科技服务企业品牌管理的发展与改进

娄雪松

科技如今已成为促进社会发展的主要推动力，在市场压力下科技企业不断技术升级得到长远发展。当前，大环境也成为支持科技产业发展的基础。加大创新力度，在新时期，科技服务企业为稳固的立足于市场，对自身的品牌定位与品牌建设受到广泛关注，企业也意识到了品牌的作用，对于品牌所制定并推行的战略，已经处于国家经济战略高度，品牌全面表现企业对于文化的塑造。

一、品牌管理的基础内容

1.品牌定义。品牌定义涉及范围较为广泛，选取的研究方向不同，那么最终得到的解释也存在区别，这使得企业基于品牌来执行相关工作流程时，需要考虑多方面与品牌有关的内容。结合实际情况分析，研究品牌的重点主要为产品或者产品或者服务、符号以及价值三方面，这也是品牌研究必要的三项内容。

2.品牌管理的基础。科技型企业在传统的思想里，表现为相比于进行品牌创新，产品的升级与创新、制造实力和销售实力才是推动企业发展的重点。分析当前实际情况，结合企业所制定的发展战略，进行品牌管理的目的是为了使资源得到最大限度地利用，进而展示品牌价值与更明确的定位，这是在选择分析对接端需要、统筹规划企业拥有的资源以及应用其他手段的方法来实现的。高质量的品牌管理，包括品牌价值的充分体现、增强服务水平、保持有效作用的期限。设立相关的专业部门负责品牌运营方面的工作流程，表现在企业对内、外部相关部门的整体性安排。建立有效的品牌管理，重要对策为紧跟相关推行的政策，将科学发展观表现在企业发展每个部分，落实“科教兴寒”方面的战略，促进科技紧随时代需求进一步发展。基于高科技发展创立高品质的企业品牌，结合现阶段国家层面上的战略要求，依据大型科技创新基地的相关标准，进行管理规范，全面发展内容。根据一个基地发展步入正轨，就大力扶持发展的原则，在众多领域建设一些高质量的实验室。如：网络信息、医药健康、海洋科学等，并对建设过程的各个方面投入足够的资金促进发展以及予以相关政策支持。进一步推动企业、科研院所在漳进行研发机构的建设，首先选择市级以上的不同平台开展的项目进行申报，获取上级资金的投入支持。因此，强大的企业实力以及实施相关政策都是实现品牌管理成功的基础，且将两者进行有效结合，全方位增强科技创新能力。

二、品牌管理在科技服务企业中的重要性

1.定位。企業对社会大众展示的形象与品牌的定位是紧密联系的，企业提升自身市场竞争力的其中一个重要因素为企业品牌，这也是被社会群众普遍熟知的重要保障。企业的重点作为科技服务时，明确的品牌定位可以进一步提高企业的核心竞争力，结合企业实际发展情况，对现阶段市场环境进行研究，实现精准定位。参考分析其他学者的相关结论，发现对于精准的品牌定位要符合以下几方面：①直观性。品牌能直接代表企业的形象、文化、发展。②便捷性。贴近现实，为群众提供便利的服务，科技服务最基本的服务对象是人，所以被大众认可才能有利于企业长久的发展。③自身特性。展示独属于自身的文化内涵，形成市场中独特的存在。④价值表现性。品牌效应能有效助力企业的前进发展，体现最大程度的价值。

2.工作内容。对于科技服务类型的企业，品牌定位是企业为社会展示的表面形象，而品牌管理相当于企业内部重要构成部分，通过执行一系列有助于品牌推广的活动坚固品牌定位大众印象。管理内容涉及企业形象展示、品牌建设、管理规范性与管理流程落实情况等，依据公司具体情况，采用理论与实践全面结合的方式，基于管理制度做好调整与升级。

3.主导作用。品牌贯穿企业的完整发展历程，价值为受到的认可程度，表现在利益价值与企业未来发展目标两方面。因此，在打造企业符合自身的品牌过程中，品牌管理发挥了至关重要的作用，既是公司全部战略层面的参与者，也是促进企业发展壮大的主要动力。将核心价值作为引导企业发展的依据，强化品牌价值，使得进入市场获取资源的众多品牌都进行了改变，以达到稳固自身市场定位的目的。在这种情况下，实施品牌管理的重点方向应为提高服务质量，加强服务管理，使服务与品牌建设具有同等的重要性，这样就能为后续企业发展建立科技、服务、品牌全面发展的共同体，牢牢立足市场，向前发展。

