互联网+背景下饲料企业的数字营销策略

2021-12-05钱芳

中国饲料 2021年23期

钱芳

（广州华商职业学院，广东广州510000）

随着互联网和数字技术的发展成熟，数字营销逐渐成为一种新的营销渠道。在“互联网+”背景下，作为传统行业的饲料行业也需要进行新的变革，饲料企业开始利用互联网技术加强与其他企业和用户之间的交流，并尝试开展数字营销作为新的营销手段来拓展市场规模和增加份额。

1 互联网+背景下数字营销的特点及必要性

1.1 数字营销的概述数字营销一般是指利用数字渠道来对企业的产品或服务进行推广的营销方式，不仅包括互联网，还包括手机、数字广告等渠道，主要通过在互联网平台上分析海量的数据，利用数字化的渠道，实现产品或服务的精准营销，并能够对营销的效果进行可量化的评估（王涛，2020）。相比其他营销方式，数字营销方式则偏重于通过分析海量的数据，挖掘客户的相关信息，理解客户的需求，在此基础上提供订制化的解决方案。

1.2 互联网+背景下数字营销的特点

1.2.1 移动化近些年来国内外移动设备持有率在不断增加，随着4G 和5G 网络的普及，微信、抖音、快手、小红书、淘宝等应用程序通过其平台拥有了一大批互联网用户，对这些用户的海量数据进行科学分析，根据分析结果确定营销和广告投放方案，并对用户进行细分并有针对性地投入广告内容，可以更为精准并减少不必要的资金和人力投入。

1.2.2 互动化数字营销能够加深企业与客户之间的沟通交流和互动，主要是由于互联网本身具有互动性的特点。企业可以通过互联网的互动性让客户参与产品的研发和决策，让客户参与到订制和销售产品的过程中，可以最大程度地满足客户个性化的需求，不仅能增大产品售出的机会，更能增加客户对于企业的黏性和满意度（耿嘉成，2020）。此外，互动性的数字营销能帮助企业及时了解客户的需求变化和产品信息，有助于企业作出正确的决策。

1.2.3 精准化数字营销的精准化是在对客户数据分析的基础上，根据分析结果采取合适的方式对客户进行细分并推广精准的个性化营销。

1.2.4 智能化企业根据产品和品牌制定宣传计划，对客户进行细分从而订制有针对性的数字营销方式，并设置相应的考核指标（罗欢等，2017）。大数据挖掘、分析、云计算等技术能帮助企业分析海量的数据并形成所需要的分析报告，根据结果确定营销目标并制定相应的行动方案，这些行为都能在信息化平台获得，具有智能性，使互联网和数字营销相融合。

1.3 互联网+背景下饲料企业数字营销的必要性随着全球经济发展趋缓，饲料行业经过多年的发展步入了稳步阶段，传统营销模式存在诸多问题，已经无法满足饲料企业的发展需求。互联网技术的发展和数字营销模式的产生使管理者意识到，企业需要转变传统的营销模式，开展数字营销。此外，在互联网时代，新媒体逐渐取代传统媒介，新媒体具有高效、较强的交互性和针对性以及可量化的效果评估等优势，互联网的用户规模在不断增大，因此数字营销能够借助新媒体渠道帮助饲料企业拓宽市场规模和增加销售渠道，进而提升销售量和销售金额。传统的饲料行业由于其行业特点，其产业链条相对独立，传统的营销模式只会使销售区域化导致市场范围越来越狭窄。数字营销通过互联网将饲料企业与全球各地的客户联系起来，打破地域局限，进而有效推动饲料企业开拓更多的市场（周人杰，2017）。

数字营销能够降低饲料企业的营销成本，有利于企业品牌的推广。传统的营销模式需要饲料企业投入大量的资金和人力，数字营销依托网络强化企业与客户间的沟通交流，渠道畅通而成本则更低。数字营销能拓展销售渠道，却无需门店，减少了水、电、房租等营销成本。传统的营销模式以彩页、宣传册等纸质宣传为主，而数字营销则能够以动画、视频等模式在网站和各大平台上进行精准投放，让目标客户更为清楚地了解产品信息和企业品牌，对于饲料企业的宣传和品牌推广大有裨益（孙华，2016）。

