人文关怀在门诊耳鼻喉内镜检查护理中的作用

刘丽丽

摘要：目的：实验将探析人文关怀在门诊耳鼻喉内镜检查护理中的作用以及效果。方法：选取2020年4月～2021年1月在我院门诊治疗的66例耳鼻喉内镜检查患者作为本次研究对象.随机方式分为两组，每组各33例。对照组患者使用常规内镜检查，研究组患者采用常规内镜检查的基础上结合人文关怀，比较两组患者依从性以及患者的满意度。结果：研究组患者组的依从性评分（95.88±4.58）分及满意度评分（98.46±2.87）分显著优于对照组的依从性评分（84.28±2.48）分及满意度评分（ 89.47±3.49）分，数据差异显著（P<0.05）。结论：人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用效果显著，能有效提升患者依从性，从而提高患者对护理的满意度，值得临床上应用及推广。

关键词：内镜检查;人文关怀;护理满意度;耳鼻喉

随着社会经济的不断发展，各种医疗检測仪器的广泛使用，人们在医院检查的过程中也会接触到各种仪器，由于人们对新型仪器不了解，患者在接受这些仪器检查的同时，或多或少的会产生恐惧感、陌生感。根据临床实践，内镜检查的操作简单并且对患者造成的影响较小，因此在临床上的使用相对比较多。但是内镜检查属于侵入性操作，患者在检查过程中容易出现各种不良情绪，容易导致患者依从性下降，从而影响检查的顺利进行。因此，在对患者实施耳鼻喉内镜检查的时候，需要根据患者的实际情况采取针对性的护理措施，以此来确保检查的顺利进行。本次研究对人文关怀在门诊耳鼻喉内镜检查中护理中的应用效果进行分析。现将有关情况报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

实验选取2020年4月～2021年1月在我院就诊的66位耳鼻喉患者作为研究对象，随机分为两组，每组各33例。对照组中女性15人，男性18人，年龄在16～60岁之间，平均年龄（31.48±4.37）岁。观察组中女性17人，男性16人，年龄在18～60岁之间，平均年龄（30.88±3.27）岁。根据两组患者性别、年龄等一般资料比较，差异均无统计学意义（P > 0.05），具有可比性。

1.2 实验方法

对照组患者接受常规护理治疗。检查前为患者讲解耳鼻喉内镜检查的具体操作流程，配合医生完成检查等。

研究组患者则采取在常规护理的基础上配合人文关怀，具体内容如下：（1）检查前护理。由于患者缺乏内镜检查的了解以及对自己病情的担心，从而造成恐惧、担心等不良的心理因素，护理人员需积极地与患者进行有效的沟通，耐心地解答患者的疑问，向患者讲解检查的必要性，鼓励患者，从而缓解患者对检查的恐惧感。同时告知患者在检查过程中可能会出现的不适症状，如表面麻醉后患者会产生心率加快、咽部不适感，并告知患者要放轻松、深呼吸等方式来缓解这些不适症状，从而解除患者心理上的负担，使患者积极配合内镜检查。另外，可以在候检室播放轻音乐以及发放相关的宣传手册，以缓解患者不良情绪。（2）检查时护理。帮助患者摆好体位，动作要熟练、准确、轻柔，保证患者处于安全与舒适的状态，鼓励患者尽量让患者保持轻松。对于检查时特别紧张的患者，护理人员可安排家属陪同检查。检查过程中随时观察患者的情况，有些患者会出现恶心呕吐症状， 护理人员应及时指导患者进行深呼吸，并用拇指对其合谷穴进行按压，从而缓解其临床症状，必要时可遵医嘱给患者进行麻醉药物。（3）检查后的护理。结束检查后，告知患者需要在观察室观察半小时才能离开。由于患者对检查结果十分担心，迫切想知道检查结果，特别是对于活检组织需要送病理进一步确诊的患者。护理人员需耐心解答患者所提出的问题，进行选择性、保护性的回答，同时向家属及患者讲解检查后的注意事项，例如检查后 1～2 小时内禁食;部分患者如出现局部黏膜受损而导致的少许出血，可自行凝血，无需进行特殊处理，出血量较多的情况下，可局部填塞麻黄碱棉片进行止血。叮嘱患者咽喉出现不适感为内镜检查过程中出现的正常情况，并且短时间内可自行消失，患者无需担心。并指导患者保护好咽喉部，让患者定期到医院进行复检。

1.3 评价标准

对两组依从性及满意度进行评分，均采用自拟量表完成，满分均为 100 分，分数越高代表依从性或满意度越高。

1.4统计方法

采用 SPSS 18.0 统计软件，计数资料用百分比表示，采用χ2 检验，P<0.05 为差异有统计学意义。

2结果

从调研中可见，研究组患者组的依从性评分（95.88±4.58）分及满意度评分（98.46±2.87）分显著优于对照组的依从性评分（84.28±2.48）分及满意度评分（89.47±3.49）分无显著差异（P<0.05），见表1

3.讨论

耳鼻喉内镜检查时门诊检查中最为常见的检查项目之一，其主要是为患者耳鼻喉相关疾病的诊断和治疗提供依据。根据临床实践，耳鼻喉内镜检查的操作相对简单，检查过程中对患者造成的影响较小，患者在检查后很快可以出院。但是由于患者不了解耳鼻喉内镜检查，患者在检查前以及检查后都会出现各种不良情绪，从而导致检查的过程受到影响，因此患者在检查时通常会给予其护理服务， 但常规护理的通常以简单的护理配合为主，很难改善患者的治疗依从性及不良情 绪，从而使检查的实施可能会受到影响。人文关怀是一种以人为本的护理理念，站在患者的角度思考问题，根据患者的实际需求全面给予患者帮助，站在患者的角度思考问题，尽量让患者的需求得到满足，从而舒缓患者的不良心理，使患者可以积极的配合，顺利完成治疗 。从本次调研中可以看出，研究组患者组的依从性评分（95.88±4.58）及满意度评分（98.46±2.87）显著优于对照组的依从性评分（84.28±2.48）及满意度评分（ 89.47±3.49），数据差异显著（P<0.05）。

综上所述，人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用效果显著，能有效提升患者依从性，从而提高患者对护理的满意度，值得临床上应用及推广。

参考文献：

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