互联网+背景下房产销售企业营销管理研究

张展豪

摘要：为提高房产销售企业营销的成交量，在当前互联网+背景下，开展房产销售企业营销管理研究。通过售前客户跟进、售中交易管理、售后客户服务，提出一种全新的管理方法。将设计管理方法应用到实际，证明设计方法能够有效提高房产销售企业营销的成交量，并实现客户价值的最大化，为房产销售企业在线上互联网环境中提供营销新思路。

关键词：互联网+;房产销售;企业营销;交易管理;

0引言

营销管理是房产销售企业按照既定房产市场营销策略，利用有效销售渠道，开展各项销售活动的重要过程[1]。房产销售企业之间的竞争逐渐激烈，并且出现了诸多问题，制约着房产销售行业的稳步发展。当前，在传统营销理念和管理方法下，受到了信息技术的冲击，使得传统管理方法在实际应用中逐渐产生了效率低下、用户价值最大化无法体现、资源消耗增加、无法满足客户实际需求等问题[2]。因此，为了实现房产销售行业的持续发展，本文在互联网+背景下，开展房产销售企业营销管理研究。

1互联网+背景下房产销售企业营销管理方法设计

1.1售前客户跟进

为了提高房地产销售企业的收益，提升企业的营销额度，本文此次研究以贝壳公司为例，结合此公司的销售理念，进行房产销售企业售前客户的持续跟进[3]。在此过程中，需要定位前端用户需求，深度根据群体中的价值型用户，以此确保销售成功率的逐年提升。此过程可用下述图1所示的流程表示：

上述图1中存在三个主要步骤，分别为用户接待、行为派遣与销售定向预测。在第一个主要环节中，销售人员需要通过用户走访、电话沟通、在线交谈、E-mail交互的方式，进行用户需求的针对性获取，掌握消费者群体中的定向群体。

在第二个主要环节中，公司销售经理需要根据不同销售人员的价值及其对自身的期望值，对销售人员下派任务额度，此过程应注意相关工作的公平、公正与公开，并且要确保相关数据的可靠性、真實性与透明化。

在第三个环节中，需要公司根据现有的销售记录与资源，构建一个科学预测模型，使用此模型进行回款金额、支出金额的多维度统计分析，以此种方式，实现对营销管理全过程的监控。

1.2售中交易管理

在完成销售前期的定向跟进后，应进行销售中后期阶段的交易数据管理，此步骤为：楼房购买预约等号→销售人员为需求群体进行房源现有储备情况的查询→根据用户需求，为其进行房源预约，预约以提前缴纳定金作为标准→当公司财务部门收到预约房源的定金后，进行前端房源信息的调整，并为用户提供订购与签约服务→倘若存在变更，需要在完成上述相关工作后，进行变更信息的管理与存储→倘若不存在变更信息，可直接按照客户支付尾款的方法方式，进行现金流的按揭管理→将销售过程中生成的数据，按照标准化的方式进行终端导入，以此种方式，实现对销售日志的生成，并综合分析此方面数据，为后续服务与售后工作打下基础。

1.3售后客户服务

售后阶段是体现房产销售企业营销综合能力的核心依据，也是保有客户的最直接方式，相关方面的工作内容包括：双方签署合同、选择贷款方式、面积补差等，无论任何一项售后服务流程，均需要按照标准执行工作，只有确保售后工作的完善化，才能使用户对公司给予最高的评价。

2应用效果分析

为了进一步验证本文上述提出的营销管理方法在实际应用中的效果，选择以贝壳作为依托，在该企业进行互联网现场房产销售的过程中，引入本文上述提出的管理方法，从上述三个方面实现对房产销售企业营销的管理。为了适应本文上述管理方法的应用后期销售模式的转变，对企业内部组织结构进行调整。分别从对员工智能的战略分组和企业与各项目权限划分两个方面进行调整，同时为了实现对营销管理制度的规范化，引入一套房产销售管理系统用于营销管理。完成上述管理前的准备后，将1年当中每个月线上成交量进行记录，如表1所示。

已知该企业在未引入本文营销管理方法时，一年中平均每个月的成交量为9套，从表1中数据可以看出，除1月和2月成交量与平均成交量相差较小以外，其余各个月份的成交量均得到明显提高，并且一年总成交量超过传统管理模式的数倍。同时，在应用过程中发现，将本文提出的营销管理方法应用到企业当中时改变了其传统管理理念中将重心放在房产销售业务上的管理模式，在完成具体营销业务后，依然能够保障与客户之间具备密切的联系。其主要原因是，引入本文管理方法后，管理焦点基于客户，从潜在客户直到成为业主为止的整个过程中，为用户提供不同需求服务，实现对用户需求的个性化管理，并且在所有环节均能够实现循环反复，将客户的价值最大化展现。

3结束语

在当前互联网+背景下，为实现房产销售企业在互联网当中的可持续发展，本文针对当前营销管理模式当中存在的问题进行探究，并提出一种全新的营销管理方法，为营销管理提供了统一的客户中心，并在实际应用中解决了传统营销管理存在的问题，使得在后期房产销售企业的管理制度能够得到更加充分地落实，并在一定程度上提高客户的满意度。

参考文献

[1]杨英姿. 互联网背景下房产企业营销模式创新[J]. 山西农经，2021（05）：104-105.

[2]江延球. 互联网时代中小照明企业的营销管理转型策略[J]. 企业改革与管理，2021（12）：104-105.

[3]郑晓佳. 市场经济制度下中小企业市场营销管理的创新[J]. 中国集体经济，2021（20）：49-50.