“电”靓大美平湖

■ 国网浙江平湖市供电有限公司 晏 琳 吴林峰

聚焦城市建设，电力要做好“先行官”。具体到平湖，从原来的燃煤造成环境污染，到如今的以电供能；从原来用电有问题要跑营业厅，到如今的电力贴身管家；从原来的人工巡线，到现在身临其境的“火眼金睛式”巡线。国网平湖市供电公司以不断提升的优质服务、满怀热情的民生关注、科技为本的勇于创新，谱写了一曲不忘初心、砥砺前行的“电力样本”，为构建大美平湖添砖加瓦。

打造优质服务 助力地方经济快速发展

城市发展，电力先行。国网平湖市供电公司围绕企业转型、绿色发展、乡村振兴等战略重点，全面服务地方经济发展。“十三五”期间，平湖经济的跨越式发展得益于它的地域、交通、生态优势等，同时也离不开优越的供电环境。

浙江省平湖经济开发区，自2001年起，利用外资连续五年进入全省省级经济开发区"十强"行列，是省级信息产业特色园区、全省唯一一个经省政府批准的日商投资区、国家（嘉兴）机电元件产业园和国家火炬计划平湖光机电产业基地核心区。为助力开发区发展，平湖市供电公司针对企业制定了一系列服务“套餐”：全面推行简化业扩报装手续和资料种类、施工验收后“三同步”，以及收费、装表、合同签订、工程检查流程“串并改”等，使高压用户的接电时间比原来缩短了26个工作日。

面对已经入驻的企业，公司则持续跟进，持续做好服务工作。据了解，国网平湖市供电公司会根据企业近两年的用电情况进行分 析，生成《客户优化用电建议书》，提供最合理的峰谷用电分配比例，帮助企业降本增效，很多企业年约节省百万电费。

水产养殖是平湖市农村经济的重要支柱产业。坐落在林埭镇新庄村的毛爱忠养殖基地主要养殖白对虾、昂刺鱼等，并为本地用户提供水产养殖有关的技术服务和信息咨询。

为保障养殖户安全可靠用电，国网平湖市供电公司在区域内全面开展优质服务专项行动，摸排鱼虾养殖户用电情况，并对电表箱破旧的进行统一调换整改；组织供电所服务队上门服务，主动征求用户的用电需求及建议，帮助检查维修漏电保护器、照明、自动饲料机等用电设备；实行24小时值班制度，保障养殖户夜间故障修理；加强与用户的沟通衔接，为养殖户讲解安全用电知识，提高群众安全用电意识，真正把便民、利民服务落实到实处。

“上个月，你们免费更换了我的电表箱，真是太感谢了，本来破旧的电箱我一直很担心用电的安全，这下好了，有了你们的帮助，今年的收成一定还是很乐观。这不，养殖棚里还有小虾苗、鱼苗呢，电力有保障，我打算扩大养殖了……”基地养殖户毛爱忠喜悦道。

4月23日，国网平湖市供电公司新仓供电所工作人员杨爱林和潘喜观来到林埭镇新庄村毛爱忠的鱼虾养殖基地对上个月更换的电表箱、供电线路等进行安全用电检查，为地方养殖业发展提供可靠的电力保障。

持续电能替代 助力山更青水更绿

新埭镇建丰农场的电烘干机正在忙着烘干小麦。“幸亏听了你们的建议，有了这些新设备，我的小麦就能早点出售了。”看着自家几个“大家伙”运转得热火朝天，建丰农场的负责人黄建峰激动地说。

给他提建议得就是平湖市供电公司红船共产党员服务队得队员，之前，队员们发现其仍旧在使用燃煤烘干机，建议其加入到电能替代的“新潮流”中来，以电代煤，用电来烘干小麦。

黄建峰经过一番斟酌，最终“拍板”决定以电代煤。黄建峰介绍说，农场一共有5台燃煤烘干机，每年费用超过50万元。不仅如此，黑色烟雾还对环境造成了破坏。

新购置的5台电烘干设备，使农场成为了“全电农场”。每年的费用可减少40%左右，预计3年就可收回成本，污染排放也明显减少。

公司自开展“电能替代”工作，推进“以电代煤”“以电代柴”“以电代油”项目建设以来，主动提供上门服务，引导客户“以电改造”，“手把手”为客户算好“经济账”。此外，公司还与地方政府签订了综合能源服务战略合作框架协议，综合地方经济产业结构、发展方向，全面开展7类业务，为平湖经济社会发展和民生需要提供优质、高效、可靠的电力服务。

