高校图书馆“植入式”知识产权学科服务模式探索

沈林林，张畅斌

(南京中医药大学图书馆 江苏南京 210023)

0 引言

高校图书馆是开展学科服务工作的主力军，而知识产权学科服务的主力军，是知识产权学科馆员。学科馆员制度从20世纪70年代产生以来，一直在不断发展变化[1]。传统的学科馆员制度主要基于传统图书馆的组织机制与用户需求，依托于印刷型文献资源和手工服务方式，其主要职能是学科资源建设、参考咨询、与用户联络、用户培训等。1998年清华大学在国内首次引入学科馆员制度，建立学科馆员服务，标志着国内学科馆员服务的开始。以高校图书馆开展的学科馆员服务为代表，国内图书馆界在学习和借鉴国外图书馆学科馆员服务模式的基础上，探索建立了本土学科馆员制度[2]。但我国学科馆员制度的发展并不像起初想象得那么美好，经过几十年的实施，尽管收到了一定成效，然而一直存在以下问题：①由于所服务学科一开始对学科馆员的作用持怀疑态度，其所服务的学科未能积极、充分地配合；②学科馆员的积极性不足，进一步导致学科馆员的能力跟不上，态度不够端正，服务内容停留在简单的查查文献、找找全文的水平，服务效果有限。

随着学科馆员制度的实践和研究的深入，有研究人员提出了嵌入式学科服务的概念，要求学科馆员融入院系学科教学与研究一线、嵌入学科研究过程提供服务[3]。如刘颖等[4]认为，嵌入式学科服务是以用户为中心，以有机融入用户物理空间或虚拟空间、为用户构建一个适应其个性化信息需求的信息保障环境为目标，主要以学科为单元提供集约化的深入信息服务，以及以此为基础的机构重组、资源组织、服务设计、系统构架等的全新运行机制。中国科学院国家科学图书馆张晓林馆长在2012年学科馆员服务学术研讨会上进一步提出以“user-based、覆盖知识能力、嵌入教学科研过程、what you need”为要义的学科馆员服务3.0。

图书馆嵌入式服务在理论上的突破主要体现在：重新定义了图书馆的概念与性质，重新认知用户的信息需求，重新确立图书馆员与用户的伙伴关系，颠覆了图书馆“中介论”的理论基础，开创了对图书馆学的新认知[5]。

在“embedded subject librarian”中，虽然“embedded”同时有“嵌入”“植入”之意，但一般被译为“嵌入式学科馆员”，其作为一种较新的学科服务理念，要求学科馆员完全以用户为中心，以融入用户的科研过程、用户的物理空间或虚拟空间为手段，以满足用户需求为最终目标[6]，是当前图书馆学科服务突破瓶颈、迎接挑战、实现与科研用户实质性合作的重要途径，逐步在国内外图书馆学界引起广泛关注和探讨[7]。然而，它片面强调学科馆员付出，却忽略了学科馆员诉求，未能实现馆员的“可成长性”，而遗憾的是，学科馆员正是学科服务的主力军。

本文在嵌入式学科服务理论的基础上，进一步提出“植入式学科服务”的概念，并将“植入式知识产权学科服务”进行了探索式实施(另文发表)。由于学科馆员制度实施前期，需要有一个逐渐被认可的过程，而在这个过程中，我们没有办法对服务对象提出过多的要求，一直都只站在被服务者的角度考虑问题，过于强调图书馆学科馆员的单方面付出，忽略了学科馆员的诉求，而学科馆员制度的主体，正是被忽略的学科馆员，不是被服务的学科。任何事物都具有两面性，只强调其中一面，忽略另一面，必然难以获得成功，更何况，被忽略的是事件中的主体。向学科馆员提要求固然重要，但如果没有学科馆员的积极配合，恐怕难见成效。经过这么多年的努力，学科馆员制度已经初步得到众多服务对象的认可，现在要想进一步推进学科馆员制度，使其发挥更大的作用，就要提出新的理念，需要服务对象也做出相应的努力。同时，随着学科划分的细化，学科建设中辅助性学科的重要性也越来越突显出来，比如，医药学科离不开信息学、统计学、计算机等学科的辅助。科研活动所涉及的知识产权问题，正是科研人员的薄弱环节之一。本文着眼于“植入式”知识产权服务的探索研究。

