员工幸福感的影响因素研究——以中小企业为例

李 俊

（首都经济贸易大学工商管理学院 北京 100070）

随着社会经济的飞速发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业的员工也面临着各种压力。例如，互联网行业员工常常加班，“996 ICU”的话题席卷互联网，员工为在一线城市买房或孩子上学而面临压力焦虑等等。这些现象不断降低员工对幸福感的体验，低水平员工幸福感会直接影响员工工作的热情与积极性，进而影响企业的绩效和长远发展。然而，影响员工幸福感的因素有哪些？其影响因素的重要性程度是什么？如何提高员工幸福感呢？已经成为我们迫切需要研究的问题，提高员工的幸福感以帮助企业更好的成长。因此本文在前人研究员工幸福感的基础上，以中小企业员工为研究对象，通过问卷调查的方式，利用统计软件对数据进行分析来研究员工幸福感的影响因素及影响程度，并在结果分析的基础上为企业提升员工幸福感，提供一些可行的策略与建议。

一、员工幸福感的理论研究基础

（一）员工幸福感的理论基础

1.马斯洛需求层次理论

马斯洛将人的需求按照优先顺序，分为生理需要，安全需要，归属需要，尊重需要和自我实现需要。在各项需求中，只有当人们低层次的需求得到满足后，才会产生较高层次的需求。人们就是在不断满足自己的各项需求的过程中，体会到成就感与幸福感。在企业中，这些需要是员工产生幸福感的来源，如果员工能够从中得到自身需要的满足，就能够激发员工工作的热情和积极性，从而在工作中获得幸福感，同时也能促进企业的发展。

2.麦克利兰成就需要理论

美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，提出了著名的“成就需要理论”。成就需要是指人们希望能实现自己的目标，赢取成功，获得成就感的一种内在动力。权力需要是指对影响和控制他人的需要。归属需要是指人们希望建立友好、和谐的人际关系的愿望。人们在满足基本需要的基础上，还渴望满足成就、权利、归属的需要，当满足这些需要时，人们能够从中感受到幸福感。因此，在企业中，当员工的生理需要得到满足之后，成就需要、权利需要和归属需要，是员工幸福感的来源。如果员工在企业中能够获得这些需要的满足，就能够强化员工对企业的忠诚度和归属感，提高他们对工作的积极性并从中获得幸福感。

（二）员工幸福感的概念发展

幸福感是发自内心的，指人类基于个体的生活与工作状态达到满足，而产生的一种喜悦和幸福的主观感受。在幸福感研究发展迅速的近十几年来，学术界对于幸福感的定义并没有取得一致的结论。陈洁（2016）在她的文献中认为幸福感是指人类基于自身的满足感与安全感，而主观产生的一系列欣喜与愉悦的情绪。刘润泽（2018）在他的文献中提出幸福感主要是指，在人类获得了物质和精神上的满足之后产生的一种愉快而欣喜的情绪。

（三）员工幸福感的影响因素

根据员工幸福感的相关理论研究基础和国内外相关文献研究成果的分析和总结，本文假设员工幸福感的影响因素分别为薪酬福利、企业氛围、员工成长体系、员工个人特征和员工家庭环境，本小节将对这五个影响因素进行详细的阐述。

1.薪酬福利

薪酬福利一直是员工关心和敏感的话题，它是满足员工基本需要的必要条件，同时涉及到每个员工的自身利益。倪惠惠（2018）通过对合肥DT公司员工为研究对象，分别通过个别访谈，问卷调查的形式，对相关数据进行剖析得出，影响员工幸福感的几个方面，她认为工资福利是其中主要方面之一。

2.企业氛围

企业氛围与人们的主观感受联系紧密，更多指的是和谐友爱、欢快融洽、员工互相团结帮助的工作环境，和具有良好企业文化的公司。聂少群，李春香（2016）研究认为，良好的企业氛围是影响员工幸福感的重要条件。

3.员工成长体系

企业中员工的成长体系主要涉及有员工培训，合理公平的员工晋升渠道，员工的职业发展规划等等。陈洁（2016）在他的文献中得出，员工成长机制在员工幸福感影响因素中得分较高，占据第三位。

4.员工个人特征

员工个人特征是指，员工个人的性格倾向、个人认知、个人能力和对于事件发生后的反应及应对方式。郭晓婧等人（2016）在文献中研究发现，企业的员工幸福感，受到员工的整体和具体的人格特质的影响。

5.员工家庭环境

员工家庭环境更多指的是家人的支持爱护和关心，家人的鼓励等等。聂少群、李春香（2016）认为温馨的家庭环境是影响员工幸福感的主要因素。良好的家庭环境氛围有利于减少员工的压力，同时提升员工的幸福感。

