农村供电所管理模式的优化分析

张春雷 卜广冲

摘要：农村供电所属于基层供电管理机构，目前已经形成了县乡一体化管理体系，在新电力新农村建设过程中，有着不可替代的作用，同时也是农民服务、农村经济发展的代表。本文主要针对我国农村供电所相关管理内容进行了深入研究，综合现实需求，提出了自己的观点。

关键词：农村供电所;管理模式;优化分析

引言

在市场改革和经济快速发展的背景下，对电力企业服务和电力企业发展都提出了全新的要求，在这种情况下，电力企业需要重视管理模式方面的研究，建立和农村供电所相适应的营销管理模式，对农村供电所的营销行为进行规范，切实做好供电服务工作，这样才能为电力市场与电力企业的发展提供源源不断的动力。

1供电营销专业化管理实施进程

根据我国供电企业实际运行情况来看，目前我国已经初步启动了供电所营销专业化管理模式，在管理内容方面提出，农村供电所在运行过程中不光需要解决日常的供电问题，还要做好客户计量装置相关的工作，其中包括设备的安装拆卸以及维护等，及时完成低压用电设备的检查，从而完成农村供电服务的优化。对于供电营销经济管理模式来讲，在很多环节难免出现一些问题，相关工作人员只有对实际的管理问题进行考察，实现计费和计量管理之间的统一，才能达到电费回收的效果，促进供电服务质量稳定提升。各级服务中心，需要严格按照供电营销经济模式完成电力营销经济化分析，最终达到农村供电服务水平优化效果。

2农村供电所管理中遇到的主要问题

本人通过对实际情况进行研究得出，若想合理找出农村供电所在管理中存在的问题，需要在多个角度进行分析，本文主要在业务管理和人力资源等方面进行研究，得出的观点如下。

2.1农村供电所组织文化机制有待完善

在社会经济快速发展背景下，农村供电所需要完成制度改革，目前农村供电所在发展过程中，虽然非常重视人员综合素质的考核，但是依然采用原有的机构制度，在资产权利方面进行了职责转换，但是组织文化机制没有及時更新，现实情况和供电所服务理念之间差距过大，出现了服务内容和服务标准不统一现象。受到落后组织文化的影响，很多农村供电所依然采用传统的管理模式，在进入现代经济体制下，农村供电所应变能力和适应能力明显无法满足要求。

2.2供电所业务管理有待规范

在时代快速发展的情况下，用电量业务逐渐增加，用电范围逐渐扩大，农村供电所岗位设置没有随着业务的变化作出相应的调整，具体的工作开展流程，也没有实现整体的优化与整合，在业务工作交流过程中，可能会出现流程周期超过具体范围等现象，这也是造成客户投诉和服务水平下降的主要原因。

3提升农村供电所管理的具体方案

3.1创新营销管理模式

对于农村供电所日常运营管理而言，创新营销管理模式可以打破城乡之间的界限，构建以市场为主导的营销核心。并且还要合理设置客户服务中心和多个配网中心，让各业务部门之间互相独立互相制衡，最终才能达到城乡营销一体化的新格局。最终还要完成窗口设施建设工作，全面打造以95598为核心的客户服务调度系统，通过客户服务的方式及时得到用户的反馈，让服务方面得到合理优化。另外还需要做好联网联动服务，对于用电量较大的客户提供单独服务，在抄表作业方面需要实现智能化，预防出现日常的抄表错误问题，通过这种方式也能达到优化经济效益的作用。最终还要成立配电中心，在整个用电服务区内进行统一轮流抄表，阶段性对相关电力设备进行监督与维护，保证供电的安全性与服务的合理性。

3.2做好专业管理和专业监督工作

在针对农村供电所日常管理进行优化过程中，需要落实现代化技术和现代化管理模式，严格按照标准执行监督工作。在供电所规范管理中，需要综合实际状态，在基础管理流程方面入手，逐渐提升员工的技能水平，增强员工安全管理意识，及时改变供电所工作环境。阶段性对员工能力进行考核，制定符合现实需求的考核标准，这样才能实现规范化管理，促进企业经济效益不断提升。

3.3实现人力资源的优化配置

合理的人力资源优化配置，可以保证供电所营销质量，同时也能不断提升营销效果。对于不同地区的服务中心来讲，需要综合实际的营销管理模式，加强日常的统筹管理工作，实现人力资源的合理调配，确保每位工作人员的能力有所提升。使用多元化的激励机制，提升员工的积极性与工作热情，积极开展员工思想教育工作，落实监督管理方案，在促进员工服务意识不断提升的情况下，预防出现控制风险，发挥出农村供电所营销管理的全部作用，提升客户的满意程度。

3.4有效的整合资源，开展专业化管理

对农村供电所内部工作流程进行优化，按照标准的制度进行工作分配，明确日常操作流程，设置以所长、技术人员、安全员组成的生产运行班组，逐渐提升营销服务质量。在工作的开始阶段，需要制定统一的工作标准，生产运行中需要做好工程勘察和相关的设计工作，按照现实需求进行设备抢修与维护，营销服务班负责辖区内业扩报装审批传递、计量管理、用电稽查、线损管理等工作;客户服务厅负责业扩报装、用电查询、业务咨询和电费收缴等工作。

结束语

综上所述，本文主要针对我国农村供电所相关管理内容进行了深入研究，通过研究的方法得出，若想保证农村供电所相关管理工作的质量，需要对已有的营销管理模式进行创新，做好日常管理工作的监督，实现人力资源方面的合理优化配置，在保证每位工作人员能力有所提升的同时，增强员工的责任感。最后还需要重视资源的有效整合，使用专业化的管理模式，按照标准流程完成设备的检修，这样才能保证农村供电所稳定发展。

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