如何与孩子进行有效沟通

武红梅

中图分类号：G4 文献标识码：A

我是出生在七十年代中期，父亲是没文化的农民，他有一个很朴素的愿望，也就是他口中经常所说的：“哪怕我当乞丐，只要女儿能读得上去，我一定给她供书。”正因为有父亲的竭力支持，我考了几次，终于考上了大学。可是當我有能力与他辩解时，他时常挂在嘴边的一句话是：“读得两句书，又有什么用？”我记得很清楚，他这句话，对我的伤害，不亚于原子弹爆炸。后来，我四十多岁转行，专门去学习心理学。在一次心理课堂上，我放声大哭，终于将这些年所承受的伤痛、委屈倾泄而出，也就舒服多了。自那以后，老父亲的语言，对我而言，只是一些文字而已，它真正伤不到我。只是我在想，中国千千万万个家庭，又还有多少孩子依然还在沉浸在父母的语言暴力中，不能自拔，而那些父母们却浑然不自知。所以，我们做父母的，真的要好好学习如何与孩子沟通。下面我们一起来探讨一下关于沟通的话题。

一、有效沟通的必要性

我们先来看看下面两个生活案例，无效沟通在生活中比比皆是。

情景一：

说话等于沟通？

父母说很多话，很爽，孩子听没听进去，懂没懂，都不在乎。

情景二：

儿子哀求说：“妈妈，我也想要个手机。”

妈妈回应：“小孩子要什么手机！”

“ 我们班雷雷就有！”

“那是因他家离学校远，他妈妈用来联络他的。”不等儿子说话，妈妈又说道：“你拿了手机就会打游戏，对眼睛不好，学校也不允许。

儿子没有善罢甘休：“我要，我就要！”

“别吵了，这个事情没商量。”

儿子生气了：“妈妈你真讨厌！”

妈妈也生气：“有这么跟大人说话的吗？”

从上面的案例中，我们可以明显感受到父母沟通吃力，孩子要么根本就不领情，要么就是被逼接受，这种沟通当然是无效的。这样既浪费了彼此时间与精力，又耗费精力，真是费力不讨好，更严重的是破坏亲子关系。由此可见，建立有效沟通有多么重要。

三、沟通的定义

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思维和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。这个过程中，有各自的表达，信息的相互传递，认真倾听彼此的心声。

四、亲子沟通的误区及危害

常见的亲子沟通误区： 说教、评判、命令、威胁、比较、讽刺 、贬低等，上述情境一的案例，是典型的说教;情境二中的案例是命令，评判。这些亲子沟通方式共同点是，父母的感觉是爽了，但根本没有顾及到孩子的感受，长此以往，孩子特别压抑，甚到造成严重的伤害。

五、如何与孩子有效沟通

首先，我们来了解一下有效沟通的秘诀。我们一定要有明白以下两个道理：一是沟通的效果其实是由对方决定，可由自己操控;二是语音语调和肢体动作对沟通有重要的影响。实践证明，沟通效果的来源：文字意义占7%，语音语调占38%， 肢体动作占55%。下面我们来做一下体验。用不同的语气、表情、声调、肢体、说下面一句话：我爱你！如果母亲在孩子完成了作业以后，深情注视着孩子的脸，语调温柔地说：“你完成了自己的作业，真好，我爱你！”这个孩子一定会接收到来自母亲的爱意的表达，感到很开心。但如果母亲在边洗衣服，头也不抬，看也不看孩子一眼，生硬地说同样一句话，孩子的感受一定会大打折扣：“妈妈爱我，好假！”因此在沟通过程中，特别要注意语气、表情、声调、肢体的运用，来加强沟通的效果，达到有效沟通的目的。

其次，掌握三个有效的沟通技巧：

第一个有效沟通的技巧是录像机说话技巧。

录像机摄录的是事情本来的模样，不会有主观批判性的语言，只说我们看到的和听到的。请看下面的例子：

主观批判性语言 录像机说话

你坐的姿势真难看…… 你把双脚放在椅子上

你说话不要这么凶 …… 你说话的声音很大

你对我很冷漠…… 你没有回我的信息

从上面的例子可以看出录像机的式的说话技只是客观陈述，不带主观的评判，不着急给孩子上标签。这样以来，不带个人情绪，接收信息的人，容易接受，不易产生对抗的情绪，使我们的有效沟通能够正常进行下去。

第二个有效沟通的技巧是正向语言。

据研究表明，我们的潜意识只接受正面语言，不能接受含有“不”字的。比如说，请不要想大象。我们的脑海里是不是全是大象？所以我们告诉孩子“要做什么”，直接给出正面指令。

第三个有效沟通的技巧是亲子3F沟通法。

谈论事实，分享感受，聚焦解决。3F指事实（Fact） 、感受（feel） 、聚焦（Foucs）。下面一一解说。

第一步：谈论事实

1、我们之间的冲突是什么？

2、在这个冲突的背后，我可能会有什么样的主观判断或者期望？

3、我需要接受什么样的现实？

第二步：分享感受

1、在冲突中，如果我站在对方的角度，我会有什么样的感受？

2、我如何创造积极的沟通气氛？

第三步：聚焦解决

我们之间有什么共同的意图？

我如何让对方也能理解、接受这个共同的意图？

为了这个共同意图，我愿意尝试彼此同意的什么样的新策略或者方法？

总之，当我们与孩子沟通变得有效时，当我们爱意渗透彼此心房时，我们的生命将会变得更加精彩！

案例实操：一位妈妈，带5岁的儿子去超市去买东西，出来后，她发现孩子鬼鬼祟祟的，不知道在拿什么。后来，她发现原来这个孩子偷拿了商场的东西——一包棒棒糖。如果你是这位母亲，你如何处理这个事？

我们按照上面的3F的方法与孩子去沟通。第一步是谈事实，用寻像机技术，孩子，今天妈妈看到你在超市拿了一包糖。第二步分享感受，站在对方的角度。我有点生气，你是怎么想的。哦，我懂了，你是这样想的。第三步聚集解决，下次想吃糖时，一定要跟我商量，到商场交钱才可以拿。沟通完以后，还给孩子一个大大的爱的拥抱。孩子一定会记住今后会怎么做了。