现场监理工作标准化与信息化相结合

高瑞军 刘亚茹 曹小冬 内蒙古万和工程项目管理有限责任公司

一、监理标准化+监理信息化概述

监理标准化——是《建筑法》的颁布和实施，使建设监理纳入法治轨道，但建设监理体制实施多年以来，建筑行业一直对建设监理的工作质量无单独的评价依据或标准，往往依附于建设方及施工方的主观印象评价，所以在这样的背景下制定了《监理现场标准化管理文件》，它对监理工作每一项、每一步都有统一规定和统一要求，而且简单明了，它是衡量监理工作活动是否符合规范要求的依据。

监理信息化——当今世界已经进人信息时代，信息生产力属于新兴的社会生产力，信息社会代表着社会进步的必然趋势，而使用信息技术来改造企业已经成为一个全球性的趋势。监理信息化给企业带来直接或间接的经济效益，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。我公司建立了监理标准化与信息化相结合发展战略。

二、《监理现场履职服务标准》标准化

是一本监理单位开展现场监理工作的指导性文件，此文件将作为考核项目部工作成果、考核总监及各级监理人员的重要依据，为公司筛选人才、规避风险、创造品牌价值、提升服务质量起到了重要作用。

（一）标准化优势

《监理现场履职服务标准》是内蒙古首家监理企业内部标准。公司于2016 年实施迄今为止已修编三次，效果良好，得到了业主的认可。

（二）标准化实施

为了更好的落实监理机构对《监理现场标准化管理文件》的实施情况，另行编制《监理现场标准化管理工作质量评优表》，它对监理标准化管理工作内容进行了细化使工作内容更加明了、分类更加具体合理、职责更加分明，并且建立了监理工作质量评分制度，以分数更好的量化各监理企业自身存在的问题，真正做到实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有考核。

（三）标准化涵盖的阶段的大致基本内容为

1.工程开工前准备阶段；

2.施工阶段；

3.竣工阶段；

4.保修阶段；

5.监理标准化文件及表格；

6.监理现场标准化考核。

（四）标准化具体优势

优势一：指导项目监理部对开工准备相关资料进行核对，查漏补缺，避免了资料的不完整性，大大节约了时间，从而使赋予监理工作更多程序性，尤其是让新入职监理行业的人员以更快的速度融入项目监理部的工作。

优势二：监理标准化通过对施工阶段全过程：会议样板、质量控制、安全文明施工管理、进度控制工作、投资控制工作、监理工作记录等做出了样板解决了监理人员在现场怎么做？做什么？如何做？的相关问题。

优势三：通过对相关监理标准化表格进行梳理，全部进行规范化填写，保证了书写的正确性、规范性，避免了监理人员专业技术水平不一、人员素质不同，推出样板表格，使所有监理人员统一填写相关表格，从而实现标准化，人员能力得到了普遍提升。

优势四：通过对质量评优考核表，使得公司从全方位的角度对项目监理部进行考核测评。公司对项目有考核、对总监、总代、专监、监理员等分别设置了考核表，根据岗位的不同、考核点各不相同、侧重点也不同，实现了人人定岗、岗位对责、责任到人。

三、监理信息化

监理信息化以业务集成、业务应用、信息资源开发和信息服务为核心，大力推进信息技术的深层次应用；建立并健全信息化制度规范体系，全力推进信息化与技术创新、管理创新的有机结合，进一步提升信息化对企业生产、管理各领域的推进作用，以信息化带动生产、管理水平的全面提高，提高企业的竞争力。

