电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

李妍

摘要：在当今社会的迅猛发展之中，对于电力的需求也越发的迫切起来，与此同时对于电力企业的要求也愈发之多。在此情况之下，积极实施电力市场营销及电力优质服务就显得尤为重要。基于此，本文就以电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析为出发点，而后探讨了电力市场营销及电力优质服务的具体实践方式。

关键词：电力市场营销;电力优质服务;营销;作用

前言

近些年，在电力营销之中，电力市场营销、以及电力优质服务所产生的影响越发显著，在实施营销时，二者能够一同产生作用，促进电力企业获得长远性的进步，因此，对于电力企业而言，务必要注重于在营销之中，体现出电力市场营销、以及电力优质服务这两者所具备的作用，从而在最大程度上对于电力消费群体的迫切需求和要求等方面加以满足。

一、电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

在社会发展之中，电力行业处在极为显著的地位之下，会对于人们的生产以及生活等方面产生较大的影响，通常来说，用户的用电量愈为之多，那么发电量则也会随之愈为之多，但在实施结构调整后，发现在此方面所需解决的问题也变得更多，在此种情况之下，在市场建设之中的不稳定性因素也会有所增多，所以在发展我国的电力市场时，则强调于认真考虑好技术需要、以及规模等方面，将电力体制、以及服务的模式等方面作为推动发展的重要基础，还需充分贯彻好营销管理的计划，针对某些新型技术来说，也需加以应用，以通过此方式来确保电网处在良好运作的状态之下[1]。除此之外，应结合于广大用户对于电力的具体要求，对于市场实施大力的评估，确保其能够满足于当前发展的迫切要求，使得管理方式能够更为优化。除却运用新型的电网技术外，对于电力企业来说，还应提供更好的电力服务，受到市场因素的制约，当前我国不少的电力企业所具备的电力服务管理方式、以及制度等方面还是会表现出较多的弊端问题，在此情况之下，就不能够保障对于电力用户的良好服务，而如能够结合于具体的情况，实现为用户们提供电力优质服务，那么不但利于保障服务的质量，也有助于推动电力企业的迅速进步。

二、电力市场营销及电力优质服务的具体实践方式

（一）完善配置机制

以市场管理层面来分析，在当前电力资源的配置方面之上，也体现出了较为典型的问题，需加以积极的应对和改正，因此，在实施电力营销的过程之中，应针对于真实的状况来做到有效性配置电力资源，针对于各项步骤、以及相关人员来说，均应提出更為严格的标准、以及要求，以确保相关工作的开展效果，也能够使彼此之间处在稳定沟通的状态之下，除此之外，也务必要结合于电力营销方面的政策内容，对于电力营销计划、以及会对于最终结果产生影响的相关问题加以明确，以便一同对于问题加以解决[2]。再者，也要重视实施人员培训，使得营销人员的素质和能力可获得切实的提升，而对于相关的营销理念来说，还务必要加以妥当性的落实及贯彻，在最大程度上提起相关人员在实际工作之中的主动性，这样则也更助于保障电力工作的开展效率。

（二）健全服务体系

一般来说，在电力营销之中，服务体系所占据的位置是尤为关键的，在实践过后，可了解到服务体系是否具备健全性，会对于内部的有效管理，甚至是外部发展等方面均产生较大的影响，为确保为广大用户提供更为优质的电力服务，那么在展开营销工作时，就应将持续进步作为重要的准则，要尽可能的在展开服务工作时，发展和壮大电力企业的社会形象，提高其的社会知名度，这样则能够获得人们对于电力企业的认可[3]。再者，还要针对于服务体制的根本要求来建设出适宜的电力服务体制，针对资源电价、以及性能等层面之上所产生的问题，应实施妥当性的解决和处理。除此之外，针对营销人员来说，也务必要充分掌握电力方面的知识内容，分析及探索出适宜的营销管理方式，这样在展开电力市场营销管理工作的过程之中，则也能够做到有所针对，保障此项工作的开展质量。对于电力企业而言，若是能够提供优质的电力服务，那么则也能够促进自身的持续性进步与发展，所以，应以何种方式在当前的经济体制之下，促进电力供应、以及营销二者之间处在均衡的状态之下，为企业所亟待解决的一项重要问题，对此，就强调于将用户们用电需求的满足当作是重要的基础，为广大用户提供更为优质的电力服务。

（三）技术管理体系

在当前的竞争状态之下，对于许多领域来说，均强调于推广营销服务，并且也能够将其作为关键的竞争措施之一，为在最大程度上保障相关用户的实际用电需求获得切实的满足，那么还务必要保障工作的标准性开展，要注重于制定出适宜的技术管理体系，在当前的营销战略方面之上，如包括资产管理和需求检验等，此种技术管理体系均会对其产生程度不一的影响。对于此种情况，就要求电力企业融合于营销以及服务这两者，对于用电层面之上所出现的困难状况加以认真的分析，之后对于此种困难加以解除，实现在最大程度上满足于相关用户的用电需求[4]。再者，也务必要重视明确出良好的服务标准，如此营销与服务二者之间则能够处在更为契合的状态之下，进而对于我国电力领域的整体性发展来说，也可产生显著的促进效果。

总结

总而言之，电力企业在实施电力营销的过程之中，发现电力市场营销、以及电力优质服务均占据着十分关键的位置，也能够产生十分突出的作用，而若想在最大程度上保障二者作用和价值的凸显，那么还应通过完善配置机制，健全服务体系，以及建设技术管理体系等诸多的方式来加以实现，以期最终真正彰显出电力市场营销、以及电力优质服务这两者在具体营销之中的积极作用，从而为广大用户们提供更为优质的电力服务。

参考文献

[1]孙艳梅.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用构建[J].科技创新导报，2017，14（29）：188-189.

[2]王春胜.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].通讯世界，2017（17）：207.

[3]王佳琪，王子铭，靳志野，刘强.浅谈市场营销及优质服务在电力营销中的作用[J].科学家，2017，5（05）：35-36.

[4]张靖昀，胡晓斌.市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息，2016（25）：43.