临床护理风险事件分析与对策研究

阚美鑫 石雨静

摘要：目的：探讨分析临床中进行护理时存在的各项风险事件，并针对相关对策进行探讨。方法：选择我院80例护理风险事件进行研究，主要采用问卷调查方式，对各项风险事件进行统计分析，将原因找出。结果：对护理风险事件展开研究，一般直接风险事件发生较多，主要体现在遵医嘱错误和给药差错以及抽血事件等，这类风险一般较多出现在药房、消化科和输液室等科室，在護理人员方面，一般较多出现差错的都属于工作时间较短的人员。结论：对患者进行护理工作时，需加强防范，让风险发生率有效降低，从而确保安全。

关键词：临床护理;风险事件;对策分析

我国医疗科学在最近这些年不断高速发展，由于人们对生活质量和健康意识的不断提高，对护理工作的相关要求也在不断提升。为了更好满足患者需求，很多医对护理工作不断加强和完善。但日常护理时，很可能出现不同的风险事件。针对临床的护理风险进行分析，风险事件的发生，主要是护理人员正常工作时对患者产生了损害，最后导致护理人员被投诉。护理风险事件会影响医院的管理与秩序，所以在工作中必须对各项风险事件进行分析总结，通过相应解决对策进行改善，以此减少事件的发生率。

1.资料和方法

1.1 一般资料

研究目标为130例风险事件报表，此表收集于2019年1月～2020年1月，所有报表中，属于风险事件的有80份，按照风险事件相关标准进行评定，同时对各项事件进行分类。

1.2 方法

根据实际情况对风险事件进行分类，具体可将其分为4种，具体如下：①发生在护理中的过失事件，具体主要包含药品名称用量和给药途径错误，同时包含护理操作不当，以及执行医嘱错误的情况。②意外事件，具体主要包含患者自行拔管、自杀，和坠床以及跌倒等。③投诉事件。主要包含患者的投诉，产生原因一般都因为没有和护理人员有良好的沟通，同时也可能因为护理人员没有仔细观察患者病情或存在收费错误等情况，最后导致被患者投诉。④护理人员擅自离岗产生的各种事件。主要包含因为护理人员没有对自身严以律己而造成的各种风险事件，导致患者受到损害。而风险事件主要可划分成间接和直接风险，前者主要因为其他护理人员和相关科室导致，而后者主要因为护理者自身存在操作错误，或严重缺少责任感等因素导致。

1.3 统计学方法

应用SPSS 23.0软件进行数据分析，计量资料用标准差表示，利用t检验。计数资料用例数%表示，通过X 2 检验，有统计学意义P<0.05。

2.结果

3.讨论

针对临床护理风险相关事件对策进行分析，具体为以下几点：①加强对意外事件和过失事件的防范。在各项风险事件中，过失事件比较常见，为了将护理风险事件发生率降低，必须对防范进行加强。对患者给药时，如果出现给药途径错误或药物用量错误的，都会严重损害患者健康，一般出现这种问题都和没有相应的规章制度规范密切相关。所以，对于护理人员来说，自身责任感需不断加强，各种操作按照规定执行，细节问题加大重视，全面优化整个工作流程。患者跌倒在风险事件中比较常见，所以进行护理时，如果患者属于高危跌倒者，按照患者疾病情况，利用相关措施进行解决。②对风险管理制度进行优化和完善。为了更好的将风险发生率有效降低，必须对管理制度进行严格规范，在医院内部，需将科学的管理条例制定出来，护理人员执行条例管理工作。为了更好的展开此工作，要加强人员培训，将风险意识提高，提升风险事件的解决能力。尤其对于经验不足和工龄不长的护理人员，业务培训工作必须做好。在各项事件没有发生前，采取科学措施进行防范，避免因为疏忽等导致出现风险事件。③提高护理人员沟通水平，同时对其法律意识进行强化。调查各项风险事件时，其中很多事件的发生和护理人员不具备沟通技巧有关，如果无法和患者之间进行有效沟通，没有建立起良好的沟通，当出现问题时，很多问题无法客观的进行处理，导致护患关系变得紧张。所以，必须将沟通水平提高。此外在护理中，需在最大程度上将更加优质的服务提供给患者，而且还需具备相应的法律知识，如果出现风险事件合法权益需用法律进行维护。平时进行工作时，还需养成保护证据的习惯，用法律武器保护自己，避免出现医疗纠纷等情况。

参考文献：

[1]蔡静， 朱高红. 临床护理风险事件分析与防范对策[J]. 医药卫生（文摘版）， 2016， 000（003）：00141-00141.

[2]姚菊峰， 付菊芳， 王文，等. 临床护理风险事件相关因素分析及管理对策[J]. 护理研究论丛， 2010.

[3]王淯. 临床护理风险事件分析与对策研究[J]. 医学信息， 2013， 40（022）：520-520.