网络经济下拼多多的发展研究

□滕 亿

（长春建筑学院 吉林 长春 130000）

随着时代进步，网络经济快速发展，电子商务等相关企业快速成长，人们的消费观念逐步转变，网络购物规模扩大[1]。当前淘宝、京东、拼多多是我国电子商务平台的“领头羊”，拼多多在短短3 年内从成立到上市，并创造出电子商务运作C2B 模式，此种创业模式为将来从事电子商务领域发展的创业者提供了借鉴与参考。

1 拼多多的发展历程

1.1 拼多多的起步阶段（2015—2018 年）

拼多多创始人黄峥作为技术性人才在美国谷歌公司任职多年，有丰富的网络知识及网络经济概念，在2007—2015 年创建了拼好货电子商务平台及上海寻梦信息技术有限公司，2015 年4 月创立了拼多多，并成功上线。

2016 年9 月拼多多与黄峥本人创办的拼好货合并，组建成为目前的拼多多公司。随着平台战略发展，拼多多在电商平台的地位愈发巩固。根据目前形势来看，拼多多以其火爆的社会营销模式和低成本的产品策略，在短期内吸引了大量消费者在拼多多平台消费购物。

1.2 拼多多的上市阶段（2018—2019 年）

拼多多虽然在短短3 年内就成功上市，但拼多多的上市之路并不是一帆风顺的，2018 年7 月25 日拼多多被一家北京纸尿裤公司“爸爸的选择”以商标侵权为由在纽约南区联邦法院提起诉讼。即使在被提起诉讼的情况下，并没有影响拼多多在美国上市，7 月26 日拼多多正式登陆美国资本市场，发行价19 美元，市值达到240 亿美元。

1.3 拼多多的蓬勃发展阶段（2019 年至今）

拼多多实现了全方位、多领域的发展，2019 年初拼多多正式纳入MSCI，在8 月17 日拼多多联合JVC电视以“新品牌计划”为主题召开新品发布会，发布双方达成战略合作协议以来的首批定制化智能大屏电视，其中65 寸智能电视售价仅2 000 元；2019 年12月拼多多APP 新增购买火车票的业务，在扩大业务规模的同时，方便了人们的生活。

2 拼多多发展模式的SWOT 分析

2.1 优势（S）

2.1.1 明确消费目标群体

（1）不断引入商家。大量商家的快速入驻，商业基础快速搭建，平台发展迅速。拼多多在建立之初，通过薄利多销的方式吸引消费者。在大量消费者涌入的同时吸引商家入驻，此种模式加速了拼多多的发展。

（2）低价策略吸引消费者。提起拼多多，消费者首先想到的就是便宜，拼多多主要通过帮助相关企业降低成本，控制商家售价，实施低价拼团购买消费策略，从而吸引更多消费者参与其中。

2.1.2 引流方式新潮，传播速度快

截至2020 年6 月使用网络即时通信的用户高达93 079 万人[2]，其中使用微信的人数更是不在少数。目前微信支付方便、快捷，不需要随身携带现金且安全性较高，尤其是消费时不需要下载与客服交流的软件，消费体验好。

2.1.3 拼团有效吸引顾客

拼多多主要的经营模式为单价销售或拼团销售。由于拼团价格低廉，且进入APP 界面会弹出大量优惠券，进一步吸引消费者点击进入。拼多多经常开展价格低廉的购物活动，通过以全网最低价的方式吸引消费者消费，且在拼团购物的同时消费者不仅可以低价购买到商品，而且在分享的过程中能使消费者获利[3]。

2.2 劣势（W）

2.2.1 购物方式存在局限性

（1）拼团的购物形式单一。用户以拼团的方式可以获得商品，高价商品虽使每一位消费者都付出了较少金额进行拼团，但这一行为并没有让所有参与此次拼团的消费者都能获得拼团所购买的商品，有时更是以随机抽取的方式使拼团消费者获得商品，这种模式并不公平，久而久之容易造成客户流失。

（2）拼团适用的商品种类较少。目前拼多多的拼团存在许多问题，主要是拼团所得到的商品质量不尽如人意。拼团的多为价格低廉的产品，价格高及易损耗的日用品却很少[4]。

2.2.2 监管力度较弱

拼多多上的店家大多数为第三方品牌商家，质量以及假冒伪劣产品居多的现象数不胜数，主要是由于大多数拼多多商家是各企业品牌产品的代理商，可能存在以劣质产品欺骗消费者的现象，因此拼多多作为销售平台，为进一步保障消费者的权益，应当在这一方面加大管理力度。

