为什么要行术前访视和术后回访？

唐雪瑶

手术是医院重要的一种治疗手段，而手术治疗当中存在的服务以及安全问题成为当今医疗纠纷的主要原因。因此，为了保障病人的生命以及健康安全，同时避免或者减少医院医疗纠纷事件的发生，需要重视术前访视与术后回访。

1术前访视

1.1 概念

术前访视是指为了更好地促进患者配合医护人员顺利完成手术，手术前一天由手术室护士对择期手术患者进行访视，包括了解患者的一般资料与临床资料，对患者进行健康宣教等。

1.2 收集资料的途径及内容

手术室护士术前访视时，主要通过病历与病人两种途径收集资料。术前访视收集资料的内容主要包括：①通过阅读病历，收集患者的术前诊断、手术名称、手术部位、各种检查结果、过敏史、配血情况、手术史，以及有无特殊感染等情况;②通过与患者交谈，收集患者的心理状态以及社会经济状况等。

1.3 目的

术前訪视的目的在于：①通过术前访视，掌握患者的基本情况，结合护理现状，制定护理计划，以便围手术期实施正确的护理;②缓解患者术前恐惧心理，介绍手术与麻醉注意事项，增强患者对手术的信心;③通过术前访视，激励护士对护理工作进行研究，不断思考与探索，提升自己的业务水平。

1.4 术前宣教

术前访视中，手术室护士需做好术前宣教工作，主要目的在于减轻患者术前的紧张、恐惧等负性情绪，增加患者配合度，主动配合医务人员，保证手术顺利完成。具体内容包括：①根据手术麻醉方式，指导患者术前禁食禁饮时间，叮嘱患者不要化妆，取掉身上的饰物、义齿，更换手术衣裤等。②用通俗易懂的语言，向患者介绍手术室环境、手术方法、手术时的注意事项、麻醉体位的配合方法以及重要性。

1.5 对访视人员的要求

对于参加术前访视的访视人员，在访视过程中，要体现出人文关怀，态度热情，主动自我介绍，耐心倾听患者诉说，认真回答患者提出的问题。注意保护患者隐私，根据患者实际情况进行必要告知，认真执行保护性医疗制度，在术前访视单上详细记录访视内容。

1.6 意义

通过恰当科学的术前访视，从心理上给予患者疏导与安慰，可减轻患者焦虑、恐惧心理，提高患者对医护人员的信任度，保持最佳的心理状态接受手术。同时，通过术前访视，护士提前准备手术中可能用到的特殊物品，评估手术过程中可能出现的特殊情况，使手术室护士对患者的情况心中有数，保证手术顺利开展。

2术后回访

2.1 概念

术后回访是指手术室护士在术后2～3天对患者情况进行综合评估的随访调查。

2.2 回访内容

手术室护士在术后回访中，主要内容包括：①患者生命体征，如血压、血氧饱和度、心率、脉搏等;②手术切口的疼痛程度;③评估伤口的愈合情况;④了解掌握患者对手术室护理工作的满意度;⑤征求患者对手术室护理工作的意见与建议;⑥对患者进行必要的健康宣教及指导。

2.3 注意事项

手术室护士在术后回访时需要注意：①术后回访时，尽量避开治疗时间与进食时间，会面时间一般控制10～15分钟，不宜太长，以免引起患者紧张、疲劳。②与患者交谈时，应该正视患者，用通俗易懂的语言进行交谈，尽量少用专业的医学术语，避免采取强制与教育的态度。③对于不清楚的事情，不可含糊回答，以免引起患者对医护人员的不信任。④避免说一些可能引起患者不安的话语，以免加重患者心理负担。

2.4 意义

术后回访有助于让患者及家属感受到被尊重与关心，可掌握患者术后第一手资料，及时评估可能出现的问题，及时采取预防措施;并且，根据患者的意见及建议，调整日常工作措施及方案，改善护理服务，提高患者的住院满意率，减少医疗纠纷事件的发生。术后回访体现了医疗服务的“人性化”特征，彰显“以人为本”的思想观念，与现代医疗护理发展需求相符合，顺应时代发展。

综上所述，随着医疗技术的发展，手术技术日益成熟，人们对医疗服务也提出了更高要求。加强术前访视，可缓解患者负性情绪，增加依从性，保证手术顺利进行;注重术后回访，了解患者术后恢复情况，及时采取干预措施，能促使患者早日康复，改善预后。