供电企业用电检查管理及营销策略分析

朱浩平

摘要：社会经济的发展态势影响着电力行业未来的发展前景，电力行业的发展和人们的生产生活密切相关。因此，应加强供电企业用电检查管理工作，促进电力行业健康可持续发展。

关键词：电力企业;用电检查;管理模式;营销策略

引言

在电力企業的发展进程中，用电检查工作发挥着重要的作用。通过用电检查管理工作的实施，专业技术人员能够及时发现与了解用电过程中存在的问题，并能够及时地采取有效措施进行解决，有效地避免不必要的隐患与事故发生。同时，通过用电检查管理工作的实施，相关工作人员能够充分了解用电客户的实际用电需求、用电总量、用电习惯，系统地掌握用电客户的用电规律，为全面提升用电客户的安全用电、增强电网的运行安全提供可靠的保障。

1用电检查的工作范围

电力用电检查是根据电力行业的有关标准，组织相关人员对企业或用户电力用电量的实际情况进行有效的评估，检查时涉及的检查内容包括电力用电隐患、计量、管理等，通过有效的检查，及时发现电力用电中存在的问题。电力企业的用电检查工作是一项非常重要的工作内容，关系到企业的用电安全与否，也关系到用户的切身利益。当开展用电检查工作时，包含了较多的工作内容，例如对企业进行用电知识的讲解、用电业务的办理、后期用电业务的有效检测等。在社会经济飞速发展的时代，电力企业如不能及时调整和优化自身的产业结构，就跟不上时代的发展步伐，最终被时代淘汰。因此，电力企业只有不断进行优化升级，加快改革步伐，有效提高自身的竞争力，才能不断适应电力产业发展的需要，最终实现电力产业的快速发展。

2电力企业用电检查管理工作中存在的问题

2.1电力企业用电检查监管力度较小

为了有效提升企业自身的服务质量与供电质量，电力企业将满足广大消费群众的用电需求、提升用电客户的满意程度等作为重要的核心工作内容。随着电力企业机制的不断改革，电力企业本身的用电检查管理成本也在不断增加，政企分离的管理要求使得企业的用电检查监督力度越来越小，造成用电检查工作的执行效率逐渐下降。

2.2用电用户相关信息整合不到位

在城市化发展步伐不断加快的背景下，人员流动更加频繁，原住人口迁移问题导致了一些空房的出现。在城市发展过程中，对于片区的改造需要完善相关的水电等信息，而对原住户的信息进行统计的过程中会产生很多的问题。比如，对信息的比对以及信息的完善等方面都难以正常顺利地开展和实施，这就会造成用电用户相关信息整合不到位的问题出现。

2.3用电检查工作人员的专业技术水平普遍不高

造成电力用户安全用电管理经常发生不良现象。作为用电检查管理的主要实施者，很多电力企业的用电检查管理人员的工作能力与技能水平没有随着用电客户需求的不断增加而提升，用电检查工作人员的数量也与实际的电力企业用人需求不匹配。

3供电企业用电检查管理及营销策略

3.1加大电力系统升级改造

电力系统只有不断地优化和升级，才能有效地控制电力传输过程中的故障和线损问题。在进行电力系统的维修和保养工作时，电力企业应从农村地区、经济落后地区等系统老化严重的地区入手，对存在故障问题的电力设备进行更新和维修，以改善地区之间的线路过载状况，从而减少输电线路中电负荷的损耗。同时，电力企业还应加大电力检修投入，引进先进的电力系统设备和自动控制设备，以提高电力系统的响应效率，构建传输过程中的电力信息冗余沉降，使线路在负荷过重时能够自动调节线路，从而减少电力传输损失。另外，电力企业管理部门在对电力检修工作进行管理时，要严格按照企业规范要求进行监管，确保检修人员操作规范，避免检修维护过程中出现新的电力故障问题。

