大数据背景下高校学生服务型精准化管理模式探索

孙梦男

（青岛酒店管理职业技术学院，山东 青岛266100）

0 引言

当今社会对人才的要求是高质量更是全面发展，所以在高校的管理过程中，践行以人为本的管理理念，构建服务型管理模式，确立精准化管理方向才是关键。而伴随着大数据时代的到来，其分析应用融合为高校学生管理工作开辟新路径，提供新思路，指明新方向的同时，也带来了新挑战。因此，探索大数据背景下高校学生服务型精准化管理模式实施路径，具有广泛而深刻的意义。

1 大数据背景下高校学生服务型精准化管理的意义

1.1 适应高校管理改革需要，充分发挥育人职能

当今社会发展对人才各方面综合素养都有着极高的要求，因此，我国政府和社会对高校的教育以及管理也愈发重视。随着学生与高校之间的内在关系发生着变化，管理与被管理的模式正在突破以往传统模式。服务型管理模式更加注重学生的主体地位，旨在于为学生创建更加自由轻松的学习以及生活环境，促使学校与学生之间的关系趋于人性化和融洽化，并在这样的管理过程中获得学生的信任和支持，最大限度地突出高校管理模式的服务性功能。而在大数据背景之下，以其为基本载体，能够深度提升工作效率，真实地反映出学生的需求，并根据学生的需求以及意愿明确管理目标，并以此为根本树立服务型管理理念，制定灵活创新管理方式，真正做到以生为本，实现精准化管理。

1.2 符合服务型管理既定特征，提升管理工作实效

服务型管理模式有着“为了学生一切”的管理特征，因此，在这样的管理特征之下学生的管理一定要切实体现社会发展规律，与社会发展潮流相呼应，避免高校管理工作中单向性与主体行为的缺失。在大数据背景之下进一步提升了人们应用数据的能力，在此基础之上高校学生的管理过程也能够实现针对性的改变，通过数据的产生、抓取和分析能够促使认知改变并实现良好的规划，从而反映出学生的根本要求，并以此为出发点为学生管理工作创造更多的便利条件，实现管理工作实效的提升，避免浪费时间和精力，最后取得“无用功”。

1.3 缓解学生管理工作现存矛盾，满足学生多样化需求

当代大学生愈发注重自我价值的实现，具有较为独立的性格特点。因此，可以发现，多数学生在生活和学习中非常渴望得到认知和尊重，这就要求在高校的管理过程当中不仅要以学习、生活环境为切入点，首先要最大程度去实现学生个性化需求，进而通过层次和差异性的管理来实现学生自身潜力的挖掘，促进学生的全面协调发展。随着高校学生人数的日益攀升，学生管理的工作强度也面临更大的挑战，诸多工作的开展难度也逐渐增强。在大数据背景之下，海量的数据能够优化管理工作个性化服务体验，实现单纯管理到服务管理的改变，满足学生多样化需求。

1.4 适应时代发展当下潮流，提高高校综合竞争力

当前，我国高等教育日趋国际化，想要在国际竞争中立足，必须实现综合竞争力的提升。知识的传授是一方面，但在高校的管理过程中，不仅要借鉴国外先进的管理经验，更要融合科技信息的发展，以学生需求为使命，在服务的过程中展现创新精神，为高校综合发展提供持续源动力。服务型管理的根本在于公平、公正、公开，以此提升管理者的公信力以及被管理者的信任感，实现学校决策科学化民主化的推动，彰显以生为本的独特内涵。

2 高校学生管理工作现状

2.1 缺乏专业化管理师资力量，组织体系难以发挥

在高校的管理过程中，想要实现服务型精准化管理，完善的组织管理体系以及充足的师资储备是必需。但随着当前高校办学规模的逐渐扩张，管理队伍的建设却相对比较缓慢。很多高校在管理过程当中沿用老套的管理方式，且大部分管理组织体系尚未对服务型管理形成正确的思想认识，导致部分高校存在缺乏专业化管理师资力量的问题，加之教师自身受专业限制并未对大数据的相关知识和技术分析实现透彻理解，所以很难获取学生动态以及思想上的变化，整个管理难以形成行之有效的办法，无法在网络的洪流中寻找规范学生的适合方法。

2.2 管理手段相对欠缺，育人格局尚待完善

当前大学生的知识获取方式以及思维方式在互联网以及信息技术的影响下，实现了开拓式的进展，在这样的背景之下，其个性化的发展以及自我价值的实现有着很强的诉求。尤其众多信息的融合形成了一个庞大的数据库，但在高校的管理过程中，管理手段相对滞后，很难在大的数据库中寻找学生思想以及行为动态的依据，也就难以为管理工作提供参考方向。所以在管理过程中尚未根据学生个性化发展实现管理手段的完善，难以实现互联网思维的融合，在大数据的分析力度上有所欠缺，造成创新思想观念以及内容手段单一，经常厚此薄彼，全方位育人的格局建设也是困难重重。

2.3 管理的信息安全建设欠缺，精准化服务面临挑战

结合大数据的应用对高校管理实现推动是一种行之有效的管理方式。但大数据的应用本质在于对海量数据的抓取与优化处理，从而提升精准化和个性化的服务要求。但在信息时代，除了方便与快捷，另外一个明显的特征就是信息共享，而在信息共享过程中，很容易造成学生隐私的泄露以及管理信息流失，这样一来，学生的信息安全以及高校管理工作的信息安全都面临着重大的威胁，所以在管理过程中产生了一定的矛盾，那么加强信息安全建设也就成为当前高校管理过程中所要面对的重要问题。

3 大数据背景下高校学生服务型精准化管理模式实现路径探究

3.1 提高大数据意识，变革思维及创新制度建设

大数据时代已经成为时代的发展必然，因此在高校学生管理工作中一定要强化大数据的意识、重视大数据的应用与分析，充分发挥学生的主体地位，以生为本，改革思维，实现创新制度的建设，形成德育与智育的有机结合，注重育人理念的作用，最大程度上实现变革思维以及创新制度的建设。

3.2 重视大数据信息安全，提升管理模式规范性

在大数据时代，信息的安全性不容忽视，所以在高校的管理过程中，应当注重信息资料的保护，避免信息外流而造成安全威胁。整个安全制度的建设过程当中，应该以实际情况为出发点评估风险指数，并严格规范大数据的抓取以及使用，可以进行等级化管理以及权限的设置降低数据分享过程当中对学生影响；还要切实提升教师以及学生信息安全意识，实现管理工作机制的把握，尤其是对学生家庭状况经济实力以及敏感信息的把握一定要注重起来。

4 结语

当前，高校的管理工作还有很大的发挥空间，但想要实现管理效率的提升以及学校综合实力的增强，必须建立服务型精准化的管理模式，树立“以生为本”的育人理念，深度结合社会需求，实现全面育人发展。在这样的模式建立之下一定要重视大数据的融合，深度发挥大数据的参考意义，从而有针对性地进行管理模式的改进和优化，促进高校管理精准化和高效性。