在竭诚服务职工中彰显新时代工会新作为

王树芬

当前，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这一关系全局的历史性变化，对党和国家工作提出了许多新要求，对工会工作也提出了新课题。工会组织要适应新变化，把不断满足职工群众的美好生活需要作为奋斗目标，在竭诚服务职工中彰显新时代工会新作为。

—在学懂弄通做实上下功夫，全面领会和深刻把握习近平总书记关于竭诚服务职工重要论述的深刻内涵

一直以来，习近平总书记始终心系工人阶级，每到一地考察，都深入基层，关切职工生产生活，同职工座谈交流，谆谆教诲、真诚勉励、深情嘱托，多次就工会做好服务职工工作作出重要指示。在服务职工的工作定位上，他强调“群众性是群团组织的根本特点”“要更多关注、关心、关爱普通群众，进万家门、访万家情、结万家亲，经常同群众进行面对面、手拉手、心贴心的零距离接触，增进对群众的真挚感情”“要把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点”。在工作内容上，他强调“要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，把群众观念牢牢根植于心中，哪里的职工合法权益受到侵害，哪里的工会就要站出来说话”。在工作方法上，他强调“群众需要的帮助和服务涉及方方面面，群团组织服务群众不能眉毛胡子一把抓。在群众所急、党政所需、自己所能的领域找准着力点，扬长避短、形成特色、发挥优势”。在服务的重点上，他强调“群团组织不能离开自身职责范围、离开所联系的群众谈服务”“更多把注意力放在困难群众身上”“关注一线职工、农民工、困难职工等群体”。在对工会干部的要求上，他强调“把工作重心放在最广大普通职工身上，着力强化服务意识、提高维权能力，改进工作作风，破除衙门作风，坚决克服机关化、脱离职工群众现象，让职工群众真正感受到工会是‘职工之家’，工会干部是最可信赖的‘娘家？人’”。

习近平总书记的这些重要论述，站在党和国家战略全局的高度，深刻阐明了工会竭诚服务职工工作的重要意义、目标路径和实践要求，这些重要论述与我们党全心全意为人民服务的根本宗旨、以人民为中心的发展思想一脉相承，高屋建瓴、内涵丰富、影响深远、意义重大，具有强大的思想力量、深刻的指导作用，把我们党对工运事业和工会工作的规律性认识提升到一个新高度，是我们开展竭诚服务职工工作的行动指南。工会作为党领导下的群众组织，历来是为党的中心任务服务的。党有号召，工会有行动，我们要切实把竭诚服务职工群众作为工会贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的重要抓手。

—始终坚持以职工为中心的工作导向，把服务工作做细做实做到职工心坎上

当前，随着经济社会和科学技术的迅猛发展，产业变革的不断深入，数字经济、共享经济等新业态的蓬勃兴起，职工队伍正在发生一系列深刻而长远的变化。要贯彻落实好习近平总书记的指示要求，就需要我们适应新时代新变化，牢固树立以职工为中心的工作导向和职工利益无小事的理念，使改革发展成果更多更公平惠及广大职工。

以服务阵地建设为着力点，打造系统完善的服务职工体系。把职工群众关心的事、操心的事作为工会服务工作的努力方向，致力于建设横向到边、纵向到底的服务职工网络，让每一个职工特别是一线职工、农民工、困難职工在需要工会时都能够看得见、找得到、信得过、靠得住，随时随地可以享受工会提供的便捷服务。要加强顶层设计和统筹规划，优化资源配置，形成布局合理、发展平衡、功能完善、运行有效的服务职工阵地体系，不断满足职工多层次、多领域的服务需求，使工会职工服务阵地成为服务职工的靓丽名片。

