高职教育情商建设的对策研究

颜新跃

（湖南铁路科技职业技术学院 湖南 株洲 412006）

情商(Emotional Quotient)，简称EQ，意为情绪智商或情绪智慧、情感智商[1]，是衡量一个人对自己情绪的控制能力、掌握能力和对外界各种事物的承受能力的一个重要标准，是评定一个人的非智力心理素质的重要指标，美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼将情商概括为自我觉察、自我驾驭、自我激励、移情、处理人际关系五个方面的能力，认为这五种能力可以弥补智商的不足，帮助智商更好发挥作用，在一个人成才的过程中起着决定性的作用[2]。本文在对高职学生非智力心理素质状况调查研究的基础上，对其情商系统呈现的特点进行了梳理并提出了对策建议。

1 高职学生情商系统的特点

本次调研依托问卷星平台和智慧思政全国群，随机选取全国28所高职院校，用无记名答卷方式进行，共收到调研问卷4 871份。测试结果显示学生情商系统呈现如下特点。

1.1 情感丰富

1.1.1 情绪不稳定。情绪喜怒无常的共有805人，占被调查学生的16.52%。

1.1.2 情绪心境化。常常因感到失了面子而烦恼的有1 364人，占比28%；常因心理懊丧不能正常学习的有1 071人，占比22%；常为琐事烦恼的974人，占比20%。

1.1.3 情感脆弱。特别爱哭的555人，占比11.4%。

1.2 学习积极性不高

1.2.1 动机不明。被迫学习的有857人，占比17.6%。

1.2.2 动力不足。对学习易产生厌倦情绪的1 671人，占比34.3%。

1.2.3 缺乏自信。经常觉得智力不如别人的916人，占比18.8%。

1.2.4 注意力不集中。心神容易游荡的1 437人，占比29.5%。

1.3 意志不坚强，缺乏坚持性。易气馁的1 257人，占比25.8%。兴趣变化很快的1 291人，占比26.5%。

1.4 存在性格缺陷

1.4.1 心胸狭窄，敏感多疑。觉得常被人家故意找茬的379人，占比7.8%；容易伤感情的1 773人，占比36.4%。

1.4.2 抑郁。常常觉得不高兴的675人，占比13.85%；常常觉得心里难过的745人，占比15.3%；觉得寂寞的726人，占比14.9%；觉得事事不遂人愿的406人，占比8.35%。

当前发展循环经济已逐渐成为全球共识，也是中国经济社会发展的一项重大战略决策，作为实现可持续发展的重要途径，展现出强大的生命力和广阔的市场前景。展会主办方——雅式展览服务有限公司总经理梁雅琪女士谈到：“CHINAPLAS国际橡塑展举办至今已是第三十三届，每届均深挖市场需求推陈出新。在过去三届展会，我们将工业4.0提升到显著的位置，继工业4.0之后，循环经济将是下一个大趋势。”

1.4.3 性格孤僻。不易交友的755人，占比15.5%；喜欢独居的959人，占比19.7%。

1.4.4 自卑。缺乏自信的580人，占比11.9%。

1.4.5 有极端心理。想伤害别人的60人，占比1.24%；想自杀的121人，占比2.49%。

2 高职教育加强情商建设的必要性

2.1 是促进学生身心健康发展的需要。1948年，世界卫生组识(WHO)的宪章把健康定义为“不仅没有疾病和虚弱，而且是一种身体上、精神上和社会上的完好状态”。也就是说，健康包括生理健康和心理健康两部分，二者相辅相成。其中心理健康(包括心理上的承受能力和对社会的适应能力与交际能力)对促进青年学生身心正常健康发展至关重要。

现代医学认为，人类疾病是有机体在与自然环境和社会文化环境相互作用的过程中，不能应付刺激或适应生活环境的结果[3]。人类疾病不仅是有机体的细胞、组织或器官因细菌感染、病毒或营养不良等因素引起生理功能障碍的表现，也是受社会文化制约的心理活动影响生理功能的表现。因此，一个人的心理活动，如思想、情绪、动机、意志、判断等都会影响机体的某种生理过程，如内分泌、免疫、骨骼肌、消化、呼吸、生殖系统等的活动，从而影响机体的内部平衡以及机体适应环境的能力，换言之，影响人的健康状况。《内经》中也有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”的记载。

