浅谈电力营销电费抄核收集约化管理的实践

徐晶

摘要：基于我国经济发展速度加快，人们也面临着不断提高的生活水平，这就使得电力企业在发展的过程中面临着极大的压力，电费企业开展抄核收管理工作是当前电力企业在建立营销管理过程中一项必不可忽视的环节，不仅会对电力的业务水平产生影响，同时也会在一定程度上影响到电力的经济效益。

关键词：电力营销;电费抄核;集约化管理;实践策略

引言

在电力系统中，管理系统必须不断优化和升级。通过对电力收费业务发展采用集约化的管理方式，可以展示良好的管理作用，并通过管理方式涉及到的验收环节达到满足效果。

一、论述电力营销过程中电费抄核收管理

（一）需要编制完善且详细的抄表计划。这就需要电力企业在不断的完善抄核收管理条例过程中，计划好抄表的周期与时间，并且核对好相关的数据，并且利用数据采集系统，从中提取大量的数据，或者采用手工录入方法，将抄表数据录入到对应的系统当中来。

（二）核算电费。通过国网核算系统计算好电费，并且核实电费实际情况。通过筛选出一些出现异常用电情况的电费后，需要与客户不断的确认，最终通过电费审核工作。在保证电费确认无误后可以获得电费缴费单，最终的计算结果能够形成当月需要收缴的电费金额。

（三）收缴电费。电费主要是包括电费违约金和应收电费等多个部分组成，通过缴费卡付费、银行代付等多种渠道进行收缴。在收缴时，需要电力部门向相关部门开售发票，作为电力管理人员也需要对发票的存根做好整理工作，随后使其生成已收电费的凭证，确定好收费最终金额，制作与生成收费凭证，对凭证做好审核工作，核实银行记账明细和企业记账明细，对于当月应收账款做好结账工作，才能保证每个月的电费情况更加清晰。

二、分析电费抄核收管理现状

（一）收费的问题

收费作为电费管理中最为重要的一项环节，电费管理任务能够有效的完成，可以避免电费用户出现拖欠电费等问题。所以在收电费过程中，需要将多元的管理方法加入其中，在实际运作时却面临较多的问题，比如电费与电度数之间核算存在相应的差距等，这些问题也需要我们及时的解决，并且引起高度的关注。

（二）收费人员缺乏责任心，造成发现乱抄、错抄、漏抄現象

在电费实行抄核收过程中，抄在其中起到极其重要的作用，它作为电费管理人员保证工作效率的前提，但是大部分电力企业在面对抄录数据这个环节时，仍然会出现多重多样问题。这就会导致电费回收工作受到影响。在电费回收时，电费管理人员在其中起到了不可替代的作用，他们的责任心与工作态度，直接收电费工作效率产生影响。一些收费人员在抄写数据过程中，因为缺乏高度的责任心，并且难以端正工作态度，存在一时疏忽的情况，经常性的会发现乱抄、错抄、漏抄等问题。

（三）工作人员业务掌握不熟练，造成复核工作不断出现

在核实电费过程中，他不仅会与用户的经济利益产生直接关系，同时也会影响到企业未来的经济效益，因此在面对这个环节时表现出来的问题就是，工作人员在核对抄表数据时，缺乏高度的责任心，以及工作人员自身缺乏较高的素质。在抄表数据方面，因为态度不端正以及不够细心，难以获得十分准确的数据，同时工作人员缺乏较高的自身素质与业务水平，甚至未能对于相关业务进行熟练掌握，这就会导致出现复核工作不断出现。

三、关于电力企业电费抄核收集约化管理措施

（一）构建管理制度，增强企业竞争力

科学有效的管理制度成为提高企业竞争力的必要因素，电力企业想要在激烈的市场竞争中更好的发展下去，那么必须建立完善的管理制度。

1需要建立抄表监督与考核机制，要求电力员工在抄电费时保证完整性、准确性，提高自身的工作效率。对这几个方面做到监督与考核，提高工作人员积极性与工作热情。

2做好跟踪管理制度。在所选择的跟踪对象时，通常是拒交电费或者针对一些具备较差信用和长期欠费不缴的用户情况做好调查，包括还款能力、经济实力、工作情况等以及一些不确定因素，根据所获得的结果，可以对电费回收情况做出相应的调整，不仅能够保证用户利益，同时也能有效提升企业的信誉形象，为企业发展提供帮助。

（二）优化电力企业管理系统

1不断扩大供电覆盖范围。在这时需要供电单位下属的多个单位成立对应的智能化管理小组，所以在专业技能指导之下，可以采用轮值监控等相关模式，并且根据监管内容编制成对应的报表，包括季度、月度等，将作为相应的周期，定期对于工作内容进行总结或者报告。以此可以提高管理机制的先进性，同时也能保证在管理过程中有章可循，从原有的管理中不断的总结自我，获得经验，最终提高自身工作方法。

2制作报表过程中，需要对相应的流程进行一定的处理。在处理时也要保证一定的规范化。关于工作内容方面，作为电力企业财务人员，需要与抄表人员或者电费收缴人员进行直接的联系，在执行工作时，如果发生逃费等严重问题，那么要求财务人员必须在最短的时间内获得该消息，提高财务管理的明细度，最终可以保证集约化水平。

3集约化管理过程中，需要对电费凭证进行统一，电费凭证作为电力企业财务人员在核对电费情况时所制定的相关依据，在对电费的财务成本进行控制时，以提高经济效益为前提。所以电费企业必须对于凭证进行相应的规范，这也是一项基本要求。在制作相应的模板前提下，可以不断制作出电费缴费凭证、电费缴费单等相关凭证，保证电费管理有效性，同时保证管理工作的规范性。

（三）提高电费核算人员培训与教育，强化电费的回收效率

因为受到传统管理模式影响，大部分电费抄核收人员，对于智能化、电子化、信息化等电费抄核收管理模式缺乏足够的认知，这就导致他们所具备的电费抄核收的技能难以过关，提高了工作错误几率。所以供电公司需要针对电费核算人员，不断提高他们的培训与教育工作频率，保证他们可以在工作中保有高度的责任心，最终使其专业技能得到提高。同时，收费人员还需要对客户的动态做好实时掌握，制定切实有效的应对策略，最终提高对于电费的回收效率。

（四）采用手工抄收方式，增强工作效率

现如今，所选择的电费抄收模式仍然是以手工作业为主。在我国农村地区，这种电费抄核收工作效率和工作方法都十分低下，电费管理中心在对电费进行抄核收管理过程中，能够提高其工作效率和工作质量。利用该方法，通常会对账目的审核工作、应收工作等方面，都代替了手工记录内容，保证数据准确性的同时，提高工作效率。

结束语

综上述，现如今，伴随着电力水平不断提高，电力企业所面临着越来越广泛的供电范围，为了不断提高电费抄核收过程的工作效率，需要采用集约化的管理方式，从原有的管理模式中逐渐解放出来，因此必须转变传统的管理模式，以此可以更好地适应现代化所提出的用电方式，最终满足其所提出的实际效用。

参考文献

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