发展神速的企业都靠这三条

文|皇甫晓涛

这些年，我一直在研究一些增长速度非常快的企业，发现他们对增长速度都很着迷，每当遇到不确定性的时候，他们往往会把速度放在第一位，比如近年来发展神速的拼多多和瑞幸，再比如美国硅谷的众多科技企业，它们究竟靠什么获得这么快的发展速度？通过研究，我发现企业增长的速度和企业领袖成长的速度、企业组织的增长速度以及企业用户增长的速度密切相关。

企业领袖的成长速度

企业领袖的成长速度和锐意进取，对企业的增长速度有着至关重要的作用。

首先，是企业领袖的决策速度。决策速度是做企业领袖的必备素质，在我们服务的企业中，经常见到各种各样的企业领袖，在这些领袖中，往往发现有些人决策时犹犹豫豫，导致后来错失良机。而有些人却能当机立断，抓住企业发展的关键时机，从而使得企业增长的速度，完全出乎意料。在面临不确定性的时候，优秀的企业领袖往往选择速度，而非效率。这些都是由企业领袖的决策速度来决定的。

其次，是企业领袖的学习速度。在这个瞬息万变的时代，企业领袖必须具备很强的学习能力，才能跟得上时代的变化，否则就可能导致企业被时代的洪流所淘汰，柯达胶卷和诺基亚的惨痛经历，就证明了这一点。只有当企业领袖越来越强时，更多的人才会追随着这样一位时代的弄潮儿。

再次，是企业领袖的感召力。主要包括了企业领袖的思想感召力、精神感召力和行为感召力。

思想感召力就是企业领袖对企业组织有统一思想的能力，能让一个企业一条心、一条道，从而获得应有的发展速度；精神感召力，实际上很多企业领袖都是精神领袖，不仅如此，很多企业领袖还具有冒险精神，这使得下属更加紧紧跟随，形成很强的凝聚力；行为感召力，就是一个企业领袖能够亲临一线给员工们打气，会大大鼓舞下属的士气。

最后，是企业领袖的价值观。这个也很重要，涉及一个企业领袖在企业组织哲学方面的构建。一个企业领袖的价值观，会形成他的个性甚至是企业的个性，进而会变成企业的风格，最后会因为这些个性和风格逐渐形成自己企业的品牌文化，再加上企业领袖和企业组织投射给这个国家乃至全世界的善意，就会变成该企业被客户尊重甚至喜欢的理由，客户就会越来越多，企业发展也会越来越快。

企业组织的增长速度

首先，组织人数的增长速度。比如字节跳动，在2020年，虽然遭受了新冠疫情全球蔓延的突袭、美国总统特朗普的围追堵截，但依然完成了自己在年初定下的目标，实现业绩突破2200 亿元，员工也从6万人增至10 万人。字节跳动在全球已经有240 多个办公地点，差不多每天要增加150 名员工。

其次，组织的成长速度。字节跳动，从0 到10万人，实现了人员上的快速增长，而且这10 万人中有60%以上是高级知识分子。这些高级知识分子每个人都有自己的个性和主张，都拥有不同的梦想，把这6 万名高级知识分子凝聚起来，就是一个浩大的工程。把他们管理好，把他们的潜能激发出来，就需要组织的成长，一个组织对梦想的构建，对目标的迫切感，再加上团队的驱使，才能使组织实现真正的成长。张一鸣以卓越的HR 能力搭建了这样一个具有成长力的组织。几乎每个高管张一鸣都亲自招聘，确保流入组织的是真正的人才。

再次，组织的战略定力。比如张一鸣在写字节跳动商业计划书的时候，他就做了一个战略增长模型来预测今日头条的未来，这个战略增长模型显示今日头条有机会在5年内把日活用户（DAU）做到一亿人，这个战略增长模型把新闻人群的市场规模、渗透率、今日头条未来的位置都预测了一遍，果然，2016年，今日头条DAU 破亿，比张一鸣战略增长模型提前了几个月实现。

最后，组织的执行力。左林右狸记载过一个字节跳动早期的故事：2012年，今日头条作为一个信息平台已经上线了。张一鸣在内部十多个人的团队召集了一个会议，主题是讨论：要不要做个性化推荐引擎。

