绩效考核在企业人力资源管理中的应用

绳军锋

【摘  要】人力资源是推动企业发展的重要战略资源，是企业的第一生产要素，人力资源管理与企业的发展潜力密切相关。绩效考核是企业人力资源管理中一项重要的工作，目前很多企业已经认识到绩效考核的必要性，但企业开展的绩效考核工作未能达到预期效果。论文以人力资源管理为基础，分析了绩效考核在人力资源管理中的作用，探讨了绩效考核的原则，并列举实例，提出了实施绩效考核的主要措施。

【Abstract】Human resources are important strategic resources to promote the development of enterprises and the first production factor of enterprises. Human resources management is closely related to the development potential of enterprises. Performance appraisal is an important task in enterprise human resources management. At present， many enterprises have realized the necessity of performance appraisal. But the performance appraisal work carried out by enterprises failed to achieve the expected results. Based on human resources management， this paper analyzes the role of performance appraisal in human resources management， discusses the principles of performance appraisal， lists examples， and puts forward the main measures of implementing performance appraisal.

【關键词】绩效考核;人力资源管理;应用

【Keywords】performance appraisal; human resources management; application

【中图分类号】F272.92                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）12-0004-03

1 引言

在市场经济高质量发展的大环境下，企业之间的竞争正在从生产技术、经营管理向人才队伍转移，人力资源管理的责任也越来越重。尤其是在知识经济时代，面对知识型员工，如何实现“人尽其才”成为提高企业核心竞争力的关键问题。建设和应用科学合理的绩效管理体系，是激发人才活力、提高员工绩效、实现企业可持续发展的基础。因此，在企业人力资源管理中高效实施绩效考核至关重要。

2 绩效考核概述

绩效考核是对企业职工的工作情况、工作业绩和工作能力与态度等方面进行评估，从而实现组织目标的过程。绩效考核是人力资源管理的核心内容，是现代企业管理制度的基础。绩效考核结果是薪酬调整、岗位晋升等工作的基础和重要依据。只有制定科学的绩效考核体系，组织严谨规范的绩效考核流程、公正客观地应用考核结果，才能形成良好的考核激励机制。目前，国内应用较多的考核方法包括360度考核、KPI考评、目标管理法等。

3 绩效考核在人力资源管理中的作用

为提高市场竞争力，企业必须采取有效的措施优化人员配置，明确人员工作职责，实现人力价值最大化。人力资源管理旨在充分发挥人才优势，挖掘人才潜力，凝聚人才合力，从而为企业发展目标的实现提供助力。绩效考核对人力资源管理至关重要，企业战略目标都是通过每位员工的工作绩效来实现的，成功的绩效考核是提高核心竞争力的重要渠道之一。

绩效考核可以营造积极向上的工作氛围。考核既是引导工作开展的“指挥棒”，也是激发企业工作活力的“鲇鱼”。明确的考核指标能让员工了解奋斗的方向，不断改进工作方法，提高工作效率，在企业内部形成积极向上、不断进步的良好氛围。

绩效考核是激励员工的有效手段。在全面深化改革、规范企业现代化治理的大潮中，通过对绩效考核结果的应用能够为职工的岗位调整、物质和精神激励提供重要参考。只有采取客观、公平、公正的考核方式，才能让真正优秀的员工专注于工作、致力于绩效提升。绩效考核机制和奖惩机制的结合，能够合理地对表现突出的员工给予奖励，从而增强员工的归属感和责任感，对于表现不佳的员工需要更好地实现自我发展与自我提升。

绩效反馈是增进内部沟通交流的桥梁。绩效考核的结果反馈、指标沟通确认等过程能让企业管理层和普通员工加深岗位业务交流，促进业务流程规范，发现存在的问题，通过调整优化，以实现企业和员工共同成长的目的。

4 绩效考核的原则

为充分发挥绩效考核的功能和作用，开展绩效考核工作时必须遵循以下原则：

首先，公平客观是绩效考核成功的前提。规范考核流程、强化绩效考核公开透明、确保考核结果的公正客观是执行考核结果、发挥绩效作用的基础性工作。

其次，严谨严格是确保绩效考核顺利实施的基础。考核指标不严谨，会导致考核结果不能准确全面地反映实际工作情况，并引发负面情绪和内部消耗。考核不严格，就会出现流于形式、形同虚设等问题。因此，企业应建立明确的考核标准、严肃认真的考核态度、科学严谨的考核程序。

最后，结果的公开与应用是确保绩效考核发挥效力的关键。考核结果应对被考核者公开，让员工明确自己的优缺点，从而使成绩好的人再接再厉，成绩差的人心服首肯、持续改进。同时，根据考核结果应该对员工有赏有罚、有升有降，并且精神激励和物质激励相结合的方式更有效。

