手机游戏加载界面的情感化设计研究

2021-12-25马鹍鹏华南理工大学广东广州510006

科技经济导刊 2021年4期

马鹍鹏（华南理工大学，广东广州 510006）

1.引言

手机游戏加载界面是手机游戏读取数据时，为了缓解用户等待的不适感而显示的界面。随着移动互联网的发展，以及智能手机的更新换代，手机游戏逐渐衍生出多种类型，然而，网络传输速度、手机硬件配置和游戏类型等也成为影响用户体验的因素，其中，出现让用户等待的加载界面是常见的不适体验之一，这削弱了游戏的沉浸感，消耗了玩家的体验时间，甚至给玩家带来烦躁情绪。因此，改善游戏加载界面带来的消极体验至关重要。

2.手机游戏加载界面

2.1 手机游戏加载界面的重要性

受限于现有的技术条件和游戏模式设计，不免会出现手机游戏加载界面，但其对游戏的体验也有重要的作用：一是弱化等待体验，手机游戏的服务器读取信息需要一定的时间，加载界面可作为转场界面缓冲，显示当前进度，缓解玩家的等待焦虑感；二是提示修复故障，利用加载界面提示故障信息，并告知玩家修复故障的方法和时间，这能让玩家安心；三是展示游戏信息，现在很多游戏服务厂商在界面加载时显示商城的最新活动和折扣信息，推动玩家消费。或提示闯关信息，这给了玩家一定的心理准备和应对策略，有助于游戏的愉悦体验。

2.2 手机游戏加载界面类型

常见的手机游戏加载界面主要包括：恢复网络连接加载界面，手机因为网络连接的原因，经常出现游戏延迟或与游戏服务器断开连接的情况，这时一般会出现网络加载提示信息；修复游戏故障加载界面，手机游戏经常会出现卡顿和界面无响应等故障情况，需要对玩家做出必要的提示；登录或更新游戏加载界面。这类也是最常见的手机游戏加载界面之一，提示加载的进度或下载的速度等内容；游戏关卡或场景加载界面，这类界面出现在进入和退出游戏关卡或场景时，现在的手机游戏在关卡或场景加载界面展示游戏商城活动信息及游戏加载进度等内容。

3.手机游戏加载时玩家的行为和情感体验

3.1 手机游戏加载时的玩家行为

这些行为包括以下几个方面：当出现网络连接不畅提示界面时，玩家通常会检查手机网络连接状态；当出现游戏故障提示界面时，玩家会检查手机网络连接状态，频繁点击手机屏幕以确认手机游戏是否恢复正常，或者退出重新登录游戏；当出现登录或更新游戏加载界面时，如果加载时间过长，玩家会将手机放在一边，过一段时间再来查看手机游戏的加载状态；当出现游戏关卡或场景加载界面时，玩家会浏览商城推出的活动或闯关等信息。

3.2 手机游戏加载时玩家的情感体验

手机游戏的愉悦体验的关键之一就是良好的沉浸感，因此，一些游戏界面设计就隐藏了现实的时间信息，而显示网络和电量等信息。而加载界面让玩家在一段时间内失去了与虚拟世界的联系和对游戏的掌控权，这无疑打破了沉浸感，玩家会产生烦躁、失落等消极情绪。在加载界面出现时，玩家会关注加载的进度和时间，进度越慢，时间越久，玩家的不适感会越强烈。在加载界面完成时，玩家心理会产生愉悦感。削弱玩家的等待时间观念，并让加载界面也成为游戏积极体验的一部分是提升用户体验的关键。

4.手机游戏加载界面的情感化设计

唐纳德·诺曼以本能、行为和反思这三个设计层次为基础，阐述了情感在设计中的重要作用[1]。本能层次的设计关注产品的外观，着重设计可以被用户直观感受到的部分；行为层次的设计关注用户的活动，强调产品的功能性，是一种提升可用性方面的设计活动；反思层次的设计关注产品的合理性和用户的心理感受，深层次地挖掘产品与用户的关系。情感化设计将原本没有生机的产品进行情感化处理，从而实现其精神功能[2]。从情感化设计的视角对手机游戏加载界面进行设计探讨，可以较好地把握加载界面的功能及情感属性，削弱玩家消极的等待体验，甚至给其带来较大的愉悦感。

4.1 本能层次的加载界面设计策略

4.1.1 视觉信息要有趣味性

视觉要素设计是情感化设计的具象化体现[3]。游戏界面中视觉信息至关重要，起到引起注意和营造氛围的作用。在手机游戏加载的过程中，玩家很容易受到视觉信息的引导，产生相应的思考，将加载界面视觉信息趣味化处理可以增加游戏的带入感。如《火影忍者》手游是以忍者世界为背景的格斗类游戏，在更新游戏的加载界面中，显示的文字信息如“正在查看任务委托书”“正在收拾忍术卷轴”和“正在擦拭手里剑”等具有带入感的文字信息给玩家一种战斗将起，做好准备的感觉，将枯燥的更新加载等待变为了战斗前的准备，增加了游戏的沉浸感。又比如《QQ飞车》手游是竞速类的游戏，在恢复网络连接加载时，加载界面中间会显示一个赛车沿着圆圈漂移的动效，在登录和更新游戏加载界面、进入和退出游戏关卡加载界面中的进度条设计为直线赛道为总进度，冲刺的赛车为正在加载的进度，这些视觉设计较好地融合了赛车手游的赛车特点。

