职业服装对图书馆管理的促进作用研究

于清芹

（衡水学院，河北 衡水 053000）

0 引言

随着我国现代社会的不断发展，图书馆的各种服务功能、管理模式和服务技术手段也在不断发生着变化，近年来，随着职业服装形象教育意识在各行各业的不断渗透，大多数的人已经开始深刻意识并看到培养图书管理人员良好的社会职业服装形象，对于不断提高我国图书馆的职业社会主体地位，促进我国图书馆教育事业的健康发展等具有重要推动作用。图书管理人员道德是图书馆馆员职业服装形象的重要代表，因此，树立我国图书馆良好的职业社会服装形象，必须从图书管理人员整体职业服装形象入手。

1 图书馆职业服装形象管理的内涵

全面把握图书馆职业服装形象管理的基本内涵，是实现图书馆人性化管理的前提。结合当前图书馆职业服装形象管理的研究与实践，认为所谓图书馆的职业服装形象管理，是通过图书馆的各种标志而逐渐建立起来的对图书馆的总体印象，图书馆职业服装形象是图书馆外在的表现形式，它是从外界接触所感受到的总体形象，这种印象是通过对职业服装形象的认知所获得的[1]，在开展各项图书馆具体管理活动时，要充分重视图书馆职业服装形象的因素，始终把职业服装形象放在首位。处理好管理的主客体关系、图书馆与馆员的关系、图书馆与环境的关系，并运用管理手段、管理制度和管理理念，充分发挥人的潜能，形成既能实现图书馆管理目的，又能满足馆员自身发展需要的管理模式。

2 图书管理人员职业服装形象塑造的意义

提高图书馆工作绩效，是提供科学服务的重要保证，图书管理人员处于图书馆日常业务管理活动和日常服务工作的第一线，他们不仅是直接作为服务的提供者，还是树立图书馆职业服装形象的重要基础。良好的图书馆职业服装形象，通过长期扎实的服务工作努力来实现，图书馆管理人员职业服装形象建设作为现代社会的一个重要窗口，是既为馆服务又为人服务的一种社会现象，具有社会现实意义和社会指导未来的重要性质。图书馆开展职业服装形象文化建设，首先要求的就是职业责任感和自身职业素养的双重培养，有助于图书馆改善和不断提升整个职业风尚，培育良好的职业服装形象文化。观念原则是人们自我行为的基本指南，图书管理人员对职业服装形象的意识塑造，有利于促进图书管理人员新职业观念的不断形成，如服务宗旨观念、信息技术观念、创新观念、效率管理观念、时间管理观念、竞争优势观念、质量管理观念、法律法规观念等，是促进社会文明的窗口。

图书管理人员这个原本看似平凡的工作岗位，扮演着知识传播领航员和文明促进使者的双重重要角色。馆员的一举一动、言语感情表达、生活态度等，往往都对读者印象产生一种导向性的影响。他们的幽默言行将被读者普遍视为良好榜样。图书馆可以作为传播精神文明的窗口，也是向广大社会公众提供各种信息技术服务的公共机构。图书管理人员良好的服务职业服装形象，既是对自身职业价值的充分肯定，也是对广大读者思想道德素质的有效培养。

3 图书管理人员的职业服装形象塑造

3.1 内在形象的塑造

培养良好的职业道德心理，对于图书管理人员来说，心理特征是指图书管理人员在进行心理选择、心理角色扮演、心理适应和形成心理形象文化塑造整个过程等多个因素，图书管理人员的这种人格心理特征，是由其人格发展心理与其他相互作用而逐渐形成的。首先，图书管理人员需要不断提高对自身职业的自我适应能力，培养良好的心理素质，对自身心理能力、智力和社会人格素质有客观准确的认识，积极开展自我教育，把握和学会适应新的周围环境。其次，要全面深入了解自己所长期从事的服务工作，逐步培养对相关专业服务岗位的一种认同感，从而积极参与图书馆的相关服务工作。树立职业服装形象管理意识，是指一个职业管理承办人对职业服装形象的主观看法和正确理解。为发挥职业服装形象管理作用，图书管理人员入职前应充分了解职业服装形象管理中的基本义务和行为规范，了解其职业中对职业服装形象的基本认知[2]。同时，图书馆管理人员需要明确自己的基本工作职责和管理图书馆的各项规章制度，要做到积极主动，对读者热情耐心，培养良好的“爱与奉献”意识，合理调整职业内部与其他职业之间的关系。对一名图书管理人员来说，职业道德奉献精神或图书职业责任意识的有效培养，也正是树立塑造良好图书职业服装形象的重要关键，因此图书馆职业管理能力考核是图书管理人员的职业服装形象的体现主体。