2 互联网+背景下饲料企业数字营销的要素分析

2.1 宏观环境分析

2.1.1 政策法律法规环境目前与饲料行业相关的立法涉及食品安全领域和环境保护方面的立法两大类。随着相关法律的不断完善，直接或间接地影响了饲料行业，不仅对饲料添加剂的销售使用进行了相关规定，也规范了行业生产和市场行为。畜牧养殖业会造成环境的严重污染，畜禽水产品会排放重金属等有害物质，而这些物质往往来源于饲料中，因此对于饲料行业的生产、产品质量提出了更高的要求，一定程度上也影响行业的发展。

2.1.2 经济环境国内外的经济环境直接关系着饲料行业的供给和需求，也影响企业的经营活动。随着欧美等发达国家经济出现明显的疲软，在我国政府的不懈努力下，国民经济仍保持一定速度的增长，因此，为饲料行业的发展提供了较好的环境（何红，2012）。

2.1.3 社会环境社会环境涉及文化、习俗、饮食观等方面，其会直接影响饲料行业的发展。随着公众对于食品质量的要求不断提高，饮食消费观念也出现明显的转变，健康食品已经成为公众的消费趋势（张红霞，2017）。在这样的背景下，畜牧养殖业对于饲料产品的质量要求也越来越高，促使饲料产品的改进和生产工艺的优化。

2.2 行业环境分析经过多年的发展，饲料行业现有的格局已经基本形成。很多饲料企业的管理和经营模式仍采用传统的理念，没有跟上时代的发展，限制了企业的壮大，此外由于外部经济环境的持续紧缩，很多机构减少了对饲料企业的投资力度，导致很多中小型饲料企业缺乏足够的资金，面临停工甚至破产的危机。随着各种互联网平台的兴起，数字营销对于饲料企业的传统营销模式造成直接影响，但是饲料企业也遇到新的渠道拓展机会（张英瑛，2019）。饲料企业需要积极开展数字营销，借助于互联网平台将企业品牌和产品迅速宣传至全球。传统模式虽已成规模，但是在成本、人力和时间等方面，需要企业较大的投入，对现金流造成不利影响，相比之下数字营销有着明显的优势，能够减少成本的投入。

2.3 饲料企业数字营销的优势数字营销能够为饲料企业带来可观的经济利益，但是需要客户海量的数据并进行分析。对客户海量的数据进行分析，能够有针对地进行精准营销，还能通过客户的反馈了解客户不同的需求，从而研发定制化的饲料配方，增加企业的产品种类，减少产品库存和扩大客户群体。随着数字营销的效果开始显现并不断完善，饲料企业可以挖掘更多不同区域的潜在客户群体，并通过网络、手机端等方式更好地为客户提供售前和售后服务，提高客户的满意度，并使企业获得较好的经济效益，这是饲料企业开展数字营销的主要优势（张罡等，2019）。

2.4 饲料企业数字营销的劣势相比于传统营销模式，数字营销属于较新的营销模式，不少饲料企业并未对此进行深入了解，有些饲料企业虽然开展数字营销，但是缺乏正确的实施方案，导致该营销模式没有带来预期的效果。此外，饲料产品的种类繁多，总量较大，专业从事数字营销的人数有限，影响了数字营销的开展，最终影响企业的销售额（张金香等，2018）。

3 互联网+背景下饲料企业的数字营销策略

3.1 销售引导策略基于数字营销的饲料产品的销售引导策略主要包括：（1）以客户较为喜欢的形式，将饲料产品信息及相关服务融入互动平台；（2）经过精巧的规则设计，通过相关专业网站为客户提供专业化的信息资料，帮助客户更多地了解企业的产品及相关服务；（3）在公司网站提供专业的咨询服务，当客户浏览页面达到一定时间时，可以提供线上的一对一沟通服务，为客户提供更加详细的产品介绍和效果展现，并可以提供适当的试用服务；（4）得到客户的允许，可以通过邮件、微信等形式与客户保持定期的联络，了解客户所需的产品和需求量，并转化成实际购买。销售引导策略就是将企业与线上的客户联系起来，将潜在的客户转变成实际客户，同时搜集客户的需求信息及变化，并提供他们所需的产品。

