企业工商管理人员应具备的能力及提升途径

侯琪

【摘  要】当前，我国经济、社会和科技的迅速发展要求企业不断创新、变革、转型，同时对工商管理人员的专业能力、综合能力、职业素养等均提出了更高的要求，要求工商管理人员迅速适应新的市场趋势、发现新机遇、获取新信息。企业应充分认识工商管理对企业运营和发展的重要作用，工商管理人员的能力水平直接影响企业的管理水平甚至企业的持续健康发展。企业需要通过多种途径鼓励工商管理人员不断提升能力素养、提升管理效率，从而促使企业稳步发展。论文从我国企业工商管理人员的现状入手，对其存在的问题进行总结，并在此基础上提出相应策略，以期对现代化企业培养工商管理人才提供些许建议。

【Abstract】At present， the rapid development of China's economy， society and science and technology requires enterprises to constantly innovate， change and transform. At the same time， it puts forward higher requirements for the professional ability， comprehensive ability and professional quality of business administration personnel， and requires business administration personnel to quickly adapt to the new market trend， find new opportunities and obtain new information. Enterprises should fully understand the important role of business administration in the operation and development of enterprises. The ability level of business administration personnel directly affects the management level of enterprises and even the sustainable and healthy development of enterprises. Enterprises need to encourage business administration personnel to continuously improve their ability and quality， improve management efficiency， so as to promote the steady development of enterprises through various paths. Starting with the current situation of business administration personnel in China's enterprises， this paper summarizes the existing problems， and puts forward corresponding strategies on this basis， so as to provide some suggestions for modern enterprises to cultivate business administration personnel.

【关键词】企业;工商管理人员;能力;途径

【Keywords】enterprise; business administration personnel; ability; path

【中图分类号】F272.92                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）12-0137-03

1 引言

当前，我国国内经济持续增长，科学快速发展，经济发展方式加快转变。在国际方面，全球产业竞争格局正在发生重大调整变化。在国际国内大形势下，我国企业面临变革与创新的战略选择，需要不断增强自身适应环境的能力，这不仅考验着企业家也考验着工商管理人员的管理智慧。提高工商管理人员的能力是促进企业长期健康稳步发展的重要手段之一，而工商管理是一项内容繁杂、系统性和综合性强的工作，如何提高企业工商管理人员的专业能力，应展开重点研究。本文从工商管理人员所必须具有的沟通能力、协调能力以及决策能力等方面出发，研究了企业工商管理人员所应具有的基本能力和具體提高途径，旨在为企业工商管理人员提供参考和帮助。

2 我国企业工商管理人员的现状

我国企业的工商管理水平总体上稳步提高，工商管理在企业中的重要作用日益凸显，企业管理者在面对日新月异的市场环境时能够迅速把握机遇、适应新形势，不断学习新知识、新技术，管理方式和管理理念也能够不断创新变革。但在大量中小企当中仍有以下方面的问题。

2.1 工商管理人员的定位不明确

有关研究发现，我国部分企业尤其是大量中小型企业对工商管理人员的工作定位较为模糊，没有明晰的职责边界，没有充分发挥其专业作用。企业没有制定明确的工商管理目标，此外，工商管理人员多精专业、懂管理，技术等其他方面的经验、知识较为缺乏，因而在工作中，较常出现技术型人才与理论型人才沟通不畅、合作效率低的情况，对企业的工作效率、团队协作产生负面影响。同时，部分中小企业对工商管理人才缺乏足够的重视，不善于挖掘工商管理人才的潜力、不善于培养工商管理人才。

2.2 工商管理人员的实践经验不足

工商管理工作实操性强，需要综合调用多种知识储备，对从业人员要求较高。对于刚走出校门的工商管理从业者，虽然具有较为完善的理论储备，但缺少社会经验、职业习惯尚未养成。此外，许多从业者善于“纸上谈兵”却不愿深入基层，对市场及企业的掌握情况较为片面、不够深入，在实际工作中泛于空谈、不善于将理论联系实际，在实际工作中捉襟见肘。

2.3 培训课程体系有待健全与完善

根据相关企业调查结果显示，当前对企业工商管理人才综合能力的培养课程内容相对单一，缺乏完整的培训体系。同时，工商管理人员专攻管理专业，对法律、技术等其他领域的知识储备重视度不够高。基于上述情况，既无法有效提高工商管理人才的工作能力，又无法有效促进公司的良性发展。