这件事是张一鸣在创业前就已经想好的事情，拿出来大家一起讨论。讨论的结果是什么呢？大家纷纷打退堂鼓，说团队没有这个基因和能力，做不了。个性化推荐引擎是字节跳动存在的意义，但当这件事还没有从构思变为现实的时候，团队里的人即便听了一百遍，也很难有画面感，无法觉知，更何谈相信？

这个场景也在很多公司都会发生，创始人想做一件事，跟大家商量，这件事发轫于创始人，其他人所能获得的信息和投在这件事情上的精力都是有限的，很难达成一致。于是这件事就会卡在这个环节，创始人埋怨团队不成长、不同频，团队埋怨创始人想一出是一出，如果谁都不落到行动上，公司的发展就会很成问题。

张一鸣怎么办的？既然大家觉得基因没有，能力不行，而这又是公司的战略，那么他就亲自上。在左林右狸的报道中，张一鸣这样坚定地回复团队：“如果不解决个性化、智能化推荐的问题，我们的产品只是做些微创新，也许能拿到一些移动互联网的红利，但不可能取得根本的突破，不能创造真正的价值。”

张一鸣也给出了解决办法：“推荐我们不会，但可以学。”说完之后，他自己先动手了。他靠自己的想象和网上查资料，写出了字节跳动的第一版推荐引擎。

企业客户的增长速度

人口只有400 万的美国硅谷，在过去25年里打造出了世界上大多数有价值的科技公司，服务了几乎全球的用户，这到底怎么做到的呢？实际上就是靠用户的几何级增长。这些公司，有一个共同的特点，那就是面对不确定性的时候，优先考虑客户增长的速度，而非所谓的效益，换句话说，就是始终把用户增长放在第一位。那么用户到底靠什么增长的呢？

首先，企业的产品或者服务给到用户好处的大小。比如滴滴打车刚开始的时候，不仅解决了“乘客找车难、出租车找乘客难”的问题，还补钱给乘客和司机，无论是司机用户还是乘客用户都得到了很大的好处，所以，滴滴打车的增长速度无以伦比，短短两年就由“滴滴一下，马上出发”增长到“四个小伙伴，三个用滴滴”的地步了，由此可见，给用户的好处越多越大，用户增长的速度就越快。

其次，企业的产品或服务给客户的便利性有多大。比如摩拜单车，就停放在地铁口，掏出手机，随便一扫就可以骑走了，而当初的ofo 是要获取密码，然后再用密码开锁，仅仅是多了这么一道工序，就导致大家都选择更加便利的橙色摩拜单车，而小黄车ofo 一败涂地。这两家之前还是收押金的，阿里推出的小蓝车——哈啰单车，干脆不用押金 ，只要支付宝的信用够，随时可以骑走，这样又争夺了大量的用户。

用户是懒惰的，所以给用户的便利越多，企业的用户增长的速度就越快。

再次，是企业产品或服务与客户发生链接的代价。聪明的企业永远让客户和自己发生关系或者说产生链接的代价最小，甚至免费。所以，很多著名的企业都会降低客户与自己的产品发生关系的门槛，不仅如此，很多企业甚至还设置了免费产品、明星产品、高利润产品、馈赠产品这样的黄金组合，目的就是寻求更多的客户增长机会，让更多的客户能和自己的产品发生关系。

最后，是企业产品或者服务的价格。在中国有一个成长非常快的公司，叫做小米，他的创始人雷军使用了一种创新商业模式，也就是以成本价出售其智能手机作为推广策略，借此建立了一个强大的手机软件平台，之后，小米公司变现在该平台上运行的软件，以及出售智能手机配件和其他核心硬件产品比如智能家居，从而获取高额利润。

综上所述，一个企业要获得快速的增长，必须要加快企业领袖成长的速度、企业组织的增长速度以及企业用户增长的速度，唯有如此，企业才能获得真正意义上的快速增长。（皇甫晓涛，复旦大学新闻学院博士后，上海皇狮创意咨询有限公司董事长，曾参与青岛啤酒、泸州老窖、海信电器、国窖1573、德意电器等知名企业的品牌策划与创意）