3.2 客户关系管理策略饲料企业基于数字营销的客户管理策略包括：（1）以客户为核心，通过互联网、短视频等形式，为客户提供能参与互动的平台，让客户在分享自己经验及与同行交流的过程中，潜移默化地了解饲料企业的产品信息，并提升对产品的黏性和对企业的忠诚度和满意度；（2）好的产品会在客户之间口口相传，形成口碑传播，因此饲料企业可以利用这点，鼓励客户积极参与到企业的管理过程中，可以在企业网站上留下自己的想法和建议，这样能够使客户有种参与感，并且能够更为深入的了解企业的产品，加深对企业品牌的印象。

3.3 品牌建设策略品牌建设是饲料企业进行营销的核心。所有的营销活动都是围绕着传达品牌展开的，品牌建设需要获取客户的认同。基于数字营销的品牌建设策略主要有：（1）借助网上进行问卷调查，了解客户对于产品需求的真实想法；（2）转变企业的立场和观念，站在客户的立场去认识、评价和分析饲料产品的效果、价值以及需要改进的地方；（3）利用互联网平台，让客户在网上的发言和话语权变成饲料企业宣传自身品牌和产品的载体，利用口碑传播，扩大企业的品牌传播范围；（4）利用互联网和各个平台汇聚更多的人气，通过开展各种促销活动，提升品牌的宣传效果，让更多的客户了解企业的品牌，同时增加客户对于品牌的忠诚度。

3.4 营销过程管理策略数字营销的特点在于可以进行量化，因此可以对数字营销过程进行管理，具体策略主要有：（1）根据互联网平台、微信等不同新媒体的特点，设定技术与绩效指标，这样有助于饲料企业在开展数字营销过程中及时了解营销的效果以及销售量的变化；（2）通过专业化工具，对数字营销过程中的各种技术与绩效指标进行分析，饲料企业可以根据分析结果了解数字营销活动的效果以及不足之处，以便于后续改进和优化营销方式。

3.5 持续改进策略数字营销模式和技术在不断发展，饲料企业开展数字营销也需要及时进行调整，紧跟时代的发展，针对不同数字营销形式的特点和优势以及产品的特点，不断进行改进和优化，对网络广告的投放、企业网站信息的及时更新、营销软件的优化、邮件营销方式的改进、搜索引擎与关键词的优化等常见的数字营销方式持续改进与优化，以达到最优化的状态。

4 饲料企业开展数字营销的保障措施与风险控制

4.1 饲料企业开展数字营销的保障措施为了更好地开展数字营销，饲料企业需要从人力资源和专业方面进行保障。如今人才是饲料企业的核心竞争力，数字营销需要多方面的人才，包括饲料领域的专家、数据分析人员、数字挖掘人员、市场调查员、客服人员等，通过多方的通力协作，才能提高数字营销的效率。除了招揽更多的专业人才，饲料企业也要建立完善的培训体系及科学合理的管理制度，从而打造出一支专业的队伍。在专业方面，随着技术的迭代更新，数字营销方式在不断变化，饲料企业要跟上技术变化的步伐，加强培训体系和会议机制。培训体系能够让企业员工了解当前的市场现状和技术，学习并能够实践先进的操作系统，提高服务意识，丰富更多的专业知识等。会议机制则是通过定期的回忆，加强沟通交流，这样能够提高技术并能产生新的创意，有助于提高数字营销的效果。

4.2 饲料企业开展数字营销的风险控制饲料企业在开展数字营销时需要评估并管理过程中可能存在的风险，在法律允许的范畴内进行风险控制进而最大程度地保护饲料企业和客户的权益。数字营销过程中可能存在的风险主要有：信息风险、技术风险、法律风险和信任风险。信息风险的控制方式有确保信息的保密性和完整性，保证客户的信息数据不会被除了发送方和接收方之外的人所获取。技术风险涉及网络运行安全、软硬件安全以及数据传送安全等。技术风险会给饲料企业带来巨大的损失，因此对于技术风险的防控主要由信息技术人员来实现。饲料企业在开展数字营销时，必须遵循法律法规，具体的防控方式包括增强员工的法律意识和企业制定标准的规程以保证合规性。需要注意的是，数字营销是在全球范围内开展的，因此饲料企业在开展相关活动时不仅要遵守中国的相关法律，同时也要遵从国际和其他国家的法律法规。