推动科技创新 助力电网更安全

2021年3月10日，在20 kV永群B347线，伴随着“嗡”的一声螺旋桨轰鸣声，工作人员利用无人机进行定期巡视。巡视配备的新型无人机是“沉浸式”虚拟现实, 在浙江省内配网线路巡检中的首次应用。

现场，工作人员像以前一样设置好飞行路径等参数，然后根据线路方向、地形地貌等正确摆放位置，轻拨手中的遥控操纵杆。配备的VR飞行眼镜让工作人员以第一视角对线路及杆上设备进行巡视检查。“飞临其境”进一步提升了无人机巡检工作效率和水平，有效推进无人机巡检作业智能化、精益化。

“相较于之前的无人机，在日常的巡检航拍过程中，VR飞行眼镜利用‘沉浸式’观感将虚拟现实呈现在眼前，让我们身在地面就直观地观察到线路、杆塔的一些细节，为我们更快速、更准确地发现和定位相关缺陷及隐患提供了充分便利，省时省力高效保障电网安全运行。”现场人员介绍。

自无人机投入到国网平湖市供电公司配网线路巡检工作以来，在发现配电线路隐蔽性缺陷、减少人员登杆检查作业、覆盖人工无法到达的巡视盲点等方面都起到了重要作用。接下来，随着无人机等相关巡检设备的不断更新迭代，公司将不断强化无人机等高科技设备在输配电线路巡检、工程施工验收、不停电作业安全监护和保供电巡视等方面的应用，为平湖电网安全稳定运行提供强大技术保障。同时，常态化开展无人机巡检和智能化检修等技术应用，通过“人巡”“机巡”深入结合，为配网线路巡检安上一对“火眼金睛”，插上一双“新翅膀”。

“你好，启航！”

“你好，总指挥长陆夕蒙！”

“汇报配网故障处置情况。”

“好的，目前处置中馈线故障1项，涉及停电配变9户，用户123户，重要敏感用户1户。新童G674线故障数据已推送，已电话要求新仓供电所朱建平现场检查。”

“打开新童G674线接线图。”

“好的，已为你打开。”

2021年3月26日，在平湖市供电公司调控分中心指挥大厅内，与当天接班总指挥长陆夕蒙对话的正是AI虚拟总指挥长“启航”。人机互动的同时，需求信息在大屏上同步显示，让总指挥长一目了然。

作为该公司首个虚拟人工智能（AI）配网总指挥长，“启航”在平湖“上岗”，实现人工智能在配网运营智能生产指挥领域的成功应用。

“配网生产指挥点多面广，现有支撑系统数据交互整合不足，人机交互方式单一，容易造成‘枢纽拥堵’效应。在电网故障处置中，总指挥长要统筹指挥各单位开展抢修工作，任务多责任重。”平湖市供电公司调控（供服）分中心主任张健介绍说，为了促进总指挥长职能由前台业务指挥向后台品质管控转型，提升电网运营智能化水平，公司联合华云科技双创公司，将人工智能、语音处理技术引入到配网运营智能生产指挥领域，研发了A I配网运营智能辅助决策系统“启航”。

“启航”融合了声纹鉴权、数据聚合、深度学习等先进技术，集成异常智能研判告警、智能语音外呼、指令票一键生成、遥控操作监护、工单自动派发、AI语音回访功能，辅助“总指挥长”开展故障抢修指挥，运用人工智能实现“故障发现、抢修指挥、工单管控、用户回访”故障处置链条的全面提速。

“经过测算，‘启航’上岗后，预计减少配网抢修指挥人员工作量30%，缩短故障复电时长20%。”张健介绍说，下一步，公司将继续以创新驱动、提质增效为指引，立足业务需求、服务提升，深化人工智能在电网运营中的应用，进一步优化配网抢修业务流程，提升配网生产指挥效率，拓展智慧运营应用场景，推进配网管理数字化智能化转型。