浅谈数字化转型五大核心能力

赵志刚

河南省信息产业投资有限公司 河南 郑州 450003

1 数字化应打造的五大核心能力

1.1 以数据为支撑的洞察决策能力

数字化时代，是—个数据和算力主导的世界。从国家应对新冠疫情的案例中，我们清楚地感受到数据及各种分析技术所带来的价值：从流动人员轨迹分析，到确诊、疑似、密切接触者的动态检测；从危机爆发可能产生的结果分析，到医疗救援、物资调配的决策支持。真实有效的数据为疫情防控和应对决策提供了坚实的基础。从危机爆发之初，各方对有关数据将信将疑，到依赖数据进行应急风险管理，“信任”成为这次数据价值回报的“底色”。

拥有足够的真实信息，才能做出理性的判断并采取正确的行动。当前，多数企业都认为数据是企业的战略资产，领先的企业在共享数据的同时更加关注在共享生态系统中数据交换的风险，企业在考虑共享哪些数据实现双赢的同时也考虑保留哪些数据作为差异化的竞争优势。

1.2 以人机协同为支撑的智能应变能力

当前，智能技术已经应用在很多领域，比如利用机器人可以进行远距离视频通信、监控病情、递送物资，使物资供应对接更透明、更及时，未来无形机器人的数量将会远大于有形机器人，而机器人就是智能化、自动化的工作流程。将人工智能融入基础的自动化流程能够有效提升工作效率。智能自动化系统的数据分析速度比人脑快25倍，且24小时不间断运转。到2025年各行业的数字化转型将为整个社会创造超过100万亿美元的综合价值[1]。

1.3 以共享平台驱动的持续创新能力

在数字经济时代，平台已经成为业务增长和创新的主要来源。在线购物、在线商务、在线娱乐等催生出了“宅经济”。平台在短时间内跨界，高效有序地组织、调动、整合了社会各类相关资源。从本质上说，平台战略旨在“打破边界”，分为内部平台和外部平台，内部平台打破企业内部的孤岛结构，创新规模经济；外部平台包括产业级平台和生态级平台。

1.4 专注核心+应对动态的持续运营能力

当突发风险降临时，中小制造企业、零售企业，以及线下依靠人流量、高周转率和高运营成本的企业，都面临着巨大的挑战。对于企业而言，持续运营能力需要在更高的层面上进行整体规划。因此，在不确定的时代，首要的是在其“专注核心”与“应对动态”的能力上下功夫。首先，企业必须清楚自身的核心竞争能力，并且专注于不断建立和提升核心专业能力。其次，企业需要尽可能考虑以轻资产运营的模式，剥离非核心业务，通过“服务”而非“资产”的模式建立自身必需的能力。

1.5 快速响应，共创共赢的敏捷执行能力

数字化时代，以企业为中心的经济，逐步演变成为以个人为中心的经济。个体对市场需求的影响正快速改变着市场结构。比如“网红经济”，它所带来的产业跨度，要求企业必须对市场瞬息万变的需求和无处不在的竞争做出快速反应，从消费端倒逼企业必须增强敏捷性。车库方法就以共同创造、共同执行以及共同运营作为载体，汇聚企业内外的各种人才（业务、产品、IT、服务等），通过敏捷、跨部门、跨领域、现场解决的方式进行产品和服务创新，再通过持续、敏捷的迭代，实现新业务从零到一的突破。

2 数字化转型的认知方向

我们面临着一个多变的世界，企业要活下来，要过得好，就要对企业自身有正确的认知，了解真正的特点，明确正确的方向[2]。

（1）第一个方向，建设开创性的业务平台。利用数据作为“新式武器”，重塑竞争定位，从发掘全新的市场商机，打破企业和行业边界。①瞄准目标下“重注”。②绘制新的业务蓝图。③围绕引人瞩目的变革。建立“控制塔台”，监控早期预警指标，实时协调变革，推行迭代和主动的变革管理。

（2）第二个方向，打造智能工作流程。与端到端流程和前端到后端流程融合，实现卓越的绩效，建立差异化竞争优势。①嵌入呈指数级发展的技术，转变工作方式。②运用数据创造更高价值，利用工作流经过梳理的数据，挖掘最重要的价值池。建立强大的治理机制，增进用户对于数据和AI模型的信任，面向专业部门推广决策。③通过多云技术的实施，以灵活、开放、低风险的方式访问数据、发掘新的用途、运行智能工作流以及实现应用现代化[3]。

（3）第三个方向，企业体验与人性化。任何平台，只有彻底融入富有吸引力的客户体验、员工体验以及合作伙伴体验，同时不断进化并能不断激发人的潜能，才能真正取得成功。

1）加强人与技术合作。融入企业体验，包括客户、员工和生态系统合作伙伴体验，确保形成“体验统一体”，建立以人为本的设计，这是创新的基础。

2）培养睿智领导力、技能和文化。培养具有商业和技术敏锐观察力，并能超越传统行业的网络、注重开放合作的领导，营造持续学习、提升技能的文化氛围，并主动管理技能在智能化中的重新部署。

3）有的放矢，践行敏捷。有目的地增强敏捷性，优化价值流，加快产品面市速度，建立适当的组织架构，在企业下放权责时避免因敏捷性而陷入混乱，同时在企业重塑核心价值时推动快速前进[4]。

3 结束语

对于企业来说，实现数字化从来不是终点，而是需要应用新技术不断重构竞争能力的过程。无论是何种规模的企业，都要坚定信心，拥抱数字化机会；并且要坚持以客户为中心，规划先行；最后，就是要持续创新，坚持变革。