笔者在调查中发现，高职学生身体健康状况并不理想。589人(占比12.1%)常常感觉疲劳，1 134人(占比23.3%)对响声非常敏感，458人(占比9.4%)常有幻觉，463人(占比9.5%)易受惊吓。结果表明，这些学生都不同程度地存在神经衰弱的现象。在竞争日益激烈的今天，加强情商建设是促进学生身心健康发展的需要。

2.3 是学生将来寻求新知识，发展、完善自己的需要。信息时代的到来、科学技术的“裂变效应”，使知识更新速度加快，老化周期缩短，一个人在学校所获知识远远适应不了知识的迅速更新。据分析，一个本科生在校期间所学知识仅占其一生中所用知识的20%。可见，高职学生发展完善自己的道路很长。而且，他们在这条道路上遇到各种困难在所难免，这些困难需要他们以强烈的好奇心和旺盛的求知欲、充沛的精力和坚韧的毅力去克服，遇难转向，不能坚持到底是不可能成功的。

2.4 有利于学生追求成功、健康、自在的人生。幸福的人生应该是成功、健康而又自在的。怎样帮助高职学生在人生中成功呢？对此，许多学校在对学生的知识教育、智力开发方面下了很大功夫，但成功除了需要知识、智力外，还需要过硬的心理素质，也就是好的情商系统。现代医学研究表明，不良心理或不健康心理，如信仰破灭，长时间的压迫感、多疑，骄傲或自卑、嫉妒、忧郁、无端恐惧等的持续存在，都易使人生病；相反，一个人对生活充满乐观和信心，觉得自己能主宰自己的命运，朝气蓬勃，对身体健康大有益处。

3 高职教育加强情商建设的对策

3.1 情商建设要求教师重塑自己的人生。在学校，与学生接触最多、对学生影响最大的人是教师，教师对学生有直接影响。教师肩负着“教书育人”的历史重任，为履行这一神圣的历史使命，许多教师几乎耗尽了自己毕生的心血。有些教师在教育中对学生什么都管，要求学生应该这样，不能那样，表面上似乎是关心、爱护学生，实则缺乏民主精神，学生独立生活、独立学习的能力得不到培养，甚至被扼杀，学生由此对教育产生了强烈的逆反情绪，教师本身也心力交瘁。因此，要想让学生自信、积极，教师首先就应重塑自己的人生，做一个富有探索、创造精神的人，并且要尊重学生的天性，学生自己能做的事，一定让他们自已做。

3.2 教师要进入学生的思维。教师教育学生，首先要看到自己与学生之间存在的年龄、文化差异，并且要自觉克服这种差异，进入学生的思维，用学生的眼光去看世界。唯有如此，才能找到和学生对话的最佳方式，否则教师不可能了解学生，更不可能理解学生。教师还应放下架子，做学生的朋友，假如教师对学生的每一点不同意见、争议甚至抗议都漠然处之，就永远不知道学生在想什么，不可能与学生成为朋友，也就培养不出有高情商的人才。

3.3 积极创造适合学生成长的文化环境。高校思想政治工作“要更加注重以文化人、以文育人，广泛开展文明校园创建，开展形式多样、健康向上、格调高雅的校园文化活动，广泛开展各类社会实践[4]。”中国特色社会主义进入新时代，在新时代背景下，以文育人越来越受到学界、教育界的重视。

高职教育要重视社会文化在学生成长过程中的影响，广泛开展各种校园文化活动，积极创造适合学生成长的文化环境，把东西方文化中的主体意识、独立意识、竞争意识、奋斗意识、创造意识、效益意识、自由意识、民主意识、法律意识、道德意识、集体意识、环保意识、生态意识、社会意识、健康意识、安全意识等注入学生心田，对东西方文化中的糟粕则要予以批判，从而塑造出高情商的优秀人才。

3.4 教师要善于启发诱导。教师给学生最好的关心和帮助就是启发诱导他们，培养他们健康的兴趣和积极向上的精神。为此，教师首先要学会欣赏。学生学习必然要付出艰苦的劳动，但仅有付出没有欣赏，学生的学习积极性慢慢就会受挫。其次，教师还要学会夸奖。不管学生学得怎么样，一定要多夸奖他们。不夸奖，他们就不会有积极性。最后，教师还要多鼓励。学得不好，也要鼓励，这样学生的兴趣、积极性才会持久。有了浓厚的兴趣和积极性，学生才会自觉、自愿、自如地去学习、工作、交际、生活，才可能用轻松健康的心态去应对明天的竞争。