二、问卷设计与数据分析

（一）调查问卷设计

在本次问卷调查中，在研究员工幸福感的影响因素的基础上，假设影响员工幸福感的因素来设置问卷调查的主体变量。此假设的主体变量包括：薪酬福利、企业氛围、员工成长体系、员工个人特征、员工家庭环境。然后根据对这些影响因素内容的界定，以Likert-5点式计分：1表示“非常不同意”，2表示“不同意”，3表示“一般”，4表示“同意”，5表示“非常同意”对员工幸福感问卷调查的内容进行设计。

（二）调查数据整理与数据分析

调查数据通过问卷星网络调查平台，进行问卷的发放和回收。此次调查问卷回收200份，其中有效问卷为182份，无效问卷18份，问卷的有效回收率为91%。通过对问卷的收集，利用Excel和SPSS软件实现对数据的整理与录入。并通过SPSS22.0软件对数据进行信度和效度分析，能够得出该问卷具有较高的信度和效度，其问卷数据可以做探索性因子分析。

三、员工幸福感的影响因素实证分析

（一）探索性因子分析

因子分析的基本思想，是通过对数据进行降维分析来确定公共因子。进行探索性因子分析，能够对企业员工幸福感的影响因素，有较为明确的梳理。通过探索性因子分析，虽然对有些因子进行了剔除，但是所假设的各影响因素组成的题项内容偏向并未明显改变。因此，其研究结果也验证了本研究最初假设的影响因素的合理性。

（二）研究结果分析

通过探索性因子分析，能够得出员工成长体系，员工家庭环境，薪酬福利，员工个人特征，企业氛围五个影响因素，对员工幸福感的影响力的程度大小。其中员工成长体系和员工家庭环境对员工幸福感的体验有显著的影响，其次是薪酬福利和员工个人特征，而最后是企业氛围。

四、提升员工幸福感的策略与建议

在以上研究分析的结果中得出薪酬福利、企业氛围、员工成长体系、员工个人特征和员工家庭环境五个维度，对企业员工幸福感产生影响。因此在分析影响因素结果的基础上，为提升企业员工幸福感提供相关策略与建议。

1.建立全面的薪酬管理体系

薪酬是任何员工都很关心的一个话题，是员工生存的基本需求。因此，企业建立全面合理的薪酬管理体系，可以对员工起到激励作用。设置的薪酬应该和员工岗位所匹配，不同的岗位有不同的薪酬，起到公平可见。这样能够提高员工工作热情和积极性，才能为企业带来更高的效益，从而也能提高员工的幸福感。

2.营造良好的企业氛围

良好的企业氛围可以使员工拥有愉悦的心情，激发员工努力并快乐工作的动力与热情，进而提高企业的绩效。因此，企业可以通过创造良好的工作环境，给员工舒适感；其次，领导者应该多关心体贴下属，了解员工的基本情况和需求，并真诚地鼓励和肯定员工，给员工一种归属感。同时，企业要构建幸福的企业文化，让员工在工作中感受到幸福，能极大提升员工工作的激情，更愿意为企业的发展尽心尽力。

3.畅通职业发展渠道

畅通职业发展渠道，可以让员工更快的进步与成长，所以企业为员工提供良好的职业发展前景，可以增强员工的幸福感。员工需要与时俱进，因此企业应该提供员工学习的机会。同时，企业应该提供多种晋升渠道。这样可以让员工有多种选择，员工可以选择适合自己的晋升渠道，能够激发员工对工作的热情和动力，满足员工的成就需要，能增强员工的幸福感。

4.建立周期性沟通机制

对于企业，领导人应该周期性对员工进行有效的沟通，及时关注员工的身心健康，并及时询问其与家庭之间的相处关系等，以此来帮助员工处理好与同事之间的关系；帮助员工平衡工作与家庭之间的矛盾；帮助员工减轻来自家庭冲突的压力，从而将更多的精力投入到工作上。这样可以让员工感受到来自企业的温暖和关爱，能够让员工得到归属感，增强对企业的感情，提高员工的幸福感。

结束语：

企业员工幸福感的影响因素包含五个维度：员工成长体系、员工家庭环境、薪酬福利、员工个人特征和企业氛围。通过因子分析得出员工幸福感影响因素的重要程度，从大到小依次为员工成长体系、员工家庭环境、薪酬福利、员工个人特征和企业氛围。随着中国经济的快速发展，职场中员工压力大能够降低员工的幸福感，所以企业应该采取措施提升员工的幸福感，激发员工的工作热情和积极性，进而也能促进企业的发展，并能帮助企业能够更快地打造幸福企业。