“互联网+”背景下安徽乡村旅游企业核心竞争力提升路径研究

合肥滨湖职业技术学院 安徽 合肥 230000

我国正处于高速发展的互联网信息化时代，尤其是2020年新冠肺炎疫情以来数字经济蓬勃发展，更是加速了“互联网+”时代的纵深式发展，旅游业作为互联网经济的重要阵地更是囊括在其中。早在2015年国务院就接连印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》两项文件大力推动旅游行业步入“云端时代”。2020年是国家“精准扶贫”收官之年，但扶贫工作不仅要加大外部帮扶力度，更要催发贫困群众的内生动力。乡村旅游资源的开发可以有效促进贫困人口脱贫致富原动力的产生，变等、靠、要为比、学、超。但后“精准扶贫”时代的到来，乡村旅游企业能否持续发展，需要不断利用互联网信息化技术手段提升自身核心竞争力，在激烈的竞争中立于不败之地。

1 乡村旅游企业核心竞争力

对于企业核心竞争力的概念，有“资源论”和“能力论”两种。第一种的企业核心竞争力来自于对资源的利用，正是采用独特方式进行资源的利用和配置使得企业与其他企业区别开来，从而形成了企业的核心竞争力。第二种的企业核心竞争力其实是一种综合性的能力，是各种能力的一种组合。本文认为，乡村旅游企业核心竞争力是乡村旅游企业各项资源和资产的一种互相融合形成的竞争优势，也是乡村旅游企业区别于同行业其他企业的根本所在，是乡村旅游企业的一种无形资产，这种资产是建立在企业各种有形和无形资产的组合上，这些资产包括企业的核心产品、人才、创新能力等[1]。

2 “互联网+”背景下安徽乡村旅游企业核心竞争力存在的问题

2.1 发展定位不清晰，缺少信息化的管理模式

安徽乡村旅游企业在经营发展上存在定位不清的情况，安徽乡村旅游企业在规模、员工数量、年营业额上都没有达到大型旅游企业的标准和条件，属于典型的地方乡村旅游企业。安徽乡村旅游企业在精准扶贫下生存下来，但是由于长期以市场为导向，而在企业信息化的管理方面显得有些疏忽，没有对公司的长远发展、业务统筹等工作纳入到公司的管理之中，使得公司在信息化管理上存在出一定的漏洞。

2.2 “互联网+乡村旅游”的营销机制不健全

安徽乡村旅游企业在精准扶贫下虽然运营良好，乡村旅游企业各部门和各岗位之间运转衔接正常，拥有营销部、综合管理部等，但由于乡村旅游市场存在信息化实施建设不完善，使得在“互联网+乡村旅游”方面存在制度不健全、部门分工的科学性和合理性不强、对公司员工的权责定位不清晰等问题。如综合管理部包含人事行政和财务，但是从财务的定位上来说，财务是涉及公司经营命脉的内容，可以独立成部门，不太适合与人事行政定位在同一个部门。公司在“互联网+乡村旅游”的制度建设和内部治理上还存在着制度建设不健全、部门沟通不畅、决策落实执行不力等问题[2]。

2.3 “互联网+乡村旅游”营销创新能力偏弱

安徽乡村旅游企业营销人员较少，营销服务队伍建设滞后，对“互联网+乡村旅游”的营销创新力度不够。“互联网+乡村旅游”品牌创新是一个漫长的过程，投入成本高，回报周期长，需要进行大量投入，但未必一定会在短期内出成果。所以安徽乡村旅游企业不愿意或者不敢在品牌营销上投入过多，就是害怕投资和回报的不成比例影响企业经营和发展。

2.4 “互联网+乡村旅游”营销模式欠缺，营销人才稀缺

安徽乡村旅游企业虽然想建立“互联网+乡村旅游”营销模式，但受到规模和盈利能力方面的限制，往往不愿意高价招聘人员，而高素质的专业人才往往薪资高，对企业经营管理状况十分挑剔。而安徽乡村旅游企业在人才管理上的疏忽，缺乏健全的管理机制和人才管理及激励办法。对于营销类人才缺乏吸引力，导致公司发展中的人才相当欠缺。就安徽乡村旅游企业来看，营销人才较少，而且不少都是企业管理层的亲属，公司的薪酬待遇和激励机制不利于高端人才的引入和培养，导致公司在营销人才管理上的建设和创新表现出诸多不足。

3 提高安徽乡村旅游企业核心竞争力的对策

3.1 制定清晰的定位，创造“智慧营销”

