的离校手续。除了有欠款和未还书的学生，需要一个一个办理离校手续，其他本科毕业生的离校手续是批量通过的，这体现了大数据下信息应用的便利性。对有欠款、未还书的学生办理校园卡消卡清零后，再刷读卡器时，在离校系统会显示读者所有信息，如住址籍贯、肖像照片等。这是大数据下存储、分析、提取、优化身份信息数据的结果。

5 校园卡在大数据下的信息化建设

高校信息化是以信息通信技术作为工具和手段，以数字化校园为技术构建基础，将信息技术充分应用于高校的管理、教学、科研和图书资源等方面，进而促进提高高校的管理、教学及科研的水平和效率，最终达到培养出能够适应信息社会要求的人才。校园卡能够为高校各项决策提供丰富真实的数据支持，进一步提升高校的数字化管理水平，助力高校的信息化建设。

在大数据环境下，对一卡通的数据组织分析，以大数据的观点和视角，一卡通系统需要不断进行优化和完善，比如浙江大学上线电子支付平台开通电子账户，进行校园卡升级，为广大师生教职工提供了更便捷的服务。新一代校园卡在线支付系统同时兼容原卡账户支付，师生读者和教职工银行卡转账不再需要领补这个环节，可以实时到账。我们也可以学习他们的方法技术，充值转账电子账户时可以一步到位，不需要经过圈存补领或者不需要经过刷POS机就能直接转到校园卡账户。或者全新建设一套在线支付账户——电子账户的在线支付、手机App的二维码支付服务等[4]。

6 结束语

随着大数据、移动应用等技术与校园卡系统的不断深度融合，广大师生读者、教职工和用户对校园卡的人性化、智能化、多样化提出了更高的需求，系统产生的大量的消费和身份认证数据被广泛应用于学校的决策系统、学生网络系统、学生日常行为分析系统等，为日后的大数据挖掘提供良好的准确的基础数据，也为高校校园卡系统的发展提供了更广阔的空间和更有利的契机[6]，从而进一步提升高校信息化管理水平、促进智慧校园应用，进而为高校推行的智慧校园建设奠定基础。