关于对企业社会责任的思考

摘要：企业是一个社会中的特殊“公民”，企业是否应该承担一定的社会责任？本文通过阐述企业社会责任的涵义，结合联合国十大全球契约，对企业在社会责任方面如何实践提出了几点思考和建议。首先，在政策上成立企业社会责任委员会确保有专职团队负责以及相应政策指引;其次，在实践上笔者从7个方面对企业的社会责任做出了思考规划和建议;最后，在保障措施上笔者建议可以通过Verego SRS认证奖的来完成年度审计。

关键词：企业社会责任，联合国全球契约，实践和保障

【正  文】

企业是一个社会中的特殊“公民”，企业是否应该承担一定的社会责任？回答是肯定的。金融危机发生以来，企业社会责任成为热门话题，对华尔街的批评也集中于金融企业唯利是图的经营行为和社会责任感的缺乏。从基业长青的要求出发，企业价值和企业的社会责任在目标结构中具有基础性意义，是企业生存的根本。相对来说，短期利润是立足在这两个长期目标基础之上的。如果不能在长期中实现企业的价值，也不承担社会责任，则短期利润只可能是昙花一现，至多给企业经营者带来一时甚至可能是炫目的光环。以急功近利的心态从事企业经营，最终将损害企业的长期成长，其短期利润将是不可持续的。在外部环境发生变化的某些情况下，企业将难以应对由此带来的冲击，甚至可能在一夜之间关门大吉。

企业对于非营利性的社会活动的参与，甚至企业经营本身以创新和社会进步为动力和目标，都应该得到更大程度的关注，得到全社会的赞誉和激励。

一、企业社会责任的内涵

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。企业在追求利润最大化的同时应资源维护利益相关者的利益。而这些利益相关者主要包括股东、员工、顾客、社区、政府等【1】。

随着经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任。从18世纪英国完成第一次工业革命开始，企业社会责任的思想便开始悄悄萌芽了。从最初企业提供市场所需，到小企业主创办学校帮助穷人发展慈善，到逐步完善和保护员工和消费者切实利益;从企业自身，到环境，到人权，企业社会责任的内涵在这几个世纪得到了充分和成熟的发展。

二、联合国全球契约

在全球范围内，有一个公认联合国全球契约指导着企业的行动和战略。这个在人权领域的10个普遍接受的原则，致力于企业的战略政策倡议，劳工，环境和反腐败【2】。这样，企业，作为推动全球化的主体，可以帮助确保市场，商业，技术和资金的方式有利于经济和社会发展。

联合国全球契约呼吁全球所有企业遵守人权、劳工标准、环境保护和反腐败措施方面的十项原则。此契约吸引了超过130个国家的10000家企业及其它相关人士，是全球最大的自发性企业责任举措。 此举措于2000年由当时的联合国秘书长科菲·安南提出。

联合国全球契约沟通进展记录了在企业业务行为中融入及实践十项原则的相关行动目标、措施和结果。

联合国十大全球契约准则如下：

人权

原则1：企业界应支持并尊重国际公认的人权;

原则2：保证不与践踏人权者同流合污。

劳工标准

原则3：企业界应支持结社自由及切实承认集体谈判权;

原则4：消除一切形式的强迫和强制劳动;

原则5：切实废除童工;

原则6：消除就业和职业方面的歧视。

环境

原则7：企业界应支持采用预防性方法应付环境挑战;

原则8：采取主动行动促进在环境方面更负责任的做法;

原则9：鼓励开发和推广环境友好型技术。

反腐败

原则10：企业界应努力反对一切形式的腐败，包括敲诈和贿赂。

三、提升企业社会责任的几点建议

1. 成立企业社会责任委员会

随着企业社会责任理念的传播和发展，以及开展社会责任实践的不断深入，越来越多的企业认识到了管理企业社会责任的重要。因此，为了规范企业社会责任的职责，促进企业社会责任制度的建立、完善、改进，不断提高企业社会责任运行的有效性，建议企业成立企业社会责任委员会。

企业社会责任委员会成立的最终目标在于：落实社会责任，实现企业经济责任、社会责任和环境责任的动态平衡，有助于建立良好的企业形象，促进公众对于企业的理解和认识，对于增强企业的品牌影响力、市场竞争力。 同时建议企业制定符合自身情况的宣言，如：企业承诺遵守当地法律法规，遵循客户的供应商行为准则，致力于保护劳工合法权利，提供健康安全的工作环境，保护环境，并持续改进。

除了在政策上的指引和保障，企业社会责任更是需要在实际行动中贯彻。具体可体现在以下几个方面：

2. 反歧視

企业在进行招聘和其他雇佣行为如工作申请、升职、奖励、培训、工作分配、工资、福利、处罚和解除雇佣关系时，企业不能因种族、肤色、年龄、性别、性取向、民族、残疾、宗教、政治、面貌、工会成员身份、国籍、婚姻状况或性别认同而歧视任何工人，法律禁止的情况除外。这一点不仅需要体现在企业对内人事政策上，更是要体现在实际行动中。如招聘宣传，员工职位申请表，员工入职体检，员工的排班等等均一直贯彻执行这一理念。所有的员工都是平等的，所有的机会也是平等的，反对各种形式的歧视。

以下举两个最具代表性的例子：反孕期和哺乳期歧视，以及反疾病歧视。相信较多的企业从盈利为目的出发，都会对员工尤其是三期（怀孕期、产假期、哺乳期）员工格外敏感。在这一点上企业应严格遵守国家法律政策，并且为这样的员工提供保护、福利以及薪酬相关的合理安排和关爱。除了三期女性员工外，企业不应根据员工的健康状况作出对其就职状态产生负面影响的决定，有工作固有要求决定或出于工作场所安全审慎考虑的情况除外。同时企业不能因员工不接受必要的体检而拒绝员工从事其他无需体检的工作岗位。同时，需在合理范围内努力安排好患有慢性病的员工，可能包括重新安排工作时间，提供专用设备和休息的机会、诊疗假期、弹性病假、兼职工作和返岗安排。