在“后精准扶贫”时代，安徽乡村旅游企业要想获得长远发展，除了经营好当下的业务外，最重要的是要有清晰的目标定位和创造“智慧营销”。对于安徽乡村旅游企业来说，战略规划是继续拓展市场份额，将公司的所有人财物资源集聚起来，立足于共同实现这一创造“智慧营销”目标。若安徽乡村旅游企业使得利润的大幅度增长，那就需要在加大创造“智慧营销”的推广投入，加大品牌建设，实施品牌创新，实现公司规模的扩张[3]。

3.2 完善内部管理制度，充分发挥竞争优势

在“后精准扶贫”时代，安徽乡村旅游企业若取得规范化发展，第一，加强乡村旅游企业的规范化管理。制定规范的乡村旅游企业管理制度，采用现代化的方式进行管理，让公司的各项经营事务都有章可循；第二，建立健全的激励机制、股权机制、可以尝试员工参股的方法，充分激发员工的工作积极性和上进心，激发他们的创新创造能力；第三，建立完善的知识产权保护机制、品牌管理制度、营销管理制度、创新奖励机制等，一方面促进企业的规范化管理，另一方面可以激发乡村旅游企业更大的创新活力，推动乡村旅游企业的发展[4]。

3.3 加大网络信息化创新力度，加快培育核心竞争力

在“后精准扶贫”时代，安徽乡村旅游企业首先加大网络信息化创新力度，对顾客或者服务进行细分、优化，提供差异化的服务，可根据具体情况提供定制化服务。使用公众号营销、App营销的创新营销，通过网络进行营销，第一时间了解消费者的需求和市场发展方向；同时也可以积极引入家庭营销、绿色营销和体验营销，全方位促进当前阶段的营销模式，让自己的乡村旅游企业一枝独秀。通过网络、新闻媒体等活动来宣传企业的品牌，互联网在现今是一个传播速度极快和范围极广的媒介，还可以找公众人物来代言等。同时也要和新闻媒体建立良好的关系，充分利用新闻媒体的传播优势以及利用新闻报道等方式来宣传，从而达到提高企业的知名度的效果[5]。

3.4 培育高质量乡村旅游企业的信息化营销团队

借助乡村网络信息化基础设施建设的逐渐完善，通过分析乡村旅游企业的目标、区域市场环境以及营销队伍等方面因素，加强企业对营销人才的培训。通过员工岗位需求分析，要想所从事营销岗位能够真正胜任，需要必不可少的能力和水平，从而使得营销人员必须达到并拥有的技能。对乡村旅游企业而言，统筹营销团队的个人生涯成长、发展和组织的需求与发展二者相结合，留住有效人才，培养忠诚度高、综合素质较好的信息化营销员工，促进企业的发展[6]。

3.5 重视激励机制的发挥

在“后精准扶贫”时代，安徽乡村旅游企业为了实现建立和谐劳动关系的目的，对于企业管理者而言，应该在员工先前福利待遇的基础上，为员工提供更多的精神激励。乡村旅游企业对员工进行适当的娱乐激励，针对那些比较上进的年轻员工，定期组织其进行公费旅游、户外烧烤、健身等，通过这种方式对员工进行鼓励，不断提升其满意度，减少员工流失。企业在对员工进行奖励时，要合理把握奖励的程度，奖励过重，会增加企业运营成本，而且会提升员工贪婪的欲望；奖励过轻，则会失去激励效果。要遵循公平的原则，在激励过程中，一定要保证公平对待每一位员工，这样可以使员工保持良好的工作情绪，进一步有效促进乡村旅游企业和谐劳动关系的构建[7]。

4 结束语

在“后精准扶贫”时代，乡村旅游企业面临着发展，诸如信息化实施建设不完善，信息化营销团队人才稀缺等潜在的内外在的因素都影响着乡村旅游企业，对乡村旅游企业来说就是致命的打击。通过对安徽乡村旅游企业核心竞争力发展现状和问题的分析，找出其在发展核心竞争力方面存在的问题，并进行了详细讨论，再根据分析的结果，提出对策，旨在帮助乡村旅游企业认识到形成并不断利用信息化手段来提升核心竞争力的重要性，并积极采取信息化措施强化自身的核心竞争力。因此，应该正确认识信息化手段提高核心竞争力所带来的影响，做出正确的判断，并且认真对待，吸取经验做出明确的抉择，促进安徽乡村旅游企业的发展。