人本管理制度在高校行政办公室中的实践探索

摘要：行政办公室一般负责做好日常的行政事务，这些行政事务会对学校管理产生一些不可忽视的影响。行政办公室应将人本理念全面融入到自己的管理程序运作过程中来，以人本管理制度为支撑，推进行政办公室各项行政事务管理活动的健康开展。本文将主要围绕人本管理制度在高校行政办公室中的实践运用策略展开讨论，希望可以在日常行政事务管理过程中营造尊重他人、关怀他人、人人平等的良好管理氛围，以提高行政办公室的日常行政事务管理效率与管理质量。

关键词：人本管理制度，高校，行政办公室

目前社会各管理领域的管理理念、管理制度、管理方法等都发生了明显的变化，高校行政办公室也不例外。在这一背景下，人本管理制度出现在管理人员的视野里，开始注重依托人本管理制度来调动行政人员在日常行政事务管理中的工作积极性，使其主动为行政事务管理作出贡献。高校应推进管理制度的创新变革，将人本管理制度融入行政办公室，让行政人员可以在人本管理氛围下，自主提高行政事务管理效率。

一、人本管理的基本概述

人本管理实际上是管理者在开展管理工作的过程中，要从根本上尊重人，让人处于主体地位，使其可以发挥自己的积极主动性和创造性去开展高质量的管理活动的一种管理模式。在人本管理的实施过程中，人始终是最重要的、不可或缺的资源，管理者需要根据每个人的兴趣特长、个人能力、生理状况、心理状况等各种因素来为他们合理布置工作任务，使其可以在完成工作任务的过程中获得个体的成长，能够拥有足够的发展空间，发挥自己的人生价值。

二、高校行政办公室建构人本管理制度的意义

目前高校行政办公室开始将人本管理理念与管理方法融入到行政事务管理工作中来，为了保障这项管理工作的实际成效，行政办公室正致力于建构和完善人本管理制度，这一先进的管理制度能够辅助行政办公室更好地开展行政事务管理工作。

首先，在人本管理制度的运行过程中，行政办公室一般会为行政人员安排适合他们的工作任务，行政人员会乐于主动完成工作任务。这意味着人本管理制度能够对行政人员产生一种激励作用，行政管理者也可对行政人员这部分人力资源进行合理的协调、监督与控制。

其次，人本管理制度要求高校行政办公室的行政人员不断自我提升个人的素质水平，做到科学的自我管理，自觉地处理好行政事务。比如行政人员在处理公文或者开展接待管理、会议管理等各种日常性的行政事务工作时，能够做到自觉提高工作效率，避免花费过多的时间和精力，拖了行政事务管理工作的进度。一个具有良好素质水平与自我管理能力的行政人员，能够随时调整好自己的工作状态。

最后，人本管理制度的实施，可以为行政人员的晋升与个人发展提供一些机会。行政人员的管理智慧是影响高校行政管理工作质量的关键因素，然而行政人员能否充分发挥自己的创造力，还需要高校为行政人员提供这样的发展平台，让行政人员有许多机会锻炼自己的创新思维，发挥自己的创新意识，创造独一无二的管理智慧结晶，为高校行政管理工作做出贡献。如今高校对外交流越来越频繁，行政办公室应加强人本管理制度的健康运行，提高行政事务管理的有效性，为其它管理工作的顺利开展提供可靠的保障。

三、人本管理制度在高校行政办公室的实践运用

1.加强人本宣传教育，营造人本行政管理氛围

在高校行政办公室建构和运用人本管理制度的过程中，人本行政管理氛围的创设是不可或缺的一项基础管理工作。高校行政办公室应该认识到宣传教育在推进人本管理制度方面起到的重要作用，然后通过加强宣传教育的方式，在行政办公室中营造人本行政管理氛围，让行政人员可以在这一氛围下自觉地树立人本化行政服务理念，并使其对人本管理工作给予关注，带着热情参与到各项人本管理工作中来。