1 植入式知识产权学科服务概念

学科化服务，是高校图书馆创新服务的业务增长点，而学科化服务的主体力量，是一批既懂图书情报知识、技能，又对其所服务的学科有一定专业知识水平的“学科馆员”。

作者反思自己多年的学科馆员从业经验，结合业内对学科馆员制度的研究成果，提出了“植入式学科馆员”的概念，同时从服务者和被服务者两方面来考虑问题，更全面地阐述学科馆员制度发展的可行模式。“植入”相对“嵌入”，在强调服务的同时，强调学科馆员自身的可成长性，而不是一味只单方面强调被服务者是否满意，只有共赢的合作才能高效、长久。植入式学科馆员不仅能为所服务学科做出更多的贡献，同时也能实现自身的不断成长，摆脱了成长的“天花板”，完全有机会实现与自己的努力相匹配的价值，获得应有的尊重。

学科馆员制度在我国实施以来，有一定的成效，而后，国外提出了“嵌入式学科馆员”的概念。然而，这些概念、制度，都因为在学科馆员制度实施前期，过度片面强调被服务者的需求，过于强调图书馆学科馆员的单方面付出，而对学科馆员自身的成长需求考虑不足，忽视从事学科服务的主体——“学科馆员”的需求。仅一句“无私奉献”，显然不适合普遍群体，注定难以获得满意的效果。管理者理应理性思考，敢于面对人性中“趋利”的一面，营造共赢的合作局面。目前，学科馆员制度已得到服务对象的初步认可，完全有条件要求服务主体也作出相应的努力，一起把学科馆员事业做好，以达到共赢的结果。

通过文献、实证研究，结合本馆的经验，提出了“植入式学科服务(Implanted subject librarian)”的概念。其与“嵌入式学科服务”最大的不同，体现在考虑被服务者需求的同时，也强调学科馆员自身的可成长性。其原则在于，“植入式学科馆员”在对所服务学科有贡献的同时，也有收获，实现共赢，而不只是单方贡献，也让其在所服务学科一方获得尊重、提高，有归宿感。从而使学科馆员的工作实现从“完成任务”到“自觉自愿”，最终达到学科馆员和被服务学科双赢的结果。

这就要求学科馆员所服务的学科要作出相应的努力，为植入式学科馆员提供肥沃的土壤，他们需要做的，主要有以下几个方面：①对“植入式学科馆员”的接纳、尊重；②课题思路、核心创新点、核心技术对学科馆员开放；③双方之间要有充分顺畅的沟通；④让学科馆员参与所服务学科的课题讨论；⑤让学科馆员充分了解所服务学科的未来规划情况。

当然，在提高学科馆员服务积极性的同时，也给予鞭策其努力提高自身能力的压力。只有学科馆员有能力服务、有动力服务，才能实现学科馆员和其所服务学科之间的共赢，达到共同成长的目标。最终使学科馆员制度实现可行、可产生价值、可复制、可持续发展的良性循环。其立足点为“植入式学科馆员的不可替代性”，其核心为“学科馆员的可成长性”，其目标为“多方共赢”。

植入式学科服务的概念：依托于图书馆的信息资源，同时具备图书情报知识和所服务学科知识的学科馆员以提供信息、情报分析、参与教学科研活动、参与讨论、共享科研成果等方式，植入所服务学科的教学科研一线，为所植入学科的教学科研过程提供服务，并在帮助所服务学科得到成长的同时，实现自我成长，最终实现所服务学科、学科馆员、图书馆等多方共赢。

该模式要求学科馆员同时具备图书情报知识和所服务学科的知识，能为学科提供具有不可替代性的服务。本文以知识产权为切入点，探讨植入式知识产权学科服务。

2 高校植入式知识产权学科服务的操作

2.1 服务对象的选择

作为新的服务模式，刚开始时，植入式知识产权学科服务不能以大而全的方式全面实施，应该实事求是地根据学校不同学科的实际情况，选择水平高、基础好、团队力量强、依从性好，对学科馆员有需求，愿意配合的学科团队开展工作。以求以点代面，做出特色，总结经验，带动后期学科馆员服务的进一步发展。通过学科发展状况、学科团队成员、学科馆员学科背景等内容的综合评定及反复论证，选择若干学科作为试点学科。

