事业单位人力资源管理外包存在的问题和对策

2021-12-05杜淑霞

人才资源开发 2021年24期

□杜淑霞

事业单位必须做好人力资源管理外包才能保证长期稳定的发展，本文分析了当前常见的人力资源管理外包问题以及对应的解决策略，通过研究，帮助事业单位完善管理制度，推动事业单位的长远发展。人力资源管理外包是事业单位长期发展计划的重要组成部分，良好的人力资源管理外包制度能给事业单位带来更多的优秀人才，为事业单位的长远发展创造良好的条件。但是在很多事业单位或者部门中，人力资源管理外包还存在明显的问题和不足，为此需要构建更为科学的制度，推动事业单位人力资源管理外包水平提升。

一、人力资源管理外包概述

人力资源管理外包是对人力资源提出相关政策的管理活动，包括了事业单位对人力资源战略的制定，对人员的选拔和招募，人员素质要求，人员培训和潜能挖掘，对人力资源的绩效管理，员工关系管理，从而对人力资源进行控制和协调的活动，为事业单位创造良好的人力资源环境，保证事业单位能够达到发展目的，促进事业单位的发展水平提升。

通过人力资源管理外包制度，可以进一步优化对人员的管理制度，使人力资源可以满足事业单位的发展要求。人力资源管理外包并不是简单的人事管理，而是结合事业单位的总体战略对事业单位的人力资源进行挖掘，因此，人力资源管理外包也是事业单位战略的重要组成部分，对事业单位的长期发展有巨大的影响。所以，事业单位需要解决在人力资源管理外包过程中存在的问题，满足事业单位的长期发展需要。

二、人力资源管理外包的常见问题

1.缺少先进的管理观念。很多单位对人力资源管理外包都存在错误的认识，并且将人力资源管理外包简单地视为人事管理，并且在人力资源管理外包部门内部，也存在对工作认识不统一的情况，影响了人力资源管理外包工作的效果，也不利于管理水平的提升。多数时候，人力资源管理外包工作的决定权都在上级领导手中，导致基层人力资源管理外包工作人员并没有工作的灵活性，只能完全根据上级领导的要求开展相关工作，所以在开展工作的过程中比较死板，对于各种情况也缺少灵活的变通。有些单位，虽然设置了人力资源管理外包部门，但是在管理的过程中并没有给部门足够的权限，导致人力资源管理外包部门的功能被局限在简单的招聘、资料审核、档案管理上，以及主要负责对薪资的发放和员工的培训当中，限制了人力资源管理外包部门工作的进行，也不利于保证相关工作的效率。最终造成人员的积极性下降，很难执行人力资源管理外包的相关要求。

2.缺少科学的岗位管理。岗位管理是人力资源管理外包的重要内容，目前，多数企事业单位都已经改革了原有的岗位管理制度，并且也逐渐完善了对工作人员的考核方法，但是在实际工作中，依然有单位继续延续过去的工作方式，并没有对岗位进行充分的研究和分析，缺少对岗位职能的设计。在缺少健全制度的情况下，导致很多单位的岗位管理都有比较浓重的人情成分，工作人员在考核过程中很难进行客观的分析，部门领导个人喜好、认知水平对岗位设置的影响也比较大。另一方面，由于缺少科学的管理制度，导致并不能设置科学的考核指标，造成考核结果缺少说服力，影响了工作人员的积极性。同时，不科学的人力资源管理外包，更严重限制了部门的长期发展，导致很难通过岗位管理给部门提供足够的人才，一些人员可能不能胜任岗位职责，而有能力、有潜力的人员，在认识到自己不能发展之后，也会离开部门，谋求其他的发展。

3.人才待遇较差。首先，必须提供足够的薪水才能吸引人才，但是很多事业单位并不愿意给人才支付足够的薪水，其他待遇也不能满足人才需求，严重影响了事业单位对专业人才的引进。薪酬、待遇问题也是事业单位对人力资源管理外包认识不足的体现，事业单位必须认识到人才的价值，提供满足要求的薪水，才能吸引更多高素质人才。其次，很多事业单位都是以内部培训的方式提升员工的专业技能，并且以此来壮大人才队伍，但是在培养方式不科学的情况下，人力资源也不能满足事业单位的长期要求。再次，事业单位内部也缺少合理的激励制度，使得一些优秀人才并不能得到应有的待遇，不仅会影响工作的正常开展，也会导致事业单位不能挽留优秀人才。

三、事业单位改善人力资源管理外包的策略

1.创新人力资源管理外包理念。为了满足事业单位的长期发展要求，以及对事业单位内部的人才进行充分挖掘，需要事业单位创新自身的人力资源管理外包理念，使用全新的方法，不断完善事业单位的人力资源管理外包机制。为此，事业单位需要考虑在新时代背景下员工都具有个性化的特点，因此在管理过程中应该更加注重对员工的个性化管理，通过提升待遇、完善用人机制，保留事业单位的高素质人才。开展人力资源管理外包工作的过程中，也应该深入了解员工的价值观和情感诉求，结合员工的需求给他们一定的发展空间。为此，需要设计更为合理的薪酬制度，从而调动员工的工作激情。在鼓励员工的层面上，应该采用物质奖励和精神奖励并行的方式，全面地满足员工的各方面需要。而且事业单位内部需要建立规范化的人才任用标准，在升职的评比中，应该做到公平、公正和公开，以及采用网络化、信息化的管理方式，提升事业单位内部的人力资源管理外包效率，保证事业单位内部实现能者上任，全面优化事业单位的人力资源管理外包，既满足员工的精神物质需要，同时也能为事业单位的发展创造良好条件。

2.加强信息化的岗位管理。在信息技术不断发展的背景下，给现代化的管理制度带来很多方便，对于人力资源管理外包工作而言，更需要利用信息技术来完善岗位管理制度，推行相关的管理标准，从而满足人力资源管理外包工作的要求。因此，事业单位应该引入云计算、智能分析、大数据等技术运用于人力资源管理外包工作，全面分析事业单位人才的水平、潜力，确定当前事业单位人力资源的总体水平。事业单位内部要建立专门的人力资源管理外包信息化系统，并且将信息系统延伸到事业单位的所有部门，使事业单位内部提高信息的传播速度，以及将各个部门的人力资源情况、人员发展状况等，第一时间上传到信息系统当中。事业单位的人力资源管理外包人员，可以借助信息系统来制定人员的晋升策略，分析不同员工的优势，改变人员的薪资待遇和职位。同时，也可以利用信息系统在信息上的高效传播，加强和员工之间的交流，了解员工的需求，制定人性化的职业规划，使其内部的人力资源管理外包方式更加合理。同时，也能根据员工的情况，制定更加科学的培训计划，提升事业单位内部人才管理、业绩考核、薪酬管理的科学性，使事业单位的人力资源管理外包工作可以拥有更高的质量。

3.完善绩效考核制度。为了能够促进事业单位的长远发展，就需要构建起更加科学的绩效考核制度，制定发展目标和做好事业单位的长远规划，使用科学的绩效考核方式满足事业单位的长期发展需求。在对事业单位的内部产业结构进行优化的过程中，应该合理制定员工的薪资，从而充分调动人力资源管理外包的积极性，发挥事业单位内部人力资源的作用。一方面，在事业单位内部需要制定完善的奖罚机制，奖励具有优秀表现的员工，而对于业绩较差的员工，也要进行相应的处罚。同时，还要利用信息系统来考察员工的日常工作情况，结合他们的日常工作状态进行绩效考核，提升员工的满意程度。另一方面，事业单位也要加强对自身的文化建设，提升员工的归属感，改善员工心中的事业单位形象。