3.2 外在形象的塑造

图书管理人员工应注意做到保持仪容整洁、举止大方、言谈举止文雅、衣着得体，体现自身内在道德品质、文化道德修养和职业道德形象富有的魅力。职业服装的外表形象是一个图书管理人员最直接的形象表现，健康、精力充沛，能够充分适应人们快节奏的生活工作作风，能够轻松承担繁重的日常工作任务，给广大读者留下一种充满活力、力量和自信的深刻印象[3]。外表端庄、整洁，能给读者留下一种修养好、值得读者信赖的个人第一印象。谈话通常是一个图书管理人员与其他读者之间交流的重要工具，语言是一个人的最后一面镜子，是灵魂的完美化身，它反映了人的道德职业文明、文化道德修养、思维能力等诸多内在基本素质。人们常说：“智慧在心中，智慧在言语中显现。”馆员优美的嗓音、柔和的声音语调、适中的声音语速，显得亲切、规范、准确，必将给读者留下良好的阅读印象。行为语言是一种无声的肢体语言，它真实地反映了一个人的身体素质和受教育的程度，是一种人们之间可以互相信赖的语言。

3.3 扩展多元化图书馆服务内容

现代图书馆在完成传统的参考咨询服务和其他相关服务的基础上，要把促进图书馆员工的职业服装形象作为导向，努力拓展图书馆的服务内容，充分考虑各级读者的需求。图书馆工作人员应提供便捷的服务，使每个人都能享受到便捷的服务，能充分感受图书馆良好的职业服装形象，并提供多元化的服务，并且应尽力吸收图书馆职业服装形象带来的影响，展示出多元化、全方面的服务。在图书馆管理过程中，可以吸收国外的先进经验，如自助借阅、还书等，借助网络终端，通过电话、网络等方式进行借阅、登记、续借等，使读者在借书中感到方便，体现出借书的自由与舒适。除此之外，图书馆还需要提高网络资源的利用率，提升信息检索与整合等服务水平来为来访者提供各种指导服务，图书馆管理者应构建准确的检索策略，开展复杂主题的查询服务等。除此之外，职业服装形象的塑造是图书馆人员职业管理能力的重要体现，有着固定的意义和作用，图书馆职业服装形象是人与人之间沟通的工具，人与人之间相互沟通所产生的影响力和信用度，是来自语言、语气和职业服装形象，职业服装形象占的比例高于其他两个方面，由此可见，职业服装形象在图书馆中的作用是多么重要。图书馆是对社会各界不同行业的人所开放的，读者是重要的组成部分，为此，图书馆应该针对一系列活动，塑造良好的职业服装形象，拉近读者和图书馆的距离。其次，职业服装形象是图书馆重要的一部分，同时要注重图书馆管理创新，激励内部管理人员，使图书馆与社会各界在良好的发展条件下，提高图书馆人员职业服装形象意识，维护良好的声誉，充分发挥社会各界对图书馆的关注和支持作用[4]。

4 结语

随着现代社会不断地进步，图书管理人员职业服装形象的塑造不容忽视，只有从内提高素质，从外塑造职业服装形象，才能全面地提高图书馆人员的综合管理能力，才能造就适应时代和社会需要的图书管理人员，只有培养出适应时代和社会需要的图书馆管理人员，才能树立和提升图书馆的职业服装形象，使图书馆为读者提供优质、完善的服务。