以项目化推动为切入点，为职工提供更多更好的服务。适应职工群众对美好生活的向往，认真倾听职工群众的呼声，充分适应职工日益多元化、个性化的需要，在群众所急、党政所需、工会所能的领域找准服务职工的切入点，切实增强服务的针对性和实效性。我们10多年来一直在坚持的职工医疗互助项目，累计补助职工526万余人次，金额近35亿元，深受职工群众的好评，像这样的服务项目，就要积极推行，并不断完善、不断创新、不断拓展。要在继续做好这些品牌的基础上，积极回应职工群众在更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更高水平的医疗卫生服务等方面的诉求，着重在职工教育培训、技能提升、就业创业、心理服务、生活服务等方面推出一批有温度、接地气的新项目，使尽可能多的职工都能享受到工会的普惠性、常态性、精准性服务。

以权益保障为抓手，切实为农民工排忧解难。农民工作为改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军，是我国产业工人的重要组成部分。随着我国城镇化率的上升，大量农民工涌入城市，为城市建设、经济发展作出了巨大贡献。当前，云南有数百万农民工，为他们提供好服务，是工会服务职工的一个重点。要服务好农民工，就要提升农民工的组织化水平，创新建会入会方式，把最广大的农民工吸收到工会组织中来；就要深化对农民工的基础性培训和技能培训，引导农民工树立正确的就业观念、职业道德、文明素养、法律意识，不断提升农民工的技术技能素质和水平，帮助他们更好地就业创业；就要大力维护好农民工的合法权益，切实为他们落实好工资、社保等各方面的待遇，推进他们平等地享受城市的各类公共服务，积极主动地帮助他们融入城市。近年来，云南省总工会与省人社厅、团省委、省妇联共同在长三角、珠三角先后建立“云南娘家人”服务站点16个，及时对接农民工服务需求，开展多种多样的服务，取得了良好效果，使农民工享有更高效便捷的服务。

—真抓实干担当作为，扎实推动工会服务职工工作迈上新台阶

当前，云南正处于经济社会发展的关键时期。站在新的起点上谋划未来，云南省各级工会组织和广大工会干部将进一步发挥在服务经济发展、促进社会和谐中的作用，用更新的思路、更实的举措、更大的力度服务广大职工群众，促进体面劳动、舒心工作、全面发展。

紧紧抓住改革创新这个关键，织密工会组织体系接长工会服务职工手臂。面对充满变革和创新的发展趋势、开放多元的社会环境，必须大力开拓创新，积极对接和利用各类资源，调动一切服务职工的力量，与时俱进地运用好新技术新手段，重塑和建构服务职工新形态，不断拓展工会服务职工的深度和广度。要积极引导社会组织，动员更多的社会力量参与到服务职工工作中来，聚拢吸纳、培育孵化一批服务职工类社会组织。要借助互联网、新媒体等各种手段，加强与职工之间的沟通联系，与职工“零距离”接触，更好地联系职工、服务职工。要加快全省工会网上服务职工平台建设，实现服务职工便捷化、智能化、模块化、个性化，打通工会组织微循环、接长工作手臂、缩短服务距离、放大动员能量，真正实现网上网下深度融合、有机互补，服务职工全天候、全覆盖。

紧紧抓住队伍建设这个保障，努力做用真心换真情的“娘家人”。贯彻落实习近平总书记要求，做职工群众最可信赖的“娘家人”，是每一个工会干部都应该孜孜以求的奋斗目标，必须紧紧围绕打造一支高素质、专业化的工会干部队伍，为更好地服务职工提供保障。要紧紧围绕“增三性”“去四化”目标要求，鼓励工会干部到企业生产一线，增进与职工群众的感情，切实做到从思想上贴近职工群众，从感情上融入职工群众，从工作上依靠职工群众，用实际行动解决好服务职工群众“最后一公里”问题。

紧紧抓住作风转变这个根本，用实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨。工会作风建设关系工会干部形象和工会工作成效。我们将大力转变工作作风，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，不断创新发展工会民主制度，实行会务公开，尊重职工的主体地位，依靠职工群众办会，按照职工群众的意愿开展工作，把工会各项工作和任务切实落实到基层，让职工群众切身感受到工会的作用和影响。要建立和完善对工会组织和工会干部的考核、评议、激励机制，进一步激励广大工会干部敢担当、善作为，用良好的作风推动服务职工工作取得新的成效。