2.2 植入式知识产权学科馆员的选择及职责

确定服务对象后，根据服务对象的学科特点，选择有相关专业背景，较高学历，具备丰富的产权知识和良好的服务能力，信息学专业知识扎实，工作能力强，有事业心的骨干馆员，作为“植入式知识产权学科馆员”。

责任与义务：专利文献、信息的支持，专利查新，知识产权预警，专利挖掘，专利撰写协助，专利情报分析，研究生、科研人员专利信息及知识产权相关法律知识培训，向相关单位提供科研人员的知识产权相关考核数据。

2.3 保障力量

植入式知识产权学科馆员所获得的支持主要有：学校、图书馆、所服务学科3个层面的支持。而对植入式知识产权学科馆员所获得的支撑，主要体现在经济、发展空间、尊重等方面。

在学科馆员工作模式转变的过程中，主导力掌控在管理者手中，只有管理者有效地引导学科馆员的学科知识服务从服务向合作转变，并提供强有力的保障条件，才能实现学科馆员与其所服务对象的互动，产生共赢的效果，使学科知识服务有效、健康、可持续发展。

2.3.1 待遇方面

区分学科馆员与一般馆员的收入。知识产权学科馆员是图书馆队伍中的理念和技术先锋，是专业素质较高的群体，但由于种种原因，学科馆员并没有得到比其他普通馆员更高的待遇。

相对其他馆员，学科馆员的工作强度要高得多。而另一方面，学科馆员不仅要为所服务学科花费大量时间精力，还要花费几倍于其他馆员的时间去学习所服务学科的学科知识，同时提高图书情报学和所服务学科2方面的知识，但在职称评审、职位晋升等事件中，他们在所服务学科领域中所取得的成果却不受认可，往往会出现学科馆员能力强、工作量大，职称、职位反而上不去的怪现象。最终导致知识产权学科馆员内心不愿意做学科馆员，人才浪费，这也是我国学科馆员制度难见成效的重要原因之一。只有使馆员的付出与获得相匹配，能够依靠自己的努力获得体面的工作环境和待遇条件，才能激发馆员工作和学习的积极性，更好地做好知识产权学科服务。

2.3.2 使学科馆员拥有自由的专业发展空间

为学科馆员提供个人发展的自由空间，在与全局无突出矛盾的情况下，允许学科馆员根据自身客观情况与兴趣选择研究方向。深度的知识产权学科知识服务不应求大而全，而应该根据高校图书馆的具体情况，以及学科馆员的特点，开展具有特色的项目。这与各个领域的科研人员在大学科背景下选择具体研究方向的道理是一致的。

2.3.3 团队组建

如果学科馆员既与文献借阅、技术支持等岗位并行，又承担了诸如“学科化”“深层次”“高水平”等高期待的服务，将引发学科馆员建设在人才队伍、组织管理、用户感知等方面的矛盾冲突[8]。在每个学科馆员挑选了适合自己的研究方向，而不是从事学科知识服务活动中所有事务的情况下，意味着他们跟所服务学科的互动过程中必须要以团队的形式，以多对多的模式灵活地互动。团队的组成，应该包括专精于某一方面的学科馆员(如技术竞争情报、知识产权、文献计量等)，同时也包括从事全文传递、查收查引等传统工作的普通馆员，还有组织学科知识服务的调度人员。以团队的形式、多对多的模式与所服务学科互动，可以很好地解决“基本的学科知识服务与特色的深度知识服务相补充”的问题。

2.3.4 人才的补充与管理

管理者应该根据学校学科知识服务工作的需要，在充分调研本馆的人员状况、学校的学科知识服务需求、学科馆员的兴趣点等情况的基础上，制定适合学校、图书馆的学科知识服务发展规划。并根据规划考虑所缺乏人才的状况，优先考虑培养馆内有潜质的馆员，自行培养无法解决的，则通过招聘相应的人才来解决。但无论是自行培养，还是招聘，都要解决好“岗位吸引力”的问题。

在科研绩效管理、学科发展规划、技术竞争情报等日益受重视的今天，高水平的学科馆员将更受校内科技处、教务处、人事处、学科管理办公室、学校发展规划办室等部门，以及校外的咨询公司、数据库提供商等的青睐，容易造成人才流失。但从学科馆员的角度来说，能得到更多部门、单位的青睐，这本身也显现了其职业的可成长性，以及职业安全感，转过来也增加了岗位吸引力，在这种情况下，管理者只需在待遇、工作环境等方面下功夫即可。

