O2O 模式下高校环境设计工作坊经营路径研究*

文/公淇（长春大学旅游学院）

课题项目：本课题为2021 年吉林省电子商务学会"十四五"规划研究课题，课题名称：“普通本科高校基于O2O电商模式下的环境设计工作坊模式研究”（课题编号：2021JLDS19）

一、O2O 模式概述

O2O模式即为“Online to Offline”，是指将网络与线下交易服务连接在一块，让网络变成线下交易媒介，简洁说来便是“网络+商务”。如今，随着经济发展速度越来越快，O2O 商业模式的表现也在相应增加，只要是可以同时触及线上和线下市场的都属O2O 模式[1]。顾客也可按照自身的需要，在线上挑选服务并通过线上沟通再到线下设计体验。O2O 经营模式借助互联网平台为媒介线上消费线下提供服务，在为客户带来了便利的同时提供了更多选择，与此同时也增加了经营者的曝光度和竞争力，需要配以更完善的营销手段和经营策略，才能在市场竞争中脱颖而出。O2O 经营模式常见的O2O 平台引流入口包括：（购物网站APP，如淘宝、京东、携程、聚美优品、美团、饿了吗,个性门户网站）如天天快报、今日头条、抖音、火山视频、西瓜视频、新浪微博、腾讯，消息发布平台:如58 同城、百度等各种网络平台发布的消息引流，还可以利用自媒体发送照片或者视频获得流量，消费者参照网络平台评价机制进行对比转化从而完成消费，进行评价反馈，形成比较完善的评价机制，建立本地商铺数据库，能够引导更多的消费者使用在线平台，完善的评价制度也能够协助消费者进行消费决定，从而能够引导更多的消费者使用在线平台，最后留存客户信息，建立沟通渠道，促进重复消费。

图1 O2O 经营模式

二、高校环境设计工作坊发展背景

地方高等院校作为培育创新创业的摇篮，是中国新时代科技创新型创业的市场主体。在中国“大众创业，万众创新”背景之下，进一步增强了地方院校的产学研合作能力[2]，高校环境设计工作坊以创新实践为出发点，以适应市场为落脚点，在国家倡导创新创业如雨后春笋般涌现出来，高校环境设计工作坊围绕“大众创业，万众创新”的战略定位，承担着推进学校双创事业、培育大学生双创人才、浓郁校园双创氛围的重要使命。

高校环境设计工作坊为在校生提供了创新就业的平台与支持，为在校生注册企业提出了场所、技能指导和就业指导，为注册企业的法定代表人大学生（在校，或毕业一年内），高校环境设计工作坊促进了高等教育学科的变革创新、创业精神、能力和综合性素质，为走向现代社会奠定了坚实基础。工作坊的成立有利于带动中国高校创新创业教育改革，落实中国的创新能力驱动经济发展，培养建设和发展新型创业者群体将发挥巨大的促进作用。高校环境设计工作坊经营的主要目标在校园内建立良好的创新舆论环境与文化氛围，以推进教育教学的变革创新。学生通过递交申请书，交由学校组织专家审核评估、答辩、通过然后上网发布，由学校学生取得入驻工作室资质，学校为创业学生提供就业指导，学生团队以老代新模式，由高年级带低年级学生，同时吸收其他专业学生，利用各自的学科优势提供学生就业机会，利用在校时间累积的学生创业资源，借由工作室孵育成实体公司，就能够与原工作室形成长久的项目、人员等合作关系，并以此为其毕业生提供发展机会，并建立了“孵化—成长—再孵化”的良性发展循环机制[3]。

三、高校环境设计工作坊经营存在的问题

近年来，环境设计专业就业形势良好，就业率高，各高校扩大招生导致就业率有所下降，高校环境设计工作坊为学生提供了解与接触市场的创业平台，环境设计专业特点实践性较强，工作坊主要以效果图设计为主，工作起来比较灵活，创业投入少、占地少。高校为环境设计工作坊提供免费场地，配备基本的办公配套设备并给予相应的创业政策支持，但是由于大学生自身与市场脱节，缺乏创业与实践经验，导致运营团队缺少专业人才，学生自身竞争力弱，经营上缺少客户资源等问题。

（一）运营团队缺少专业人才

由于在校生缺少社会实践经验，在校大学生创业工作时间与上课时间冲突，团队没有固定时间段，虽然工作坊经营规模不大，但是对创业学生创新实践能力、专业基本功和专业知识及综合素质有较高要求，以适应市场竞争机制而不被淘汰，如何组建专业的团队在工作坊运营中至关重要。工作坊基本上都是配备一定人数的专业设计师，刚起步的工作坊考虑到业务量和成本，组建3 至5 名设计师，也可以兼职设计师，不要求坐班，灵活工作制也可以节约一定的人力成本。

（二）学生自身竞争力弱

大学生创业热情高，但是与社会接触少、缺乏实践经验，由于受活动范围限制导致缺乏实践，对市场不够了解，在市场营销等领域没有充分的认知，没有必要的实践经验和企业运营管理经历，而创业是一种专业技能和综合素养的考验，目前大学生“创新创业”现状存在创业“跟风”情况较多，容易让大学们的在校时间趋于浮躁。由于学生的专业基本功并不牢，社会实践能力与创业意识水平也相对落后，甚至部分毕业生还好高骛远，社会责任心较淡薄，对大学生工作室的建设就需要更仔细地深入研究，从而减少对社会公共资源的耗费。

