信息化背景下人力资源管理的挑战与出路探索

2021-12-25

现代营销·经营版 2021年5期

（扬州中瑞酒店职业学院江苏扬州 225000）

信息化时代下人力资源管理面临的挑战，主要涉及到管理手段单一、工作观念落后、管理团队专业性不足等方面，数据信息安全性也会受到影响。因此在信息化环境下，应结合人力资源管理的挑战问题，建设高素质的团队，增强信息数据的安全管理效果，利用相应的措施应对挑战、解决问题。

一、信息化背景下人力资源管理面临的挑战

（一）人才资源的竞争挑战

我国信息技术快速进步的过程中，创新型与复合型人才，是人力资源管理过程中的重要部分，只有拥有此类优秀人才，才能确保市场竞争力。但是，部分企业在人力资源管理方面还会面临着人才方面的竞争挑战，就是在市场人才竞争的环境中，无法有效地运用各种竞争措施、管理手段增强人才资源的管理效果，再加上缺少正确的观念意识，很难借助信息化平台、系统为企业打造更为良好的人才优势。

（二）管理方式的挑战

网络信息环境具有开放性的特点，在网络普及的情况下，多数人才都能够利用网络查找其他企业的招聘条件、企业文化背景，了解其他企业的信息，有更多职业选择空间。如果人力资源管理的过程中还采用传统的管理手段，不能根据人才的物质层面与精神层面需求编制相应的管理方案，很容易出现人才流失的现象，不能留住人才，难以利用人才资源、人才的优势促使企业竞争力发展。

（三）信息安全挑战

企业人力资源工作在信息化的环境中，会面临相应的信息安全挑战。主要因为人力资源管理工作中采用网络信息技术、信息系统，处于开放性的环境氛围，很容易受到黑客的入侵、不法分子的侵袭，人力资源数据信息很容易被篡改，或者是出现泄露的现象，难以保证信息安全性、数据的合理管理，甚至还会对企业的人才管理、协调等产生不利的影响。

（四）基础设施建设的挑战

人力资源管理工作中要想高质量、有效性地运用信息技术，就需要拥有充足的基础设施、完善的基础系统，但是目前部分企业在建设信息化基础设施方面，没有考虑到人力资源各项工作对信息系统、平台的需求，不能针对性地建设系统、完善平台，难以发挥信息技术在人力资源管理领域中的价值和作用。而且在应用信息技术的过程中，未能引进先进的硬件设备，没有建设良好的软件系统和设置，在一定程度上会对人力资源的信息化管理造成不利影响。

二、信息化背景下人力资源管理的出路

（一）应对人才的竞争

人力资源管理部门在信息化时代下，应根据人才竞争的环境情况，转变传统的工作观念。首先，应将理论与实践操作相互整合，建设相应的信息系统与平台，在人力资源管理工作的各个方面应用先进信息技术。其次，管理部门应为了企业的人才竞争力提升而大力培养优秀的人才，根据企业的各个岗位工作特点、竞争力发展需求等，培养核心竞争能力较高、具有一定竞争能力的人才。在人才招聘环节中，聘用具备良好素质、综合素养的员工，促使其专业能力和素质的发展。对于既有的岗位工作者，也应该做好教育和培训，通过培训的方式增强其工作能力，进一步推动企业竞争力的发展。最后，在培养人才期间也应形成一定的竞争观念意识，争取在市场人才竞争较为激烈的环境下，培育出符合企业发展需求的人才队伍。

（二）创新管理的方式

传统管理方式已经无法适应信息化时代之下的人力资源管理工作，甚至还会在刚性管理的情况下出现人才流失的问题。因此，信息化背景之下应该创新人力资源管理工作手段和方法，争取利用创新性的措施增强人才的管理水平。首先，采用激励性的方式、奖励性的手段开展工作，为每位岗位人员设置激励制度，明确每位人员需要承担的岗位责任、要求，对于表现良好、业绩突出、能力较高的人才，给予一定的精神层面、物质层面奖励，以免出现人才流失的问题。其次，应遵循人性化的管理原则和要点，为每位岗位人员提供良好的自我发展空间与环境，创建人本性的操作模式与系统，在经济发展、信息化时代下，吸引更多优秀人才到企业中任职。在人性化管理的工作中，人力资源管理部门还需结合人才的发展需求合理设置岗位晋升空间、激励空间，这样在良好的人本性管理环境中，增强人才的工作积极度和效果。