3 企业工商管理人员应具备的能力

工商管理从业人员应具有一定的思想道德素养、专业素养和敬业精神，具备法律意识、服务意识，除此之外应具备以下几点。

3.1 与时俱进、不断学习能力

工商管理人员应及时获取和学习本领域的理论前沿和发展动态，掌握与当下市场环境相匹配的先进管理理念。与此同时，工商管理从业者应迅速、全面、准确把握市场脉搏，及时准确分析宏观市场环境、政策导向和制度规定，做到随机应变，提前预判市场发展趋势，及时调整发展策略。在信息时代，工商管理工作人员需要学习大数据等新技能，迅速有效筛选庞数据以获得有效信息，从繁杂信息中选出最有利于推动企业持续发展的和具有较高应用价值的重要信息，进而对企业合理制定长期发展战略提供决策参考，促使企业能够充分把握适应市场需求，在市场竞争中保持稳固地位。

3.2 沟通表达能力

工商管理人员需要具备较强的口头、书面表达能力，善于准确传达信息、降低沟通成本。在工作中，工商管理从业人员不仅需要面对企业团队内部沟通协调、上传下达、团队建设，还需要面对企业间的洽谈、协作、合作，维持上下游经济合作伙伴间的关系;对于具有国际业务的企业来说，还需了解合作国家的经济文化状况，掌握其语言文字。因此，工商管理人员需要具备较强的沟通表达能力。人才是企业发展的重要基石，企业需要大量人才支撑以扩大经济活动并保持可持续发展。管理人才并非采取简单粗放的沟通模式，如果工商管理人员运用的沟通方法不当，则极易导致团队不和谐、合作效率低甚至人才流失。

3.3 团队组织能力

在当今企业管理中，团队协同合作可以形成合力，实现优势互补，在企业管理中心愈发重要。但很多企业尤其是大量中小企业的在团队组织工作中仍然存在不足之处，如缺乏团队精神、缺少合作经验、管理者不善于统筹分工等常见问题。因此，为了更加科学高效地管理团队，工商管理人员应该在工作中不断强化团队协作意识，通过搭建跨部门协同办公系统、文化引导等方式，提高团队合作的管理水平、管理效率，建立起團队作业时正确协调团队的方法，构建精诚团结、优势互补、资源共享的企业文化，营造交流畅通、合作高效的团队氛围，使团队的任务目标更容易达成。

3.4 人力资源管理与领导能力

在企业管理中，需要妥善处理员工利益与组织利益之间的关系，工商管理人员需要敏锐察觉员工状态，准确分析并采取合理的解决方式，提高员工的工作积极性，增强员工归属感，不断激发其主观能动性，使员工将个人利益与企业命运紧密联系。因此，工商管理工作人员需要具备一定人事管理能力和领导魅力，在宏观上统筹设计企业员工年龄、技术、类型的配比，在具体上应落实到员工个人职业发展规划、进退留转、奖惩激励等诸多方面。此外，要科学采取各种鼓励激励措施，不断提高企业文化软实力、核心凝聚力，为员工营造团结活跃的工作氛围。

3.5 创新竞争能力

在当今市场上，新技术迭代加快、新应用层出不穷、新企业迅速发展，企业需要不断适应新环境，做到随机应变、及时调整转型，以满足市场的需要。企业工商管理从业人员需要时刻保持创新精神与竞争意识，从管理体系、管理方法、管理人才等方面着手，充分认识到创新过程中遇到的困难，迎难而上、勇于创新、顺势而为，把企业制度与创新方式有效结合，不断促进企业良好发展。

4 企业工商管理人员能力的提升途径

4.1 调整自身心态

优秀的工商管理人员往往是企业的中坚力量，其能力水平在一定程度上关乎企业的长足发展。除了专业技能，更需要工商管理人员拥有博大的胸怀、开放的心态、广阔的视野，为企业看长远、布大局、谋发展。在实际工作中，工商管理人员并非一帆风顺，往往难免遇到关口狭隘、瓶颈难题、批评指责，面对难题需要迎难而上、面对批评需要虚心倾听，始终保持包容开放、平和冷静的心态，避免固步自封、倒行逆施。同时，工商管理人员要始终保持认真先进的工作态度，在处理具体工作或问题中要努力适应社会的变化，用新颖思维与良好习惯鞭策自己不断进步，工商管理人员要积极听取他人提出的意见，高瞻远瞩地努力实现自我突破与发展。

4.2 提高分析判断能力

工商管理人员往往需要处理错综复杂的问题、面对千变万化的外部环境，若想灵活自如地处理好工商管理工作，一定的分析判断能力必不可少。

一方面，心态上要沉着冷静。工商管理人员要清醒地认识到工作中可能存在的风险、隐患和漏洞，保持镇定、认真分析、理性应对、提前预判，面对突如其来的问题或棘手状况，工商管理人员要采取积极的措施有效应对，并在这一过程中不断磨炼自己的坚韧意志品格与毅力信念，为分析判断能力的提升夯实基础。