针对目前不少大学生选择利用在校时间开展创业的现状，学生们通过创业工作室在成立前期就开展充分调查研究，在调研中，我们看到了不少在校大学生虽然有创业构想，但大部分人都不清楚怎么建立商业模式，也不清楚将自己的创业构想怎么转化成实际的创业项目。工作坊的设立给同学们提供了平台创业、接触社会、了解市场、经历合作，通过实践来提高自身能力水平，明确未来发展方向。但是经营中会遇到一些问题，如经营上缺少经验及客户资源，可以借助O2O 模式来解决这一系列问题，O2O 模式的引用是顺应时代发展和大众消费方式的必然产物。

（三）经营上缺少客户资源

大学生学习生活环境离不开校园，缺少社会客户资源，环境设计工作坊虽然投入少，工作起来比较灵活，但客户资源是创业的前提，没有客户资源工作坊难以运行。高校工作坊都在校园内，部分高校远离市区，在客户资源上不占优势，缺少营销实战经验，面临着如何吸引更多客户资源，怎样进行市场推广一系列问题。

四、O2O 模式下高校环境设计工作坊经营路径

大学生要找准自身的定位，善于挖掘自身学科优势，整合有效资源，并妥善处理好学习与工作的关系，实现创业梦想和人生价值。高校环境设计工作坊以创新实践为出发点，以适应市场为落脚点，以促进环境设计教学改革和人才培养为最终目标，高校环境设计工作坊是环境艺术设计专业师生进行社会实践和教学科研的中介，是学校面向社会的窗口。高校环境设计工作坊借助020 模式为环境工作坊经营搭建了从学校到市场、从理论扩展到应用的平台，可以锻炼学生的创新能力和创业热情。

（一）通过O2O 模式组建团队，建立线上+线下工作制度

由于在校大学生的创业工作时间上和老师授课时间冲突，所以团队并不是在固定时间段内可以通过线上+线下的工作模式工作，但是同学们也可以在线上成立工作团队，按照分配时间完成各自任务，线上虚拟空间是开放性的，所以学员们不一定来自同一所高校、同一学科，但只要是对工作坊有兴趣的都可以根据自身时间安排参与线上或线下实体空间中，也能够进行团队内部、团队和老师内部的面对面交流，并进行项目产品的设计和制作产品的展出，也能够同时在线上虚拟空间和线下实物空间展出[4]，组建团队成员以有工作实习经验的学生带低年级学生的老带新模式，同时融入吸收其他专业学生利用各自专业优势提高创业带动就业，可以联合电子商务专业同学，利用其专业优势借助020 模式组建线上+线下工作制团队，通过工作室的运行激发电子商务和环艺系学生的创新精神和创造热情，两个专业的学生参与工作坊运营实现资源优势互补。电子商务专业学生利用电商专业优势线上对工作室推广，环艺设计专业同学利用专业知识经营线下实体空间，既可以锻炼他们的实践创新意识和创造能力，又调动环艺系师生开展实践创新创业活动的积极性。

（二）通过O2O 模式线上+线下增加竞争力

运用 O2O 模式在虚拟线上空间进行推广，通过线上平台进行营销、推广、引流、沟通，根据客户需要进行线下测量、沟通方案、体验、消费，弥补工作坊地理位置和作班时间不足，从而提高工作坊的竞争力。O2O 模式融入线上引流不但可以降低宣传成本，线上+线下工作模式灵活工作制也可以降低人资成本，使O2O 模式的运用可以降低运行和创业成本的同时又能通过O2O模式线上引流，增加客户资源，提高竞争力。线上+线下模式不但适合刚刚创业的大学生工作坊，也适用于规模更大的各类设计工作公司。高校环境设计工作坊以创新实践为出发点，以适应市场为落脚点，以促进环境设计教学改革和人才培养为最终归宿，高校环境设计工作坊是环境艺术设计专业师生进行社会实践和教学科研的中介，是学校面向社会的窗口。

（三）通过O2O 模式整合线上资源

现在很多设计工作坊的资源来源多数是靠朋友推荐，也就是我们说的关系网，随着互联网的发展，这一现象慢慢变成了一个局限。如何在大数据时代脱颖而出是设计行业目前的一大难题。可以利用O2O模式新媒体平台，天天快报、今日头条、抖音、火山视频、西瓜视频、新浪微博等门户网站进行引流，打造适合自身的营销策略，增加客户资源，提高竞争力。环艺设计专业特色鲜明定制性强，可以通过类似网站平台发布设计案例，对成功案例整理通过网络平台发布吸引流量，由于环境艺术设计专业具有个性化和定制性，学生可以根据各自设计专长找准定位，利用自媒体形式进行推广，确定用户之后，再做出内容规划。如何通过新颖的标题在短时间内来吸引眼球，展现形式有视频、图文等形式进行线上引流，有了客户资源就可以进行下一步客户需求进行线上沟通，线下确定方案。再到完成设计。

五、结语

高校环境设计工作坊为学生提供了创新创业的平台和技术支持，是环境艺术设计专业师生进行社会实践的中介，是学校面向社会的窗口。但是也存在大学生自身与市场脱节，缺乏创业与实践经验，运营团队缺少专业人才，学生自身竞争力弱，经营上缺少客户资源等问题。通过O2O 线上+线下工作模式组建团队、整合资源、增加竞争力，促进环境工作坊更加适应市场，提高竞争力。