只有既能自行培养人才，又能招聘到合适的人才，还能留得住人才，学科知识服务活动才有可持续发展的可能。

2.3.5 经费支持

管理者应该提供相应的经费，购买相关数据库、分析工具，提供良好的办公条件、活动经费以及适当的劳务费。植入式知识产权学科馆员是新生事物，在工作过程中会遇到不可知的问题，管理者应倾听相关人员在工作中遇到的困难，一事一议，提供有效解决途径。

当然，管理者在为知识产权学科馆员形成自己的研究方向创造各种条件的同时，学科馆员也受到相应考核的督导，正所谓“权利与义务并存”，管理者有必要根据本校、本馆的实际情况，制定合理的考核机制来管理学科馆员，且在适当的时候引入竞争机制，使更有能力、更有积极性的馆员来占用管理者提供给学科馆员的资源和发展空间。

2.4 对被服务学科的要求

被服务学科要承诺“植入式知识产权学科馆员”可以共享学科科研工作的成果(包括后期课题申报、专利申请、文章发表、经济效益等方面)，“植入式知识产权学科馆员”可参加所服务学科的组会，在知识产权学科馆员书面承诺不泄密的基础上可以接触所服务学科的核心技术秘密。设置开放课题从经费上保证知识产权学科馆员将专利情报学知识和技能应用于所服务学科领域的科研活动。资助“植入式知识产权学科馆员”参加相关学科的培训以及学术会议。给“植入式知识产权学科馆员”支付与其劳动相匹配的合理的劳务费。

这部分内容，是与“嵌入式学科馆员”制度最大的不同之处，它保障了“植入式学科馆员”的“可成长性”，是“植入式学科馆员”制度的核心，而之所以能对被服务学科提出要求，其立足点在于“植入式知识产权学科馆员”的价值。如果双方都需要对方的时候，才能产生“共赢”的结果；如果被服务学科和知识产权学科馆员合作后，“获得”大于“付出”，才会有继续合作的动力。

简单来说，被服务学科想要获得最优越的服务，就要付出相应的代价；而知识产权学科馆员面对所服务学科要想有议价能力，就必须展示出自己的价值。

3 结语

终上所述，学科馆员制度，是图书馆界所实施的一项符合社会发展的制度措施，其发展方向是正确的，但在其产生、发展的过程中，难免会存在一些不足。随着实践活动的不断开展，从理论和具体实施经验方面都有越来越多的积累，在清楚地看到其中所存在的问题之后，有必要在理论和实施方法方面都进行发展、改革，以促使其取得长足的进步。

国内外图书馆的事实证明，嵌入式服务改变了图书馆与用户的关系，树立了图书馆和图书馆员的新品牌、新形象，赢得了用户和社会对图书馆和图书馆员的认可和肯定，颠覆了图书馆学“中介论”的基础[9]。

“植入式学科馆员”在“嵌入式学科馆员”的基础上，进一步完善，其立足点在于：学科馆员提高自己，体现出自身价值，包括提升自己的知识水平、沟通能力、服务态度、服务能力、服务意识等。其核心理念：在上文所述立足点的基础上，对图书馆、学科馆员和所服务学科各方都提出要求，各自均要做出应有的努力。其最终目标是：通过多方努力，建立可行、可推广、可复制、可持续的可以良性循环的学科馆员制度，最终构建所服务学科、图书馆、学科馆员，乃至学校多赢的局面。

尤其要说的是，决策层也应充分了解高校图书馆相对公共图书馆的特殊性，职称晋升的条件要求是馆员学习、工作的指挥棒。而职称晋升相关规章制度的制定，话语权主要集中在公共馆的手中，对论文、课题的学科性质限制得过于死板，必然阻碍学科馆员制度的发展。而高校图书馆针对本校学科的具体现实所推出的学科服务，在高校图书馆中是十分重要而又最有特色的服务项目，现有的职称晋升模式，对学科馆员的发展无疑是最大的阻力，长远来讲，对图书馆事业的发展是不利的。

“植入式学科馆员”制度与“嵌入式学科馆员”制度最大的不同之处在于，它保障了“植入式学科馆员”的“可成长性”，这是“植入式学科馆员”制度的核心。在“植入式知识产权学科服务”模式中，之所以能对被服务学科提出要求，最终达到共赢的结果，是因为其立足点在于实现“植入式知识产权学科馆员”的价值。