5 企业人力资源绩效考核的现状

5.1 绩效考核体系不完善

绩效考核是一项系统性工作，需要协同岗位基础管理、岗位职责、业务分工、人员配置、奖惩制度等内容并统筹实施。企业在执行绩效考核时，没有系统配套相关管理制度，绩效考核在实施中存在局限性。一是没有明确岗位职责，确定具体的业绩考核指标，注重员工个人素质考核而非工作业绩考核;二是考核指标没有聚焦核心工作，指标过散过细，考核环节冗长，管理成本高，难以真正发挥考核的作用;三是对考核结果的应用没有制定明确的配套制度或没有严格执行相关流程，有损绩效考核的严肃性和持续性。

5.2 绩效考核目标不明确

考核的真正目标是引导员工努力的方向与企业战略目标一致。首先，企业在执行绩效考核时，容易“为了考核而考核”，或局限于短期内、部门内目标的实现，过度分解考核指标，出现聚而不力的情况;其次，考核指标描述含混也是导致考核执行不力的主要因素，对于定性指标应有详细描述，對于定量指标应具体量化。

5.3 缺乏绩效考核结果反馈

在绩效考核过程中，应定期对评价结果进行反馈，有助于绩效指标的进一步调整。但是在绩效考核工作中考核结果没有得到重视，反馈调整不足。甚至一些单位对绩效评价结果缺乏科学的评价。绩效考核效率较低，员工难以理解绩效考核结果，通过结果评估发现自身进步空间的难度较大。

6 绩效考核在人力资源管理中应用的策略

6.1 建立完善的绩效考核体系

员工绩效考核是一项系统性工作，包括考核内容、考核指标、考核方法、考核结果反馈及考核结果应用等环节。因此，在人力资源管理中建立健全绩效考核体系是确保考核成效的基础性工作。

第一，企业管理者应正确且全面地认识绩效考核工作。绩效考核工作会增加管理业务量、打破原有平衡，极易引发一些新的矛盾。各个企业的负责人是绩效考核的执行者，因此，在建立绩效考核体系之前，取得管理层的理解、支持十分重要，同时，深入充分的沟通会在绩效考核工作中发挥积极作用。建立考核体系之初，务必采取自上而下和自下而上相结合、管理者与员工相结合的方法，广泛听取各方面意见，全面考察各方面情况，系统了解各阶段及各种环节中的工作情况，构建满足企业实际需求和契合员工实际情况的绩效考核体系。

第二，确保员工绩效考核目标与企业的战略及目标相一致。企业应将绩效指标纳入企业的战略规划，从而有效激励员工，增强其责任感和认同感，更好地参与价值的创造，最大化拓展利润增长空间，促进企业发展。同时，只有个人考核目标与企业战略一致，才能形成管理合力，将员工成长和企业发展相融合。

第三，充分应用信息化管理平台。员工绩效考核涉及面广、人数多、工作量大，在考核过程中充分发挥人力资源管理信息系统的作用，不仅能降低工作强度、提高工作效率，还能确保考核结果的准确性。

6.2 制定科学合理的考核指标

绩效考核是人力资源管理的一种有效方法，在企业人力资源管理中，绩效考核指标的合理与否直接关系到员工的工作积极性。而企业想要提高人力资源管理水平，在绩效考核中就必须选择合适、合理、适当的考核指标，要根据企业员工的工作情况进行合理评价。

第一，考核指标必须在企业员工能力范围之内，同时，必须保证考核指标具有一定的挑战性，如果考核指标不具备挑战性，没有一定难度，将难以激发企业员工的主动性与积极性。但如果考核指标超出员工努力可实现的范围，会导致员工丧失积极性，使考核失去意义。

第二，分类制定考核指标。企业应根据管理人员、技术人员、技能操作人员岗位性质的不同制定符合其岗位职责和工作业务的具体指标。例如，管理人员更注重工作质量和创新性的考核;专业技术人员更注重技术成果的考核，技能操作人员更注重工作量和工作态度的考核。同时，考核周期应有所不同。管理人员和专业技术人员的业绩成果展现周期较长，考核周期应以季度或半年为佳。技能操作人员的工作成果更直接、更快捷，一般以月度考核为主，或按周考核。

第三，聚焦关键指标。为降低管理成本、紧紧围绕企业整体发展目标，员工绩效考核指标应聚焦关键、核心指标。关键绩效指标是衡量员工绩效的核心标准，其整合了企业发展战略、经济效益与发展成果。例如，煤炭企业的主营业务为煤炭开采及销售，则企业人员的关键绩效考核指标以煤炭产量、煤质情况、生产成本、劳动效率等指标为主。

6.3 强化绩效沟通

在企业的人力资源管理工作中，沟通贯穿于企业人力资源绩效考核的始末，是绩效考核的桥梁。加强沟通可以更好地激发员工的工作责任心和责任意识。科学应用绩效考核的结果是确保绩效管理成功闭环的关键，通过关注绩效考核信息，关注绩效考核反馈，最终实现绩效改进。