某高校在加强人本管理宣传教育时，开展了报告会的宣传活动。高校召开这一宣传工作的报告会时，着重讲述了人本管理和人本管理制度的概念与内涵，鼓励行政人员关注人本化管理工作，甚至鼓励行政人员为创新人本化管理工作做出贡献，提出人本化管理建议，由行政办公室酌情采纳。这种做法可以让人本化行政管理得到越来越高的重视，始终将行政人员的主体能动性当成是行政管理工作健康開展的动力之源。目前该高校开展的这一人本化管理宣传教育，让行政人员内部达成了共识，共同努力推进人本化行政管理的创新发展，让行政人员可以在人本化行政管理氛围下提高自身的行政事务服务质量与管理水平。

2.优化配置人才资源，开展动态人本行政管理

高校行政办公室应该关注人才资源在人本行政管理工作中起到的重要作用，注重对行政人才资源进行优化配置。在人才资源优化配置的工作中，行政管理者应该做到以下两点：第一，及时了解行政人员随时发生变化的发展诉求与个人期望；第二，在剖析行政人员实际需求的过程中，要引入动态管理理念，在先进的管理理念下，要对传统的静态行政管理问题进行分析，然后建构动态人本行政管理模式。

从这两点来看，行政人才资源的优化配置必须立足于行政人员的实际需求。行政管理者在对人才资源进行管理时，还要适当地关注行政人才的专业特点及其特长，才能筛选出最合适的行政人才。为了满足这两个条件，高校行政办公室可以建立行政管理利益诉求渠道，或者建立服务信息反馈通道，让行政人员可以在新媒体平台上快速、便捷地与服务对象（包括高校教师和学生）进行实时的对话和交流。此外，在新媒体平台上，行政办公室还可以公开行政业务，接受监督，这可以对行政人员的权利进行制度性的制约，有利于保障行政事务管理的实效。

行政管理者在人才资源优化配置之后，应将动态人本行政管理提上议程，落实到行政办公室的各种行政事务管理过程中。在动态人本行政管理的实践过程中，行政管理者可鼓励行政人员不断积累行政管理经验，接受相应的思想政治教育工作，使其增强自己的责任心，形成高尚的职业道德。在此基础上，行政人员可以不断提高自己的业务水平与服务质量，在更大限度上发挥自己的价值，为行政事务管理工作做出贡献。

3.加强行政人员培训，建设人本行政管理队伍

高校行政管理者应将管理队伍建设与培训机制融入到人本管理制度中，希望通过这一规范的行政管理措施，提高行政人员培训质量，让行政人员能够在人本管理制度的支撑下，参与到行政人员的培训活动中。

其一，行政人员在接受培训时，需要明确自己所在职位的具体职责，学习“部门责任制”的内容；其二，行政人员可在专业培训中了解其它部门的工作职责，在行政事务管理中懂得彼此协作，根据相应的办事程序来展开相关管理工作，这可有效维护行政事务管理的秩序；其三，在行政人员培训中，要使其深入学习各种行政管理问题的处理方法；其四，行政人员在接受专业培训时，需要学习如何提高自己的服务质量与业务水平，培训者可在以人为本的理念下，鼓励行政人员积极地为教学工作和教育科研提供服务，为促进行政人员的专业发展，制定合理的分配制度，让行政人员拥有足够的工作积极性，解决各种人本行政管理中会出现的各种问题，以提高高校行政事务管理的实效。

四、结束语

总之，人本管理制度是保障高校行政办公室行政事务管理健康运行的重要制度，高校行政管理者应重视人本管理制度的建构与创新运用，要将其落到实处，让人本管理成为高校行政管理的主流方向，让高校行政管理为其它管理工作提供有效的保障，促进高校办学管理的高质量发展。

基金项目：本论文是作为2018年江苏省社科基金项目阶段性成果，项目编号为：18HQ023。

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（作者简介：程诗涵，江苏射阳人，硕士，南通大学纺织服装学院，讲师，主要从事思想政治教育，教育管理等）（责任编辑：李雪威）