（一）信息化、标准化结合的理念

1.全过程、全方位管理。从建设工程前期策划、可行性研究、设计管理，到工程招标、施工管理、试运转的全过程服务，包括进度、造价、质量及安全等方面的全方位管理。

2.以人为本，加快监理人才的培养。同时结合信息化的发展，将传统的、落后的监理模式，融入全新的互联网思维，打造全新的监理模式。

3.充分利用碎片化时间，借助多种终端设备，将固式化的监理模式及标准化要求注入互联网基因。

4.按标准化的要求，资料自动归档、日记自动生成。充分利用GPS、BIM 等先进技术，打造新型智慧监理平台。

5.考虑工程类监理的实际情况，将离线缓存、灵活配置等特点融入平台中，更方便、更快捷的为监理服务。

（二）信息化管理特点

信息化管理特点1：

1.实时监控：管理人员可通过手机准确全面了解所有项目，实时管理项目，精准监控。

2.工作轨迹：利用信息化管理独有的定位功能，可记录监理人员的工作位置，形成工作轨迹。管理人员可实时通过电脑或手机进行查看。

3.自动归档：纸质资料可导出符合企业规范所要求的文件类型，文件可按照企业自身设定的文件类别进行自动分类归档。

4.数据规范：信息化管理中集成了现行的标准规范数据库，并由专人实时维护更新。监理人员可在工作中随时随地通过手机端进行自助查询。

5.考评管理：信息化管理可将各种得分智能汇总，得出月度、季度、年度考核结果，使得项目考评和人员绩效考评更加合理，依据更充分、清晰。

信息化管理特点2：

1.报告生成：信息化系统可以将监理工程师在现场开展工作时通过移动设备记录的多条工作自动生成日记、日志、旁站记录单、周报、月报等

2.督办跟进：任务可通过督办、跟进单形式进行传达，使得责任人和工作内容明确，流转信息透明，督办、跟进任务执行情况了如指掌。

3.智能巡检：工程巡检任务单可随机分组生成也可手动编辑巡检任务。让工程巡检工作更简单，使得企业更有效掌握项目风险。

4.物料追溯：工程材料取样可通过防伪二维码的形式进行全过程可追溯管理，让材料质量检查结果更真实可靠。

5.人员统计：公司人员可按工龄、文化程度、职称等进行多维度分类统计，统计结果可视化展现。让领导随时掌握人员队伍情况。

（三）平台现状—平台的功能特点

平台的功能特点主要有：

1.人员动态远程监管——人员签到签退信息一目了然，支持多时段考勤信息导出

2.工作记录支持离线——全面支持断网环境使用，不受工地苛刻网络环境限制

3.高效利用碎片时间——语言转文字快速录入、现场照片随时拍摄，可即时保存临时记录，后续统一整理

4.管理权限灵活配置——支持管理用户的自定义权限分配，同时支持多角色

5.项目信息随时掌握——信息变化、工程进度、形象照片多端口同步展示

6.工作轨迹可视化——根据记录位置，自动形成当天项目工作活动轨迹

7.工作成果轻松汇总——相关数据一键获取，如当天日记一键汇总，日志内容由日记抽取等。

（四）信息化建设-优势

1.实时：人员动态远程监管、项目信息实时掌握、及时反映施工现场的情况；

2.高效：人员离线使用手机，直接进行现场情况输入，形成记录（见证取样、巡视、检查、验收、隐蔽验收、旁站、安全）等，记录自动生成日记，添加部位照片，最后形成日志，省时高效，清晰明了；

3.规范：操作流程更规范、标准规范随时查、有效与现场需要结合；

4.可追溯：精确到施工部位、时间、人、每张图片，只要是记录的问题，后期都可以精准找到；

5.安全：料防伪追溯、信息加密保证安全；

6.后台监管：信息化管理员直接与各项目信息员对接，发现问题及时对接；查阅日志审核情况、月报上传情况；每月发问题整改单督促跟进使用情况；领导端实时检查每个人的工作记录，远程操控，省时高效。

（五）平台布局之接入人员

政府监管方、甲方、监理方、施工方、检测方等多方均可进驻

简要说明：

1.政府部门：开放了对工程资料进行查询和追踪的入口；

2.业主：开放了项目进度、工作内容展示入口；

3.施工方：开放了报验、见证取样和督办整改入口；

4.检测方：开放了材料检测的验证闭环入口。

（六）信息化与标准相结合意义

1.管理自动化：解决了人为管理的延迟以及标准不统一问题，只要员工工作结果符合公司的工作标准，按标准化工作就能够快速的流转到下一工作程序，这是人为操作不能达到的，也是众多追求精益生产的企业采用的最基本的运营方式。

2.管理网络化：随着社会高速发展，业主对工程监理服务的要求越来越高。在这种形势下，企业必须通过对自身内部的调整，建立一个企业资源管理信息一体化的系统即：标准化与信息化，推进企业各类资源的优化整合。增强企业经营能力、资源管理能力、客户服务能力。提供优质服务，进而提高经济效益。

3.管理智能化：企业管理者总是被各种各样的问题所困扰，不断增加的管理人员也对减轻其压力没有非常突出的贡献。而对于网络化的运营管理，管理者只需要通过系统查看关键数据就能全盘掌握公司的运营发展，从而做出适当、合理的决策。各管理人员也能在系统的辅助之下将自己的本职工作做的更好，使工作更加智能、高效。

实现的功能：

1.企业利用信息化管理，可实现办公管理。监理信息化把公司管理提升到更高层级，企业利用信息化管理系统的平台，大大加快了信息交流的速度，减少传统管理模式下大量的重复抄录工作，每位员工在自己的授权范围内实现网上协同工作，信息共享。如：公告通知、文件的收发、网上签报审批、资料上传归档等信息管理，使员工能够及时查询到有关的信息，提高了企业整体的办公效率。

2.企业利用信息化管理系统的平台，可实现信息的及时采集、存储和分析。项目监理（管理）部可及时采集每天的各种工程监理（管理）活动信息，并对各监理（管理）环节进行及时的分析和检查，以提高对工程项目的有效管理。在有限的时间内高效完成工作，充分调动员工的自主性和积极性。

3.企业利用信息化管理系统的平台，可对所监理（管理）的工程进行远程监控管理，使管理更加规范。各项目监理（管理）部可将每天采集的各种工程监理（管理）活动信息通过网络汇集到系统平台上，既方便了项目监理（管理）部与企业之间的信息沟通，又满足了企业领导对所监（管）项目的远程监控管理。尤其是在企业承接的项目遍布全国多个省市时，远程管理的优势就显得非常明显。

4.企业利用信息化管理系统的平台，可提高监理信息化的安全性，网络数据导入需要精细准确，并涉及企业内部资料隐蔽和安全，具备高精度身份验证及用户识别功能，不同客户进入信息平台都可获取不同功能权限、数据权限所对应的职责信息，或者根据使用者身份等级不同，得到人机对话差异性授权……这些都是信息化管理体现出的重要特点。

5.标准化监理作业指导书

作业指导书 ——我单位为完善工程各专业《监理实施细则》的标准化、规范化而推出，只针对各项目监理部工程特点、难点做简要修改，从而避免了各项目文件因人员素质不齐，所编制的监理细则版本多样的问题。

四、总结

本文以现场监理标准化与信息化相结合进行阐述，通过使用监理现场履职服务标准化，使监理单位得到了上级主管部门、业主及同行业的肯定，规范化、程序化的指导项目监理工作，达到了预定目标，产生比较好的声誉、树立了品牌效应。