高校后勤管理信息化建设存在问题与对策分析

摘要：高校后勤管理信息化建设中存在着缺乏统一规划、大数据技术应用不足、信息安全性的问题，可以通过搭建统一平台、加强大数据技术应用以及信息安全建设三个层面做出改善。

关键词：高校后勤管理;信息化建设;大数据

一、高校后勤管理信息化建设存在问题

高校后勤管理信息化促进了后勤管理现代化进程，使高校后勤管理走向便捷化、高效化与一体化。目前高校后勤管理信息化建设中主要存在着缺乏统一规划、大数据技术应用不足、信息安全性的问题。

（一）缺乏统一规划

目前高校后勤管理信息化建设水平参差不齐，从宏观来看，后勤集团在管理信息化过程中存在着管理系统不兼容的现象，难以实现整个后勤管理体系的无缝对接。

（二）大数据技术应用不足

首先是重视程度不够，管理层对信息化建设、大数据技术应用、智能管理的重要性认识不足，导致后勤管理系统建设缺乏足够的资金支持、统一规划。其次是大数据技术的应用缺乏深度，虽然各个高校开始后勤管理的信息化改革，但对大数据技术的应用不足，未能充分利用后勤服务中的海量数据，在一定程度上制约着后勤服务质量的升级。

（二）信息安全问题

信息安全是信息化不可规避的首要问题。高校后勤管理系统中存在着大量的师生数据信息，一旦信息泄露，被诈骗集团所利用，后果不堪设想。

二、高校后勤管理信息化建设对策

通过搭建一体化的管理平台，解决缺乏统一规划问题，通过构建大数据思维与创新意识，将大数据技术深度融合至后勤管理中，解决大数据技术应用不足的问题，通过加强信息安全建设，解决个人信息的安全问题。

（一）搭建统一平台

对后勤集团各部门的信息整合，集成到统一的、标准化的平台，打通各部门之间衔接的壁垒，实现后勤服务的一体化。平台功能应涵盖饮食、报修等基础的服务功能，提升各部门之间协作效率的管理功能，以及基于信息技术、大数据技术的智能检测与处理功能。平台搭建可以采用多系统和多数据库的形式，最后集成到统一平台中，基本架构涵盖用户层、服务层、业务层、数据层等，并重视后勤管理系统数据共享平台的建设，集中统一于高校共享数据库中。

（二）加强大数据技术在后勤管理中的应用

为加快后勤管理信息化建设，各高校开始尝试与软件开发企业合作，推出了一系列信息化服务，如完美校园、今日校园、微信等，在饮食管理、水电管理等方面基本已经实现信息化管理。但是，忽视了大数据技术的应用，没有对数据进行深度挖掘，直接影响着后勤管理服务质量的提升。高校后勤管理系统涉及面非常广泛，涵盖了饮食管理、维修管理、学生宿舍与教室管理、水电管理、能源管理、人力资源管理等诸多模块，其中包含了海量与学生学习和生活息息相关的数据信息，通过使用大数据技术、云计算技术，深度挖掘其中的有用信息，获得学生的学习与生活的一般规律，为管理者制定决策提供必要的科学支撑。高校后勤服务的对象主要是广大师生，不同群体产生的数据信息也不同，教师与学生共同产生的数据信息呈现出多样化、层次性、复杂性等特征，采用大数据挖掘技术，对数据进行抽取和集成，获得高质量的数据基础上，进行数据智能分析，对师生消费习惯进行分类，获得消费规律与饮食偏好，为决策者提供量化的数据信息，便于其把握好饮食优化的大方向，使后勤信息化服务更为智能、便捷。维修管理模块要做到电脑终端与移动终端的互通互联，师生可以通过智能手机、平板电脑等移动终端进行日常报修，后勤管理系统通过挖掘其中的有用信息，获得公共设施中的易损部件，为后续采购、维护计划制定提供指导。人力资源管理模块要重视后勤服务质量评价体系的构建，以信息技术、移动互联网技术为支撑，通过微信、微博等移动APP收集师生评价，包括饮食管理、宿舍管理、教室管理等方面，利用大数据技术进行数据分析，获得师生各个部门的满意度情况，作为绩效管理的一部分，同时也有助于及时发现管理问题，找到改善方向，提升后勤管理部門的服务水平。高校后勤管理作为高校发展的重要组成部分，其管理水平高低直接影响着广大师生的日常学习、生活与科研等活动，因此后勤管理一定要能与时俱进，摒弃传统的管理思维模式，树立新时期服务理念，构建大数据思维与创新意识，促进高校后勤管理向着智慧化管理方向发展。

（三）加强信息安全建设

一直以来，大学生受到大学校园这一象牙塔的庇护，其心智与是非辨别能力尚未成熟，一旦大学生的个人信息遭到泄露，很容易出现校园诈骗、校园贷、网络刷单等诈骗现象，加强高校后勤管理系统的安全性势在必行。首先，加大对后勤管理系统安全性的资金投入，当下高校后勤信息化建设的重心多放置在丰富功能、优化体验上，而忽视了系统的安全性，管理人员要认识到信息安全的重要性，加大对安全防控的资金投入，为师生个人信息保驾护航;其次，加强人员安全教育，通过定期培训、专项培训等方式着力提升安全意识与安全技能。

总结

高校后勤管理信息化是时代发展必然，通过搭建统一的管理平台，充分利用大数据技术，深度挖掘高校后勤的管理数据，以获得数据背后的行为习惯、偏好等规律，为管理者制定决策提供科学的、定量的数据支撑。而信息化是大数据技术的基础，因此高校要进一步加快后勤管理的信息化进程，充分利用信息化管理的便捷、高效优势，在此基础上，引入大数据技术，助推高效后勤管理从信息化向智慧化转变。

参考文献

[1] 刘磊. 信息化时代高校后勤管理建设研究 [J]. 黑龙江科学，2017（15）：106-107.

[2] 金鹤龄，袁浩，沈卫阳等. 新形势下高校后勤安全信息化建设研究 [J]. 高校后勤研究，2020（12）：71-73.

作者简介：

商政（1983-9），男，汉，湖北武汉人，武汉大学国际教育学院综合办秘书，本科学历，研究方向：行政管理。