2.3 机会（O）

2.3.1 拼团以互联网为支撑

拼多多团购拼单等销售模式以良好的互联网为基础，大量用户通过互联网参与拼团，只有当参与拼团的用户达到一定数量时，拼团才能更加吸引人，特别是在低收入消费群体中，这一现象更为明显，因此互联网为拼团的销售模式提供了基础。

2.3.2 传播方式使用户之间相关联

由于目前即时通信的快速发展及微信使用用户不断增多，拼多多通过分享等方式引导、暗示进行下载APP 和消费，增加了用户之间的黏性。

2.4 威胁（T）

2.4.1 质量、信誉等存在隐患

拼多多虽然主打低价消费的观念，但拼多多的产品存在许多质量问题，特别是假冒伪劣产品的现象较常见，严重影响拼多多未来的发展。

2.4.2 竞争对手强大

拼多多的竞争对手较突出，淘宝、京东在电商领域已经打拼多年，有充足的经验，具有多年累积的数据库系统支持，在用户所需等方面有着巨大的优势。

3 拼多多存在的问题分析

3.1 病毒式营销，分享机制好感度低

拼多多的快速发展与其独持的社交经营模式有关，让消费者通过微信等社交软件分享低价购买活动、助力分得红包链接以及拼团组队邀请等传播行为吸引了大量消费者。以“助力砍一刀”为例，消费者为得到100 元的优惠就必须拉大量好友进行助力，每次助力得到几元或几角不等，直到100 元时才能提现。但后期好友助力只能得到1 分钱，获奖难度大，所分享的好友之多，对消费者带来了极大的困扰，使消费者对拼多多的好感度大大降低。拼多多平台大量的活动都离不开其分享机制，消费者想要获得相关优惠就不得不参与进去，使消费者对拼多多的好感度降低，同时被分享人往往被大量的分享链接所打扰，对拼多多的印象较差。

3.2 低价博得低收入者目光，但产品质量较差

更多消费者使用拼多多是因该平台一直采取低价的营销策略，但大量产品存在质量问题。

3.3 监管力度不够，售后服务较差

3.3.1 对商家的相关监管不到位

对于大量销售假货与低质量产品的商家，拼多多并没有及时进行监管与剔除，致使监管不到位，大大影响了消费者的购物体验。在商家入驻门槛上，拼多多的入驻门槛可以说是行业内要求最低的电商平台。低门槛的入驻标准使商家的素质参差不齐，使平台销售产品的质量大打折扣。

3.3.2 售后服务监管不足

近年来，拼多多投诉量位居行业第一，同时在售后服务的质量上仍然存在较多问题。消息回复不及时、等待时间过长、服务态度差、用户投诉得不到及时解决等，大大影响了消费者对拼多多的印象，给消费者带来了较差的购物体验，造成一部分用户流失。

4 拼多多的发展建议

4.1 加大科技投入

科技是第一生产力，拼多多虽已成为电商平台行业的“领头羊”，但仍需加大对科技的投入，需要引进更多技术型人才，提高技术型员工的收入。加大科技力量的投入，研发新型消费体系。

4.2 完善管理制度

拼多多在用户数量极高的基础上，应充分完善企业的管理制度，提高消费者的满意度，尤其是在商家信誉等方面，需要将消费者的需求放在第1 位。拼多多平台应加大对商家的筛选，构建质量与低价拼团相平衡的局面。

4.3 合理利用社会资源

在我国政策大力支持网络经济发展的背景下，人们所购买的商品种类越来越多，拼多多应根据各地不同的经济状况为消费者提供所需要的商品。在网络经济快速发展的时代，人们的消费水平日益提高，拼多多应顺应时代步伐，融合社会资源，降低企业成本，提高经济效益。

5 结论

通过研究拼多多平台的发展，不难看出拼多多的发展与其不断变革有关，拼多多应更加注重产品质量，完善各类体系，树立良好的企业形象，提供更加有利于社会发展的服务，进一步推动拼多多的发展。