3. 反骚扰与虐待

任何形式的骚扰和虐待的行为在企业都必须被严厉禁止和不接受，包括但不限于身体骚扰、心理骚扰、性骚扰，或言语骚扰。企业必须确保所有的员工都受到尊重并享有尊严。对于这类行为，惩罚措施包括强制劝告、警告、降职、解雇或以上任何惩罚措施的组合。

4. 学生员工的保护

企业实习是入世未深的大学生成为社会人的第一步也是最容易的一步。在这方面企业可与各个高校深度持续合作，为学生提供优质的企业实习机会，解决当地毕业生就业率，也为自己吸纳优秀人才。那么在学生员工的保护上，企业务必严格遵守国家法律政策和规定，与学校和学生签订三方协议，制订内部实习生管理制度，并为学生从入职签订实习协议的第一天起就投保意外伤害和以外医疗保险。同时最重要的一点，保护学生员工按照标准工时排班，无加班，无大班，无夜班。

5. 员工职业健康和安全管理

以人为本，以员工的最大利益出发，才能够得到人心，企业才能长久。员工的职业健康是企业关注的重点，尤其对于现代企业来说，随着经济的不断发展，企业员工加班呈现常态化。在这种情况下，企业可以设立热线电话，员工心理辅导，心理解压室，休息室，哺乳室。定期举办各种各样的活动，例如按摩师进驻企业现场为员工现场按摩去除疲惫等。企业也可以同时记录员工的工伤和职业病，为每位员工定期提供体检福利。

6. 环境保护

环境保护不仅应当体现为企业的对外行为，更是应该体现为企业内部员工一点一滴的实际行动。在工作场所内外员工和企业都应以对环境负责的方式行事。无论企业规模大小，都需要一直严格恪守各地的法律政策和条例，小到垃圾分类，员工培训，清洁工培训，大到企业经常自发举办绿色环保活动，鼓励员工积极参与。比如每年的三月十四日，企业可举办植树节活动，用自己的行动为地球添一抹绿色;比如绿色健步走活动，企业鼓励员工绿色出行，环保健身，减碳排放从自身从脚下做起;再比如每年企业都可举办各种环保类的讲座和培训，提高员工的绿色环保意识，包括地球一小时等活动;同时企业还可举办义卖和二手交易市场活动，减少不必要的浪费，增加物品的二次利用，也同时增加员工亲密度，增加归属感。这些活动将无一不体现企业对环保的信念和坚持。

7. 社会活动

对于企业来说，追求盈利是毫无质疑第一位的。但是一个盈利的企业必定也应是一个为社会做出贡献的企业。做慈善意味着要有奉献和给予精神。那些拥有奉献精神的人和企业愿意花费时间、金钱、资源等各种物资回馈社会，并且不求回报。作为世界和中国公民的一份子，有能力的企业可与当地慈善组织如母亲水窖，阳光工程，中华慈善基金会等合作，捐款捐物。

8. 企业社会责任审计

企业社会责任如此的重要，那么是否要有相应的组织或者企业来进行这方面工作的衡量和评测呢？答案是的。全球范围内比较知名的关于企业社会责任的审计有Verego SRS认证奖。Verego SRS（Social Responsibility Standard）认证奖，即Verego社会责任标准认证奖，意在颁发给那些在领导力、道德规范、人文关怀、社会群体及环境的相关政策和执行方面有出色表现的企业。Verego认证设立，始于2010年，Verego社会责任标准评级系统建立了一系列核心的、针对参加机构采用作为框架的和管理企业自身的社会责任目标和方案的评判要求。

領导力认证：确认承担社会责任，通过客户和组织能力致力于对股东的承诺和沟通。

道德规范认证：对于采购货物及服务中强调组织的行为和过程。

员工认证：说明了保护人权，以及企业是如何处理雇佣关系的。

社区认证：用来评估企业对运营企业的当地社区的参与以及投资。

环境认证：专注于有效地集中到本组织的能力，提高他们对世界的影响。

Verogo SRS将在以上5个方面通过结构化的方法进行认证和评分，而且所有的信息对于企业内部和股东来讲都是透明传递的。Verego SRS认证是世界上唯一的、全范围的认证企业责任标准，可以适应几乎任何组织或供应链的独特运营的业务。参与的企业中只有通过了Verego严苛评估机制的企业，才能获此殊荣，能够获此奖项的企业足以证明其在企业社会责任方面做出的卓越贡献和成绩。

四、结语

通过以上对企业社会责任的论述以及建议的实施点，我们不难看到，企业落实社会责任，实现企业经济责任、社会责任和环境责任的动态平衡，反而会提升企业的竞争力与社会责任，为企业树立良好的声誉和形象，从而提升企业的品牌形象获得所有利益相关者对企业的良好印象，增强投资者信心，更加容易地吸引到企业所需要的优秀人才，并且留住人才。

参考资料

【1】刘连煜，公司治理与公司社会责任，中国政法大学出版社，2001

【2】联合国官方网站，https：//www.un.org/zh/issues/anti-corruption/compact.shtml

【3】Verego官方网站，http：//verego.com/certification/

作者简介：

吕航，女，1990年12月，陕西省西安市，西安邮电大学经济与管理学院工商管理专业2019级学生，研究方向为人力资源、企业管理。