北京大兴供电公司：把职工的每一件小事都当大事来办

景晓薇 马丁宸

“终于拿到了梦寐以求的救护培训证，下一场培训是什么呀？我提前报名。”国网北京大兴供电公司职工兴奋地说。

2021年8月16日，北京市红十字会讲师进行的专业心肺复苏技能培训一个月后，36名职工顺利拿到了专业救护培训证。

这是国网北京大兴供电公司工会为职工特意举办的专业急救培训，培训结束后，得到了职工们一致好评。像这样的课程，大兴供电公司工会还举办过很多场，场场广受欢迎。

接收诉求，开展活动，确保职工的每一份期待都得到关注，让每一个诉求都得到回应，大兴供电公司让“我为群众办实事”活动落到了实处。

在大兴供电公司下属大兴国际机场供电服务中心党支部，有一个占地70平方米、机舱造型设计的空间。党员们可以在这里开展文艺活动陶冶情操、学习党史感悟思想、倾诉心声建言献策，因地制宜地为其所用。

2021年8月10日，大兴国际机场供电服务中心党支部，在党员之家召开接收预备党员大会。预备党员列队面向党旗，握指成拳，庄严宣誓。

会后，党员之家迅即切换至“职工小家”角色。党员们利用职工小家的朗读者录音平台一同录制朗诵作品，准备参加公司“诵读经典好声音”活动。

一处空间多种利用，大兴供电公司工会擅长在“螺蛳壳里作道场”，利用有限空间将党员之家、职工之家、职工培训室和诉求服务站建设融为一体。集党员学习园地、支部建设平台、职工文化阵地和服务职工港湾多功能于一身的多功能空间，将每一处服务阵地作用发挥到了最大限度。

截至目前，大兴供电公司共建设各类职工关爱和文化设施38处，将职工之家、职工书屋、职工诉求服务站等延伸至基层站所和班组，全面覆盖了供电服务机构。

服务阵地建成后，各式各样的职工活动也如雨后春笋般出现。除了有阅读、健身、手工等活动，工会还举办过篆刻、声乐、瑜伽等特色培训，组建起网球、羽毛球、长跑等文体协会。

花样众多的活动让每一名职工的身心都得到了舒缓，让每个人的特长都能得到展现。截至目前，大兴供电公司2021年度职工参加各类文体活动达1000余人次。

員工张蕾说：“在这些文体活动中，我们的兴趣爱好和个性得以充分发挥，也增加了大家的活力和彼此的了解，每一场活动，我都很期待。”

7月11日，工会专职工作者陆子昂在“兴云助”微信小程序中收到了一条来自新城供电服务中心职工的消息。“由于服务工作压力较大，希望得到缓解与疏导。”

接诉即办。大兴供电公司工会立刻回电了解情况并呈报工会主席审核，工会主席直接线上审批，第一时间批复在新城供电服务中心职工活动室举办了心理辅导讲座。

讲座过后几天，在小程序员工满意度一栏便出现了这样一条评价：“公司工会真正做到了为职工办实事、办好事，解决问题迅速，特别温暖。”

把职工的每一件小事都当成大事来办，大兴供电公司工会真正做到了心贴心地关爱职工。

为解决职工实际诉求，去年5月，大兴供电公司建立国网北京市电力公司首家职工诉求服务中心，每月定期设立工会主席接待日，邀请职工敞开心扉讲心声、提诉求。职工面对面地给工会主席提建议、说难题。

同时，工会还开发了“兴云助”数字化微信小程序，实现“线上+线下”联动互补，进一步畅通广大职工合理利益诉求的表达渠道，理顺办理反馈流程，形成闭环高效的职工诉求管理模式。

为进一步加强职工诉求服务体系建设，大兴供电公司工会还依托站所、班组职工小家建设了20个实体化职工诉求服务站，形成“1+20”的诉求服务格局，并常态化开展职工思想问卷调查和合理化建议征集活动，以职工的获得感、归属感评判工作质效。

自职工诉求服务中心建成以来，工会共接办各类诉求26件，办结率和员工满意率均达到100%，确保了职工诉求事项件件有着落、事事有回音。

大兴供电公司工会主席高春雷说：“想职工之所想，急职工之所急，我们在付出的同时，收获的不仅仅是感动，更是一份沉甸甸的责任。”

今年7月，郑州发生特大暴雨。按照统一部署，大兴供电公司援豫应急抢险队星夜出发，驰援郑州灾区。

为了给抢险队提供后勤保障，工会第一时间采购并配发雨衣、雨鞋、被褥、口罩、消毒液、药品等应急物资和防疫用品，为抢修工作和职工人身安全提供了支撑。

考虑到抢险一线职工的后顾之忧，工会还开办了以“您安心工作、我用心带娃”为主题的子女暑期托管班，为职工子女提供暑期托管照看、科学知识普及、文艺素养提升、趣味体育锻炼等服务。

家乡在河南的营销部职工刘智源感慨地说：“对于身处异乡拼搏的我来说，公司就是我的第二个家，工会为我的生活提供了很多暖心帮助，让我感受到了家的温暖，我的父母也很放心。”

近些年，大兴供电公司工会这支实干、战斗力强的“战斗队”，全面推行职工慰问制度，变被动服务为主动服务、变简单服务为精准服务，在实践实干中锻炼本领，在团队协作中开拓思路，在解决问题中收获认可，让每一名职工感受到了实实在在的温暖。

春风化雨露，润物细无声。大兴供电公司工会连续3年开办职工子女暑期托管班，连续4年举办主题职工长走和职工运动会，连续5年开展职工专项心理咨询、健康讲座、团队拓展活动……

他们在着力打造一系列品牌活动的同时，更深深地走进了职工们的心坎里，真正成为了大家的知心人、贴心人，真正担起了“娘家人”的职责。