（三）提升信息的安全性

人力资源管理工作中应用网络信息技术，可能会受到一些因素的影响发生安全隐患问题，此状况下就应结合信息化背景之下的人力资源管理工作的信息安全隐患特点，强化安全管理工作力度。首先，对于人力资源来讲，在应用信息系统的过程中，应该设置访问权限、登录权限，对于没有权限的人员，一旦进行系统的访问和登录，就要自动化的拒绝，以免发生安全问题。其次，应设置防火墙系统，使用入侵检测软件，应用杀毒软件，综合性地采用各种信息安全管理技术和系统，来维护人力资源信息安全性、数据的稳定性，以免出现数据被篡改或是数据丢失的现象。最后，做好数据信息的备份管理，将重要的数据备份到其他的硬盘上面，一旦系统被入侵出现问题，就可以利用备份恢复之前的数据信息。而且在日常的人力资源管理期间，需要经常检测平台和系统有无安全风险问题、安全隐患的问题，及时性地发现并且应对，这样才能有效维护系统的安全性。

（四）提升基础设施的完善性

人力资源管理部门在应用信息技术开展工作的过程中，应保证基础设施的完善性，在良好基础设施与平台的帮助下保证工作的高效化执行。一方面，应引进较为先进的计算机硬件设备、硬盘硬件设备等，在各种硬件系统的帮助下，使得人力资源管理部门按照要求来执行工作，提升各项工作的标准化水平。另一方面，应保证所使用软件的先进性，所有软件都必须符合人力资源管理过程中的需求，结合企业的人力资源工作特点、规律和状况等，不断地对各项工作进行优化和完善，这样才能确保信息化背景之下增强人力资源管理水平。

（五）信息化背景下人力资源管理的注意事项

企业人力资源管理部门在信息化的环境之下，除了要应对目前存有的挑战问题，还需明确需要注意的事项。

1.招聘管理中信息技术的运用

人力资源管理期间可通过先进信息技术，打造相应的招聘信息发布平台与系统，全面性、便捷性地掌握和收集应聘者信息资料，利用微博平台、微信平台等和应聘者互相沟通，便于全面性地掌握和了解应聘者的所有信息和资料，有效地开展相应的招聘工作、评价工作，在一定程度上还能准确地分析应聘者的能力、专业度。而且在应用信息技术开展招聘工作的过程中，还需按照岗位工作对人才的需求，创建招聘模型，在诸多的应聘者中选拔质量较高、专业性较强的人才。

2.培训管理期间信息技术的应用

人力资源管理部门在人员的培训管理期间运用信息技术，可以通过信息化手段全面掌握每位员工的基础信息、工作状况信息等，综合性评价每位岗位人员的能力不足之处，针对性地设定培训工作计划与方案内容，这样在合理培训的同时可以增强人员的专业能力，促使其岗位工作专业性、标准化程度的提升。同时在培训管理的过程中，还能按照配培训需求使用信息技术、网络平台与系统，为人才设置相应的学习模式、培训模式，进一步培养人才的岗位工作能力、专业素养和综合素质。

3.考核评价中应用信息技术

人力资源管理部门在执行考核评价工作的过程中，应该使用信息技术，确保绩效管理的有效性、考核评价的工作效果。首先，日常的考核评价方面，应重点运用网络信息技术设置相应的绩效考核系统。在系统中收集、存储每位员工的绩效数据信息，自动化地进行计算和分析，获得到相应的考核评价结果，然后按照考评结果开展相应的管理工作，发挥信息技术在考核评价过程中的价值。其次，绩效考核期间采用信息技术，还需设定相应的信息化考核评价标准，通过信息系统、平台等进行个人绩效的管理、薪资的管控和协调等，并且按照每位人员的能力情况、岗位工作的完成度情况、为企业做出的贡献情况等，综合开展各项考核评价的相关工作，增强岗位工作能力和各项工作的有效性，发挥先进技术、信息系统的价值。另外，在应用信息系统与技术的过程中，还需要结合绩效考核的而公正性、公开性需求，完善相应的管理模式和制度，确保在新时期的背景之下不断地优化考核评价体制，形成优化性的发展系统。除了上述几点注意事项外，企业人力资源部门在应用信息化技术的过程中，应遵循信息技术的应用要点、基本原则，通过各种信息化管理方式和手段，来开展人才培养的管理工作、人才队伍建设的管理工作。