另一方面，要保持敏锐洞察力。敏锐指的是对于市场、环境、内外部各类信息的敏锐感官;洞察指的是在纷繁信息中，能够进行信息筛选、数据清洗、获取有效信息、得出有用结论，以及在看似无效、无用的信息中“淘金”，挖掘利用价值、为我所用。信息的重要性对工商管理人员而言毋庸置疑，企业下一步的发展方向往往取决于收获信息的多寡及有效与否，工商管理人员需要具备敏锐性、洞察力，善于获取、分析、处理、利用信息，为企业管理和发展提供决策参考。

4.3 增强竞争意识与创新意识

工商管理从业人员的竞争意识是一种精神振奋、拼搏向上、积极进取的精神状态，是百折不挠、坚持不懈的坚定勇气，工商管理人员需要保持竞争意识，不断迎难而上突破自我，同时，需要引导鼓励员工保持竞争意识，感受市场压力，使员工将企业发展与自身发展紧密结合，凝聚合力、团结一心共同推动企业成长。创新精神是企业长足发展的不竭动力、实现企业目标的关键环节、保持长盛不衰的重要法宝，是面对国际化市场、信息数据高速发展时代的必然要求。工商管理人员要具备完善的管理理念，努力帮助他人调整心态。工商人员要将这种竞争意识、创新意识运用到具体工作中，最大化地调动员工的工作积极性，不断引导他们制定更高的工作目标，从而协助企业获取更高的经济效益。在企业竞争自律意识的强化引导下，要对优秀人才培养给予充分重视与尊重，提供广阔的职业发展交流平台，不断拓展其视野，增强创新发展意识与自主创新能力等，这些都是作为现代企业优秀人才所必须具备的能力，工商管理工作人员在企业管理中要自觉地树立创新创业精神，既不固步自封，也不完全单纯地依靠传统的管理经验，要用创新管理思维不断推动国内企业在国际市场竞争环境中的健康可持续发展，引导企业不断走出独具特色的发展创新道路。

4.4 提高决策执行力

执行能力及决策能力与工商管理人员的工作经验、知识水平、眼界视野等方面息息相关。工商管理人员要不断提升自己的认知水平，除了精通工商管理专业知识，还需要掌握公司主营业务、主要技术等相关知识以及其他领域学科的信息，广泛涉猎、开阔视野、打开格局、积累经验，持续增强自己的组织能力与协调能力，不断提升执行决策水平。企业工商管理人员在工作中要保持高度的敬业精神，对待工作严谨认真、对待同事宽容和善，引导并营造团结和谐的团队氛围，在目标一致、团结和谐、互助共赢的团队中，员工也能够积极响应落实领导决策、反馈决策落地真实效果。企业要积极鼓励工商管理人员进行综合能力的提升，通过组织参加培训、参与讲座、交流调研、外出考察等方式，让工商管理人员打开视野、加强学习、拓宽思路。

4.5 坚持调研与实践

没有调查就没有发言权，在工商管理人员进行决策的过程中，调查研究是重要的依据。工商管理人员要将调查研究贯穿整个工作，努力把握企业发展的正确方向。在作出决策之前，工商管理人员要切实地深入市场，积极收集当今社会对企业的具体需求，充分结合整个行业的社会发展前景与企业自身现状，从而作出准确判断。工商管理人员要清楚认识到实践是检验真理的唯一标准，只有不断进行实践才能对自己的想法与理论进行充分验证，只有不断进行实践才能促使自己的实际操作能力得到稳步提升。基于此，工商管理人员在自我发展中一定要重视实践并努力在实践中不断磨炼。在管理工作中，要敏锐判断员工的实际工作能力水平，与员工之间进行积极交流沟通、信任鼓励，促使员工的整体主动性和积极性能够得到有效的调动，从而有效推动企业长远健康发展。

5 结语

综上所述，我国企业工商管理的整体水平在近年来实现了提升，工商管理在企业中的作用与影响日渐显著，工商管理人员在企业发展中也发挥着举足轻重的作用。工商管理人员除了应具有一定思想道德素养、专业素养、敬业精神，具备法律意识、服务意识之外，在心态上需要做到包容开放、平和冷静，而非故步自封、倒行逆施;在工作上需要精神振奮、拼搏向上、积极进取，要敏锐洞察、提前预判、开拓创新;在面对日新月异的市场环境时，应该迅速把握机遇、适应新形势;在精于专业的同时，要广泛涉猎、开阔视野，不断学习新知识、新技术，不断创新变革管理方式和管理理念;善于综合调用多学科知识、加强调查研究与实际检验，辅助科学决策，提升管理水平。

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