3.2落实服务营销策略

供电企业的服务关系到用电用户是否能够认可用电企业，而供电企业的服务水平是用电用户比较关心的问题，因此，供电企业需要落实服务营销策略，积极提高服务效率和质量。供电企业的服务水平关系到用电企业的经济效益，所以供电企业工作人员和管理人员需要加强服务意识，树立正确的服务观念，改变传统的工作模式，积极引入市场经济发展观念。供

电企业的技术人员需要积极提升自身的职业素养，提高专业技术水平，以辅助用电用户更好更快地解决用电问题，保障并推动供电企业更快更好地发展。

3.3完善电检查的管控

在对用电进行检查的过程当中，要先对用电检查的工作范围能够进行有效划分，并且还能够更为有效地对不用岗位以及不同环节的职能进行有效确定，在实际开展用电检查工作的过程当中将工作责任制进一步贯彻落实到实处，才可以为用电提供更为优质的服务。也就是说，在现如今的时期对电力机构的制定而言，供电局主要是对变电站的日常检修、日常维护以及相对应的管控工作进行管辖，从而才可以将多个部门共同管控的状况进行有效的冲破，才可以将用电检查工作更为高效的在实际当中进行进一步落实。就费用管控方面来说，就需要将核算内容进行上报，并且需要由电业部门进行统一的发放，才可以对以往电业部门的革新进行进一步得到推动。

3.4加强技术创新应用

加强新装备应用，加强反窃电智能识别终端、智能安全锁具、用电检查仪等设备在现场反窃电工作中的应用，加强高嫌疑度专变客户监测能力，提高计量装置防窃电能力、窃电态势感知能力及现场作业信息化水平。优化反窃电智能分析功能，围绕客户异常和线损异动寻找突变点开展窃电核查，持续优化迭代违窃预警模型，准确挖掘窃电线索，实现窃电线索的主动排查告警。

3.5优化产品服务

由于电力资源的特殊性以及应用的广泛性，供电企业单位的服务意识不惜要比其余行业更为全面。广大的人民群众是供电企业单位的主要服务对象，因此怎样进一步做到让群众充分满意是供电企业单位需要重点考虑的问题。供电企业单位需要注重充分满足用户的实际需求，为用户的用电安全提供进一步的保障，对于用户所提出的问题需要及时有效地得到解决，将售后服务以及售前服务进一步做好，坚决杜绝歪风邪气，公开公正的对待每一名客户，这样一来才可以为广大客户提供更为满意的服务，进一步提升供电企业单位的营销水平，增快供电企业单位的有效进展。

3.6深化违窃线索梳理研判

把中压线损治理作为打击高压窃电的重要抓手，联合设备部门强化中压线损管理，逐条分析排查窃电和计量异常嫌疑，排除干扰因素，重点分析高损线路、线损异动线路，全面消除中压线损异常现象。加强计量装置异常线索排查，深入分析三相电流不平衡、阶段性失压断流等隐藏的窃电线索，及时开展窃电线索督办，避免因处理流程不合理导致窃电线索消失。结合行业和季节性用电特点，积极开展违约用电、窃电普查，防范和打击区域性、行业性窃电行为。强化电力职工小区检查，防止出现用电管理“灯下黑”的情况。

结束语

电能资源在当今社会生产发展中有着重要的作用，节约用电、保护电气设备、降低电力传输过程中的电能损耗才能实现电力生产传输的可持续发展。在用电检查工作中，检修人员要树立正确的工作态度，规范化操作，对电力系统出现的故障和问题进行全面排查，使用电降损问题得到有效解决。

参考文献：

[1]陈伯良.试论10kV用电工程施工用电安全管理及控制措施[J].技术与市场，2019，26（12）：227-228.

[2]肖珍珍.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].科技风，2019（33）：164.

[3]刘天齐.用电检查工作中反窃电典型案例经验与体会[J].湖北农机化，2019（22）：89.

[4]彭聪.电力企业用电检查与营销稽查策略探究[J].现代营销（信息版），2019（12）：138.

[5]程金.基于用电信息采集系统的防窃电方法及应用[D].山东大学，

2019.