新时期职业指导人员应具备的职业素养

□王代伟

（作者单位：郑州技师学院。）

随着“十四五”规划的提出，我国社会经济水平和人员整体综合素质不断提高，对人的综合能力水平要求也越来越高，需要更多高素质、高层次的人才投入到我国的现代化建设中。这就需要做好对人才的考核筛选工作，培养出更加符合我国社会发展的人才队伍。职业指导人员就是从事这样工作的群体，他们帮助人才寻找合适的工作机会，实现人才自我价值提升的目标。基于此，需要提高相关职业指导人员的综合素质和基本素养，使其具备相应的专业技能，为求职者进行职业选择提供帮助，使各行各业能有符合需求的人才供应，最终实现对我国社会主义现代化建设的推动。

一、当前就业形势对职业指导人员提出新要求

21 世纪以来，我国经济和政治体制改革不断完善，劳动制度改革也进一步深化，更多的求职人员走上市场，寻找合适的职业。2020 年，我国高校的毕业人数多达850 万人，是本世纪初的8倍多。求职人数的增多，使得招工难和用工难的问题共存，疫情和失业等因素也导致了这一趋势的不断深化。

目前我国的就业形势相当严峻，这种形势就相应使得人们对于职业规划和职业指导发展有了新的需求，伴随职业指导工作重要性和迫切性的提高，职业指导人员也需要有更高的要求，适应当前新的就业环境和趋势。要进一步提升就业指导人员的素质，从以往仅仅具有一些理论转变为如今的更加专业化的职业生涯规划能力，使职业咨询和服务的业务不断完善。要从对学生的职业生涯规划服务入手，缩小与发达国家相关就业指导工作质量的差距，同时也要按照我国职业服务体系的制度以及行为规范进行相应的改革创新，实现就业服务体系的完善发展，从而保证职业需求能够得到满足，同时适应时代发展需求。

职业指导作为一项服务性工作，需要对他人进行帮助，扶持弱势群体，将弱势群体的职业指导作为工作重点。这项工作对于从业人员的要求更高，不仅需要具备行业工作人员的基本素养和职业能力，也要加强相关方向的职业素质培养，锻炼与他人打交道的能力。

二、职业指导人员应具备的职业素养与能力

对于职业指导工作来说，除了满足一般工作的基本知识和技能外，还要加强以下几方面的职业素养和基本能力。

（一）政治素养

职业指导工作是关乎民生的关键性工作，要实现对国家相应政策和法规的落实，同时适应劳动市场的发展需求，并加强劳动法治建设的适应性，规范劳动市场划分劳动行为，建立起适应劳动力市场的整体秩序系统。因此，职业指导工作必须要求从业人员具备基本的政治素养，对相关的政策、法律法规有所熟悉，并不断对自身提高要求，熟悉政府关于职业指导规划出台的相关政策，对相关部门制定的法规条例有所了解。同时要加强对于《劳动合同法》等相关法律政策的学习，推进我国就业政策的严格落实。最重要的是要发挥个人的示范带头作用，按照法律法规要求自己遵纪守法，提高对职业指导的政治素养。

（二）道德素养

职业指导工作面对的是一些渴望获得帮助、实现自身价值的人，这就需要职业指导人员具备正确的道德素养以及服务态度，确定自己的服务能力和目标，将为人民服务的思想精神时刻牢记，坚定自身帮助他人的信念原则。同时也要尊重求职者的思想意见，本着负责任的态度，想人所想、宽以待人，为求职者提供帮助。尤其是对于一些条件较差的求职者，要注重帮助他们树立正确的就业择业意识，保持积极乐观的生活态度，为他们今后的发展创造动力，激励每个人积极主动地投入自身工作中，发挥奉献精神。职业指导人员也要本着公平公正的原则，向每位求职者传递自身的正能量，做好出谋划策和服务工作，不断推进职业指导水平提高，创造自己的服务价值。

（三）应变能力和处理能力

对于职业指导人员来说，要及时满足求职者的需求，首先要对其行为表现进行分析，找到每位求职者的问题所在。根据自身专业能力和经验以及行业规范，实行有针对性的职业指导意见，按照与各个求职者实际情况相匹配的原则，帮助他们找到适合自己的工作。在面对一些求职者的意见和需求时，不能因为个人的不同表现而影响自身的判断，被他人影响改变自身的立场。具备对一些事件的处理能力和应变能力，尤其是对一些在求职过程中屡次碰壁的人员，当他们的情绪受到波动、对自身的发展规划不明确时，就需要职业指导人员发挥自身极强的应变能力，应对突发状况，稳定自身和他人的情绪，化解相应的问题。

（四）表达能力和理解能力

职业指导人员最重要的能力就是个人的理解能力和表达能力，面对求职者相应的需求和困难，要对他们的处境具备基本的认识能力，理解个人诉求，尤其是条件较为困难的就业群体，面对他们的一些需求信息时，要加强自身的沟通理解能力，建立起与求职者之间的沟通纽带。同时，职业指导人员也要对自己有较强的表达能力，在理解国家政策的前提下，将一些工作原则和行为规范步骤条理清晰地向求职者解释清楚，使求职人员能够更好地理解相关政策和行为指导，最终帮助个人实现较强的自我认知和价值观念，帮助求职者完成职业规划，使自身能够满足求职者的指导需求，与求职者和用人单位之间建立紧密联系。

三、职业指导人员职业素养能力提升路径

目前在新时代下，社会的发展对于人才的需求进入到新的阶段，需要不同于以往要求的人才队伍来满足社会主义现代化建设需求。经济、文化、科技水平的全面提高为人才发展提供了动力，也相应地提供了不同的工作机遇，这就需要人才具备相应的能力，选择合适的岗位实现个人价值。对于职业指导人员来说，需要不断提高自身职业素养，完善个人能力，才能实现对求职者职业指导目标的完成，强化自身的技能。

（一）加强学习意识，提高综合素质

对职业指导人员来说，不断加强自身能力培养，提高职业意识和道德修养，熟悉掌握相关的职业指导理论知识，在实践中不断提高工作水平，树立基本的服务意识，更加专业性地为求职者提供帮助和服务。

（二）提高对信息数据的鉴别采集分析能力

在面临多种政策和市场信息时，职业指导人员要提高自身的鉴别能力，以及对信息数据的采集分析能力。完善职业指导过程，对从业人员进行更全面的信息指导，推进对求职者实现科学有效的职业生涯规划。

（三）建立完善的职业指导人员培训制度

对于从业人员来说，可以通过培训来提高个人职业素养，为求职者提供基本的指导性意见。这就需要构建完善的培训制度，加强岗前培训和日常培训，同时强化个人基础上的学习，不断提升自身专业能力和实践水平。在进行职业指导工作时，创新多种指导形式，采取考核测评的职业指导方法，实现对个人更深层次的认识和理解，帮助完善职业指导工作。

总之，通过提升我国职业指导人员的职业素养和基本能力，可以促进求职者服务体系的建成，并发挥起关键作用。职业指导人员要不断提升工作能力和自身综合素质，并且在工作之中不断学习，树立规范化的指导目标，不断推进我国的职业指导工作向着专业化方向发展。