社区里的暖心“格格”

■文·图·视频／本刊记者 刘洪清 特约通讯员 宋艳红

社区网格员是人社部正式新增的一种新职业，指运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置社会管理事务，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。

在湖北省宜昌市，社区网格员被当地居民称为“暖心格格”。“人在网中走，事在格中办。”在社区里，网格员为居民提供全天候服务，通过“社区e 通”，将社情民意、各种信息与全市集中管理的信息平台联网，成为政府深入千家万户的一个个触角末端，大大提升了为民服务的效率。党的十九大召开前后，宜昌网格化管理工作入选中宣部主办的“砥砺奋进的五年”大型成就展。

三十而立的刘杨就是这样一位社区“格格”。最近，刘杨刚从宜昌市西陵区环城北路社区“转战”学院街道东门外社区。

十年磨一剑。刘杨扎根一线，已成为社区居民最离不开的特殊“亲人”：她既是社区居民的贴心人，为居民提供就业、养老、医疗、低保等民生保障服务；又是社区消防安全的宣传员，配合做好日常宣传演练、定期排查清理火灾隐患，确保负责的网格实现消防安全零事故；此外，她还是促进民族团结的“使者”，是宜昌市首个少数民族服务站的接待员和讲解员，共接待全国各地考察调研、学习交流232 次。

一分耕耘一分收获。刘杨先后荣获宜昌市劳动模范、宜昌市“消防百佳网格管理员”“全国消防宣传公益使者”等称号。职业平凡，岗位平凡，但为人民服务不平凡。刘杨希望，用自己的耕耘和奉献守护好社区居民的美好幸福生活！■

向商户宣传消防知识。

前往社区居民新冠病毒疫苗接种点服务。

与同事交流社区居民疫苗接种情况。

向宜昌市网格管理监管中心工作人员汇报社区居民领取养老金资格认证情况。

梳理网格服务重点工作。

为居民解答创业担保贷款申请事宜。