三、科技服务企业品牌管理的发展与改进

1.品牌管理的建设。科技型企业在当前日新月异的环境下要长久的发展，建立健全的管理制度对推动企业在内、外部打响品牌战略发挥了重要作用。综合素质强且管理经验丰富的管理者是企业发展的掌舵者，但是不结合实际、没有针对企业整体的规范是无法推动企业进步的，全面可行的管理制度才能真正发挥规范人员行为、提升企业形象、凝聚企业力量的作用，进而促进企业发展。同样的企业在一步一步摸索发展过程中，不可避免地会存在问题，这些问题能对企业管理制度是否严谨全面进行检验。在管理制度实施之后，可将制度作为企业对一些不合理问题进行及时改进的方向。同时，员工作为企业的重要部分，加强规范性的培训内容，使其能提高工作能力、各项工作能做到协调安排、较强执行能力，这是企业增强自身竞争优势以及促进发展的强有力资源。持续强化指导方针，加大对个体、团体的约束力度，完善并落实激励制度，确保工作质量和效率，深化管理的合理性，为完成品牌建设各方面内容打下良好的基础。

提升专业水平，优化职能内容，全面细化部门作为企业实施品牌管理措施必须加强的部分，科技型企业需要重点关注并合理执行，这是为了进一步深化品牌建设内涵以及促进品牌更好的发展。要基于专业化、全面化、先进性、高素质组建一支综合素质过硬的队伍负责品牌管理的实施过程，具体工作内容为深入研究行业现在及未来发展趋势，对企业与产品进行恰当的调整，不断拼搏成为业内具有较大影响力的优质企业。除此之外，要确保企业品牌成功建设以及形成良好影响的价值观，企业内部需要实行严格的监管与激励制度，而且企业任何战略的具体落实都需要企业所有人的共同努力，相关领导者倡导发起积极参与并配合专业的品牌管理部门的相关工作内容，保证企业的顺利运营，保持共同的发展步伐才能使得战略内容在企业得到全面的体现，发挥促进企业发展的作用。

2.发展过程中存在的问题。①品牌认知不完全。现阶段科技型企业对于品牌的了解程度比较浅薄，更重视将科技作为核心发展力量，未重视品牌建设对于企业各方面的作用，与同行存在显著差异，品牌优势也由于观念问题存在差异。对于科技来说，虽然创新十分重要，但短时间内无法得到成效，用时较长，而技术研究与发展方向都相同的企业在品牌明确清晰的定位作用下，极大地提高了自身的核心竞争力，再加上服务也紧跟品牌发展，增加了在市场中获取资源的机会。②品牌定位不清晰。推进企业战略方针的工作流程，对企业品牌进行合理定位，很多企业不是特别重视此方面。一些企业将自身定位于科技服务类型，且主要服务对象为企业和政府，这使得开展的项目更多的与政府和企业相关。从当前情况来看，大部分的科技型企业的定位不清晰，仅依据发展就对未来发展战略进行了规划，更重视领导意见，如果出现大难题，企业将遇到发展瓶颈期。③知识产权的运营管理与保护程度仍不充足。当前社会对于知识产权认知不够，对其进行良好的运营和保护力度较低，其中一些用户是政府端，或是部分大规模企业时，对自身所拥有的知识产权较为忽视，极易出现产权丢失问题，虽然所有企业都有不同程度的保护措施，但全面性不足，支撑企业良好发展的根本为科学技术。所以不论是知识产权，还是科学技术，如果因为得不到重视，不加以严格管理而造成损失情况，会使企业面临重要资源的流失，从而对发展产生影响。对于科技型企业而言，专利和商标是支撑企业发展的支柱。若科技型企业对知识智力成果高度依赖，则更加要重视对知识产权执行严格的一系列管理措施。

四、展望与建议

1.提升企业品牌的认知。对于企业进行的品牌管理工作，要加强与之相关的管理体系的建设程度。若企业为科技服务类型时，处于行业前沿的科学技术与高质量的服务都是企业需要拥有的。企业在进行技术方面的研发创新时，要具有前瞻性思维，提高品牌认知，立足于长远发展，设计并制定独属企业自身的品牌，给企业发展带来具有实际意义的价值。

2.重新定位品牌，减少核价价值文化的流失。品牌为企业带来的价值是巨大的，在开展来源于政府或一些企業的相关项目过程中，明确的品牌定位能清晰表达企业内涵。综合考虑品牌内涵、未来规划、企业当前状况确定企业市场定位，全面相关管理制度，加大创新力度，破除常规发展局限性，强化管理方法的可行性，规划长远发展战略，应用合理方法处理品牌危机导致的品牌价值损失。

3.加强知识产权的管理和保护。对于企业的知识产权来说，企业需要制定管理方面的具有系统性的流程，加强保护，对企业工作人员进行知识保护方面的法律内容的培训，很多企业品牌包含了版权、商标、专利、相关的保密技术等内容，既发挥着竞争作用，也引导着企业的发展，所以必须保护这些智慧结晶，通过严格地监管达成目的。

（作者单位：对外经济贸易大学国际商学院）