第一，通过沟通反馈可以让员工及时提出工作中的问题，帮助提高自身的业务能力。绩效考核后，应立即将考核结果发送给考核人员，帮助员工及时了解自身的不足，及时调整实际工作方法和技能，从而提高个人绩效。

第二，根据沟通反馈完善绩效考核制度。如果员工对绩效考核结果有异议，可以通过申诉平台申诉，企业可安排专职人员进行监督解决。注重评价结果的应用，在对绩效考核进行评价时，相关人员应根据员工工作中存在的问题，采取有效的纠正措施，从而完善绩效考核制度。

第三，通过与员工的有效沟通，有助于全面了解员工工作情况、掌握工作进展信息，并提供相应的辅导，制定培训计划，组织员工参加培训活动，为员工的个人发展给予充分帮助，不断提高员工的综合素质[1]。

6.4 规范绩效考核流程

绩效考核流程是保证绩效考核有效性的重要前提。绩效考核体系一旦建立，应及时管控考核实施过程，记录整个考核过程，形成完整的绩效考核数据链。

第一，绩效考核流程的建立涉及的环节较多，应将绩效管理视为人力资源管理的组成部分，在绩效考核过程中查找问题，避免出现管理工作混乱的问题，减少部门之间冲突的可能性。

第二，绩效管理是企业战略管理的重要因素，也是转型的关键抓手。在设计考核流程时，要保证契合企业的可持续发展理念。同时，需要明确员工的具体任务，并衡量结果的重要性，使业务运营获得良好的经济效益。

第三，人力资源负责人要确定自身角色定位和工作职能，在实施绩效考核时，需要建立独立的绩效考核部门，并做好绩效考核流程的推进工作。在流程推进的过程中，绩效考核部门应根据实际问题和具体需要，对考核流程进行动态及时调整，力求达到效果最优。

6.5 合理运用绩效考核结果

绩效考核结果在人力资源管理中的应用主要体现在5个方面：一是薪酬调整与分配;二是员工培训与开发;三是员工职位变动;四是作为员工签订合同的依据;五是作为人力资源规划和员工职业生涯发展的参考。例如，知识型员工需要通过绩效考核来寻找问题、提升自我并获得精神和物质方面的认可。在人力资源管理中，通过合理使用绩效考核结果，让员工提升自我，帮助员工提高专业水平。企业员工需要在工作中以考核结果为依据不断历练和成长，从而树立终身学习的理念，提升自己的业务水平。此外，管理人员应根据考核结果中存在的问题和不足定期进行技能培训，邀请专家和研究人员进行讲解，或组织人员分享经验，帮助员工在工作中以不同的方式提升自我，并且实现共同成长[2]。

7 煤炭企业绩效考核实例

LH煤炭企业自2018年实施“绩效100工程”考核体系以来，企业在不断的考核实践中形成“以进取者为本”的用人理念。考核以提高人的主观能动性为根本出发点，将考核重点放在员工自我价值的实现上。员工绩效考核经过了3个阶段的实践完善，取得明显突破。

第一阶段：由人力资源部深入部室、区队进行绩效理念的宣贯，让员工了解企业开展绩效考核的原因和意义。考核中以结果为导向，注重目标、任务的完成情况，考核结果侧重激励分配。这个阶段，企业采用吨煤单价结算工资，多产多提多发，少产少提少发，企业各层级人员的积极性被充分调动，企业在产量和经营方面不断突破，一次次刷新企业历史记录。

第二阶段：在第一阶段考核经验的基础上，通过企业、部门考核，使工资分配更加合理，同时，对部门计划指标的完成过程进行监督，引导员工对自身的发展提出更高要求，以滿足“人”的更深层次的需求。通过创新绩效考核模式，在企业各层级中涌现出一批优秀人才。

第三阶段：在保持第一阶段和第二阶段发展成效的基础之上，注重事物的全面发展。虽然煤炭企业属于传统重工业，是劳动密集型企业，但随着科技的飞速发展，自动化、无人化煤炭开采已经逐渐成熟，科技取代人力的时代已经到来，少数人的思维固化已经成为限制发展的重要因素。企业的战略是靠人来制定和实现的，人的全面发展成为企业战略实现的关键。2020年，企业考核的重点从放在人的价值实现上逐步导入思维模式的改变上。企业经济效益和劳动效率持续保持同地区、同行业、同等规模煤炭企业的领先水平。

8 结语

综上所述，绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工作，其重要性日渐凸显，建立科学合理的绩效考核体系、选择符合企业实际需要的考核方法，是实现企业高质量发展和员工个人成长进步的关键。企业在实施绩效考核的过程中，需要通过分解企业战略目标，制定合适的指标体系，引导员工成长和企业发展更好地融合，更有效地挖掘员工潜力，发挥员工价值，提高人力资源管理的整体水平。

【参考文献】

【1】孙召国.绩效考核在医院人力资源管理中的应用研究[J].经济师，2021（7）：231+233.

【2】刘敏祺.绩效考核在国有企业人力资源管理中的运用与改进[J].人才资源开发，2021（10）：81-82.