后疫情时代境内旅游业复苏新常态

惠琳

旅游业的发展与其他行业有着高度的关联，自2020年新冠疫情以来，遭受打击最严重的部门之一便是旅游业。据联合国世界旅游组织（UNWTO）相关数据统计，新冠疫情爆发之前，旅游业GDP占约全球的10%，2020年全球游客人数相比2019年下降了74%。新冠疫情对全球旅游产业链的冲击体现在数百万旅游从业者失去工作，全球经济陷入突然停滞的状态。因此，后疫情时代，旅游业如何复苏并进入疫情时期旅游新常态成为学者们不断研究的问题。

在大部分国家和地区都还未恢复旅游业的情况下，国内旅游今年上半年有回升的趋势，但下半年由于疫情的反扑，导致境内旅游业也出现了回落。在后疫情时代，旅游业的复苏与经济的复苏息息相关，这需要各国为旅游业创造“新常态”的环境以促进经济复苏多元化，以保持旅游业的可持续发展，为全球经济复苏作出贡献。

后疫情时代，经济复苏的速度和范围将取决于全球形势的发展。为实现复苏，各国需要实现疫苗的广泛的分发与普及，提高接种率，并实施相关的政策应对方案。

一、增强旅行者旅游意愿

旅游业的复苏需要从业者不断完善疫情防御体系，以避免新冠疫情对脆弱人群的影响。面对新冠疫情，加强健康安全管理和建立旅行者出行信心是旅游从业者必须应对的首要挑战。毫无疑问，疫苗是新冠肺炎疫情防控的关键变量，疫苗的接种率和有效率影响着旅游业的复苏进程。当前，我国新冠疫苗接种率已超过80%，疫情防控措施已经常态化，包括接种疫苗、快速核酸检测、数字健康码、发放疫苗护照、佩戴口罩、避免人群聚集等措施，给未来旅游业复苏提供了有力保障。疫情常态化防控下国内旅游的逐步复苏也给全球旅游业的未来重启带来信心。

随着国内疫情进入常态化防控阶段，人们的生产生活也日益恢复。日前，据“旅游意愿调查报告”显示，国人的旅游意愿大幅提升，受访者中超八成有出游意愿。

旅游大数据实验室通过网络获取了数千份用户样本，参与受访者中，男性占比37.5%，女性占比62.5%。25岁到34岁最多，占比40.9%;其次是35岁到44岁，占比31.2%。调查结果显示，82.6%的受访者下半年有意愿旅游。对于长途跨省旅游，有意愿的比例也超过八成。同期，中国旅游研究院发布的调查数据也显示，今年第三季度，我国居民出游意愿为80.22%，同比恢复至九成左右，自驾出游和选择自然风景区的占比均达四成。

这一数据显示，在全球疫情持续的两年中，居民对于旅游消费的意愿显著增强，全国旅游业陆续恢复的趋势不会随疫情而改变，并潜藏着新的发展机遇，主要有以下方面：1.观光游恢复能力强劲，62.7%的居民表示疫情后会选择观光游览作为旅游目的;2.近郊游成为“宠儿”，54.1%的居民表示更青睐近郊旅游;3.夏季游热度不减，49.7%的居民出游计划选择在七、八月份;4.康养游迎来大发展机遇，76.2%的居民倾向于休闲度假式的旅游，20.0%的居民青睐健康疗养类的旅游产品;旅游业的复苏将为全国经济增长提供可持续性发展，从而在重建过程中创造就业机会并提高其吸引力。

二、探寻市场新趋势

旅游业一直是全球经济增长的驱动力。现代科技给旅游业的复苏带来了新机遇。旅游服务业依托大数据的前提下，通过云计算，将收集到的数据通过人工智能计算后，可帮助旅游从业者迅速作出正确的市场判断，并加快运营速度和商业准备，以前所未有的精准度帮助旅游业复苏。

2020年，整个旅游业无比惨淡，旅游人次较2019年下降了52.8%。但得益于我国防疫工作相当完善，疫情整体情况控制较好，旅游业也于2021年进入了复苏期。自2021年“五一”假期国内旅游收入高达1132.3亿元，较2020年同比增长138.1%，已恢复到疫情前同期的77.0%。国内旅游出游2.3亿人次，较2020年增长率达120%，已恢复至疫情前期水平的103.2%，上半年，旅游经济运行综合指数（CTA-TEP）稳步回升到106.05，同比和环比分别上升了33.73和24.16，全国旅游市场迎来了疫情防控和全面复苏的战略转折点。今年9月，国内旅游人次和收入分别恢复至疫情前的61%与59%。旅游行业整体呈现出两个趋势，一是境外出行需求被境内游吸纳，二是免税业务逆势上涨。十一期间，全国国内旅游出游5.15亿人次，同比减少1.5%，同比恢复至疫前同期的70.1%。实现国内旅游收入3890.61亿元，同比减少4.7%，恢復至疫前同期的59.9%。游客满意度达85.5。这预示着，国内旅游依然在稳步复苏。

疫情在给国内旅游行业造成打击的同时也带来了新的生机。通过上述数据，明显得出大众的报复性出行、不理性消费的猛烈反扑，都在市场上体现出人民渴望旅游的意愿。疫情只是改变了旅游的方式，并不会明显削弱其需求。同时，从各大旅行平台有针对性地推出了小团定制、家庭团等来看，在经历了此次疫情，人们对于旅行的品质、安全的关注度明显提高，旅游从业者还需在后疫情时代在积极探索旅游市场新趋势。

三、致力于构建更具多样性的旅游业

联合国世界旅游组织（UNWTO）以及世界旅游旅行理事会在2020年12月举办的“后疫情时代旅游复苏国际峰会”中谈到，当前国际疫情下，安全仍是重中之重。世界各国急需复苏旅游业以应对疫情带来的经济停滞，如何将危机变为机遇，推动国际旅游业现代化，使其往更包容、更普及和可持续的方向发展是全球共同探索的问题。

世界旅游联盟（WTA）也就构建多样性及高质量的旅游产业展开湘湖对话。旅游产业在国民经济中的地位不断上升，追求高质量的旅游业格局，抓住以国内大循环为主体的消费回流，运用线上线下齐头发展的新模式，抓住以国内市场为立足点的消费回暖。在打牢国内循环这个主干的基础上，持续推动“双循环”，最终实现促进旅游业高质量发展的目标的同时，充分利用好新发展格局创造的重要战略机遇期。

近年来，中国数字化进程迅速发展，不断与传统产业融合并产生新的经济与商业模式，助推国内数字经济规模的高速增长。根据中国国家统计局发布的数据显示，线下实体经济仍占据主导地位，占了70%;线上销售增速明显，所占比重不断增大，特别是经过此次疫情，将更大程度加快消费者生活方式和消费方式的转变速度，进一步促进了线上销售的发展。线上线下是对自身精准定位、发挥自身优势，融合发展、互相促进、合作共赢的互利关系。作为旅游行业企业，要借助¨智慧+¨模式拉动线上线下齐头发展，打造智慧旅游，构建多样性的可持续发展的旅游业。

后疫情时代各个国家旅游业的可持续发展方式将有所不同，从经济复苏的速度和范围来看，主要取决于国际疫情形势的发展。除缓解疫情影响是当务之急外，各国还需要为旅游业创造一个“新常态”。促进经济多元化发展，借助新技术，转向更加可持续的旅游业模式，达到快速复苏旅游业及拉动经济增长的目的。