4.1.2 展示信息要有新鲜感

如果加载界面只是展示进度，即便将进度展示设计地趣味十足或符合游戏场景，给玩家带来的内容信息量仍然不够，久而久之，玩家容易产生厌烦情绪。展示的信息需要保持一定的新鲜感，展示除进度之外的内容，并要保持经常更新，展示的形式也要更为多样。如在登录手机游戏界面时可以展示游戏的宣传动画和战斗场景等，增强玩家进入游戏的欲望。在进入和退出游戏关卡或场景的加载界面中更新宣传商场活动信息或闯关提示信息，带给玩家一定的信息新鲜感和帮助性。

4.2 行为层次的加载界面设计策略

4.2.1 界面要引导玩家行为

行为层次着眼于玩家体验游戏时的行为及游戏的功能性，因此，可以考虑在手机游戏加载界面设计中将玩家的操作行为考虑进来，引导玩家的操作，增加游戏的易用性。如在修复游戏故障加载界面中，系统可以提示“正在急速修复中，不用退出”等字样，帮助玩家判断，避免不必要的退出和重新登录游戏所带来的时间和操作行为的浪费。在修复游戏故障加载快完成时，提示“修复完成，即将回到对局状态”或“修复完成，即将回到游戏大厅”，给玩家一定的心理准备，预判加载完成后的游戏状态，从而采取相应的行为。如果是回到对局状态，那么玩家会集中精神，手指预先放在原先操作的位置。如果是回到游戏大厅，那么玩家会稍微放松，进一步考虑接下来的操作，没有操作的紧迫感。

4.2.2 界面要视情况给玩家提供选择

不同的加载界面耗时不一样，时间短暂的加载界面带给玩家的等待体验是短暂的，着重展示加载进度信息，但是长时间的加载界面容易给玩家带来等待的不适感，特别是在玩家无所事事的时候。因此，增加一定的操作选项，让玩家根据需要有所选择可以在一定程度上缓解等待的不适感。如《王者荣耀》手游是多人在线的推塔游戏，在对局匹配成功进入加载界面时，需要每位玩家的加载进度到100%才可以开局，加载的耗时较长。在等待的过程中，玩家除了观看角色及皮肤形象，游戏的鼓励话语外，还可以根据需要点击屏幕右侧出现的加油打气按钮，点击后，加载界面会出现角色头像并伴有音效，在开局后，加油的话语会自动显示于聊天信息区域，增加团队协作感。《QQ飞车》手游在游戏内的运营活动较多，在该游戏更新加载时，玩家可以在加载界面左右滑动，查看游戏新推出的活动，以及版本更新的信息等。

4.3 反思层次的加载界面设计策略

4.3.1 触发玩家记忆

等待在多数情况下是不愉悦的体验之一，一提起“等待”，很多人首先想到的是慢和无聊等意向，如蜗牛、沙漏和时钟等。而当提起“快速”，很多人联想到的是飞和光等意向，如子弹、赛车和骏马等。在界面加载时，应该触发玩家的关于“快速”的记忆，勾起飞速、快完成的感觉。如一些手机游戏会在加载进度条设计中引入子弹和骏马等意向，还有的设计将加载的数据展示于界面上，通过快速闪动的数字告知玩家加载正常并且速度飞快。或者将加载的过程分阶段展示，避免加载进度过长而带来的加载慢的感觉。另外，还可以通过“加载即将完成，请耐心等待”等话语，触发玩家在现实中等待被安抚的记忆与感觉。除了这些视觉化层面的触发记忆方式，还可以在音效及背景音乐上，让玩家感觉到加载的快速和加载完成的欣喜，如在加载的过程中，手机游戏播放的欢乐的音乐和加载完成时特有的庆祝音效也会给玩家带来不错的体验。通过这些让玩家在回忆加载界面时能想到快和轻松等意向，削弱等待的心理感觉。

4.3.2 引起玩家思考

加载界面的出现首先给玩家带来的思考是等待的时间长短，但有时加载界面的作用不能仅限于此。将枯燥等待的概念转变为游戏前信息的查阅可以给用户带来游戏的思考，如《全球行动》手游是即时对战的军事策略类游戏，在3人对抗3人的匹配对局前加载界面展示了对局的随机地图样式，以及地图中标注的双方阵营开局时的布兵位置，同时开局布兵位置的标注点颜色分别与6位玩家的6种进度条颜色相对应，这样玩家就可以清晰地知道自己的开局布兵位置，以及队友和敌方的大致部署位置，给了玩家在战略布局上的思考，让枯燥的等待变为战前的情报阅览，使玩家在看到对局前加载页面联想到的除了等待，还有更重要的是分析情报。另外，如果更新加载时间较久，也可以提醒玩家稍作休息，待会儿便可拿起手机体验游戏等。通过这些方法让手机游戏加载界面的作用不只是加载，带给玩家所需的思考有助于提升用户体验，让玩家在回忆等待体验时想到有事可做，并非是与游戏无关的环节。